【正文】 兩個主要的。 活動定義的主要工具和技術(shù)有：分解、模板、滾動式計(jì)劃、專家判斷、計(jì)劃組成部分等。 活動資源估算，決定需要什么資源（人力、設(shè)備、原料）和每一樣資源應(yīng)該是多少，以及何時使用資源來有效執(zhí) 行項(xiàng)目活動。 范圍變更控制是指對有關(guān)項(xiàng)目范圍的變更實(shí)施控制，審批項(xiàng)目范圍變更的一系列過程，包括書面文件、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更所必須的批準(zhǔn)級別。 較常用的 WBS 表示形式主要有分級的樹型結(jié)構(gòu)和表格形式。 3）分解工作 ? 判斷為了交付可交付成果需要進(jìn)行的工作 ? 確定 WBS 的結(jié)構(gòu)和編排 ? 將 WBS 從上層向下層分解 ? 為每個部分標(biāo)識編碼 ? 審核 WBS 的每個部分是否必要和足夠 4）注意事項(xiàng) ? WBS 必須是面向可交付成果的 ? WBS 必須符合項(xiàng)目的范圍 ? WBS 的底層應(yīng)該支持計(jì) 劃和控制 ? WBS 中的元素必須有人負(fù)責(zé) ? WBS 的指導(dǎo) ? WBS 并非是一成不變的 5）創(chuàng)建 WBS 的方法 有自頂向下法和自底向上法兩種方法。 2）分解 分解的原則：功能或者技術(shù)原則；組織結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)或者子系統(tǒng)。 1）工作分解結(jié)構(gòu)的層次 層 描述 目的 管理層 1 總項(xiàng)目 工作授權(quán)和解除 2 項(xiàng)目 預(yù)算編制 3 任務(wù) 進(jìn)度計(jì)劃編制 技術(shù)層 4 子任務(wù) 內(nèi)部授權(quán) 5 工作包 6 努力水平 WBS 最底層的工作單元稱為工作包，工作包的描述必須讓成本會計(jì)管理者和項(xiàng)目監(jiān)管人員理解，工作包的大小有一種 8/80 經(jīng)驗(yàn)規(guī)則建議 ：工作包的大小應(yīng)該至少需要 8 小時完成，而總完成時間也不應(yīng)該大于 80 小時。 可交付成果通過需求調(diào)研定義。 范圍定義 項(xiàng)目范圍定義是在項(xiàng)目方案決定之后才 進(jìn)行的。 ? 如何確認(rèn)和驗(yàn)收項(xiàng)目完成的可交付成果。 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃包括以下內(nèi)容： 40 ? 如何從項(xiàng)目初步的范圍說明書來編制詳細(xì)的范圍說明書。 在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，實(shí)際存在兩個相互關(guān)聯(lián)的范圍：產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目目標(biāo)的更具體的表 達(dá)。 項(xiàng)目后評價的內(nèi)容包括：項(xiàng)目背景、項(xiàng)目實(shí)施過程評價、效果評價、結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 項(xiàng)目后評價還具有重要的監(jiān)督作用。 項(xiàng)目后評價 通常在項(xiàng)目竣工以后項(xiàng)目運(yùn)作階段或項(xiàng)目結(jié)束階段之前進(jìn)行。項(xiàng)目驗(yàn)收范圍確認(rèn)的主要依據(jù)項(xiàng)目合同、項(xiàng)目成果文檔和工作成果等。合同收尾就是通常的項(xiàng)目驗(yàn)收；管理收尾是對內(nèi)部來說的，把做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對外宣稱項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說明轉(zhuǎn)到維護(hù)組，同時進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。 ? 直接控制 和間接控制 項(xiàng)目經(jīng)理直接對項(xiàng)目活動進(jìn)行控制屬于直接控制，通過控制團(tuán)隊(duì)成員控制項(xiàng)目活動屬于間接控制。 項(xiàng)目的監(jiān)督與控制 項(xiàng)目的監(jiān)督與控制的手段主要是通過在預(yù)定的里程碑處、或者項(xiàng)目進(jìn)度表或WBS 中的控制級別，將實(shí)際的工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性、工作量、成本，以及進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)行對比來確定進(jìn)展情況。 項(xiàng)目范圍說明書經(jīng)項(xiàng)目干系人確認(rèn)后將作為范圍變化控制的基線。 38 編制項(xiàng)目范圍說明書 項(xiàng)目范圍說明書一般由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)寫。 項(xiàng)目章程的制定 項(xiàng)目章程是正式授權(quán)一個項(xiàng)目和項(xiàng)目資金的 文件，由項(xiàng)目發(fā)起人或者項(xiàng)目組織之外的主辦人頒發(fā)。 