【正文】 范圍 所有申。 收款開據(jù)發(fā)票。 操作規(guī)程 工 作流程圖 說(shuō)明 記錄 接收物管部轉(zhuǎn)來(lái)《入住通知單》 根據(jù)《入住通知單》制作《繳款通知書》。 范圍 所有申請(qǐng)入伙的業(yè)主 /租戶。 注：《繳款通知書》可根據(jù)各物管中心實(shí)際情況由各物管中心自行編制，但需報(bào)公司財(cái)務(wù)部備案。 10日內(nèi)收款并開據(jù)發(fā)票。 根據(jù)合同或近報(bào)制作《繳款通知書》（空置費(fèi)和管理費(fèi)押金）。 職責(zé) 財(cái)務(wù)部收款員具體操作。 《支出 /報(bào)銷憑單》 YZZG/BCWF0101 《合同付款單一覽表》 YZZG/BCWF0401 《應(yīng)急采購(gòu)單》 業(yè)主 /租戶入伙操作規(guī)程 目的 保證業(yè)主 /租戶順利入住。 權(quán)限范圍內(nèi)的按上述工作流程。 出納員通知報(bào)銷人領(lǐng)取報(bào)銷款。 財(cái)務(wù)經(jīng)理以年度預(yù)算為依據(jù)對(duì)此支出進(jìn)行審核，無(wú)問(wèn)題交總經(jīng)理審核，如有問(wèn)題，退回報(bào)銷人。 部門負(fù)責(zé)人審核支出的真實(shí)性，無(wú)問(wèn)題，交到財(cái)務(wù)部，如有問(wèn)題，退回報(bào)銷人。 職責(zé) 財(cái)務(wù)部出納員（收款員）負(fù)責(zé)執(zhí)行。 《支出 /報(bào)銷單》 YZZG/BCWF0101 《會(huì)計(jì)憑證》 YZZG/BCWF0201 《會(huì)計(jì)報(bào)告》 YZZG/BCWF0301 財(cái)務(wù)支出 /報(bào)銷操作規(guī)程 目的 規(guī)范財(cái)務(wù)支出 /報(bào)銷手續(xù)，保證支出合理性。 編制會(huì)計(jì)報(bào)告。 財(cái)務(wù)經(jīng)理（副經(jīng)理）審核會(huì)計(jì)憑證無(wú)誤則過(guò)帳，有誤則重新填寫。 操作規(guī)程 工作流程圖 說(shuō)明 記錄 整理，審核支出憑單。 范圍 適用于所有財(cái)務(wù)收支業(yè)務(wù)。 完成上級(jí)交辦的工作。 參與編制年度物管費(fèi)收入預(yù)算，提出預(yù)算初稿，協(xié)助物業(yè)管理相關(guān)計(jì)劃統(tǒng)計(jì)工作。 負(fù)責(zé)解答客戶有關(guān)收款問(wèn)題的各種疑問(wèn)，協(xié)助物業(yè)部做好應(yīng)收賬款的催收工作，隨時(shí)監(jiān)督并反饋客戶繳款情況。 收款員 每月與物管中心相關(guān)部門核對(duì)應(yīng)收客戶各種款項(xiàng)，計(jì)算并制作各種應(yīng)收款項(xiàng)帳單，包括物業(yè)管理費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)、車位管理費(fèi)、能源費(fèi)、電話費(fèi)、保潔費(fèi)、管理費(fèi)押金、代管基金等其他收費(fèi)項(xiàng)目。 負(fù)責(zé)發(fā)票的申請(qǐng)、使用、保管、繳銷工作。 每月從開戶銀行取得銀行對(duì)帳單，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，核對(duì)銀行存款收付項(xiàng)目是否相符。 根據(jù)已辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。 嚴(yán)格執(zhí)行支票領(lǐng)用手續(xù)。 負(fù)責(zé)現(xiàn)金保管、收支結(jié)算和各種票據(jù)的辦理工作： 在進(jìn)行現(xiàn)金付款和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)總經(jīng)理或授權(quán)人簽字方可辦理，收付款后，要在憑單上加蓋“收訖”、“付訖”印章。 負(fù)責(zé)與銀行的外勤聯(lián)絡(luò)、辦理銀行代發(fā)工資以及申報(bào)納稅工作。 完成上級(jí)交辦的工作。 負(fù)責(zé)各類經(jīng)濟(jì)合同以及財(cái)務(wù)各類檔案的管理，包括對(duì)合同進(jìn)行分類、歸檔、保管，跟蹤合同的執(zhí)行。 每月與各物管中心庫(kù)房核對(duì)資產(chǎn)帳實(shí)相符情況；檢查庫(kù)存明細(xì)賬的設(shè)置及登記情況，測(cè)算庫(kù)存平均成本及最低庫(kù)存量；定期清查盤點(diǎn)資產(chǎn)，編制季、年末資產(chǎn)盤點(diǎn)表及盤點(diǎn)報(bào)告，提出資產(chǎn)盤盈、盤虧、報(bào)損的處理意見。