【正文】 1 未按規(guī)定填寫各類生產(chǎn)記錄并歸檔的每次罰款 20 元。對(duì)于惡意損壞設(shè)備的立即開除，并承擔(dān)所有責(zé)任。違者每次罰款 20 元。 1 操作機(jī)器要切實(shí)做到人離關(guān)機(jī) ， 停止使用時(shí)要及時(shí)切斷電源，節(jié)約水、電、汽。 1 車間內(nèi) 設(shè)備、桌凳及半成品要擺放整齊 ，每天下班前 10 分鐘，由清潔衛(wèi)生管理員負(fù)責(zé)安排打掃車間衛(wèi) 生。 TPPu l a n t e D i r i g i b l e 成都普藍(lán)特科技有限公司C h e n g d u P u l a n t e S c i e n ti f ic a n d T e c h n ic a l LT D . 41 嚴(yán)禁跨越或坐在任何機(jī)械部位，嚴(yán)禁隨意拆除、挪動(dòng)設(shè)備。 嚴(yán)禁 未經(jīng)批準(zhǔn)帶領(lǐng)其他人員 進(jìn)入 生產(chǎn) 車間，違者對(duì)當(dāng)事人罰款 50 元。造成危害者，追究其 法律 責(zé)任。 酒后上班鬧事和影響工作者，罰款 50 元，并作 書面 檢查。 各級(jí)工作人員上班時(shí)間不得隨意離崗、串崗，因事短時(shí)間離崗時(shí)必須 請(qǐng)假 并安排熟悉本崗位的人員接替并已做好交接工作，方可離開，違者每次罰款 20 元。 二、生產(chǎn)部日常不良行為管理辦法 上班時(shí)按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋 ,掛好上崗證 ,不允許赤背或衣帽不整 ， 違者罰款 10 元。 TPPu l a n t e D i r i g i b l e 成都普藍(lán)特科技有限公司C h e n g d u P u l a n t e S c i e n ti f ic a n d T e c h n ic a l LT D . 40 第十 五 章 生產(chǎn)車間管理制度 為確保生產(chǎn) 部 正常運(yùn)作，特制定本管理制度 ，生產(chǎn)部 所有 員工 均須遵守 本制度 。若計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，需部門經(jīng)理指定專人送修，并保證硬盤中資料的保密性。 （二） 為了保證技術(shù)資料的保密性，除按正常程序辦理外，任何人不得私自向外人轉(zhuǎn)讓和借出技術(shù)資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要報(bào)公司給予嚴(yán)肅處理。 三 、技術(shù)文件的保密 （一） 技術(shù)文件任何人不得擅自打印、復(fù)制，不得以電子文檔等形式在網(wǎng)上傳遞或者用移動(dòng)硬盤、 U 盤、軟盤等拷貝出。 （四） 制造項(xiàng)目完工驗(yàn)收后， 借用人 應(yīng)負(fù)責(zé)將領(lǐng)出的文件收回，交 管理專責(zé) 存檔。 （三） 紙質(zhì)技術(shù)文件或光盤技術(shù)文件等由 管理專責(zé) 收存到資料柜內(nèi)保管，資料柜鑰匙由 管理專責(zé) 負(fù)責(zé)保管。部門經(jīng)理和 管理專責(zé) 負(fù)責(zé)本部門技術(shù)文件的保密、發(fā)放與歸檔。 三 、 應(yīng)急 事故處理流程 出 現(xiàn) 緊 急 事 故停 止 工 作撥 打 援 助 電 話 匯 報(bào) 相 關(guān) 領(lǐng) 導(dǎo)采 取 相 關(guān) 措 施穩(wěn) 定 情 況配 合 援 助 人 員 解 決事 故配 合 調(diào) 查調(diào) 查 單 位 給 出 事 故調(diào) 查 事 故 調(diào) 查 報(bào) 告根 據(jù) 不 同 情 況 情 求 援 助報(bào) 警 電 話 ： 1 1 0火 警 電 話 ： 1 1 9急 救 電 話 ： 1 2 0將 真 實(shí) 情 況 以 書 面 形 式 告 知 調(diào)查 單 位按 照 相 關(guān) 法 律 法 規(guī)及 公 司 規(guī) 章 制 度 追究 相 關(guān) 責(zé) 任 人 的 責(zé)任事 故 總 結(jié)資 料 歸 檔應(yīng) 報(bào) 告 領(lǐng) 導(dǎo) 有 ：總 經(jīng) 理生 產(chǎn) 副 總生 產(chǎn) 部 經(jīng) 理生 產(chǎn) 部 管 理 專 責(zé) TPPu l a n t e D i r i g i b l e 成都普藍(lán)特科技有限公司C h e n g d u P u l a n t e S c i e n ti f ic a n d T e c h n ic a l LT D . 