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20xx雙十二淘寶店鋪活動總結(jié)5篇范文(參考版)

2025-05-01 17:37本頁面
  

【正文】 庫房統(tǒng)計退換貨的商品,將殘次品上報給采購部門及時進行處理。 三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后,接踵來而的就是客戶反饋,這個時候客服人員要做好心理準備,耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題,神經(jīng)不能有半點松弛,不要以為接了單就沒事了,處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。 二、售中的跟進工作 活動進行中,最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了,各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作,加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位,售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。 1飲食:提前為大家定制好飯菜,飯菜一定要比平時好,犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚,避免丟單落單現(xiàn)象,這個很重要。活動過程中,每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答,做好顧客分流工作,盡量讓老客服多分擔一些顧客,提高工作效率,這需要技術(shù)支持。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。 人員:合理分配各部門的工作人員 ,以及各部門之間的相互配合。 整理:這里主要說,庫房貨物整理,貨位貨物擺放整齊,備貨存放位置明確,這樣出貨效率,準確率才會提高。 庫存:在活動開始前,進行一次庫房盤點工作,做到賬務(wù)相符,即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符,避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。 推廣:店鋪裝修之后馬上進行雙 12 的預(yù)熱推廣及制定雙 12 的詳細推廣方案。 活動規(guī)則 : ( 1)消費券只限購買原價商品; ( 2)聚劃算商品不參加雙十一活動。詳情請見選款文檔。當然,所有所售商品一定要有自信,不要以次充好,好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客,更多的好評,更高的 DSR 評分,更低的退換貨率,減少客服和庫房的工作量,降低運費成本。 活動時間: 12月 7 日到 12月 15 日 主題:這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式,主要突出雙 12 同學(xué)節(jié)活動的主題。推薦物品:床上用品 星級:五星 評語:你也想擁有富麗堂皇溫暖的家嗎,那么這家店的物品完全符合你哦! 姑且就寫這么多吧,其實還有很多不錯的店哦!親,不用急,淘寶商城圣誕大促銷指日可待,不過現(xiàn)在接近年終,各家店鋪都在做促銷,折扣力度也大,為了我們的幸福生活,該出手時就出手哦! 歌莉婭旗艦店 sdeer旗艦店 柒牌 太平鳥男裝 太 平 鳥 官 方 旗 艦 店 家 紡 : 羅 萊 家 紡 官 方 旗 艦 店 洋家紡旗艦店 旗 艦 店 維 科 家 紡 官 方 旗 艦 店 堂 皇旗艦店 孚日官方旗艦店 多喜愛旗艦店 夢 潔 家紡 旗 艦 店 水星 家 紡 旗 艦店 珠寶: 金大福官方旗艦店六福典雅旗艦店 佐卡伊 珂蘭鉆石 鉆石小鳥 化妝品: 西溪漫步化妝品 專營店 SHVYOG 舒友閣 NALA 淘寶化妝 品超人氣 店 芳 草集 pba 化妝品旗艦店 女裝 納紋 秋水伊人 粉 紅 大 布 娃 娃 旗 艦 店 衣 香 麗 影 茵曼 三彩 妖精的口袋 旗艦店 女鞋百麗 達芙妮 她他 卓詩尼 意 千百度 星期六 百思圖 第五篇:淘寶雙十二活動策劃 商海學(xué) 致力于研究網(wǎng)絡(luò)銷營淘寶推廣、電子商務(wù)、商業(yè)策劃。 推薦物品:大衣 星級:五星 評語:對于一家老牌的淘寶商城賣家,無論是品牌知名度、信譽都是業(yè)內(nèi)非常好的,價格也可以接受,不妨在寒冷的冬天添置一件fashion 的大衣吧! 御泥坊旗艦店: 妝品牌,這幾年來確實銷量很好,這也從側(cè)面反映了效果確實不錯。 推薦物品:外套 星級:五星 評語:這家店的外套做工講究,有自己的設(shè)計團隊,歐美時尚,所以值得去看一看哦! 韓都衣舍旗艦店 風,信譽很好,上次淘寶商城事件韓都衣舍旗艦店就是首選目標哦,由此可見他們店鋪做的有多好?;顒咏Y(jié) 束后,我統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友,老顧客明顯多于新顧客,對此我由衷的感到高興,老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認可,這將是我堅持賣好茶最大的動力,謝謝你們。所以說,越是重大活動越是考驗店家的時刻,如果這個時候店家依然很好,這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。為什么這樣說 ?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中,聽到過一件這樣的事兒:去年的雙十一,該買家在某店買了件衣服,而賣家以 雙十一量大快遞緊張為由,遲遲不發(fā)貨,原來是該賣家都斷貨了,在等進貨后才給這位買家發(fā)貨。順豐,不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者,也難怪是比其他快遞價格貴,雙十二當天我打包發(fā)貨,沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。這一活動一經(jīng)上線發(fā)布,就迎來了廣大朋友們的光顧,獲得了大家的支持。 我是賣茶的,地道的武夷山茶,從我的 淘寶店開業(yè)至今,也見證了多次“雙十一”的火爆場景,于是今年在不少茶友的建議下,經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動,首次參與這種活動,也遇到了不少問題,最直接的問題就是發(fā)貨問題,面對來自全國各地茶友們的訂單,我和客服完全忙不過來,只能動員全家一起上陣。 2021淘寶店鋪雙十二運營工作總結(jié)范文 3 對于網(wǎng)店來說,一年里總有幾個時段是銷售的旺季,這不“雙十一”才過去不久,“雙十二”又和廣大買家們見面了。 (4)公司網(wǎng)站內(nèi)容更新,友情鏈接優(yōu)化 。 (2)搜索引擎登陸入口的提交,大概有 30 個,需要審核 。 **商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡(luò)營銷和宣傳推廣,包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、 SEO 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。 從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營來說,我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”,所以對行業(yè)認知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的,所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導(dǎo)和培訓(xùn),也是后期要面臨的一個重要問題。 惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上,在首頁展示的機會太少,若按剩余時間排名,每個單品每周循環(huán)到首頁的時間不足 3 分鐘 。競爭的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢,但是我們也有劣勢, 像我們的價格定位不明確,市場關(guān)系不如別人成熟,人脈沒有別人廣闊,專業(yè)營銷隊伍的缺乏,技術(shù)人員的缺乏等,其實對于營銷團隊是不光要技術(shù)上很精通,對待每一個客戶怎么走進他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的,我想這一系列都是我們要考慮的問題,所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場這很重要。 二、存在的主要問題 (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。開拓市場是一件令人頭疼的事情,尋找潛在的客戶也是一門頗深的學(xué)問,要下一番苦功夫才行,深究原因,所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入,包括直通車及阿里媽媽等,盡管達到的效果可能
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