【正文】 “我在女裝類目這么久，看到這么多起起伏伏的店鋪，得出的規(guī)律就是必須要有好的產(chǎn)品。 大廠直供：主要有質(zhì) +和中國質(zhì)造兩個平臺。 品質(zhì)的定位人群是 25 到 40 歲的女性，以品質(zhì)、服務(wù)為基本要求，以品牌為保障背書，孵化淘寶女裝品牌，解決消費(fèi)者快速購買，放心購買的問題 。今年雙 12，所以淘寶的資源投入依然是 allin，喬喬指出，雙 12 當(dāng)天資源及渠道流量分配，將按照店鋪目標(biāo)及成交完成情況進(jìn)行分配，所以希望商家能夠流程化、體系化、條理化準(zhǔn) 備大促。臨促這塊沒有做，作為經(jīng)銷商也沒有做，這是不足的地方。 所有總結(jié)，除臨促以外，寫成書面形 式提交給營銷中心，作為市場反饋的一個重要信息來源 (上部分也提到，有很多圖片要留檔 )。 及時(shí)總結(jié)： 要求所有參與人員，共同討論本次活動的利弊 (每個小隊(duì)形成一個方案，比如臨促可能用半個小時(shí)，闡述一下本次活動可以提高的地方、不需要做的地方，由一個代表進(jìn)行總結(jié)發(fā)言，他們發(fā)言完畢可以按時(shí)下班。要求，舉牌人員，能統(tǒng)一服裝、精神飽滿、態(tài)度端正、隊(duì)形整齊，對每個隊(duì)要求有一個領(lǐng)隊(duì)，對自己隊(duì)形隊(duì)員有稍微的調(diào)整，領(lǐng)隊(duì)的工資也要有相應(yīng)的表示。適當(dāng)?shù)脑靹?，能起到震懾同行、在市場中贏得主動的有利資源的好處。 (這個是一套模式，也許只適合一個人，作為聰明的導(dǎo)購會從中間吸取養(yǎng)料，拿出對自己最有用的，形成自己的風(fēng)格。在促銷活動時(shí)，要注意人流的動態(tài)。有利于臨時(shí)改變戰(zhàn)術(shù)。 最后，作 為一個精明的導(dǎo)購要學(xué)會建立和競爭對手一般的關(guān)系。然后，掌握一個規(guī)律的東西，自己給所有類型的顧客進(jìn)行分類。 再者，導(dǎo)購要注意的，消費(fèi)者他們的需求。漆面根據(jù)三種特性：通透性、柔韌性和附著力，研制出三種漆，柔性離子漆、韌性粘合漆、養(yǎng)護(hù)耐磨漆。但是，經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，漆面層數(shù)多導(dǎo)致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情 況，鑰匙不慎墜落，都能使整個地板“破相”。 下面說的就是最最關(guān)鍵的了，漆面。雖然鋪設(shè)時(shí)時(shí)按平方算的，但是在選購時(shí)，這個是按規(guī)格計(jì)費(fèi)的。到時(shí)你可以帶上一塊樣板，等貨到家的時(shí)候，你們可以對比一下，是不是你們看的，這個我們可以保證的。一塊地板有漆面、工藝和坯板，先說這個工藝，您可以逆著光看下這個漆面，是不是平整，是不是均勻，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是開槽，這個開槽的技術(shù)是最先進(jìn)的，一般地板分布在厚度上，是 6，這個沒有考慮到地板的受力，也沒有考慮到地板的二次利用，所以說這個不是我們要的，應(yīng)該是 7，光是這個開槽您就可以淘汰掉很多。一是側(cè)面， 即企業(yè)信息。關(guān)于漆層的導(dǎo)購 (首先，了解地板可以從兩個方面。必須了解最低界限，始終掌握主動權(quán)。 本次活動，臨促沒有統(tǒng)一服裝，而且有位穿的過于休閑 (短褲、 t恤、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象，這些都是嚴(yán)禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲 t 恤。終端截流可以加強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店了解產(chǎn)品的頻度，進(jìn)一步提高簽單率，作為關(guān)鍵時(shí)刻的關(guān)鍵因素，臨促的作用要大于不會說話的廣告，臨時(shí)促銷員可以 定點(diǎn)作出安排，一直使用一個固定的群體，避免出現(xiàn)各種復(fù)雜情況。為此，可以制作一個小樣展示的手冊 ) 二、促銷階段 促銷階段，主要是終端截流、店面導(dǎo)購、現(xiàn)場造勢、動態(tài)調(diào)節(jié)的過程。 (出樣不足，有很多出了樣沒貨 。