38 第十四章 技術(shù)文件管理制度 一、技術(shù)文件的定義 技術(shù)文件是指公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙，各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)檔案和技術(shù)資料以及商務(wù)合同、客戶資源、財(cái)務(wù)報(bào)表等等；技術(shù)文件還包括未打印出圖的尚在計(jì)算機(jī)里的圖紙資料、技術(shù)文檔等。 （六） 在廠期間因食用食堂食物中毒的，應(yīng)立即送 往 醫(yī) 院 并上報(bào)有關(guān)部門，追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。 （四） 使用電器設(shè)備導(dǎo)致被電擊或灼傷時(shí)，應(yīng)立即處理傷口并送 往 醫(yī) 院 。 （二） 生產(chǎn)中如有操作失誤，導(dǎo)致化學(xué)品附著身體，應(yīng)按該化學(xué)品相關(guān)說明處理，嚴(yán)重者應(yīng)立即送 往 醫(yī) 院 。 如遇問題進(jìn)入臨時(shí)報(bào)告流程 。 （三） 管理 專責(zé) 負(fù)責(zé)檔案的歸檔 。 六、 檔案管理流程圖 把 需 要 歸 檔 要 求 的 文件 ， 材 料 收 集 齊 全立 卷 ， 建 立 卷 目 錄不 齊 全 報(bào) 告 上 級(jí) 領(lǐng) 導(dǎo)齊 全檢 查 應(yīng) 蓋 公 章 是否 齊 全按 目 錄 頁 碼 整 理 處 理檢 查 文 件 有 無 標(biāo) 題 、編 號(hào) 、 內(nèi) 容 、 摘 要 、文 件 是 否 標(biāo) 上 日 期加 上 標(biāo) 題 ， 和 日 期 不 完 整完 整檢 查 是 否 為 原 文是否按 規(guī) 定 保 存 ， 并 填寫 保 存 記 錄失 去 保 存 價(jià) 值申 請(qǐng) 銷 毀人 力 資 源 部 經(jīng) 理 及本 部 經(jīng) 理 審 核 ， 公司 領(lǐng) 導(dǎo) 批 準(zhǔn)兩 人 以 上 參 加 銷毀 ， 并 填 寫 銷 毀 清單如 需 借 用 辦 理 借 用 手 續(xù) 借 出定 期 歸 還TPPu l a n t e D i r i g i b l e 成都普藍(lán)特科技有限公司C h e n g d u P u l a n t e S c i e n ti f ic a n d T e c h n ic a l LT D . 36 第十 三 章 應(yīng)急 情況處理制度 一 、 緊急維修任務(wù)處理 （一） 緊急維修任務(wù)是指在生產(chǎn)部 日常工作計(jì)劃之外的，產(chǎn)品在客戶處出現(xiàn)故障，無法現(xiàn)場維修，且需求迫切，具有臨時(shí)性，緊迫性。 珍貴的實(shí)物檔案、重要的照片、底片、縮微膠片等檔案一律不借出。 五、 檔案的借閱及銷毀 （一） 借閱檔案需按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，在規(guī)定的范圍內(nèi)查閱。 （ 四 ） 外出工作、開會(huì)、考察、學(xué)習(xí)、參觀形成或帶回應(yīng)歸檔的文件材料，在該項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)交由 生產(chǎn)專責(zé) 歸檔。 （ 二 ） 凡部門發(fā)出的文件，由 生產(chǎn)專責(zé) 收集，歸檔。 