銀行服務(wù)明星支行先進(jìn)事跡材料(參考版)
2025-04-26 15:59本頁面
【正文】 。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當(dāng)做了朋友。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務(wù)種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài)，組織資金缺乏先天優(yōu)勢，如果不實(shí)施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措，很難網(wǎng)羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服 務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。 二、心里裝著商戶，積極開展走訪，了解轄區(qū)內(nèi)商戶的所想、所需，不斷調(diào)整工作思路通過 **同志上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達(dá) 170 余萬元。功夫不負(fù)有心人，通過 **同志的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去， **同志頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點(diǎn)，登門走訪，上門服務(wù)。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。連續(xù)幾天下來，人累得不成樣子。由于在他的帶領(lǐng)下，同志們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳 十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。市場調(diào)研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點(diǎn)，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。**同志所在的市場分社，周邊環(huán)境多數(shù)為外地人，如：山東、東北、溫州等從事食品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧油、日化產(chǎn)品及干貨的批發(fā)及零售交易，屬小商販集散地。業(yè)務(wù)中，他非常重視和尊重來本分社辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，他能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來辦理業(yè)務(wù)的客戶的名字，這等于給與了客戶一個巧妙而又有效的贊美。身為基層分社負(fù)責(zé)人，他的人生抱負(fù)不知要比這個分社大出多少倍。面對信用社在硬件上與其他金融機(jī)構(gòu)存在的實(shí)際差距， **把所有的心思都放在了軟件上，總是希望能以服務(wù)為切入口闖出一片天，從而增強(qiáng) **信用社和本分社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。 第五篇 ：銀行服務(wù)明星先進(jìn)事跡 **，男， 37 歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為 **信用社市場分社負(fù)責(zé)人。在這個優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊里，李一直保持清醒與熱情，一如既往堅持 臨柜五步法 ，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但李一最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。聽了李一的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。一次，一位個體戶拿著一張支票來到柜臺，經(jīng)過審核，李一發(fā)現(xiàn)支票的書寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。 真誠服務(wù)體現(xiàn)在每一個工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李一沒有為了理財產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦，轉(zhuǎn)而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有合適的理財產(chǎn)品時再考慮購買。李一熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。工作中，她將幾年學(xué)習(xí)積累的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和 以客戶為中心 的服務(wù)理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄?shí)際工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶，李一注意在日常工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常利 用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融知識，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。 服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能。 在每天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。今年依然堅持了 XX 支行一貫的措施，堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《郵儲銀行員工手冊》， 使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。我行訂閱了各類報刊讀物，堅持每周組織一次集中學(xué)習(xí)，使全支行員工的政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)走上了制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍?；教育員工遵紀(jì)守法、愛崗
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