【正文】 敬業(yè)，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”引領(lǐng)全行上下參與到文明單位創(chuàng)建活動中來。在每個主題教育活動中，行領(lǐng)導、中層干部能帶頭學習。 四、文明單位創(chuàng)建與各類主題教育相結(jié)合。突出競爭優(yōu)勢 ,今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。制定了員工的崗位責任制及文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法，規(guī)范服務(wù)禮儀和行為標準，推行文明用語、站立、微笑服務(wù)，做到耐心、熱情的回答客戶咨詢，處理各類業(yè)務(wù)，樹立了文明禮貌、品德高尚、作風嚴謹、業(yè)務(wù)精湛的員工形象。 三、鍛造高效的工作團隊。配備了客戶經(jīng)理和保安，在分流、引導客戶的同時，有效的使用自助設(shè)備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時間和等待時間，保證了營業(yè)時間內(nèi)客戶的資金和人身安全，擴大安全支付知識的宣傳，營造了良好的支付環(huán)境建設(shè)氛圍。 二、營造溫馨的營業(yè)環(huán)境。優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，在控制風險的前提下簡化業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)、提高業(yè)務(wù)處理速度。 XX 郵政儲蓄銀行以展示郵儲銀行優(yōu)質(zhì)良好形象為發(fā)展、服務(wù) XX經(jīng)濟為中心，在 09服務(wù)明星活動中著重抓好以下幾點： 一、增強網(wǎng)點的服務(wù)功能。全行加強營業(yè)環(huán)境建設(shè)，塑造文明禮貌的言行形象。各項貸款勻起動，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，盈利能力顯著增強促進了業(yè)務(wù)工作的開展，建立了以服務(wù)為本的道德觀。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的 法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求，XX 郵政儲蓄銀行正在為迎接金融業(yè)全面開放，實現(xiàn)向現(xiàn)代商業(yè)銀行的新跨越夯實基礎(chǔ) . 第三篇：銀行服務(wù)明星支行 先進事跡材料 [修訂 ] 銀行服務(wù)明星支行先進事跡材料 XX 市 XX 郵政儲蓄銀行現(xiàn)有員工 12 名，網(wǎng)點面積 300 多平方米，近年來， XX 支行以塑造現(xiàn)代文明銀行形象為重點，認真堅持以科學發(fā)展觀為指導，以有效發(fā)展為主題，以提高效益為目標，經(jīng)營機制不斷完善，經(jīng)營結(jié)構(gòu)日趨優(yōu)化，經(jīng)營風險逐漸化解，經(jīng)營實力明顯增強，經(jīng)營效益顯著提升。今年依然堅持了 XX 支行一貫的措施，堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開 展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。首先是嚴格執(zhí)行《郵儲銀行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣；其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。我行訂閱了各類報刊讀物，堅持每周組織一次集中學習，使全支行員 工的政治理論和業(yè)務(wù)知識學習走上了制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；能壍溃唤逃龁T工遵紀守法、愛崗敬業(yè)，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”引領(lǐng)全行上下參與到文明單位創(chuàng)建活動中來。在每個主題教育活動中，行領(lǐng)導、中層干部能帶頭學習。 四、文明單位創(chuàng)建與各類主題教育相結(jié)合。突出競爭優(yōu)勢 ,今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推 出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。制定了 員工的崗位責任制及文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法，規(guī)范服務(wù)禮儀和行為標準，推行文明用語、站立、微笑服務(wù)，做到耐心、熱情的回答客戶咨詢，處理各類業(yè)務(wù)，樹立了文明禮貌、品德高尚、作風嚴謹、業(yè)務(wù)精湛的員工形象。 三、鍛造高效的工作團隊。配備了客戶經(jīng)理和保安，在分流、引導客戶的同時，有效的使用自助設(shè)備辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少客戶辦理業(yè)務(wù)時間和等待時間，保證了營業(yè)時間內(nèi)客戶的資金和人身安全，擴大安全支付知識 的宣傳，營造了良好的支付環(huán)境建設(shè)氛圍。 二、營造溫馨的營業(yè)環(huán)境。優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，在控制風險的前提下簡化業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)、提高業(yè)務(wù)處理速度。 XX 郵政儲蓄銀行以展示郵儲銀行優(yōu)質(zhì)良好形象為發(fā)展、服務(wù) XX經(jīng)濟為中心，在 09服務(wù)明星活動中著重抓好以下幾點： 一、增強網(wǎng)點的服務(wù)功能。全行加強營業(yè)環(huán)境建設(shè)，塑造文明禮貌的言行形象。各項貸款勻起動，資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)改善，客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，盈利能力顯著增強促進了業(yè)務(wù)工作的開展，建立了以服務(wù)為本的道德觀。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行