2001年?yáng)|南大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生考試題目-文庫(kù)吧
2025-08-02 14:05 本頁(yè)面
【正文】 是指由梅奧教授所參與的，于 19271932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的系列實(shí)驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)包括：照明實(shí)驗(yàn)，繼電器裝配工人小組實(shí)驗(yàn)，大規(guī)模訪問(wèn)交談，對(duì)接線工作室的研究這樣幾個(gè)階段。 在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，人際關(guān)系理論應(yīng)允而生，它克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，開(kāi)辟了新的領(lǐng) 域。 5 簡(jiǎn)述權(quán)變理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)。 答：權(quán)變理論學(xué)派是 70 年代在西方形成的一種管理學(xué)派。他們認(rèn)為，企業(yè)管理要根據(jù)內(nèi)條件隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變的，普遍適用的最好的技術(shù)與方法。 權(quán)變理論學(xué)派希望通過(guò)觀察和分析大量的事例找出管理思想，技術(shù)和方法與環(huán)境的各種因素的相互關(guān)系，把眾多地管理情況歸納為幾種基本類型，并且為每個(gè)類型找出一種對(duì)應(yīng)的模式。 根據(jù)權(quán)變理論學(xué)派觀點(diǎn)，管理技術(shù)與方法同環(huán)境因素有一種函數(shù)關(guān)系，企業(yè)管理的方法要根據(jù)環(huán)境的變化而變化。 6 管理學(xué)中的集權(quán)和分權(quán)各代表什么含義？ 答 ；集權(quán)：決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。 分權(quán)：決策權(quán)在組織需要中較低層次的一定程度的分散。 集權(quán)分權(quán)是兩個(gè)相對(duì)的概念。在現(xiàn)實(shí)中，也可能集權(quán)多一點(diǎn)，也可能分權(quán)多一點(diǎn)，要根據(jù)環(huán)境管理者的素質(zhì)，企業(yè)的情況等區(qū)別對(duì)待。 組織中存在集權(quán)的原因：組織歷史領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性政策統(tǒng)一與行政效率 分權(quán)的途徑：制度分權(quán)，工作中的授權(quán)。 二論述題 1 怎樣理解“管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的結(jié)合”？人們通常稱道的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有哪些內(nèi)容？請(qǐng)舉例說(shuō)明。 答： 1管理是一門(mén)科學(xué)，是一門(mén)精確的科學(xué)，在總結(jié)前人管理工作的客 觀規(guī)律的基礎(chǔ)上形成的，可以指導(dǎo)管理實(shí)踐，也是一門(mén)在發(fā)展的科學(xué)。 2 管理又是一門(mén)藝術(shù)，即根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。管理并不能為管理者提供現(xiàn)成的解決一切問(wèn)題的辦法答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎(chǔ)結(jié)合實(shí)際，集團(tuán)情況具體分析。 3 管理科學(xué)性與藝術(shù)性并不排斥，而是相互補(bǔ)充的。 領(lǐng)導(dǎo)的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。有以下幾點(diǎn)值得注意。干領(lǐng)導(dǎo)的本職工作。領(lǐng)導(dǎo)只做領(lǐng)導(dǎo)作的事情。善于同下屬談話，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。爭(zhēng)取重任的友誼和合作。做自己實(shí)踐的主人，學(xué)會(huì)安排自己的時(shí)間。提高開(kāi)會(huì)效 率。（事例略） 2 決策過(guò)程通常包含哪幾個(gè)階段？試述每個(gè)階段的特點(diǎn)并舉例加以說(shuō)明。 答： 1 研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性，即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。 決策得目的是為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部活動(dòng)及其與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。因此制定決策首先要分析不平衡是否已經(jīng)存在時(shí)何種性質(zhì)的不平衡，它對(duì)企業(yè)的不利影響如何。分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，把不平衡作為決策的起點(diǎn)。 