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正文內(nèi)容

20xx年質(zhì)量管理體系注冊審核員考試簡答題(參考版)

2024-09-09 12:30本頁面
  

【正文】 三是在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè) ...... 本文來自公務(wù)員之家,查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程,學(xué)到了實 踐知識,同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了教學(xué)的實踐任務(wù)。 。在實習(xí)單位,師傅指導(dǎo)我的日常實習(xí),以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。在實習(xí)過程中,積極肯干,虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勝任單位所交給我的工作,并提出一些合理化建議,多做實際工作,為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在整個的實習(xí)工程中 ,我總共做了以下的一些工作 ,同時自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。 二、實習(xí)內(nèi)容及過程 為了達(dá)到畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。 一、實習(xí)目的 畢業(yè)實習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程 ,不知不覺我們的大學(xué)時光就要結(jié)束了 ,在這個時候 ,我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實習(xí) ...... 本文來自公務(wù)員之家,查看正文請使用公務(wù)員之家站內(nèi)搜索查看正文。但后來很多東西看似簡單,其實要做好它很不容易。 三、實習(xí)的心得體會 剛開始去村村委會實習(xí)的時候,我的心情充滿了激動、興奮、期盼、喜悅。 第三,村委會的現(xiàn)代化辦公水平還比較低,雖然配 備了電腦等現(xiàn)代化辦公工具,但是實際的利用程度很低。 第一,該村村委會的工作人員文化水平相對偏低,在村務(wù)工作的處理上,方式方法比較粗放。通過這次實習(xí),鍛煉了我的做事能力,養(yǎng)成了對人對事的責(zé)任心,也堅定了我加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升自我價值的信心。在這里,我感受到了村民們的純樸,也體會到了農(nóng)村生活的不易,更加深刻的認(rèn)識到了作為當(dāng)代大學(xué)生身上肩負(fù)的使命。這些,都將是我今后人生道路上的寶貴財富。 在工作之余,我還經(jīng)常去村民家里,幫助他們做一些我力所能及的事情,也讓我收獲了很多知識,學(xué)會了許多技能。對于收到的所有信函,我都分門別類的登記,標(biāo)注好收發(fā)人的單位、姓名還有 來函日期等等。每次郵遞員送來的信件,我都要親自檢查有無開封、損壞的函件,如果發(fā)現(xiàn)有損壞的函件,我馬上聯(lián)絡(luò)接收人親自來查收。在實習(xí)過程中,在信件收發(fā)管理上,我一直親力親為,片刻都不敢馬虎。一封信件沒有及時收發(fā),很有可能造成工作的失 誤、嚴(yán)重的甚至?xí)斐删薮蟮慕?jīng)濟(jì)損失。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到、不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。通過這次實踐,使我對村委會實務(wù)有所了解,也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。 以下是附加文檔,不需要 的朋友下載后刪除,謝謝 頂崗實習(xí)總結(jié)專題 13 篇 第一篇 :頂崗實習(xí)總結(jié) 為了進(jìn)一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機(jī)地結(jié)合起來,按照學(xué)校的計劃要求,本人進(jìn)行了為期個月的頂崗實習(xí)。這些采購產(chǎn)品都不是組織預(yù)期提供給顧客或顧客所需要的產(chǎn)品 .對其進(jìn)行驗證顯然適用 條款,而不是 條款 。對于這些性能進(jìn)行監(jiān)測才是 條款要求的范圍。這些采購產(chǎn)品經(jīng)過加工或重新組裝后,已不再是原來的采購產(chǎn)品,而是根據(jù)組織的要求構(gòu)成組織產(chǎn)品的一部分,并被賦予了新的產(chǎn)品特性。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求 .產(chǎn)品監(jiān)視和測量的對 象是后者,而不是前者。該條款所指的產(chǎn)品“僅適用于預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品 (見標(biāo)準(zhǔn) 總則的“注” )”。因為,這個條款是規(guī)定:“組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量,以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。