三、 歸檔份數(shù) 文書檔案一式兩份，其中正文和簽發(fā)稿各一份，正文作存檔用，簽發(fā)稿作文件匯編用 。 歸檔的照片、錄音帶、錄像帶要一一寫上文字說明。 （ 三 ）歸檔要求 應(yīng)歸檔的文件、材料收集全齊后立卷，卷目錄清楚，卷標(biāo)題簡明扼要 正文與 底稿 (簽發(fā)稿 )主件或附件、請(qǐng)示與批復(fù)、來文與復(fù)文一起歸檔 歸檔文件材料注意：檢查應(yīng)蓋公章是否蓋了，文件沒有標(biāo)題應(yīng)加上標(biāo)題，內(nèi)容、摘要、文件沒有標(biāo)明日期的要標(biāo)上日期。 報(bào)告類：各類工作報(bào)告。 質(zhì)檢 類： 檢查所產(chǎn)生的文 檔 ，照片 。 二、 文書檔案管理 （一）歸檔范圍 管理類：管理方面的制度， 含 會(huì)議記錄。 （二） 管理專責(zé) 必須堅(jiān)持文書隨時(shí)立卷的歸檔制度，并分門別類，做好收集、整理、立卷、歸檔工作。 TPPu l a n t e D i r i g i b l e 成都普藍(lán)特科技有限公司C h e n g d u P u l a n t e S c i e n ti f ic a n d T e c h n ic a l LT D . 31 第 十 章 飛艇維修保養(yǎng)流程 檢 查 飛 艇 各 部 分 是 否完 整缺 少 配 件完 整反 饋 物 供 部（ 物 供 部 處 理 ）確 認(rèn) 物 質(zhì) 交 接 單簽 收檢 測(cè) 飛 艇 各 部 分查 找 故 障填 寫 故 障 清 單（ 采 集 圖 片 資 料 ）故 障 清 單 交 物 供 部核 價(jià)故 障 清 單 移 交 辦 公室辦 公 室 確 認(rèn) 發(fā) 送 修方 確 認(rèn)經(jīng) 送 修 方 確 認(rèn) 簽 字 返回 生 產(chǎn) 部開 始 維 修維 修 過 程 中 遇 部 件故 障 ， 填 寫 故 障 情況 表維 修 其 它 部 分維 修 完 畢填 寫 維 修 報(bào) 告交 物 供 部 核 算 維 修費(fèi) 用移 交 辦 公 室 確 認(rèn)發(fā) 回 生 產(chǎn) 部備 份 存 檔與 物 供 部 交 接 物 質(zhì)維 修 后 檢 測(cè)填 寫 檢 測(cè) 表檢 測(cè) 合 格檢 測(cè) 不 合 格查 找 原 因維 修物 供 部 收 貨與 送 修 方 發(fā) 貨 單 相 同維 修 件 轉(zhuǎn) 交 生 產(chǎn) 部與 發(fā) 貨 單 不 符報(bào) 辦 公 室由 辦 公 室 與 送 修 方溝 通 ， 確 認(rèn) 貨 物客 戶 電 話 或 信 函 通 知報(bào) 修 登 記 冊(cè)返 廠 維 修現(xiàn) 場 維 修物 供 部 將 物 資 發(fā) 回 客戶填 寫 售 后 服 務(wù) 登 記 冊(cè)客 戶 意 見 調(diào) 查 表結(jié) 束 TPPu l a n t e D i r i g i b l e 成都普藍(lán)特科技有限公司C h e n g d u P u l a n t e S c i e n ti f ic a n d T e c h n ic a l LT D . 32 第十 一 章 出差管理 辦法 一、 出差管理流程 接 到 出 差 通 知給 部 門 經(jīng) 理 、 管 理專 責(zé) 匯 報(bào) 情 況向 人 力 資 源 部 匯 報(bào)出 差 安 排在 部 門 管 理 專 責(zé) 處填 寫 外 出 登 記 表按 照 安 排 完 成 出 差任 務(wù)出 差 過 程 中 及 時(shí) 向部 門 經(jīng) 理 ， 管 理 專責(zé) 匯 報(bào) 工 作出 差 返 回 到 人 力 資源 部 報(bào) 道到 部 門 管 理 專 責(zé) 處填 寫 外 出 登 記 表 ，確 認(rèn) 返 回 時(shí) 間向 部 門 管 理 專 責(zé) 遞交 出 差 工 作 匯 報(bào)結(jié) 束返 回 公 司 的 第 四 天 二、 出差補(bǔ)助 員工出差按照公司 規(guī)定補(bǔ)助 30 元 /每人每天，不包吃住。 （九 ） 凡待修產(chǎn)品，不能按原定時(shí)間修妥者，技術(shù)員應(yīng)即時(shí)報(bào)請(qǐng)主管予 （十） 技術(shù)員應(yīng)于每日將所從事修護(hù)工作的類別及所耗用時(shí)間填《技術(shù)員日?qǐng)?bào)表》送請(qǐng)生產(chǎn)主管核閱存 檔 （十一） 生產(chǎn)主管應(yīng)逐日依據(jù)《技術(shù)員日?qǐng)?bào)表》，將當(dāng)天所屬人員服務(wù)的類別及所耗時(shí)間，填寫《 日常任務(wù) 單 （ 十二） 在產(chǎn)品保養(yǎng)期滿前十五天，由生產(chǎn)部以傳真、信函等方式，將保 （十三） 維護(hù)與保養(yǎng)作 三、 客戶意見調(diào)查 （ 一 ） 公司為加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員“顧客第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的觀念，特將客戶意見調(diào)查作為服務(wù)之一，將所得結(jié)果，作為改 （二） 客戶意見分為客戶的建議或抱怨及對(duì)技術(shù)員的品評(píng)，除將品評(píng)資料作為技術(shù)員每月績效考核之一部分外，對(duì)客戶的建議或抱怨，生產(chǎn)部應(yīng)特別加以重視，認(rèn)真處理，以“樹精品、立品牌”為目標(biāo)，堅(jiān)持貫徹落實(shí)“以服務(wù)求發(fā)展、以反饋促技術(shù)”的思想，建立本公司售后 （三） 對(duì)技術(shù)員的品評(píng)，分為態(tài)度、技術(shù)、到達(dá)時(shí)間及答應(yīng)事情 的辦理等四項(xiàng)，每項(xiàng)均按客戶的滿意狀況分為四個(gè)程度（優(yōu)、良、中、差）， （ 四 ） 對(duì)客戶的建議或抱怨，其情節(jié)重大者，生產(chǎn)部主管應(yīng)及時(shí)提呈部 TPPu l a n t e D i r i g i b l e 成都普藍(lán)特科技有限公司C h e n g d u P u l a n t e S c i e n ti f ic a n d T e c h n ic a l LT D . 30 門經(jīng)理核閱或核轉(zhuǎn)生產(chǎn)副總，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶；其屬一般性質(zhì)者，生產(chǎn)部自行酌情處理，同時(shí)將處理結(jié)果，以書 （五） 每季度對(duì)客戶的飛艇使用情況進(jìn)行電話回訪，并做好記錄工作。 （八） 如現(xiàn)場不能處理妥善者，應(yīng)由技術(shù)員向客戶說明情況并于登記冊(cè)上注明需反廠維修。 TPPu l a n t e D i r i g i b l e 成都普藍(lán)特科技有限公司C h e n g d u P u l a n t e S c i e n ti f ic a n d T e c h n ic a l LT D . 28 售后服務(wù) 002 報(bào)修 登記 冊(cè) 接到客戶報(bào)修電話或函件的記錄 售后服務(wù) 003 客戶商品領(lǐng)取收 據(jù) 凡客戶交到公司維護(hù)的商品，憑此收據(jù)領(lǐng)取 售后服務(wù) 004 客 戶 商 品 進(jìn) 出 登 記 冊(cè) 于外出帶回的客戶商品維修后交付時(shí)登記 售后服務(wù) 005 外 出 技 術(shù) 人 員 日 報(bào) 表 由技 術(shù)人員每日填寫工作內(nèi)容及耗用時(shí)間，經(jīng)客戶確認(rèn)后，報(bào)生產(chǎn)主管核查 售后服務(wù) 005 技 術(shù) 人 員 日 報(bào) 表 由技術(shù)人員每日填寫工作內(nèi)容及耗用時(shí)間，報(bào)生產(chǎn)主管確認(rèn) 售后服務(wù) 006 日 常 任 務(wù) 報(bào) 表 由生產(chǎn)主管每日填寫計(jì)劃工作內(nèi)容及完成工作耗用時(shí)間，報(bào)部門經(jīng)理核查 （五 ） 公司各部門人員，在接到客戶之維修電話或函件時(shí)，該人員應(yīng)及時(shí)將