記錄資產(chǎn)實(shí)際價(jià)格、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量水平、產(chǎn)地、供應(yīng)商等其他情況。 完成上級(jí)交辦的工作。 打印電腦會(huì)計(jì)賬簿 (明細(xì)賬、分類賬、總賬、核算項(xiàng)目帳 )，裝訂會(huì)計(jì) 憑證、會(huì)計(jì)賬簿及會(huì)計(jì)報(bào)告，保管會(huì)計(jì)檔案。 監(jiān)督、檢查收款員、出納員的各項(xiàng)工作，按月記錄庫(kù)存現(xiàn)金及其他庫(kù)存有價(jià)證券的盤點(diǎn)結(jié)果，保證現(xiàn)金賬、庫(kù)相符；按月審核銀行存款日記賬、銀行對(duì)賬單、銀行余額調(diào)節(jié)表，保證銀行存款帳、存相符。 編制各類對(duì)外對(duì)內(nèi)報(bào)表，提出報(bào)表編制說(shuō)明，接待帳務(wù)查詢及審計(jì)。 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的歸檔整理工作，包括會(huì)計(jì)憑證、對(duì)內(nèi)對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、納稅申報(bào)表、審計(jì)報(bào)告等；監(jiān)管對(duì)其它所有財(cái)務(wù)資料的檔案管理。 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作、申報(bào)納稅工作及相關(guān)涉稅事項(xiàng)的處理。 總帳會(huì)計(jì) 履行下述（ ）帳務(wù)會(huì)計(jì)的崗位職責(zé)，兼有對(duì)出納員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)組織物管中心各種應(yīng)收帳款的催收工作，協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系，解 答客戶的詢問(wèn)。 審核會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表，檢查會(huì)計(jì)檔案的管理工作。 參與制訂公司財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算相關(guān)制度；負(fù)責(zé)組織編制物管中心年度物業(yè)管理費(fèi)收支預(yù)算，監(jiān)督和分析預(yù)算的執(zhí)行情況；定期編制物業(yè)管理費(fèi)收支情況表；負(fù)責(zé)各種財(cái)務(wù)報(bào)表的審核與分析。 完成上級(jí)交辦的工作。 具體協(xié)調(diào)與政府部門、銀行的關(guān)系以及相關(guān)審計(jì)、涉稅事項(xiàng)。 組織各類財(cái)務(wù)報(bào)表的編制，按規(guī)定真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的向總部和有關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表和有關(guān)資料。 監(jiān)督、指導(dǎo)總賬會(huì)計(jì)、出納員的工作，審核會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表，審核經(jīng)濟(jì)合同。 財(cái)務(wù)經(jīng)理 協(xié)助并配合主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)工作，具體落實(shí)公司日常財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作。 負(fù)責(zé)公司資金的統(tǒng)一集中管理。 