換句話說,如果組織未對采購產(chǎn)品的驗證活動進(jìn)行策劃并明確驗證的要求,或未按要求實施驗證,或驗證不能確保采購產(chǎn)品 滿足規(guī)定的采購要求,都不能認(rèn)為符合 條款的要求。 一、 :“組織應(yīng) 確定 并 實施 檢驗或其他必要的活動,以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求”。 4)在供方進(jìn)行驗證時 , 應(yīng)在采購的信息中規(guī)定采購產(chǎn)品的驗證和放行的方 法 (如派住代表檢驗和經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)才能放行等 )。 2)采購產(chǎn)品可以在組織處進(jìn)行 , 也可以在供方處進(jìn)行 。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 審核思路 (1)組織需要檢定的產(chǎn)品和過程產(chǎn)品有哪些? (2)是否按照產(chǎn)品實現(xiàn)策劃 ()的安排進(jìn)行? (3)檢驗的依據(jù)是什么?檢驗的方法有哪些?由誰進(jìn)行? (4)是否提供了檢驗的記錄? (5)檢驗記錄是否滿足要求,是否有授權(quán)人簽字? (6)有否例外放行的情況,是否經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)或顧客批準(zhǔn)? 采購產(chǎn)品的驗證 理解要點 驗證的定義 :通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定 . 檢驗的定義 :通過觀察和判斷 , 適當(dāng)時結(jié)合測量 \試驗所進(jìn)行的符合性評價 。 6)正常情況下,策劃的安排 (如規(guī)定應(yīng)進(jìn)行的檢驗 )未圓滿完成時,產(chǎn)品不能放行。 4)在產(chǎn)品的適當(dāng)階段進(jìn)行 ,如進(jìn)貨檢驗、過程檢驗、成品檢驗。 1)的安排進(jìn)行。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 理解要點 1)對象是產(chǎn)品的特性,目的是驗證產(chǎn)品滿足要求。 對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人力資源的能力要求應(yīng)從以下幾方面考慮: ( 1)適當(dāng)?shù)慕逃潭龋? ( 2)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn); ( 3)適當(dāng)?shù)募寄埽? ( 4)適當(dāng)?shù)慕?jīng)驗。所以說 ISO9001: 2020 和ISO9004: 2020 是一對協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)。 組織參與外包方實施 設(shè)計與開發(fā)過程的實施情況和相關(guān)記錄,查設(shè)計與開發(fā)計劃,組織參加的過程記錄; 組織對設(shè)計與開發(fā)確認(rèn)的安排,查設(shè)計與開發(fā)確認(rèn)過程及結(jié)果記錄; 查設(shè)計與開發(fā)輸出,對照檢查與設(shè)計與開發(fā)的輸入及相關(guān)法律法規(guī)的要求是否滿足。 審核中應(yīng)注意收集以下方面的證據(jù) : 組織對設(shè)計與開發(fā)過程外包的管理規(guī)定,包括組織對外包方的評價、選擇實施 的記錄;了解組織參與設(shè)計與開發(fā)過程的安排。該公司針對標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行了刪減,僅保留了 ,你認(rèn)為對 的刪減是否正確?為什么?你將收集哪些證據(jù),證實該公司對設(shè)計確認(rèn)和對外包過程控制的管理是符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求的? 答:刪減不正確。 第 5 章 1 個;第 6 章 1 個;第 7 章 14 個 ( 有 3 個記錄的要求) ;第 8 章 5 個。因為編制檢查表可以: 保持審核目的的清晰和明確; 保持審核內(nèi)容的周密和完整; 保持審核線路的清晰和邏輯性; 保持審核時間和節(jié)奏的合理性; 保持審核方法的合理性,減少審核員的偏見和隨意性。 現(xiàn)場審核時,審核員發(fā)現(xiàn)受審核方的《質(zhì)量手冊》對 GB/T190012020標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了描述,但卻脫離實際,該手冊已通過文審,作為審核員是否應(yīng)開具不符合報告,為什么 ? 首先要通過具體的審核,查清楚質(zhì)量手冊與實際運行的不符合之處,評價對體系的影響大小,如果影響小,可作為不符合項提出;如果影響大,則需要報告審核組長,由組長組織討論,與受審核方溝通,必要時,與審核委托方溝通,確定合適的處理方法。 什么是過程?舉例說明某一過程的輸入、輸出和活動。 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)的第 7 章的產(chǎn)品實現(xiàn)的過程可以根據(jù)組織的實際和產(chǎn)品的性質(zhì)進(jìn)行刪減,但是要符合刪減的原則: 刪減 不影響提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力; 刪減不影響提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的責(zé)任。