【正文】 庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。 三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。 二、售中的跟進工作 活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。 1飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。 人員：合理分配各部門的工作人員 ，以及各部門之間的相互配合。 整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。 庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。 推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙 12 的預(yù)熱推廣及制定雙 12 的詳細推廣方案。 活動規(guī)則 : （ 1）消費券只限購買原價商品； （ 2）聚劃算商品不參加雙十一活動。詳情請見選款文檔。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的 DSR 評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。 活動時間： 12月 7 日到 12月 15 日 主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙 12 同學(xué)節(jié)活動的主題。推薦物品：床上用品 星級：五星 評語：你也想擁有富麗堂皇溫暖的家嗎，那么這家店的物品完全符合你哦！ 姑且就寫這么多吧，其實還有很多不錯的店哦！親，不用急，淘寶商城圣誕大促銷指日可待，不過現(xiàn)在接近年終，各家店鋪都在做促銷，折扣力度也大，為了我們的幸福生活，該出手時就出手哦！ 歌莉婭旗艦店 sdeer旗艦店 柒牌 太平鳥男裝 太 平 鳥 官 方 旗 艦 店 家 紡 ： 羅 萊 家 紡 官 方 旗 艦 店 洋家紡旗艦店 旗 艦 店 維 科 家 紡 官 方 旗 艦 店 堂 皇旗艦店 孚日官方旗艦店 多喜愛旗艦店 夢 潔 家紡 旗 艦 店 水星 家 紡 旗 艦店 珠寶： 金大福官方旗艦店六福典雅旗艦店 佐卡伊 珂蘭鉆石 鉆石小鳥 化妝品： 西溪漫步化妝品 專營店 SHVYOG 舒友閣 NALA 淘寶化妝 品超人氣 店 芳 草集 pba 化妝品旗艦店 女裝 納紋 秋水伊人 粉 紅 大 布 娃 娃 旗 艦 店 衣 香 麗 影 茵曼 三彩 妖精的口袋 旗艦店 女鞋百麗 達芙妮 她他 卓詩尼 意 千百度 星期六 百思圖 第五篇：淘寶雙十二活動策劃 商海學(xué) 致力于研究網(wǎng)絡(luò)銷營淘寶推廣、電子商務(wù)、商業(yè)策劃。 推薦物品：大衣 星級：五星 評語：對于一家老牌的淘寶商城賣家，無論是品牌知名度、信譽都是業(yè)內(nèi)非常好的，價格也可以接受，不妨在寒冷的冬天添置一件fashion 的大衣吧！ 御泥坊旗艦店： 妝品牌，這幾年來確實銷量很好，這也從側(cè)面反映了效果確實不錯。 推薦物品：外套 星級：五星 評語：這家店的外套做工講究，有自己的設(shè)計團隊，歐美時尚，所以值得去看一看哦！ 韓都衣舍旗艦店 風，信譽很好，上次淘寶商城事件韓都衣舍旗艦店就是首選目標哦，由此可見他們店鋪做的有多好?；顒咏Y(jié) 束后，我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。為什么這樣說 ?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以 雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發(fā)貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。 我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的 淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發(fā)貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。 2021淘寶店鋪雙十二運營工作總結(jié)范文 3 對于網(wǎng)店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。 (4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化 。 (2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有 30 個，需要審核 。 **商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、 SEO 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。 從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個重要問題。 惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足 3 分鐘 。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢， 像我們的價格定位不明確，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業(yè)營銷隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。 二、存在的主要問題 (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能