關(guān)于沃爾瑪超市的成功管理案例分析(參考版)
2024-09-11 05:23本頁(yè)面
【正文】 ，使他們同沃爾瑪一樣致力于降低成本的運(yùn)作，如對(duì)供應(yīng)商的勞動(dòng)力成本、生產(chǎn)場(chǎng)所 、存貨控制及管理 ，培養(yǎng)每個(gè)員工“愛公司如愛家”的精神。 【總結(jié)和建議】 對(duì)于沃爾瑪?shù)某晒Γ覀冃〗M歸納總結(jié)了以下幾個(gè)方面： 、獨(dú)到的顧客服務(wù)向消費(fèi)者提供種類齊全的優(yōu)質(zhì)商品，其經(jīng)營(yíng)的核心是：天天平價(jià)，物超所值，服務(wù)卓越。這種體制保證了 信息的及時(shí)反饋，同時(shí)也促使員工提出了許多改善管理的卓有成效的建議。這些都表明公司注意傾聽來自基層的聲音。為了培訓(xùn)員工，公司還成立了沃爾頓研究院，盡可能給員工最佳的培訓(xùn)。 ５．微笑服務(wù)。公司經(jīng)常在星期六晨會(huì)后舉行聯(lián)誼活動(dòng)，喊口號(hào)、鼓勁、聯(lián)歡，減輕每一個(gè)員工的負(fù)擔(dān)，使員 工身心得到愉悅，同時(shí)也增強(qiáng)了凝聚力、團(tuán)結(jié)了隊(duì)伍。沃爾頓說，星期六晨會(huì)是沃爾瑪文化的核心。在會(huì)議上可以提出建議，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題并討論解決辦法。沃爾瑪把每周的例會(huì)定在星期六早晨。而且，它還促使員工們彼此增加了信任感。如果某家商店將損耗控制在公司的目標(biāo)之內(nèi)，該 店每個(gè)員工都可獲得獎(jiǎng)金，最多可達(dá) 200美元。 ３．損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。 ２．雇員購(gòu)股計(jì)劃。公司保證每一個(gè)在公司工作了一年以上，以及每年至少工作 1000小時(shí)以上的員工都有資格分享利潤(rùn)。公司對(duì)員工利益的關(guān)心并不只是停留在口頭上或是幾條標(biāo)語(yǔ)式的企業(yè)文化理論，而 是有一套詳細(xì)而具體的實(shí)施方案。山姆 沃爾瑪擁有近 40萬(wàn)員工。巨大的規(guī)模和雄厚的資金實(shí)力使沃爾瑪在談判桌上取得了絕對(duì)的優(yōu)
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