銀行服務(wù)明星先進事跡材料(參考版)
2024-11-05 03:53本頁面
【正文】 。在這次評選中我學(xué)到了許多東西，更領(lǐng)悟了許多道理，我們置身于服務(wù)行業(yè)，就要熱愛工作崗位，勇于奉獻我們的青春與才華，平凡的崗位也能創(chuàng)造更大的價值。也許是我的服務(wù)感動了大爺，沒過幾天大爺把其他銀行的幾十萬全都拿到了我行來存并辦理了沃德卡，還說動他兒子也把錢轉(zhuǎn)過來了?！彪S后請大堂經(jīng)理給老大爺?shù)沽艘槐?，然后我仔細的整理著，大概用一個半小時才整理完畢，當(dāng)大爺結(jié)果兌換后的嶄新大鈔后，都有點激動的說不出話來。我一看，全部夠是硬幣，什么面額的都有，里面最少也有2000個，當(dāng)時我也吃了一驚，我還是第一遇到這么硬幣?！泵慨?dāng)我聽到這些心里都是樂滋滋的并激勵我在以后的服務(wù)工作中做得更好。”這時客戶所有的不高興都會因為我的微笑和貼心的話語而煙消云散，并對XX銀行的服務(wù)感到非常的滿意。當(dāng)客戶走進柜臺，我會主動起立迎接，對客戶以親切的微笑并熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”，當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金是，我還會提醒客戶：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”當(dāng)遇到因排隊等候過久，表現(xiàn)出不太高興的客戶時，我還會對他說：“對不起，讓您久等了。作為柜員是在銀行戰(zhàn)線最前沿的服務(wù)窗口工作，窗口雖小作用確不可忽視，銀行窗口工作人員的熱情、周到、快捷的服務(wù)，能每位客戶留下深刻的印象。他把自己的身心全部奉獻給黨的事業(yè),把真心奉獻給農(nóng)信社的發(fā)展,他是當(dāng)之無愧的服務(wù)明星。作為一名預(yù)備黨員,**認為就要向信用社主任**書記那樣,老老實實做人,兢兢業(yè)業(yè)做事,正如他常說的:“如果沒有信用社為我搭建了平臺,如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持,我的工作不會開展的如此順利”。他的工作表現(xiàn),社內(nèi)社外有目共睹,從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事,都認為他是一個熱心、有親和力、辦事認真、人品極好的好同事。他嫻熟的工作技巧,熱情洋溢的精神面貌,可親可近的服務(wù)形象,深深感染了每一位客戶。通過此,**深刻地認識到,延伸柜臺服務(wù)是信用社存款增長的促進點之一。有一位奶品批發(fā)戶,她的零鈔需求很大,市場分社就及時為她兌換,有時趕上她業(yè)務(wù)忙時,**同志就親自送到她的批發(fā)點。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場分社介紹了兩戶新客戶開戶,存款合計50余萬元。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò)員。對征求來的意見和建議,不能及時整改的,或條件目前尚不成熟的,如:卡的異地通兌等問題,他們及時上報給社領(lǐng)導(dǎo)。僅今年一季度,市場分社存款上升了300余萬元,效果顯著。在走訪中,**同志還誠摯地征求這些商戶的意見,以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。有的商戶說:過去我們寧可舍近求遠,沒有在你們社開戶,原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉,通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺服務(wù)的保證,最重要的是你們的實際行動,讓我們出門在外的商人很感動。于是,在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信,信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話,共印發(fā)200多份,并每天帶領(lǐng)一名分社同志按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M行走訪宣傳。**把這些看在眼里,記在心里。有一次,有一姓胡的商戶,在**的上門宣傳后,轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔,之后,這位商戶非常感謝**同志為他提供了這么好的服務(wù),而且承諾了自己的諾言,當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。在走訪中,**了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣,他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會,及時調(diào)來零鈔,打電話通知預(yù)約商戶,為他們兌換零鈔。截至2005年9月20日,該分社的存款余額以達到7514萬元,比年初增長了684萬元。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后,就耐心的講解信用社的服務(wù)特色,在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上,承諾我們的信用。經(jīng)初步統(tǒng)計,凡在市場分社存過零錢的,幾乎都成為了市場分社固定的客戶?？删瓦@樣,依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。一天收幾筆這樣的零錢散幣,要想都在最短的時間內(nèi)入帳,最有效、最辛苦的辦法就是連夜轉(zhuǎn)。一、滿足客戶需求,做小的零售銀行在他的感染下,分社的其他同志統(tǒng)一了思想認識,他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù),并且不管業(yè)務(wù)多忙,他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。在多次的市場調(diào)研中,**同志發(fā)現(xiàn)這里不光交易時間快、資金流量大,而且,在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。分社負責(zé)人看起來官不大,可要管的事可不少。他本人就象他的名字一樣,鋼直、有韌性,平凡而讓人肅然起敬。他是這么想的,也是這么做的。身為**信用社市場分社的負責(zé)人,**同志堅持“立足社區(qū),面向農(nóng)戶”的市場定位,堅持貫徹執(zhí)行市合行確定的“做社區(qū)型小的零售銀行”的經(jīng)營理念,堅持在“抓小放大”上下功夫。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。在走訪中，**同志還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提
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