2001年東南大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生考試題目-全文預(yù)覽
【正文】 三論述題 1 試述決策的特點(diǎn)并舉例加以說明。他主張現(xiàn)有的一格車間主任的工作應(yīng)該由八個(gè)職能工長承擔(dān)，他們 4 個(gè)在計(jì)劃部門， 4個(gè)在生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督，每個(gè)職能工長只負(fù)責(zé)某一方面的工作，在其職能范圍內(nèi)可以直接向工人發(fā)布命令。第四，即便決策方案的實(shí)施帶來了原來預(yù)期的結(jié)果這種結(jié)果也不一定就是組織實(shí)現(xiàn)的最終目標(biāo)所 需要的。 （ 4）決策者對組織在某段時(shí)間所要達(dá)到的結(jié)果有一致的明確的認(rèn)識(shí)。它主要完成以下工作：組織設(shè)計(jì)，人員配備，開動(dòng)組織；監(jiān)視組織運(yùn)行。這時(shí)，組織組織可能考慮對其提升，提升后可能經(jīng)歷了和前面一樣的情況。 3 激勵(lì) 所謂激勵(lì)就是創(chuàng)造滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為過程。它綜合利用了產(chǎn)品，職能，區(qū)域部門化的各種標(biāo)準(zhǔn)，是一種由縱橫兩套交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織，具有很多的彈性和適應(yīng)性。 盡管泰勒認(rèn)為實(shí)行職能工長又三大優(yōu)點(diǎn)，但是事實(shí)表明，多頭領(lǐng)導(dǎo)容易造成混亂。 所以在決策中人們難以作出最優(yōu)的選擇，只能根 據(jù)一直的全部條件，加上人們的主觀判斷，作出相對滿意的結(jié)果。 上述條件在現(xiàn)實(shí)中是難以實(shí)現(xiàn)的： 第一，廣義上講，外部存在的一切對組織的目前或是未來均會(huì)產(chǎn)生或多或少直接間接的影響，然而組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息。 二簡答題： 1 為什么決策時(shí)通常選用滿意準(zhǔn)則而不是最優(yōu)準(zhǔn)則？ 答：選擇組織活動(dòng)的方案通常是根據(jù)滿意性原則，而不是最優(yōu)原則。這樣一直延續(xù)下去直到有一天，他被提升到某個(gè)層次的職位以后，能力不能提高，政績不能積極改善，甚至不符合要求。 4 提升的彼得原理 答：彼得原理：在實(shí)行等級制度的組織里， 每個(gè)人都崇尚爬到能力所不逮的層次。 優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)了很聯(lián)系克服了職能部門相互脫節(jié)，各自為政的現(xiàn)象，專業(yè)人員和專用設(shè)備得到充分利用：具有較大的激動(dòng)性，任務(wù)完成，組織即接替，人力，物力有較高的利用率；各種專業(yè)人員在一個(gè)組織里 共同工作一段時(shí)間，完成一項(xiàng)任務(wù)，為了一個(gè)目標(biāo)互相幫助，互相激發(fā)，思路開闊，相得益彰?？?制是管理過程不可分割的一部分，是企業(yè)各級管理人員的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。 4 比較選擇方案。 2 確定組織目標(biāo)。 答： 1 研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性，即發(fā)現(xiàn)問題。爭取重任的友誼和合作。有以下幾點(diǎn)值得注意。 2 管理又是一門藝術(shù)，即根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。在現(xiàn)實(shí)中，也可能集權(quán)多一點(diǎn)，也可能分權(quán)多一點(diǎn)，要根據(jù)環(huán)境管理者的素質(zhì)，企業(yè)的情況等區(qū)別對待。 根據(jù)權(quán)變理論學(xué)派觀點(diǎn)，管理技術(shù)與方法同環(huán)境因素有一種函數(shù)關(guān)系，企業(yè)管理的方法要根據(jù)環(huán)境的變化而變化。 5 簡述權(quán)變理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。 答：按照功能劃分：溝通可分為工具式溝通和感情式溝通； 按照方法劃分分為口頭溝通書面溝通非語言溝通，電 子媒介； 按照組織系統(tǒng)劃分，分為正式溝通，非正式溝通； 按照方向劃分：上行，下行，平行溝通； 按照功能劃分：單向溝通，雙向溝通。