再者就是，產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，權(quán)威認(rèn)證的標(biāo)志也是贏得消費(fèi)者認(rèn)同的一個很好的硬性指標(biāo)。包裝上的一等品，是讓消費(fèi)者信服的一個重要因素 。 ) 產(chǎn)品層面： 產(chǎn)品的擺放、陳列，花色的選擇，規(guī)格的定制，包裝的統(tǒng)一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備 (不要本來沒有瑕疵的產(chǎn)品因?yàn)闃影宓膿p壞導(dǎo)致顧客的不滿 )。這個例子提醒我們，市場人員必須具備一定的靈活應(yīng)對能力，能動態(tài)的把握整個市場走向，隨時(shí)對市場和對策進(jìn)行調(diào)節(jié)。 其三，參照整個裝飾城的基本消費(fèi)梯度，可以判斷出大多數(shù)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力，在根據(jù)這個信息定制特有的產(chǎn)品 (特價(jià)板、改制板等 )，比如 ***裝飾城的消費(fèi)群體是中等，那么在中等這個價(jià)位，就可以針對一些材種進(jìn)行專門研究。 首先能確定一款作為市場最低價(jià)的特價(jià)板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價(jià)格一定要最低，即使是噱頭也要把勢造足，雖然不一定選這個目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著這個降價(jià)的力度來的 。作為促銷活動，價(jià)格是選購一個重要原因?；ㄉ峡?，有淡色系的白蠟?zāi)?、?qiáng)化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤豆，在規(guī)格上有短板的格木、其他物料Dm 單頁、吊旗、 x 展架、畫架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來說還是比較完備的。廠方，給了強(qiáng)化的是 **，很大的支持 。 (有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。臨促沒有進(jìn)行正式的培訓(xùn)，對活動內(nèi)容了解欠缺，人數(shù)可以增至 5 名，門口 1 名負(fù)責(zé)形象展示、三樓 2 名分開負(fù)責(zé)人流攔截、店面 2 名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示， 5 人形成一個路線圖 。 ) 人員層面： 整體人員相對充足 (某某、某某、某某、某某 /負(fù)責(zé)店內(nèi) )、 (某某、某某、某某 /負(fù)責(zé)會場 )、臨促 2 名 (負(fù)責(zé)進(jìn)場人流攔截 )。一個人發(fā)受到局限，必須建立嚴(yán)格的用人機(jī)制，由店面進(jìn)行跟蹤。對專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣缺乏人才。 總裁簽售及相關(guān)活動，贏得市場的一部分資源 。其他網(wǎng)絡(luò)沒有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒有重點(diǎn)支持。報(bào)紙軟文應(yīng)提前半個月發(fā)，提前僅有一個 星期 。還有就是準(zhǔn)備幾個大空箱，在空箱上貼上大號的“禮品”或“獎品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少 1m*1m。 (還可以加強(qiáng)布置，比如氣球拱門加上條幅 。特別是活動前兩天，首先對所有工作人員進(jìn)行活動的培訓(xùn)，解讀活動的內(nèi)容要注意的細(xì)節(jié) 。沒有簽字臺，正式度顯得不夠 ?，F(xiàn)場人員飲用的瓶裝水后來補(bǔ)上 。 (不足的是：鋪設(shè)過后，沒有零散的樣板，花色和出樣沒有一定的系列 。 )再加上，畫架、 x 展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像 、簽字筆，整個現(xiàn)場布置得當(dāng)，氣氛和周邊相得益彰。不僅有大氣的鋪裝效果，現(xiàn)場的踩踏體驗(yàn)，而且有關(guān)這次活動的介紹 (歪打正著，噴繪原本用在店面的。(小區(qū)活動推進(jìn)不是太明顯，跟進(jìn)的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上，樣板房的建立，設(shè)計(jì)師木工渠道維護(hù)都要提前蓄客。