2001年東南大學管理科學與工程專業(yè)研究生考試題目-文庫吧
2025-08-02 14:05 本頁面
【正文】 是指由梅奧教授所參與的，于 19271932年間在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的系列實驗。這個實驗包括：照明實驗，繼電器裝配工人小組實驗，大規(guī)模訪問交談，對接線工作室的研究這樣幾個階段。 在霍桑實驗的基礎上，人際關系理論應允而生，它克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學的基礎，開辟了新的領 域。 5 簡述權變理論學派的主要觀點。 答：權變理論學派是 70 年代在西方形成的一種管理學派。他們認為，企業(yè)管理要根據內條件隨機應變，沒有什么一成不變的，普遍適用的最好的技術與方法。 權變理論學派希望通過觀察和分析大量的事例找出管理思想，技術和方法與環(huán)境的各種因素的相互關系，把眾多地管理情況歸納為幾種基本類型，并且為每個類型找出一種對應的模式。 根據權變理論學派觀點，管理技術與方法同環(huán)境因素有一種函數關系，企業(yè)管理的方法要根據環(huán)境的變化而變化。 6 管理學中的集權和分權各代表什么含義？ 答 ；集權：決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中。 分權：決策權在組織需要中較低層次的一定程度的分散。 集權分權是兩個相對的概念。在現實中，也可能集權多一點，也可能分權多一點，要根據環(huán)境管理者的素質，企業(yè)的情況等區(qū)別對待。 組織中存在集權的原因：組織歷史領導個性政策統一與行政效率 分權的途徑：制度分權，工作中的授權。 二論述題 1 怎樣理解“管理是科學性和藝術性的結合”？人們通常稱道的領導藝術有哪些內容？請舉例說明。 答： 1管理是一門科學，是一門精確的科學，在總結前人管理工作的客 觀規(guī)律的基礎上形成的，可以指導管理實踐，也是一門在發(fā)展的科學。 2 管理又是一門藝術，即根據實際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術。管理并不能為管理者提供現成的解決一切問題的辦法答案，它要求管理者以管理理論和基本方法為基礎結合實際，集團情況具體分析。 3 管理科學性與藝術性并不排斥，而是相互補充的。 領導的工作效率和效果在很大程度上取決于他們的領導藝術。有以下幾點值得注意。干領導的本職工作。領導只做領導作的事情。善于同下屬談話，傾聽下屬的意見。爭取重任的友誼和合作。做自己實踐的主人，學會安排自己的時間。提高開會效 率。（事例略） 2 決策過程通常包含哪幾個階段？試述每個階段的特點并舉例加以說明。 答： 1 研究現狀，判斷改變的必要性，即發(fā)現問題。 決策得目的是為了實現內部活動及其與外部環(huán)境的動態(tài)平衡。因此制定決策首先要分析不平衡是否已經存在時何種性質的不平衡，它對企業(yè)的不利影響如何。分析企業(yè)經營問題，把不平衡作為決策的起點。 2 確定組織目標。 不僅為方案的制定和選擇提供了一句而且為決策的實施和控制，為企業(yè)資源的分配和各種力量的協調提供了標準。不論是總體目標還是各個職能部門的份目標都必須符合三個特征：可以 計量，可以規(guī)定其期限，可以確定其責任者。 3 擬訂經營方案，擬訂可以替代的方案比從即定方案中選擇重要的多 經營方案描述了企業(yè)為了使此案企業(yè)經營目標擬定采取的各種對策的具體措施和主要步驟。 4 比較選擇方案。在經營方案的比較和選俄中企業(yè)主要的決策者要注意處理好以下幾個問題： 要統籌兼顧要注意反對意見要有決斷的魄力 5 執(zhí)行方案。方案的具體執(zhí)行過程。 1999 年東南大學管理科學與工程專業(yè)研究生考試題目 一名詞解釋： 1 控制： 控制是為了保證企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)適應的管理職能?？?制是管理過程不可分割的一部分，是企業(yè)各級管理人員的一項重要的工作內容。主要內容包括：確立標準，衡量績效，糾正偏差。 2 矩陣式組織結構： 矩陣式組織結構是由專門從事某項工作的工作小組的形式發(fā)展而來的一種組織形式。它綜合利用了產品，職能，區(qū)域部門化的各種標準，是一種由縱橫兩套交叉形成的復合結構組織，具有很多的彈性和適應性。 優(yōu)點：加強了很聯系克服了職能部門相互脫節(jié)，各自為政的現象，專業(yè)人員和專用設備得到充分利用：具有較大的激動性，任務完成，組織即接替，人力，物力有較高的利用率；各種專業(yè)人員在一個組織里 共同工作一段時間，完成一項任務，為了一個目標互相幫助，互相激發(fā)，思路開闊，相得益彰。 缺點：成員不固定在一個位置，有臨時觀念，有時責任心不強，人員受雙重領導，出了問題，有時難以分清責任。 以上特點決定了矩陣式組織結構適用于那些內容變動頻繁，每項工作的完成需要眾多技術知識的組織，或者作為一般組織中安排臨時任務的補充結構組織。 3 激勵 所謂激勵就是創(chuàng)造滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動機，使之產生實現組織目標的特定行為過程。 4 提升的彼得原理 答：彼得原理：在實行等級制度的組織里， 每個人都崇尚爬到能力所不逮的層次。 彼得原理描述的是這樣的現象：某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經驗，只能表現平平，甚至有點不自在。但是隨著時間的延長，管理經驗不斷的豐富，能力不斷的提高，從而政績不斷改善。這時，組織組織可能考慮對其提升，提升后可能經歷了和前面一樣的情況。這樣一直延續(xù)下去直到有一天，他被提升到某個層次的職位以后，能力不能提高，政績不能積極改善，甚至不符合要求。對組織來說回引起效率的下降，甚至滑坡。 5 管理的組織職能 答：組織就是通過設計和維持組織內部的結構和相互之間的 關系，使人們?yōu)橹本€組織的目標而有效地協調工作的過程。它主要完成以下工作：組織設計，人員配備，開動組織；監(jiān)視組織運行。 二簡答題： 1 為什么決策時通常選用滿意準則而不是最優(yōu)準則？ 答：選擇組織活動的方案通常是根據滿意性原則，而不是最優(yōu)原則。最優(yōu)原則往往是理論上的幻想，這是因為它要求：（ 1）決策者了解擁護組織活動有關的全部信息。（ 2）決策者能正確的辨識全部信息的有用性，了解其價
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