負(fù)責(zé)公司對(duì)外簽訂合同的可行性分析、項(xiàng)目的收益狀況、資金占用等進(jìn)行審核，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 組織部門的質(zhì)量文件、質(zhì)量管理、質(zhì)量紀(jì)錄的控制，提出部門的人員編制和崗位劃分，以及部門財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度、內(nèi)部會(huì)計(jì)核算制度，內(nèi)部 控制制度的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)公司年度財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算的編制；負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)預(yù)算項(xiàng)目的審核、批復(fù)及保證資金落實(shí)；監(jiān)管公司所有資產(chǎn)；對(duì)公司所有財(cái)務(wù)收支活動(dòng)進(jìn)行分析，為公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)信息。 員工 高中以上學(xué)歷、相關(guān)崗位上崗證書、物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書，熟悉本職工作，有一定工作經(jīng)驗(yàn)。 領(lǐng)班級(jí) 高中以上學(xué)歷、相關(guān)崗位上崗證書、物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書，相關(guān)崗位一年以上經(jīng)歷。 主管級(jí) 大專以上學(xué)歷、相關(guān)崗位上崗證書、物業(yè)管理崗位證書，相關(guān)崗位一年以上經(jīng)歷。 公司部門經(jīng)理助理、中心部門經(jīng)理助理 大專以上學(xué)歷、初級(jí)以上職稱、物業(yè)管理崗位證 書，相關(guān)崗位一年以上經(jīng)歷。 公司部門副經(jīng)理、中心部門副經(jīng)理 大專以上學(xué)歷、初級(jí)以上職稱、物業(yè)管理崗位證書，相關(guān)崗位一年以上經(jīng)歷。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和語(yǔ)言文字表達(dá)能力，有管理經(jīng)驗(yàn)。較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和語(yǔ)言文字表達(dá)能力，懂管理會(huì)經(jīng)營(yíng)，能夠協(xié)助做好各項(xiàng)日常管理工作，精通業(yè)務(wù)。具有一定的決策能力，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和語(yǔ)言文字表達(dá)能力，懂管理會(huì)經(jīng)營(yíng)，能夠協(xié)助做好各項(xiàng)日常管理工作，會(huì)做思想政治工作，精通業(yè)務(wù)。能夠?qū)?內(nèi)建立科學(xué)管理制度，做好思想政治工作，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；對(duì)外協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，積極拓展業(yè)務(wù)。 記錄及表格 YZZG/BXRF2201《派車申請(qǐng)單》 聘用人員崗位標(biāo)準(zhǔn)與任職要求 公司總監(jiān)、中心總經(jīng)理 大學(xué)本科以上學(xué)歷、中級(jí)以上職稱、物業(yè)管理崗位證書，相關(guān)崗位一年以上。 車輛維保 行政與人力資源部負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)和車輛加油。 除緊急情況外，一般用車須提前一天將《派車申請(qǐng)單》報(bào)行政與人力資源部。公務(wù)用車按照工作輕重緩急順序派車。 派車由行政與人力資源部負(fù)責(zé)。 對(duì)于作廢的法律及其他要求，公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)及時(shí)從相關(guān)部門撤回，并填寫《文件發(fā)放（回收）登記表》。 公司行政與人力資源部根據(jù)相關(guān)部門的評(píng)審意見，經(jīng)公司管理者代 表批準(zhǔn)后，及時(shí)填寫《法律和其他要求更新通知單》，并將相關(guān)信息向相關(guān)部門通告，確保新的要求得到貫徹執(zhí)行。 結(jié)合自身活動(dòng)和服務(wù)的范圍及所轄區(qū)域，公司各部門及各物管中心應(yīng)把相關(guān)法律、法規(guī)及其他要求及時(shí)向客戶和相關(guān)方傳達(dá)，使他們能了解遵守有關(guān)要求，積極配合管理工作的開展。 