管理流程與制度(參考版)
2025-04-27 03:02本頁面
【正文】 同樣的，用 “流程 ”和 “制度 ”來看守我們的公司，比用任何其他東西更安全和有效。并要求下屬盡快完善借書流程。怎么辦？這名學(xué)生經(jīng)過一番激烈的思想斗爭(zhēng)后，還是敲開了校長(zhǎng)辦公室的房間，說明原因后，鄭重地將書還給學(xué)校。此前，他違反圖書館規(guī)則，悄悄把哈佛牧師捐贈(zèng)的一本書帶出館外，準(zhǔn)備偷偷的閱讀完后再歸還。 很多年以前的一天深夜，一場(chǎng)大火燒毀了哈佛的圖書館，很多珍貴的古書絕籍在大火中消失，這讓很多人痛心疾首。管理者的行為很明智，由 “罰 ”到 “獎(jiǎng) ”帶給公園管理處更多的是思想觀念和流程的變化，如以前設(shè)置的 “專人巡查 ”工作取消了。而且激勵(lì)因素往往會(huì)促使大家更多的主動(dòng)關(guān)注流程，從而使流程得到優(yōu)化。假如修改薪資計(jì)算方式與流程，相應(yīng)的扣分制度就沒有存在的必要了。制度剛出來時(shí)起到了一定的效果，久而久之問題就復(fù)辟了，于是，又再次發(fā)文強(qiáng)調(diào)，陷入從 “制度 ”到 “制度 ”的麻煩和誤區(qū)中而不能自拔。所以，我們?cè)谔岢珯z討 “制度的問題 ”之前，更需要先檢討 “流程的問題 ”。這種理解只是說對(duì)了一小半。 制度無法執(zhí)行時(shí)，往往意味著流程有問題。實(shí)際上，即點(diǎn)出了流程與制度的聯(lián)系 ,即制度是因流程而存在的，通過適當(dāng)制度的執(zhí)行推動(dòng)流程的執(zhí)行。 制度有助于流程的執(zhí)行。最后，大家還是從流程完善出發(fā)才將問題解決，即在設(shè)備采購流程中規(guī)定：倉庫在辦理 “設(shè)備 ”入倉手續(xù)時(shí)，需依據(jù) “設(shè)備請(qǐng)購單 ”才辦理。言詞不可謂不強(qiáng)硬。事實(shí)上我們需要將更多的精力花在 “如何使流程標(biāo)
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