3）法律責(zé)任 第 11章 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目整體管理與項(xiàng)目單項(xiàng)管理相比具有綜合性、全局性、系統(tǒng)性的特點(diǎn)。 經(jīng)招標(biāo)人同意，可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。 3）評標(biāo) 評標(biāo)委員會成員由招標(biāo)人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面的專家組成，成員人數(shù) 5 人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng) 濟(jì)等方面的專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。 投標(biāo)代理機(jī)構(gòu) 招標(biāo)公告和投標(biāo)邀請書 招標(biāo)文件，對招標(biāo)文件的澄清或修改應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)截止日前至少 15 天。 37 1）招標(biāo) 招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)。單位通常是“年”。 2）投資回報(bào)期 所謂投資回報(bào)期，是指投資回收的期限，也就是用投資方案所產(chǎn)生的凈現(xiàn) 金收入回收初始全部投資所需的時間。如36 果有好幾個方案，以內(nèi)含報(bào)酬率越大為越好。 為簡化計(jì)算，通常使用線性插值法來 求內(nèi)含報(bào)酬率： IRR=i1+(i2i1) |b|/(|b|+|c|) 其中 i1 表示有剩余凈現(xiàn)值的低折現(xiàn)率， i2 表示產(chǎn)生負(fù)凈現(xiàn)值的高折現(xiàn)率， |b|表示為低折現(xiàn)率時的剩余凈現(xiàn)值的絕對值， |c|為高折現(xiàn)率時的負(fù)凈現(xiàn)值的絕對值。凡現(xiàn)值指數(shù)大于 1 的方案均為可接受方案，指數(shù)越大越好。 NPVR=NPV/P， P =Σ (It/ (1+i)t)， It 是第 t 年的投資額， i=0～ n D、現(xiàn)值指數(shù)分析法 現(xiàn)值指數(shù)（ Net Present Value Index， NPVI）是投資方案經(jīng)營期各年末凈現(xiàn)金流入量的總現(xiàn)值與建設(shè)期各年初投資額總現(xiàn)值之比： NPVI=(Σ (Nt/ (1+i)t+n1))/(Σ (Pt/ (1+i)t1) 其中： Nt 為經(jīng)營期各年末的凈現(xiàn)金流入量， Pt 為經(jīng)營期各年初的投資額 ， t為年數(shù)， m 為經(jīng)營期年數(shù)， n為建設(shè)期年數(shù)， i 為年利率或行業(yè)基準(zhǔn)收益率。 NPV0，投資方案可行； NPV0，方案不可行 這其中折現(xiàn)率 i 對評價起著重要的作用， i 定的越高，越容易否定投資方案，反之亦然。 B、折現(xiàn)率與折現(xiàn) 系數(shù) 將來某一時點(diǎn)的資金額換算成現(xiàn)在時點(diǎn)的 等額 金額。 系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益等于因使用新系統(tǒng)而增加的收入加上使用新系統(tǒng)可以節(jié)省的運(yùn)行費(fèi)用。 2）項(xiàng)目評估 項(xiàng)目評估在項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目投資者或項(xiàng)目主管部門或其委托的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu) 根據(jù)國家頒布的政策、法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，對擬開發(fā)項(xiàng)目的市場需求、技術(shù)先進(jìn)性和成熟性、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益和社會效益等進(jìn)行評價、分析和論證，進(jìn)而判斷其是否可行的過程。 1）項(xiàng)目論證 項(xiàng)目論證是指對擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、成熟性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供客觀依據(jù)的一種技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究活動。項(xiàng)目論證與評估的內(nèi)容、34 程序和依據(jù)大同小異 ，只是側(cè)重點(diǎn)不同，論證的對象可以是未完成的或未選定的方案，而評估的對象一般需要正式的“提交”；論證時著重于聽取各方專家的意見， 評估時更強(qiáng)調(diào)得出權(quán)威的結(jié)論。 2）可行性分析的步驟 核實(shí)問題定義與目標(biāo)，研究分析現(xiàn)有系統(tǒng)，為新系統(tǒng)建模，用戶復(fù)核，提出并評價解決方案，確定最終推薦的解決方案，草擬開發(fā)計(jì)劃，提交可行性分析報(bào)告。 可行性分析 可行性研究的目的不是解決問題，而 是確定問題是否值得去解決。一般情況下，實(shí)施過程消耗的資源和時間最多，其次是計(jì)劃過程；啟動過程和收尾過程通常最短，所需的資源和時間也最少；控制過程貫穿整個項(xiàng)目始終。