信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試筆記重點(diǎn)難點(diǎn)(參考版)
2025-04-10 23:02本頁(yè)面
【正文】 9 / 9。 ?、邸「鶕?jù)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，啟用配置好的報(bào)警方式。 ?、伞∪肭謾z測(cè)系統(tǒng)的功能： ① 實(shí)時(shí)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，分析網(wǎng)絡(luò)通信會(huì)話軌跡，反映內(nèi)外網(wǎng)的聯(lián)接狀態(tài)?！ 、取∮?jì)算機(jī)病毒預(yù)防包括對(duì)已知/未知病毒的預(yù)防?！ 、啤∠到y(tǒng)備份三階段：?jiǎn)螜C(jī)備份、局域網(wǎng)備份、遠(yuǎn)程備份 ?！ ??！ 、恰∪轂?zāi)方案核心技術(shù)：數(shù)據(jù)容災(zāi)（數(shù)據(jù)復(fù)制）和應(yīng)用的遠(yuǎn)程切換 。 ?、拧DS是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和防止黑客入侵系統(tǒng)檢測(cè)器和人為漏洞檢測(cè)（誤用檢測(cè)）器?！ 、恰★L(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制風(fēng)險(xiǎn)。 ?、拧∪齻€(gè)層面：管理（包括策略與組織）、技術(shù)、運(yùn)行 ?！ ★L(fēng)險(xiǎn)是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性。 、責(zé)任制、教育制度、培訓(xùn)、外部合同作業(yè)安全性等方面的保證?！ 、拧?zāi)難恢復(fù)措施包括：災(zāi)難預(yù)防制度、災(zāi)難演習(xí)制度、災(zāi)難恢復(fù)。 ?。菏录?bào)告、產(chǎn)品質(zhì)量、管理效果、常規(guī)問(wèn)題管理與問(wèn)題預(yù)防管理之間的關(guān)系、問(wèn)題狀態(tài)和行動(dòng)計(jì)劃、改進(jìn)問(wèn)題管理的意見(jiàn)和建議?！ 。黑厔?shì)分析和制定預(yù)防措施 ?！ 、恰☆^腦風(fēng)暴法常用于解決問(wèn)題的方法的前三步：明確問(wèn)題、原因分析、獲得解決問(wèn)題的創(chuàng)新性方案。Tregoe法：定義問(wèn)題、描述問(wèn)題（標(biāo)識(shí)、位置、時(shí)間、規(guī)模和范圍）、找出產(chǎn)生問(wèn)題的可能原因、測(cè)試最可能的原因、驗(yàn)證問(wèn)題原因 。Tregoe法、魚(yú)骨圖法、頭腦風(fēng)暴法、流程圖 ?！ 、取?wèn)題預(yù)防是指在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)問(wèn)題和已知錯(cuò)誤，從而使故障對(duì)服務(wù)負(fù)面影響其與業(yè)務(wù)相關(guān)成本降到最低的一種管理活動(dòng)?！ 、啤?wèn)題控制流程是一個(gè)有關(guān)怎樣有效處理問(wèn)題的過(guò)程，其目的是發(fā)現(xiàn)故障產(chǎn)生的根本原因（如配置項(xiàng)出現(xiàn)故障）并向服務(wù)臺(tái)提供有關(guān)應(yīng)急措施的意見(jiàn)和建議?！ ?，這種原因會(huì)導(dǎo)致一起和多起故障?！ 。簾嶂貑、暖重啟23T、冷重啟10100T。： ⑴ 3類：技術(shù)因素、應(yīng)用性故障、操作故障 ?、啤?類：按計(jì)劃的硬件、操作系統(tǒng)的維護(hù)操作時(shí)引起、應(yīng)用性故障、人為操作故障、系統(tǒng)軟件故障、硬件故障、相關(guān)設(shè)備故障、自然災(zāi)害 ：故障信息搜集、故障查明和記錄（確認(rèn)影響、問(wèn)題管理、密切跟蹤進(jìn)展）?！ ic中間交叉連接\mc主交叉連接 線路交連和直連。不可避免時(shí)用銅鋁過(guò)渡頭?！ 队?jì)算機(jī)站場(chǎng)地技術(shù)要求》第9章執(zhí)行。三者密不可分，缺一不可?！ ?shù)據(jù)規(guī)范化階段是關(guān)鍵和核心?！ 。簲?shù)據(jù)名稱的不一致性、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度的不一致性、數(shù)據(jù)表示的不一致性、數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)一性 。信息資源管理最核心的基礎(chǔ)問(wèn)題就是信息資源的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范?！ ?。主要配置工具有設(shè)備供應(yīng)商提供和第三方公司提供兩類?！ 。˙P機(jī)、手機(jī)）值班?！ 。壕W(wǎng)絡(luò)失效管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理 。 ??；軟件部署、安全補(bǔ)丁分發(fā)、遠(yuǎn)程管理和控制 ?！ 、啤≤浖木S護(hù)包括：糾錯(cuò)性維護(hù)、改進(jìn)性維護(hù)。：項(xiàng)目就包括哪些階段；這些階段順序如何 。 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)收集流程的順利運(yùn)行需要以IT會(huì)計(jì)核算子流程為基礎(chǔ)?！ 。褐苯映杀?、間接成本?！ 、拧☆A(yù)算的編制方法主要有增量預(yù)算和零基預(yù)算，其選擇依賴于企業(yè)的財(cái)務(wù)政策?！ 、取∠到y(tǒng)成本分為固定成本（建筑費(fèi)用及場(chǎng)所成本、人力資源成本、外包服務(wù)成本）、運(yùn)行成本 ?！ 、啤“踩芾砉δ馨ǎ河脩魩ぬ?hào)管理、系統(tǒng)數(shù)據(jù)的私有性、用戶鑒別和授權(quán)、訪問(wèn)控制、入侵監(jiān)測(cè)、防病毒、對(duì)授權(quán)機(jī)制和關(guān)鍵字的加/解密管理 ?！ ?。 授權(quán)通常采用基于角色的訪問(wèn)控制（RBAC），角色由資源和操作構(gòu)成?！ 、啤“戳鞒填愋头诸悾簜?cè)重于IT部門、側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的IT支持及日常作業(yè)、側(cè)重于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?！ 。篒T戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)管理、安全管理、IT日常運(yùn)作、終端用戶支持?！ 、啤T項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)的指標(biāo)：投資回報(bào)率（ROI）、資本報(bào)酬率（ROCE）?！ 、拧T會(huì)計(jì)核算包括以下活動(dòng)：IT服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評(píng)價(jià)、差異分析和處理?！ 、恰T服務(wù)/高質(zhì)量、低成本的IT服務(wù)/提供的服務(wù)可度量、可計(jì)費(fèi)?！ 、拧∑髽I(yè)IT預(yù)算三方面：技術(shù)成本、服務(wù)成本、組織成本?！ 。哼M(jìn)度安排/人員組織/任務(wù)分解/開(kāi)發(fā)環(huán)境的構(gòu)建。 140. ?、拧〗涌诮缑嬖O(shè)計(jì)原則：統(tǒng)一/簡(jiǎn)明易學(xué)/靈活/美觀/寬容/嚴(yán)謹(jǐn) ⑵ 接口界面設(shè)計(jì)內(nèi)容：定義界面形式/定義基本的交互控制形式/定義圖形符
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