【正文】 。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。這樣大家工作起來更給力。1安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣57折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。目標：10W，500單提綱：一、售前的準備工作二、售中的跟進工作三、售后的服務(wù)工作一、售前的準備工作選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。雙十二活動策劃專題失去了雙11，確實可可惜，可如今面對即將來臨的雙十二，我次我們準備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績。而大促承接頁還有熱賣商品模塊，將自動提取店鋪熱賣的40個單品，賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實際情況)值得注意的是大促承接頁的PC端雖然將自動同步至無線端，但是自定義模塊不會同步到無線端。而大促承接頁的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。主分會場的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。(手機流量包：賣家出錢購買的手機流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈他人。當用戶瀏覽賣家在手機淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎。這點與雙十一的要求同樣一致，而雙11的%的銷售比這個結(jié)果也證明了淘寶這個要求的合理性。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。如果用戶只有8元的雙十二紅包，則賣家最終將收到XX=192元的款項。例子：A商家a商品(已報名參加雙十二活動商品)雙十二當天價格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。而在雙十二當天，以小時為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會場展示。其晉級順序為：行業(yè)分分會場樓層—行業(yè)分會場樓層—行業(yè)分會場海景房—主會場樓層—主會場海景房。四、XX淘寶雙十二活動主分會場賣家激勵機制雙十二主分會場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機制。其中PC段的分會場為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機、運動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。在PC端此次共將會有154個會場，其中1個主會場、23個分會場、130個行業(yè)分分會場。4)大促承接頁：主分會場鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。在雙12當天，商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。1)全場五折版包郵：活動商品要求當前一口價的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價格(非最終成交價)2)1212購物卷全場通用：參加活動的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。活動規(guī)則:(1)消費券只限購買原價商品。詳情請見選款文檔。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。下面由小編整理的活動策劃書，歡迎大家閱讀！一、活動時間：12月**日到12月**日主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學節(jié)活動的主題。因此必須要根據(jù)促銷實踐進行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當前的客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費用投入。確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準要狠，使活動具有感染力與震撼力。在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標客戶群體，我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體？活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)？哪些人是促銷得主要客戶？哪些人是促銷得次要客戶？這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。(編輯)，千團之戰(zhàn)！、各種秒殺、抽獎、搶拍！：到時會有奢侈品專場！心動了吧，您也不妨進入淘寶商城先看一下預(yù)熱的活動哦。7天無理由退換貨！(注重服務(wù)??！)：12月8日12日 、北非旅游、ip4s等一元拍賣活動。）、包郵。(東藝茶具編輯)既淘寶商城雙十一瘋搶后，淘寶后開始了雙十二搶購活動，相信許多消費者對于雙十一的活動還意猶未盡，雙十二的活動據(jù)淘寶相關(guān)人士透露將是淘寶在2011年的最后一次大型的全網(wǎng)瘋搶活動，如果需要購物的消費者，可要抓住機會，屯一些冬季必需品與年貨哦。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。這樣大家工作起來更給力。1安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材