2001年東南大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生考試題目(參考版)
2024-09-09 14:05本頁面
【正文】 系統(tǒng)理論具有指導(dǎo)意義的重要啟示主要表現(xiàn)在以下： 企業(yè)管理必須有整體觀點(diǎn)企業(yè)管理必須有層次觀點(diǎn)企業(yè)管理必須有開發(fā)觀點(diǎn)。所謂綜合性就是把系統(tǒng)的各個(gè)部分和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。管理者既要有勇氣看到能動的改變環(huán)境的問題，又要冷靜地看到自己的局限，才能實(shí)事求是的作出科學(xué)的決策。系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)并不是都是被動的。企業(yè)系統(tǒng)是一個(gè)開放的系統(tǒng)，當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變 化時(shí)，對系統(tǒng)影響較大時(shí)，原來的內(nèi)部結(jié)構(gòu)所體現(xiàn)的功能已經(jīng)不能適應(yīng)新的環(huán)境，這時(shí)系統(tǒng)不斷地與外界進(jìn)行物質(zhì)能量和信息的交換，自行調(diào)整結(jié)構(gòu)，產(chǎn)生新的功能，使企業(yè)向前。運(yùn)動是系統(tǒng)的生命，企業(yè)系統(tǒng)必須不斷地完善和改變自己的功能，任何管理方法，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)組織都有其時(shí)限性。 整體性原理：系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系以及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以及整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體使整體效果為最優(yōu)。系統(tǒng)原理不僅為認(rèn)識管理的本質(zhì)和方法提供了新的視角，而且它所提供的觀點(diǎn)和方法滲透到了責(zé)任原理人本原理效益原理之中。而且是由物質(zhì) 和概念復(fù)合而成的系統(tǒng)。 答：所謂系統(tǒng)是由相互作用和相互依賴的若干組成部分結(jié)合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。要使企業(yè)重組達(dá)到預(yù)期效果，需要認(rèn)真科學(xué)地分析、決策和組織實(shí)施，需要必要的財(cái)力支持和社會保障制度支持。要提高我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力，務(wù)必對國有企業(yè)進(jìn)行改革、重組。重組是企業(yè)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化管理體制模式的一種手段。 三論述題 1 人們稱在市場引導(dǎo)之下企業(yè)對經(jīng)營 組織和管理流程進(jìn)行重構(gòu)和創(chuàng)新的過程稱為企業(yè)重組，請從系統(tǒng)論的角度闡述企業(yè)重組的主要內(nèi)容。企業(yè)與政府必須保持和諧的關(guān)系，無論是國有企業(yè)，集體企業(yè)還是三資企業(yè)和私營企業(yè)都是如此。企業(yè)已經(jīng)不只是一個(gè)理論實(shí)體，從本質(zhì)上它是一個(gè)社會的公器；市場經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)，而且 也應(yīng)當(dāng)是道德經(jīng)濟(jì)；道德問題直接地體現(xiàn)著管理的目的，并在身上對管理進(jìn)行價(jià)值導(dǎo)向；斯蒂芬指出社會責(zé)任與社會經(jīng)濟(jì)績效之間有著某種關(guān)系，履行社會責(zé)任，為公司補(bǔ)償?shù)睦孀阋詮浹a(bǔ)付出的成本，這些利益包括良好的形象目標(biāo)明確和更講究奉賢的員工隊(duì)伍，政府更多的支持。 答：作為社會的成員，組織應(yīng)當(dāng)在更大的環(huán)境中積極地負(fù)責(zé)任的參與社會。 P91 3 試述甘特圖的主要內(nèi)容以及其意義。 目標(biāo)管理是一種程序和過程，是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，即組織中的上級，與下級一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級的責(zé)任和分目標(biāo) ，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌?，平谷和?jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。②過多的強(qiáng)調(diào)感情的作用，似乎職工的行動主要由感情和關(guān)系支配③過分的否定經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，工作條件，外部監(jiān)督，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。 （ 1）貢獻(xiàn)：梅奧的人群關(guān)系理論克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)為管理學(xué)的發(fā)展開辟了新的領(lǐng)域。企業(yè)中存在著非正式組織。 二簡答題： 1 梅奧從一個(gè)工廠的實(shí)驗(yàn)中得到了幾條有關(guān)人際關(guān)系學(xué)說的著名結(jié)論，它是什么，其理論意義是什么？ 答：他的人際關(guān)系學(xué)說的幾條結(jié)論是：企業(yè)的職工是社會人而不是經(jīng)濟(jì)人。由于研究條件掌握的材料，觀察視角以及研究方法等方面的不同，必然產(chǎn)生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學(xué)派。他們列舉了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式： 專權(quán)型 型方式鄉(xiāng)村俱樂部型 型方式失敗型 中游型 理想型 5 管理理論叢林現(xiàn)象 二戰(zhàn)后隨著現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)日新月異，生產(chǎn)和組織規(guī)模急劇擴(kuò)大，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度不斷提高，管理理論引起了 人們的普遍注意與重視。其他內(nèi)容見 P162 4 管理方格圖 答：管理方格圖，橫軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度。但它不能起到激勵(lì)作用只起保持人的積極性維持工作的作用。 保健因素：是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動保護(hù)。 2 管理科學(xué)實(shí)踐 3 雙因素理論： 赫茨伯格 認(rèn)為人類有兩種不同類型的需求，他們之間彼此是獨(dú)立的但能夠以不同的方式影響人們的行為。 其缺點(diǎn)： 1 過大的管理幅度，主管不能充分，有效的指導(dǎo)監(jiān)督下級。 3 而且由于管理幅度大，被管理者有較大的自主性，積極性，滿足感。 其優(yōu)點(diǎn)： 1該組織形態(tài)有利于縮短上下級距離，密切上下級的關(guān)系，信息縱向流通快。所以要求企業(yè)：以國家利益為重；做遵紀(jì)守法的法人；創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)必須服從國家利益。企業(yè)的社會責(zé)任行為能夠?yàn)榻M織帶來長遠(yuǎn)的利益。只有獲得利潤才能更好的滿足社會需要。 （ 3）滿足社會需要和獲取利潤的關(guān)系：利潤時(shí)滿足社會的標(biāo)志利潤也是企業(yè)滿足社會或繼續(xù)滿足更好滿足社會需要的一格重要前提。從集體的角度看他們參加企業(yè)的目的是為了能夠取得保證他們生活下去并生活的更好的經(jīng)濟(jì)收入。 （ 2）獲取利潤 企業(yè)不僅僅是一格微觀的經(jīng)濟(jì)組織還是或者說首先是一群人一群社會人的集合體。根據(jù)具體對象的不同企業(yè)管理可以劃分成以下幾個(gè)部分的內(nèi)容： 經(jīng)營管理：就是對企業(yè)與外界的關(guān)系這些活動的管理。 答：企業(yè)管理的內(nèi)容可以從橫向和縱向兩個(gè)不同的角度去考察。2020 年東南大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生考試題目 一簡答 1 企業(yè)管理的內(nèi)容可以從橫向和縱向兩個(gè)不同的角度去考察。等 3 什么是管理工作最基本的方法理論？舉例加以說明。 企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的餓社會責(zé)任包括：不斷地創(chuàng)造和提供就業(yè)機(jī)會。 企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任：企業(yè)不只是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而且應(yīng)該也必須是一個(gè)倫理實(shí)體，從本質(zhì)上說它是一個(gè)社會的公器；市場經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)而且也應(yīng)當(dāng)是道德經(jīng)濟(jì)；道德問題直接地體現(xiàn)著管理的目的，并在深層上對管理進(jìn)行價(jià)值導(dǎo)向。這種模式應(yīng)該說在一定程度上體現(xiàn)了社會主義主度的優(yōu)越性。企業(yè)的社會責(zé)任行為能夠?yàn)榻M織帶來長遠(yuǎn)的利益。內(nèi)部環(huán)境主要是指組織內(nèi)部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境的構(gòu)成。為什么？ 答：管理的環(huán)境主要分為外部環(huán) 境和內(nèi)部環(huán)境。這一系列決策本身就是一個(gè)
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