2 確定組織目標(biāo)。 不僅為方案的制定和選擇提供了一句而且為決策的實(shí)施和控制，為企業(yè)資源的分配和各種力量的協(xié)調(diào)提供了標(biāo)準(zhǔn)。不論是總體目標(biāo)還是各個(gè)職能部門(mén)的份目標(biāo)都必須符合三個(gè)特征：可以 計(jì)量，可以規(guī)定其期限，可以確定其責(zé)任者。 3 擬訂經(jīng)營(yíng)方案，擬訂可以替代的方案比從即定方案中選擇重要的多 經(jīng)營(yíng)方案描述了企業(yè)為了使此案企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擬定采取的各種對(duì)策的具體措施和主要步驟。 4 比較選擇方案。在經(jīng)營(yíng)方案的比較和選俄中企業(yè)主要的決策者要注意處理好以下幾個(gè)問(wèn)題： 要統(tǒng)籌兼顧要注意反對(duì)意見(jiàn)要有決斷的魄力 5 執(zhí)行方案。方案的具體執(zhí)行過(guò)程。 1999 年?yáng)|南大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)研究生考試題目 一名詞解釋： 1 控制： 控制是為了保證企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)適應(yīng)的管理職能?？?制是管理過(guò)程不可分割的一部分，是企業(yè)各級(jí)管理人員的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。主要內(nèi)容包括：確立標(biāo)準(zhǔn)，衡量績(jī)效，糾正偏差。 2 矩陣式組織結(jié)構(gòu)： 矩陣式組織結(jié)構(gòu)是由專門(mén)從事某項(xiàng)工作的工作小組的形式發(fā)展而來(lái)的一種組織形式。它綜合利用了產(chǎn)品，職能，區(qū)域部門(mén)化的各種標(biāo)準(zhǔn)，是一種由縱橫兩套交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織，具有很多的彈性和適應(yīng)性。 優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)了很聯(lián)系克服了職能部門(mén)相互脫節(jié)，各自為政的現(xiàn)象，專業(yè)人員和專用設(shè)備得到充分利用：具有較大的激動(dòng)性，任務(wù)完成，組織即接替，人力，物力有較高的利用率；各種專業(yè)人員在一個(gè)組織里 共同工作一段時(shí)間，完成一項(xiàng)任務(wù)，為了一個(gè)目標(biāo)互相幫助，互相激發(fā)，思路開(kāi)闊，相得益彰。 缺點(diǎn)：成員不固定在一個(gè)位置，有臨時(shí)觀念，有時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)，人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，出了問(wèn)題，有時(shí)難以分清責(zé)任。 以上特點(diǎn)決定了矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用于那些內(nèi)容變動(dòng)頻繁，每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)組織。 3 激勵(lì) 所謂激勵(lì)就是創(chuàng)造滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為過(guò)程。 4 提升的彼得原理 答：彼得原理：在實(shí)行等級(jí)制度的組織里， 每個(gè)人都崇尚爬到能力所不逮的層次。 彼得原理描述的是這樣的現(xiàn)象：某個(gè)人被提拔擔(dān)任管理工作后，任職初期由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，只能表現(xiàn)平平，甚至有點(diǎn)不自在。但是隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，管理經(jīng)驗(yàn)不斷的豐富，能力不斷的提高，從而政績(jī)不斷改善。這時(shí)，組織組織可能考慮對(duì)其提升，提升后可能經(jīng)歷了和前面一樣的情況。這樣一直延續(xù)下去直到有一天，他被提升到某個(gè)層次的職位以后，能力不能提高，政績(jī)不能積極改善，甚至不符合要求。對(duì)組織來(lái)說(shuō)回引起效率的下降，甚至滑坡。 5 管理的組織職能 答：組織就是通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的 關(guān)系，使人們?yōu)橹本€組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過(guò)程。它主要完成以下工作：組織設(shè)計(jì)，人員配備，開(kāi)動(dòng)組織；監(jiān)視組織運(yùn)行。 二簡(jiǎn)答題： 1 為什么決策時(shí)通常選用滿意準(zhǔn)則而不是最優(yōu)準(zhǔn)則？ 答：選擇組織活動(dòng)的方案通常是根據(jù)滿意性原則，而不是最優(yōu)原則。最優(yōu)原則往往是理論上的幻想，這是因?yàn)樗螅海?1）決策者了解擁護(hù)組織活動(dòng)有關(guān)的全部信息。（ 2）決策者能正確的辨識(shí)全部信息的有用性，了解其價(jià)
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