公司行政與人力資源部對(duì)各部門提交的《法律及其他要求有效版本清單》匯總后，形成公司的法律及其他要求文件，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后，發(fā)放到相關(guān)適用部門和崗位，確保適用場(chǎng)所都能得到現(xiàn)行有效版本或有關(guān)信息。 通過(guò)購(gòu)買新的出版物（法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編等），跟蹤報(bào)紙、刊物的最新發(fā)布情況，利用廣播 電視、因特網(wǎng)等各種途徑獲取相關(guān)信息。 通過(guò)與各行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)系和溝通獲取更多的其他要求信息。 行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、各級(jí)政府下達(dá)的指示、本組織與政府機(jī)構(gòu)的協(xié)定及其他非法規(guī)性指南等。 法律、法規(guī)及其他要求范圍 中國(guó)政府簽署的與本公司有關(guān)的有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等方面的國(guó)際 公約。 物管中心行政人事部負(fù)責(zé)中心各部門相關(guān)法律法規(guī)及其他要求的獲取、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。 相關(guān)記錄 YZZG/BXRF1901《辦公用品領(lǐng)用登記表》 關(guān)于法律法規(guī)及其他要求搜集、更新和培訓(xùn)等工作管理辦法 為確定適用于本公司的法律、法規(guī)和其他要求，建立獲取和更新上述法律、法規(guī) 和其他要求的渠道，并及時(shí)更新、培訓(xùn)，特制定本辦法。 辦公紙張?jiān)趦?chǔ)存與使用過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)管理，避免人為原因的丟失與損壞，同時(shí)應(yīng)減少各種程度的人身傷害。 部門辦公用紙使用應(yīng)采取實(shí)際使用人簽字領(lǐng)用的辦法，除對(duì)外正式發(fā)文及存檔文件外，其他用紙應(yīng) 雙面使用。 辦公用紙選購(gòu)應(yīng)本著品質(zhì)與價(jià)格合理搭配的原則，避免因質(zhì)量問(wèn)題影響正常辦公使用與效率。工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不向有關(guān) 學(xué)校和公司收取保險(xiǎn)費(fèi)用。 本辦法所稱因工死亡，是指因工傷事故或者職業(yè)中毒直接導(dǎo)致死亡、工傷或者職業(yè)病醫(yī)療期間死亡、工傷舊傷復(fù)發(fā)或者職業(yè)病舊病復(fù)發(fā)死亡，以及按照本辦法第二十二條規(guī)定享受傷殘撫恤金期間死亡。計(jì)發(fā)工傷保險(xiǎn)待遇時(shí)，本人工資收入低于北京市職工平均工資百分之七十五的，以北京市職工平均工資百分之七十五為計(jì)發(fā)基數(shù)；高于北京市職工平均工資百分之三百以上的，以北京市職工平均工資百分之三百為計(jì)發(fā)基數(shù)。 員工對(duì)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)做出傷殘等級(jí)鑒定結(jié)論不服的，可以向北京市勞動(dòng)鑒定委員會(huì)辦公室申請(qǐng)復(fù)查；對(duì)復(fù)查鑒定結(jié)論不服的，可以向上一級(jí)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)申請(qǐng)重新鑒定。 爭(zhēng)議處理 工傷員工及其親屬，在申報(bào)工傷和處理工傷保險(xiǎn)待遇時(shí)與公司發(fā)生爭(zhēng)議的，按照勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的有關(guān)規(guī)定辦理。 員工應(yīng)當(dāng)接受勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育和培訓(xùn)，服從公司安全生產(chǎn)管理人員的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。原從事有職業(yè)危害作業(yè)的員工，應(yīng)聘時(shí)應(yīng) 當(dāng)持有職業(yè)性健康檢查證明。 各部門必須如實(shí)申報(bào)工資總額和員工人數(shù)，及時(shí)報(bào)告工傷和職業(yè)病情況，不得瞞報(bào)、虛報(bào)。