它們以不同的程度存在與項(xiàng)目的各個階段。 項(xiàng)目管理的 5 個過程組：啟動過程組、計(jì)劃過程組、執(zhí)行過程組、控制過程組、收尾過程組。 33 項(xiàng)目管理過程 所謂過程，就是一組為了完成一系列事件指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需執(zhí)行的相互聯(lián)系的行動和活動。強(qiáng)矩陣組織中的資源均由職能部門所有和控制。 2）項(xiàng)目的組織方式 項(xiàng)目的組織形式一般分為：職能式、項(xiàng)目單列式、矩陣式。 項(xiàng)目管理師應(yīng)同時具備管理和專業(yè)技術(shù)，包括：廣博的知識、豐富的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)、良好的協(xié)調(diào)能力、良好的職業(yè)道德、良好的溝通與表達(dá)能力、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。 國際項(xiàng)目管理協(xié)會（ IPMA）推出 ICB（ IPMA Competency Baseline） 中國項(xiàng)目管理知識體系 CPMBOK（ Chinese Project Management Body of Knowledge） 集成產(chǎn)品開發(fā)（ Integrated Product Development， IPD） 4）項(xiàng)目管理師 《項(xiàng)目管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定了項(xiàng)目管理師的四個級別：項(xiàng)目管理員（國家職業(yè)資格四級） ；助理項(xiàng)目管理師（國家職業(yè)資格三級）；項(xiàng)目管理師（國家職業(yè)資格二級）；高級項(xiàng)目管理師（國家職業(yè)資格一級）。 項(xiàng)目管理的重要要素有：環(huán)境、資源、目標(biāo)、組織。 1）項(xiàng)目的屬性 一次性、獨(dú)特性、目標(biāo)的確定性、組織的臨時性和開放性、成果的不可挽回性。 第 9章 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 項(xiàng)目管理概述 項(xiàng)目是在特定條件下，具有特定目標(biāo)的一次性任務(wù)，是在一定時間內(nèi)滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總和。 對策論 對策論也 稱為競賽論或博弈論，是研究具有斗爭或競爭性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。 3）風(fēng)險決策 風(fēng)險決策是指決策者對客觀情況不甚了解，但對將發(fā)生各事件的概率是已知的。 2）不確定型決策 隨機(jī)型決策問題可以分為風(fēng)險型決策問題和不確定型決策問題。構(gòu)造決策行為的模型主要有兩種，面向結(jié)果的方法和面向過程的方法。 迪杰斯特拉（ Dijkstra）算法 3）關(guān)鍵路徑 完成工程的最少時間是從開始節(jié)點(diǎn)到結(jié)束結(jié)點(diǎn)的最長路徑長度，稱從開始結(jié)點(diǎn)到結(jié)束結(jié)點(diǎn)的最長路徑為關(guān)鍵路徑（臨界路徑），關(guān)鍵路徑上的活動為關(guān)鍵活動。克魯斯卡爾算法的時間復(fù)雜度為 O(elog2e)，與圖中頂點(diǎn)數(shù)無關(guān)，所以較適合于稀疏圖。普利姆算法的時間復(fù)雜度為O(n2)，與圖中邊數(shù)無關(guān)，所以適合與稠密圖。 普利姆算法的特點(diǎn)是當(dāng)前形成的集合 T 始終是一棵樹。在樹中度數(shù)為 1 的節(jié)點(diǎn)成為樹葉，度數(shù)大于 1 的節(jié)點(diǎn)成為分枝點(diǎn)或內(nèi)結(jié)點(diǎn)。 圖論應(yīng)用 主要考查最小生成樹、最短路徑、關(guān)鍵路徑等方面的問題。 基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn) 要掌握 3 個標(biāo)準(zhǔn)： ? 軟件工程術(shù)語： GB/T11457— 1995 ? 信息處理 — 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符合及約定： GB1526— 1989 ? 信息處理系統(tǒng) — 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符合及約定： GB/T14085— 1993 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 要掌握 3 個標(biāo)準(zhǔn)： ? 信息技術(shù) 軟件生存周期過程： GB/T8566— 2020 ? 軟件支持環(huán)境： GB/T15853— 1995 ? 軟件維護(hù)指南： GB/T14079— 1993 29 文檔標(biāo)準(zhǔn) 要掌握 3 個標(biāo)準(zhǔn)： ? 軟件文檔管理指南： GB/T16680— 1996 ? 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南： GB/T8567— 1988 ? 