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤，從現(xiàn)場來看，到底效果多大，難以界定。本階段將就 (小區(qū)、裝飾城、店面 )外圈、 (宣傳、網(wǎng)絡(luò) )線上、 (人員、物料、價(jià)格、產(chǎn)品 )內(nèi)圈、線下等方面來試圖闡釋本次促銷活動成果和不足。定時(shí)到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。根據(jù)節(jié)日時(shí)間，提前將策劃方案做出。但是潛在的剛需顧客還是有的 ，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。建立推薦機(jī)制是為了刺激讓更多的人將意向顧客帶到商場，拉動銷售。被朋友介紹過來的顧客也占有一定比例，所以建立顧客檔案和建立推薦機(jī)制是必須的。加強(qiáng)與顧客的溝通。 另，活動期間要求導(dǎo)購人員溝通上做到三大主動： ,宣傳公司的促銷活動情況及優(yōu)惠活動 。 D. 此次活動的策劃，開始的時(shí)候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻(xiàn)策獻(xiàn)力，使活動方案較為完整并得以實(shí)施。 ，此次活動獎項(xiàng)，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：金條 (5G)3個，電視 2 臺 (1599)，冰箱 2 臺 (1299)，山地車 4 輛 (460)，自行車 5輛 (260)，電飯煲、電餅鐺、電壓力鍋、掛燙機(jī)、電飯煲各 5 臺 (299)，蠶絲被 10 床 (126)， 電熱水壺 10 個 (85)，電吹風(fēng) 18 個 (56)，合計(jì)：27764元 。百強(qiáng)圣：17800 元 。帝標(biāo)： 37100 元 。瑞爾中式： 146200元 。 除了服務(wù)員自身素質(zhì)不夠高以外，商場的培訓(xùn)不到位，培訓(xùn)除了正式的講課以外還可以通過日常的溝通灌輸，營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量不是一朝一夕的時(shí)間能夠到位的，要通過我們平常的不懈努力，通過我們內(nèi)部培訓(xùn)，定期組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提升自身水平，從產(chǎn)品分類，材料特性，如何辨別真?zhèn)?，區(qū)分產(chǎn)地，如何做到展位的合理布局，培訓(xùn)營業(yè)員建議性銷售，能做到給商戶和營業(yè)員合理有效的指導(dǎo)，及制定合理培訓(xùn)計(jì)劃。營業(yè)員不會占有主動權(quán)，大多數(shù)是在跟隨顧客的思路。 ，造成宣傳有死角 。 原因在于： ，導(dǎo)致客流量 1/10的顧客看到宣傳直接到了三 站 。 總結(jié)： ，本次促銷沒有達(dá)到預(yù)期效果，預(yù)計(jì)活動期間營業(yè)額 100 萬，實(shí)際售賣 63 萬，達(dá)成率僅 63%。物管部同事負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，給抽獎活動提供 了有效地硬件保障 。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。取得較好的效果。 雙十一促銷活動總結(jié) (二 ) 11 月 13 日圓滿完成了“ xxxxxxxx”五一促銷抽獎活動。 總結(jié)會：每晚開總結(jié)會議，每個人制定第二天活動銷售目標(biāo)，并分解到具體數(shù)量。 關(guān)于付款：建議店家備用刷卡機(jī)，暫時(shí)沒有的話，可以和鄰家店鋪協(xié)商使用。另外安排店員在店面附近派發(fā)折頁吸引客源進(jìn)店。店門口可以派發(fā)氣球吸引人氣。 工作細(xì)節(jié)：全店店員打電話或者發(fā)信息邀約老顧客，到店均可免費(fèi)體驗(yàn)蠶絲面膜。同時(shí)也是我們做活動效果的體現(xiàn)。第四步，問客人選擇哪個活動政策，下單，促成銷售。包括：拱門、氣球、太陽傘、 x 展架、拱門、帳篷、促銷臺、吊旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。 需要改進(jìn)之處： 場地布置： 需提前溝通場地大小，如何擺放。 