必要時,應(yīng)進(jìn)行供應(yīng)商審核; 5)選定工作小組對評價結(jié)果進(jìn)行分析,選定供應(yīng)商,將之納入供應(yīng)商管理系統(tǒng)。 2)對供方的重新評價內(nèi)容: 依據(jù)供方提供提供的產(chǎn)品質(zhì)量合格情況及其穩(wěn)定性、交貨及時性、履約程度及提交產(chǎn)品后服務(wù)等進(jìn)行綜合評價。 設(shè)計和開發(fā)的更改主要要求有哪些? a. 要識別更改,并保持記錄; b. 對更改要進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u審、驗證和確認(rèn),實施評審、驗證和確認(rèn)之前要得到批準(zhǔn); c. 要記錄實施的評審、驗證和確認(rèn),以及采取的任何必要措施; d. 對更改的評審還要包括對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響。 質(zhì)量管理體系是實現(xiàn)質(zhì)量方針目標(biāo)的工具、手段,產(chǎn)品要求雖然由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確,但每件產(chǎn)品要達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不是有了標(biāo)準(zhǔn)就能解決的,質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是為各行各業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求提供了手段,他們相輔相成,缺一不可。 產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定,或由組織通過預(yù)測顧客的要求規(guī)定,或由法規(guī)規(guī)定。質(zhì) 量管理體系要求是通用的,適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,不論其提供何種類別的產(chǎn)品。 簡述質(zhì)量管理體系與產(chǎn)品要求的區(qū)別? 答:質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的主要區(qū)別在于: ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分了質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求。 b. “通常隱含”是指組織 、顧客 、和其他相關(guān)方 、的慣例或一般做法,所考慮的需求或期望是不言而喻的。這些要求通常是在招標(biāo)書、合同、訂單等文件中明確規(guī)定,或以口頭訂單的方式得到規(guī)定。 軟件由信息組成,通常是無形產(chǎn)品并可以方法、報告或程序的形式存在。 服務(wù)通常是無形的,并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。 流程性材料通常是有形產(chǎn)品,其量具有連續(xù)的特性。產(chǎn)品的通用類型包括硬件、軟件、流程性材料和服 務(wù)。 e. 上述標(biāo)準(zhǔn)共同構(gòu)成了一組密切相關(guān)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),在國內(nèi)和國際貿(mào)易中促進(jìn)相互理解。 d. 9004 提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。 a. 三者都是 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),但是范圍不同。 QMS 要求是對組織滿足顧客和法律法規(guī),并提供符合要求的產(chǎn)品的能力的要求,即對高層管理、產(chǎn)品實現(xiàn)和支持過程能力的要求;它是通用的,適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和提供了不同產(chǎn)品的組織;它并不規(guī)定產(chǎn)品要求; 產(chǎn)品要求是對產(chǎn) 品特性的要求;適用于特定產(chǎn)品,不是通用的,具有鮮明的個性;它可由顧客規(guī)定 /組織通過預(yù)測顧客要求或法律法規(guī)規(guī)定; QMS 要求本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求,也不能替代產(chǎn)品要求的作用,是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充。產(chǎn)品要求有時與相關(guān)的過程要求一起,被包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過程標(biāo)準(zhǔn)、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。 GB/T 19001 本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。 簡述質(zhì)量管理體系要求和產(chǎn)品要求之間的關(guān)系。