員工被借調(diào)或者聘用期間發(fā)生工傷事故的，由借調(diào)或者聘用單位承擔(dān)工傷保險(xiǎn)責(zé)任。 員工因工死亡，其喪葬事宜的辦理應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定。 工傷員工應(yīng)當(dāng)?shù)焦t(yī)療合同醫(yī)院進(jìn)行治療，緊急時(shí)可以到就近醫(yī)院或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。 享受工傷保險(xiǎn)待遇的人員，在執(zhí)行勞動(dòng)教養(yǎng)期間或者犯罪服刑期間 ，其工傷保險(xiǎn)待遇可以發(fā)給。 享受傷殘撫恤金或者供養(yǎng)親屬撫恤金的人員到境外定居后，可以憑生存證明繼續(xù)領(lǐng)取撫恤金，也可以按照第二十七條的規(guī)定一次性領(lǐng)取有關(guān)待遇，并同時(shí)終止工傷保險(xiǎn)關(guān)系。人民法院宣告死亡的，發(fā)給喪葬補(bǔ)助金和其余待遇。 員工因公外出期間因意外事故失蹤的，從事故發(fā)生的下個(gè)月起三個(gè)月內(nèi)，本人 工資照發(fā)，從第四個(gè)月起停發(fā)工資，對(duì)失蹤員工的供養(yǎng)親屬按月發(fā)給供養(yǎng)親屬撫恤金。 由于交通肇事者逃逸或其他原因，受傷害員工不能獲得交通事故賠償?shù)模净蛘吖ｋU(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照本辦法給予工傷保險(xiǎn)待遇。但交通事故賠償給付的死亡補(bǔ)償 費(fèi)或者殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)低于工傷保險(xiǎn)的一次性工亡補(bǔ)助金或者一次性傷殘補(bǔ)助金的，由公司或者工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)補(bǔ)足差額部分。公司或者工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)先期墊付有關(guān)費(fèi)用的，員工或其親屬獲得交通事故賠償后應(yīng)當(dāng)予以償還。 由于交通事故引起的工傷，應(yīng)當(dāng)首先按照《道路交通事故處理辦法》及有關(guān)規(guī)定處理。 一次性工亡補(bǔ)助金，標(biāo)準(zhǔn)為北京市上年度職工平均工資四十八個(gè)月至六十個(gè)月的金額，具體標(biāo)準(zhǔn)由北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障部門的規(guī)定確定。撫恤金總額不得超過(guò)死者本人工資。 供養(yǎng)親屬撫恤金發(fā)給由死者生前提供主要生 活來(lái)源的死者的親屬。 傷殘程度被評(píng)為七至十級(jí)，員工本人愿意自謀職業(yè)并經(jīng)公司同意的，或者勞動(dòng)合同期滿終止合同后本人另行擇業(yè)的，可以發(fā)給一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金，具體標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障主管部門的規(guī)定。 舊傷復(fù)發(fā)經(jīng)確認(rèn)需要治療 和休息的，按照本辦法規(guī)定享受工傷醫(yī)療待遇和工傷津貼。其中：五級(jí)十六個(gè)月，六級(jí)十四個(gè)月，七級(jí)十二個(gè)月，八級(jí)十個(gè)月，九級(jí)八個(gè)月，十級(jí)六個(gè)月。社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)同時(shí)應(yīng)將該員工在養(yǎng)老保險(xiǎn)基金中個(gè)人帳戶的個(gè)人繳費(fèi)部分轉(zhuǎn)入工傷保險(xiǎn)基金。 因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)并按本辦法第二十二條規(guī)定領(lǐng)取待遇的，到達(dá)退休年齡時(shí)，繼續(xù)由工傷保險(xiǎn)基金支付傷殘撫恤金。 易地安家的，發(fā)給相當(dāng)于北京市上年度職工平均工資六個(gè)月的安家補(bǔ)助費(fèi)。其中：一級(jí)二十四個(gè)月，二級(jí)二十二個(gè)月，三級(jí)二十個(gè)月，四級(jí)十八個(gè)月。其中：一級(jí)百分之九十，二級(jí)百分之八十五，三級(jí)