這類因素處理的不黨就會(huì)印發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理的好就可預(yù)防和消除這種不滿。 4 組織參與管理，調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的積極性。 委員會(huì)的存在為綜合各種知識(shí)，促進(jìn)信息溝通加強(qiáng)操作人員與管 理人員以及管理人員，特別是高層管理人員的協(xié)調(diào)，發(fā)揮著重要的作用。當(dāng)今企業(yè)無論采用何種組織結(jié)構(gòu)都能從韋伯的組 織理論中找到原理的框架。 韋伯指出，任何組織都必須有某中形式的權(quán)利作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)。與此同時(shí)在激勵(lì)過程中應(yīng)注意對被激勵(lì)者公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀。由于這種經(jīng)營單位只能帶來較少的現(xiàn)金收入和利潤，而維持生產(chǎn)能力和競爭地位所要的資金甚至可能超過他們的現(xiàn)金收入，從而可能成為資金陷阱。這種企業(yè)單位代表著最 高利潤增長率和最佳投資機(jī)會(huì)，因此應(yīng)該增加必要的投資，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，維持有利的市場地位。 （ 1）金牛型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率高爾業(yè)務(wù)增長率較低。這種分析方法主張：在確定各個(gè)經(jīng)營單位的活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮 到企業(yè)在市場上的競爭地位和業(yè)務(wù)增長情況。 2 從總分析的角度簡述企業(yè)管理的主要內(nèi)容。②一般管理的 14 條原則：勞動(dòng)分工，等級鏈，權(quán)力與責(zé)任，集中，秩序，員工的穩(wěn)定，個(gè)人對集體的服從，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，員工的團(tuán)結(jié)，首創(chuàng)精神，公平，紀(jì)律，員工的報(bào)酬。 答：法約爾認(rèn)為：①企業(yè)無論大小其全部的活動(dòng)都可以概括為六種：技術(shù)性的，商業(yè)性的，財(cái)務(wù)性的，會(huì)計(jì)性的，安全性的，管理性的。主要不足支出在他的管理原則缺乏彈性，以至于有時(shí)實(shí)際管理工作者無法完全遵守。 答 :經(jīng)營單位組合分析法是由美國波士頓咨詢公司提出的。根據(jù)這兩種標(biāo)準(zhǔn)，可以把企業(yè)的經(jīng)營單位分成四種不同類型。 （ 2）明星經(jīng)營單位的市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高，因而所需要和所產(chǎn)生的現(xiàn)金數(shù)量都很大。 （ 4）瘦狗經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場份額和業(yè)務(wù)增長率都比較低。所以激勵(lì)使應(yīng)該力求公平，使等式在客觀上成立，盡管有主觀的判斷誤差，也不至于造成嚴(yán)重的不公平感。他在管理思想方面的貢獻(xiàn)是在《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)理論》一書中提出了科層組織理論，由此被人們稱為：“組織理論之父”。 在此基礎(chǔ)上他還提出了理想的行政組織結(jié)構(gòu) —— 金字塔的三層結(jié)構(gòu)。由得是為解決某個(gè)專項(xiàng)的問題長期存在；有的只涉及某個(gè)專門之恩能夠，而另一些時(shí)綜合性的；有的只是執(zhí)行性的，另外一些是決心俄機(jī)構(gòu)；有的在較高層次有的則是大量活躍在中間或是底層次。 3 代表各方的利益，誘導(dǎo)成員的貢獻(xiàn)。 保健因素：是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境 ，勞動(dòng)保護(hù)。 其他內(nèi)容見 P162 3 簡述信息溝通的主要渠道。 在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，人際關(guān)系理論應(yīng)允而生，它克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，開辟了新的領(lǐng) 域。 權(quán)變理論學(xué)派希望通過觀察和分析大量的事例找出管理思想，技術(shù)和方法與環(huán)境的各種因素的相互關(guān)系，把
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