這種變化有可能導(dǎo)致質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的變更,在這種情況下,組織應(yīng)及時地調(diào)整或改進(jìn)原有的質(zhì)量管理體系,以達(dá)到組織的質(zhì)量管理體系持續(xù)地與內(nèi)、外部環(huán)境的變化相適應(yīng)。 管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施: a. 質(zhì)量管理體系有效性及其過程有效 性的改進(jìn); b. 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn); c. 資源需求。 簡述管理評審的輸入和輸出包括哪些內(nèi)容。 持續(xù)改進(jìn)包括的主要活動有: 過程 的監(jiān)視與測量 ;產(chǎn)品 的監(jiān)視與 測量; 數(shù)據(jù) 分析;顧客 溝通 ;內(nèi)部 審核;管理評審 、糾正措施、預(yù)防措施 等活動。 糾正措施的審核思路: 組織是否制定了糾正措施程序文件 ? 程序文件是否規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)要求的六項內(nèi)容 ? 組織是否對不合格品和不符合項進(jìn)行了評價 ?確定了應(yīng)制定糾正措施的項目? 是否制定并提供了相應(yīng)的糾正措施 ? 是否實施了糾正措施 ?并將實施的過程和結(jié)果記錄,并保存 ? 是否對糾正措施實施的有效性進(jìn)行了評審 ? 預(yù)防措施的審核思路: 組織是否制定了預(yù)防措施程序文件 ? 2) 程序文件是否規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)要求的四項內(nèi)容 ? 組織是否對其存在的潛在的不合格及原因進(jìn)行評價和分析 ? 是否為消除潛在不合格原因制定預(yù)防措施 ? 是否按此措施進(jìn)行了實施 ? 實施的過程和結(jié)果是否進(jìn)行了記錄 ,并保存 ? 是否對其預(yù)防措施的有效性進(jìn)行了評審 ? 持續(xù)改進(jìn)包括哪些活動? 持續(xù)改進(jìn)是 增強(qiáng)滿足要求的能力 (質(zhì)量改進(jìn)) 的循環(huán)活動 。 糾正、糾正措施和預(yù)防措施的概念有什么不同? 糾正,是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施,通常以對不合格進(jìn)行處置的方式實現(xiàn),如返工、 降級 等,是針對不合格對象的不合格事實本身所采取的措施,該類不合格在今后可能還會發(fā)生; 糾正措施,是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施,通過該措施的實施可達(dá)到防止同類不合格的再次發(fā)生; 預(yù)防措施,是為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施,這 時尚不存在不合格,但不合格可能會發(fā)生,針對這種潛在的不合格制定措施,從而避免不合格的發(fā)生。 結(jié)合企業(yè)的實際情況,說明預(yù)防措施過程的輸入的信息來自哪些方面。 1) 質(zhì)量計 劃的概念:對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的 QMS 的過程包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程 、和資源作出規(guī)定的文件為質(zhì)量計劃; 對特定的項目、產(chǎn)品、過程或合同,規(guī)定由誰及何時應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的 文件 質(zhì)量計劃是 產(chǎn)品實現(xiàn)的一部分,是產(chǎn)品實現(xiàn)策劃一種常見的輸出形式; 質(zhì)量計劃的編制形式和要求包括: 的要求 在不同的行業(yè),質(zhì)量計劃的形式有很多種,例如,施工方案,作業(yè)計劃,組織設(shè)計書,項目報告等。 方式不同: 設(shè)計評審的方式是會議或傳閱; 設(shè)計驗證的方式是試驗、計算、對比、文件發(fā)布前的評審; 設(shè)計確認(rèn)的方式是試用、模擬等。 對象不同: 設(shè)計評審的對象是 階段設(shè)計的結(jié)果 或相關(guān)的設(shè)計階段輸出 、 ; 設(shè)計驗證的對象是 設(shè)計輸出 ,如 文件、圖紙、樣本等或相關(guān)的設(shè)計階段輸出 、 ; 設(shè)計確認(rèn)的對象是通常是 設(shè)計 和開發(fā)的產(chǎn)品 ,提供給顧客的產(chǎn)品。 驗證是通過提供客觀證據(jù)對 規(guī)定要求 已 得到滿足 的認(rèn)定; 設(shè)計與開發(fā)的驗證 、不合格品的驗證 確認(rèn) 是通過提供客觀證據(jù)對 特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求 已 得到滿足 的認(rèn)定。 過程的監(jiān)視和測量與產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的區(qū)別 目的不同: 過程的監(jiān)視和測量的目的是 證實過程實現(xiàn)
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