技術(shù)經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)班學(xué)習(xí)心得精選多篇(參考版)
2025-04-26 08:47本頁面
【正文】 單位： 。 三．總結(jié) 通過本次培訓(xùn)班 的學(xué)習(xí)，我認識到，只有努力提高自身的心理素質(zhì)，關(guān)注心理健康，才能更積極主動的去工作，同時，掌握了良好的溝通協(xié)調(diào)技巧，才能使自己在工作中少走彎路，正確高效的完成工作任務(wù)。對待每一種性格的人，我們要用不同的溝通技巧。支配型的人特點是追求，行動，不容被違背。和藹型的人特點是跟隨，無所謂，易相處。掌握每種人的性格特點，才能更好的溝通。 每個人的性格不同，所以對不同的人的溝通技巧也不同。例如，當(dāng)我們有問題向師傅請教時，也許他正在忙自己的工作，也許我們的行為會讓他分神，導(dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，甚至造成財產(chǎn)和人身的損失。 情境原則告訴我們，溝通要因時，因事，因人，因地。 溝通對企業(yè)和個人如此重要，只有掌握的良好的溝通技巧，才能得到正確的信息。如果員工知識一味的干活，不管不顧，那么更高效的，更省力的辦法，他永遠也不會知道。所以說，良好的溝通才能使企業(yè)中的每個人心往一處使，每個人都凝成一股繩，工作保質(zhì)保量的高效率完成，企業(yè)怎能不會朝著 好的方向發(fā)展呢？ 從個人角度來看，溝通也是完善自己自身素養(yǎng)和工作的關(guān)鍵。上級下達的任務(wù)，可以做到使下面每個職工都能知道，但是如何使每個職工都能理解，就需要良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。 艾克卡曾說：“協(xié)調(diào)能力就是一切”。中觀上，溝通協(xié)調(diào)能力是履行工作職能，提高工作效率的關(guān)鍵。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面 對面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。通過以上四點的鍛煉，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素質(zhì)得到提升，才能更出色的完成工作。第三點是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，工作的進步，離不開總結(jié)。有了這種對工作的積極態(tài)度和自信心，才能在工作的困難中游刃有余。約翰庫提斯曾說過：“別對自己說不可能。 工作中，或多或少會遇到一些困難，當(dāng)遇到困難時，選擇逃避和哀怨都不能解決困難。作為油田的一名職工，要對自己的工作和生活有很好的感知力，制定一個恰當(dāng)實際的目標(biāo)是提高自己心理素質(zhì)的前提，有了一個明確的目標(biāo)，在工作中才能由被動變主動， 由消極變積極。衡量心理素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，可通過以下幾個方面：心理活動的周期節(jié)律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活動的強度，心理活動的耐受力，心理的康復(fù)能力，心理的自我控制力，自信心的強度，社會交往的能力，環(huán)境適應(yīng)能力。第二，相信自己，增強自我價值感。所以提高自身的心理素質(zhì)，已經(jīng)不光是企業(yè)應(yīng)該注意的問題，更是每個員工都應(yīng)面對的問題。試想一個對工作總是抱著消極，懶散態(tài)度，從不積極主動對工作進行總結(jié)思考的人，如何更出色的完成工作。本次學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，現(xiàn)將自己的體會總結(jié)如下。通過本次學(xué)習(xí)，使我認識到出色的完成工作，不僅要靠夯實的理論基礎(chǔ)和熟練地技能操作，更要努力完善自己的心理素質(zhì)，提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。心得體會無法一一盡訴，總而言之，期待第二期、第三期培訓(xùn)。 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)對我們來說是一項永遠的課程，對充實自我、服務(wù)他人、提升行業(yè)都是必須的。聽完課程后發(fā)現(xiàn)，也許這些禮儀我們已經(jīng)在遵守并習(xí)以為常了，更重要的是，禮儀由內(nèi)而外的 ，是內(nèi)在素養(yǎng)的表現(xiàn)。以往講禮儀最直接的印象是繁瑣、不知為何、抓不到本質(zhì)，以為禮儀就是記住那些規(guī)范，應(yīng)然和不應(yīng)然，給人有負擔(dān)的感覺。三月十七日國家圖書館金龍老師就圖書館員的禮儀素養(yǎng)做了一場精彩的講座，對我們來說非常實用。 三、圖書館與服務(wù) 服務(wù)是工作中經(jīng)常提到的
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