計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南： GB/T9385— 1988 管理標(biāo)準(zhǔn) 要掌握 4 個標(biāo)準(zhǔn)： ? 計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范： GB/T12505— 1990 ? 信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評價 質(zhì)量特性及其使用指南： GB/T16260— 2020 ? 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范： GB/T12504— 1990 ? 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù) 性管理： GB/T14394— 1993 軟件工程新標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)算機(jī)軟件文檔編制規(guī)范： GB/T8567— 2020 信息技術(shù)軟件工程術(shù)語： GB/T11457— 2020 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 1 部分：質(zhì)量模型： GB/— 2020 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 2 部分：外部度量： GB/— 2020 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 3 部分：內(nèi)部度量： GB/— 2020 軟件工程 產(chǎn)品質(zhì)量 第 4 部分：使用質(zhì)量的度量： GB/— 2020 軟件工程 軟件生命周期過程 用于項(xiàng)目管理的指南： GB/Z20206— 2020 信息技術(shù) 軟件維護(hù)： GB/T20207— 2020 軟件工程 軟件生命周期過程 配置管理： GB/T20208— 2020 第 8章 應(yīng)用數(shù)學(xué)與經(jīng)濟(jì)管理 要求掌握有關(guān)運(yùn)籌學(xué)模型、系統(tǒng)模型、數(shù)量經(jīng)濟(jì)模型和系統(tǒng)工程方面的基礎(chǔ)30 知識。 ? 強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn) GB ? 推薦性國家標(biāo)準(zhǔn) GB/T ? 國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性技術(shù)文件 GB/Z ? 國家軍用標(biāo)準(zhǔn)的代號為 GJB，其為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；國家實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)代號為GSB，其為國家標(biāo)準(zhǔn) 3） ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)族 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)族是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 中質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在 共 包括 20 個標(biāo)準(zhǔn)。 2）標(biāo)準(zhǔn)的表示 按照新的采用國際標(biāo)準(zhǔn)管理辦法，我國標(biāo)準(zhǔn)與國際標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)關(guān)系有等同采28 用（ identical， IDT）、修改采用（ modified， MOD）、等效采用（ equivalent，EQV）、和非等效采用（ not equivalent， NEQ）等。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以外的標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)的層次：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 第 7章 軟件工程國家標(biāo)準(zhǔn) 要求掌握軟件工程的國家標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、文檔標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。 注冊 商標(biāo)的有效期為 10 年，到期前 6 個月內(nèi)可以申請續(xù)展注冊，到期后另有 6 個月的寬展期。 商業(yè)秘密是指不為公眾所知，具有經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性，并且已經(jīng)采取了保密措施的技術(shù)信息與經(jīng)營信息。 我國現(xiàn)行專利法規(guī)定的發(fā)明專利權(quán)保護(hù)期為 20 年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)的期限為 10 年，均從申請日開始計(jì)算。 其他相關(guān)知識 27 1）專利權(quán) 專利法的客體是發(fā)明創(chuàng)造，也就是其保護(hù)的對象。 2