場地布置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、吊旗。 廠方?jīng)]有做好充分的準(zhǔn)備。 溝通不到位：事先沒有溝通好、老板沒有重視，提前制定促銷政策，最好制做宣傳 單張。但是有很多不足的地方，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)爭取做得更好。修改部分商品價(jià)格， 發(fā)貨員：備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備。 推廣：刪除搭配減價(jià)以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。 五，團(tuán)隊(duì)配合： 美工：設(shè)計(jì)以“雙十一”為主題的首頁，以及活動廣告圖片。 預(yù)計(jì)“雙十一”當(dāng)天 10 億的成交， 80%的銷量集中在 20%的大店鋪，我 們屬于 80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的 2 億成交，平均到每個店鋪基本成交在 5000 元。五折后只有兩個特價(jià)款會虧損，但是特價(jià)款圖片效果很差，基本不會帶來銷量。 這次活動的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近 20 萬其他的產(chǎn)品 . 后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進(jìn)，這次準(zhǔn)備還是有點(diǎn)倉促，有了這次的經(jīng)驗(yàn)，下次一定更加充分。 14 日凌晨 2 點(diǎn)打包完最后一個包裹，所有發(fā)貨流程完畢。最后一小時(shí)的銷量是對我們?yōu)榱?12 號辛苦了幾天的所有同事最好的鼓勵，我們所有付出的努力沒有白費(fèi)，再一次證明了我們在 這個類目的地位。所有客服的心情大受影響，我們一直保持將旺旺群里面積極的消息截圖反饋到公司的群里，不斷激發(fā)客服的熱情和信心，大家都表示有再次沖入前十的雄心。 12 月 12 日上午 ，全公司所有人員都進(jìn)入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。朝歌也對我們的成績表示了肯定。 12 月 12 日， 0 點(diǎn)鐘聲響起，淘寶網(wǎng)被瘋狂涌入的買家導(dǎo)致部分服務(wù)器暫時(shí)性癱瘓，緊接著支付寶也出現(xiàn)了問題，可想當(dāng)時(shí)的流量的驚人。 12 月 11 日，白天依舊留 1 客服值班，物流人員全部待命開始打包活動商品，所有需要提前準(zhǔn)備的物流材料，需要如何分配全部完畢。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。 12 月 9 日，我們將本來打算在雙 12 當(dāng)天開的 5 周年慶典晚宴，提前舉行，特地購買了幾瓶紅酒，大家開懷痛飲。店鋪 3 條懸浮條分別加入不同的店鋪分類頁面，主打的產(chǎn)品加入主頁各個活動區(qū)域，讓買家能更多機(jī)會看到我們的不同類目的產(chǎn)品。為了保證雙 12 活動的順利進(jìn)行，在活動前一周我們所有活動貨物入倉，所有打包物資采購?fù)戤?，參加活動產(chǎn)品的具體功能和信息讓客服深度熟悉，保證做到顧客提出的相關(guān)產(chǎn)品問題對答如流。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需要改進(jìn)什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。店鋪的總銷售額當(dāng)天達(dá)到 萬，創(chuàng)造了店鋪單日銷售額的新高，店鋪進(jìn)入淘寶網(wǎng)類目總排名 12位?！? 2021年雙十一促銷活動總結(jié) (五 ) 12 月 14 日凌晨 2 點(diǎn)，最后一個包裹打包完畢后，意味著這次我們店鋪配合的全民瘋搶雙 12 活動屬于我們的這部分的工 作告一段落了，總算是幸不辱命，比我們預(yù)計(jì)的要順利以及提前完成了發(fā)貨任務(wù) !這次全民瘋搶活動淘寶網(wǎng)總銷量達(dá)到了 億，超越了雙 11 活動商城所創(chuàng)下 億的記錄，說明了集市店鋪和中小賣家的實(shí)力不容忽視。此外在無線端，商家對手機(jī)淘寶流量的利用率也不高，“提高筆單價(jià)的能力需要商家自我創(chuàng)新，并聯(lián)合其他商家共同完成。尤其像紅人店鋪中，她們憑借自己的粉絲效應(yīng)，能夠在短時(shí)間