【正文】 16 參考文獻(xiàn) [1]潘辰雅 .淺談企業(yè)的信用政策建設(shè) [J].商場(chǎng)現(xiàn)代化 , 2020,(5) [2]張津京 ,邱素琴 .加入 WTO 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的發(fā)展對(duì)策 [J].河北財(cái)會(huì) ,2020,(6) [3]張采風(fēng) ,李忠江 .應(yīng)收賬款的管理與清收 [J].黑龍江財(cái)會(huì) ,2020,(12) [4] 魏明海 .China Journal of Accounting Research [M]， LexisNexis. 2020 [5] 顧建平 .試論完善單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制 [J].財(cái)會(huì)研究 ,2020,(10) [6] 喬士俊 .淺談新形式下的會(huì)計(jì)監(jiān)督 [J].商業(yè)經(jīng)濟(jì) ,2020， (2) [7]褚偉 .構(gòu)建與完善中國(guó)中小企業(yè)金融服務(wù)體系 [J].金融教學(xué)與研究， 2020,(1) [8]趙超 .中小企業(yè)的比較研究 [J].蘭州學(xué)刊 ,2020， (5) [9]鐘生成 .我國(guó)中小企業(yè)管理現(xiàn)狀及主要 問(wèn)題 [J].武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào) ,2020,(4) [10]張彩霞，王光玲 .解決中小企業(yè)貸款難的對(duì)策 [J].經(jīng)濟(jì)論壇， 2020, (7) [11]陳子彤 .論中小企業(yè)成長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理 [J].經(jīng)濟(jì)論壇 ,2020 ,(7) [12]譚俊華 .中小企業(yè)間接融資的現(xiàn)狀特點(diǎn)與理論分析 [J].創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì) ,2020, (1) [13]楊光 .中小企業(yè)如何規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) [J].會(huì)計(jì)之友 ,2020 ,(2) [14]王競(jìng)天，李正友，馮雪飛 .中小企業(yè)創(chuàng)新與融資 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避免和減少由于企業(yè)自身履行合同質(zhì)量不高造成應(yīng)收賬款和壞賬的產(chǎn)生。企業(yè)應(yīng)收賬款不能及時(shí)收回，很多情況下是由買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)合同執(zhí)行情況有異議造成的。這種認(rèn)識(shí)差異可能會(huì)阻礙企業(yè)建立完善的信用管理制度，因此企業(yè)實(shí)施信用管理，必須使有關(guān)部門(mén)職能人員，具有正確的角色定位。然而，無(wú)論企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如何，信用管理都和企業(yè)的財(cái)會(huì)部門(mén)、銷售部門(mén)和供應(yīng)部門(mén)有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部與信用管理有關(guān)的職能部門(mén)各自正確的角色認(rèn)同有助于統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作。因此，有效的信用管理模式必須由企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)，從企業(yè)的整體利益出發(fā)，使各部門(mén)成員具有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)并建立在全局的基礎(chǔ)上。 （ 2） 明確認(rèn)識(shí)信用管理對(duì)企業(yè)的重要性。建立和完善企業(yè)信用管理制度離不開(kāi)政府的支持，政府對(duì)企業(yè)信用管理制度的實(shí)施和完善具有重要的作用，完善企業(yè)信用管理制度必須加強(qiáng)政府的作用。許多企業(yè)沒(méi)有將收賬的責(zé)任落實(shí)到銷售人員，或銷售人員沒(méi)有得到收賬技能培訓(xùn)。實(shí)際上財(cái)務(wù)部門(mén)的 14 控制更多的是事后控制，并不能承擔(dān)信用管理的全部職責(zé)。 ③ 將財(cái)務(wù)對(duì)應(yīng)收賬款的控制視作信用管理，信用管理的資源和要素配置不齊全。企業(yè)的客戶信息往往被銷售人員據(jù)為己有，并作為與企業(yè)討價(jià)還價(jià)的資本。授予客戶的信用在主觀的決策控制下運(yùn)作，缺乏有效的信用決策系統(tǒng)，沒(méi)有統(tǒng)一的信用管理制度、客戶資信管理制度、客戶授信制度和應(yīng)收賬款管理制度。 另外，還有企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、交貨期不合要求，收賬能力不足，收賬成本受到限制等。 ⑤ 客戶的有意欺詐行為。 ④ 企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)、銷售人員的利益機(jī)制不健全。 ③ 重眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 ② 重市場(chǎng)、輕管理。 [14] （ 1） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)信用方式的影響 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)企業(yè)信用管理的影響是造成目前企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的一個(gè)主要因素，雖然不同類型的企業(yè)由于自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)信用管理的要求不盡相同，但是總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)信用管理的影響可以歸 納為以下因素： ① 擴(kuò)大市場(chǎng)份額的需要。 [13] 所以，從我國(guó)當(dāng)前的信用管理現(xiàn)狀來(lái)看，可以說(shuō)還處于信用管理的基礎(chǔ)建設(shè)時(shí)期，強(qiáng)化 我國(guó)的企業(yè)信用管理必須從解決一些最基本的問(wèn)題入手。目前，我國(guó)教育系統(tǒng)還缺乏信用管理專業(yè)，專業(yè)研究人員很少，需求和供給缺口極大。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理。信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心內(nèi)容。結(jié)果出現(xiàn)了 “ 前清后欠 ” 的現(xiàn)象，使企業(yè)顧此失彼，包袱越背越重。 （ 4） 信用管理重點(diǎn)嚴(yán)重滯后。比如缺乏客戶資信方面的資料；對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評(píng)估和預(yù)測(cè)，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決 策依據(jù)；在銷售業(yè)務(wù)管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業(yè)化的方法。國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)表明，增加獨(dú)立的信用管理職能，由信用部門(mén)或信用經(jīng)理 . （ 3） 信用管理方法和技術(shù)落后。在實(shí)踐中，這兩個(gè)部門(mén)常常出現(xiàn)職責(zé)分工不清、相互扯皮。然而，這兩個(gè)部門(mén)由于管理目標(biāo)。 （ 2） 缺乏專門(mén)的信用管理職能部門(mén)。具體在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)簡(jiǎn)單地采取以銷售為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理模式，例如 “ 銷售承包制 ” 和 “ 銷售買(mǎi)斷制 ” 等，忽視了應(yīng)收賬款上升、銷售費(fèi)用上升、負(fù)債增加、呆賬壞賬增加等問(wèn)題，偏離了最終利潤(rùn)這一企業(yè)最終目標(biāo)。具體反應(yīng)在信用管理方面，我國(guó)存在一系列的問(wèn)題需要解決： [12] （ 1） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)發(fā)生偏離。 [11] 當(dāng)前，在以買(mǎi)方市場(chǎng)為主的競(jìng)爭(zhēng)格局中，信用交易已成為企業(yè)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段和經(jīng)營(yíng)方式。而且，企業(yè)信用管理工作已經(jīng)由單一、零星的管理模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿?、系統(tǒng)的管理模式，在企業(yè)內(nèi)部管理中，信用管理的層次和地位明顯上升。從 2020 年以后，企業(yè)信用管理工作進(jìn)入到大發(fā)展時(shí)期。內(nèi)貿(mào)企業(yè)信用管理主要集中在追討賬款上，很多內(nèi)貿(mào)企業(yè)在這個(gè)時(shí)期專門(mén)成立了 “ 追賬部門(mén) ” 或 “ 清欠部門(mén) ” 。內(nèi)貿(mào)企業(yè)自 9 97 年以后競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始加劇，商品過(guò)剩態(tài)勢(shì)越來(lái)越明顯，內(nèi)貿(mào)企業(yè)向下游客戶賒銷開(kāi)始出現(xiàn)，信用風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)中逐漸增大。進(jìn)而 90 年代中后期，由于國(guó)家對(duì)外貿(mào)出口賒銷的嚴(yán)格控制，賒銷行為逐漸減少和萎縮，外貿(mào)企業(yè)對(duì)信用管理需求下降，由于國(guó)家對(duì)外貿(mào)出現(xiàn)賒銷的慘痛經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使外貿(mào)企業(yè)對(duì)信用管理工作仍然重視，在這個(gè)時(shí)期，外貿(mào)企業(yè)和三資企業(yè)仍然是企業(yè)資信調(diào)查的主力軍。而 90 年代初期外貿(mào)出口賒銷的盛行，也使壞賬大量出現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)的賬款追收也逐漸增多，這也是信用管理初始期的一個(gè)現(xiàn)象。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)與歐美企業(yè)洽談出口時(shí)，經(jīng)常被要求賒銷貨物，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)既感到新奇又疑惑不安。但是 ，這個(gè)時(shí)期我國(guó)國(guó)際貿(mào)易中開(kāi)始出現(xiàn)賒銷行為。初始期的企業(yè)信用管理特點(diǎn)是信用思想樸素、信用管理形式簡(jiǎn)單、企業(yè)對(duì)信用管理的需求很小。此外，可采用折扣、折讓等方式鼓勵(lì)盡早償還貨款。 ③ 信用期限及結(jié)算方式。對(duì)于新零售客戶，賒銷額度要小，賒銷期限要短。如有的企業(yè)規(guī)定營(yíng)銷員只有一定權(quán)限的賒銷額