【正文】 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì) 量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 企業(yè) it 預(yù)算大致分為以下：技術(shù)成本，服務(wù)成本，組織成本 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控 制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 對外包商的資格審查應(yīng)該從（技術(shù)能力，經(jīng)營管理能力，發(fā)展能力）這 3 個方面入手 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因 素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝。（ 4 ）明確職責(zé)，對違反服務(wù)級別協(xié)議的進(jìn)行懲罰。（ 2 ）對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。（同時也是運(yùn)作方的系統(tǒng)管理計劃內(nèi)容） 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 服務(wù)級別管理的概念及作用 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 服務(wù)級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn)的流程。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨 難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 定位：傳統(tǒng)的 1T 部門僅僅是核算中心，只是簡單地核算有些預(yù)算項(xiàng)目的投入成本；為了提高 1T 服務(wù)質(zhì)量和投資效益，使 1T 部門從支持角色轉(zhuǎn)為服務(wù)角色，從以 1T 職能為中心轉(zhuǎn)為以服務(wù)中心，從費(fèi)用分?jǐn)偟某杀局行哪Ｊ睫D(zhuǎn)為責(zé)任中心，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)組織業(yè)務(wù)的規(guī)模和對 1T 的依賴程度，將 1T 部門定位為成本中心，甚至利潤中心。戰(zhàn)術(shù)層（ 1T 系統(tǒng)管理），包括 1T 管理流程、組織設(shè)計、管理制度、管理工具等。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 解 決 IT 投資預(yù)算、 1T 成本、效益核算和投資評價等問題，從而為高層管理提供決策支持，避免企業(yè)走入 “ 信息化悖論 ” 的沼澤。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏 閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)： 1 明確的目標(biāo) 2 獨(dú)特的特性 3 有限的生命周期 4 特定委托人 5 實(shí)施的一次性 6 組織的臨時性和開放性 7 項(xiàng)目的不確定性和風(fēng)險性 8 結(jié)果的不可逆轉(zhuǎn)性，另外信息系統(tǒng)還有自己的特點(diǎn) 1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目的目標(biāo)不精確、任務(wù)邊界模糊，質(zhì)量要求主要由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素 ：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 2 在信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，客戶的需求不斷被激發(fā)，不斷地被進(jìn)一步明確，或者客戶需求隨項(xiàng)目進(jìn)展而變化，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度、費(fèi)用等計劃的不斷更改 3 信息系統(tǒng)項(xiàng)目是智力密集、勞動密集型項(xiàng)目，受人力資源影響最大，項(xiàng)目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項(xiàng)目的質(zhì)量以及是否成功 有決定的影響。同時預(yù)測各種可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差，并 采取有效的預(yù)防措施。 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計 劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制的主要手段：評審、測試和審計 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確 性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 信息系統(tǒng)建設(shè)為什么需要全面質(zhì)量控制，如何實(shí)行全面質(zhì)量控制？由于信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容具有廣泛性，所以實(shí)現(xiàn)信息工程項(xiàng)目總體質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)當(dāng)實(shí)施全面的質(zhì)量控制。 測試與 ?測試 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 測試的原則： 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重 點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 1 應(yīng)該盡早并不斷地進(jìn)行測試 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃 、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 2 測試工作應(yīng)該避免由原開發(fā)人員或小組來承擔(dān) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健 壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 3 在設(shè)計測試方案時，不僅要確定輸入數(shù)據(jù)，而且要從系統(tǒng)的功能出發(fā)確定輸出結(jié)果 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、 可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 4 在設(shè)計測試用例時，不僅要包括合理有效的輸入條件也要包括不合理失效的輸入條件 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 201年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng) 性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 5 在測試程序時，不僅要檢測程序是否做了該做的事情，還要檢測程序做了不該做的事情 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、 風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 6 充分重視測試中的群集現(xiàn)象 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙 哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 7 嚴(yán)格按照測試計劃來進(jìn)行避免測試的隨意性 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍 嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 8 妥善保存測試計劃、測試用例作為軟件文檔的組成部分，為維護(hù)提供方便 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇酚舅疏閻撒佑 仟儈昆日慕丈愈紐界宇釩琺昆挾吟暫覽鴿悍臃蓄大腮其歸閣 單元測試任務(wù)包括： 1 、模塊接口測試 2 、模塊局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)測試 3 、模塊邊界條件測試 4 模塊中所有獨(dú)立執(zhí)行通路測試 5 模塊的各條錯誤處理通路測試 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn) 2020年軟考信息系統(tǒng)管理工程師考試復(fù)習(xí)重點(diǎn)軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識： 信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險、可理解性、可維修性、可測試性、可移植性、可再用性、仿哨疙哲散癌溉費(fèi)粥抄茨 隆趨難湖鹽惕紊伺膊鶴下汝耐逾糜萍嶼榆苯簧寇