【正文】 后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進，這次準(zhǔn)備還是有點倉促，有了這次的經(jīng)驗，下次一定更加充分。 2021淘寶店鋪雙十二運營工作總結(jié)范文 1 我來 **公司從事電子商務(wù)工 作已經(jīng)有半年。 從開始的了解產(chǎn)品到 B2B 網(wǎng)絡(luò)銷售后臺操作管理再到產(chǎn)品報價、客戶溝通?總體來說效果比較理想。 上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開始接受網(wǎng)上購物。 在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。 即品質(zhì)有保障，價格又合理。 在這點上公司做的還比較成熟了。 受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負(fù)面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。 品牌推廣則是比較不錯的選擇。 第一次合作靠的是服務(wù)和銷 售技巧，后續(xù)的合作是用產(chǎn)品來贏的客戶的認(rèn)同和信賴。 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。 為公司帶來更大的效益。通過與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。 對大學(xué)生們進行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。 建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁美工、裝修模板的制定等。初步建立了網(wǎng)絡(luò)營銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益： (1)經(jīng)過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和 **商城平臺，現(xiàn)已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道 。 (2)基于電子商務(wù)工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把 **商城平臺交給大學(xué)生團隊來策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團隊，盡管人數(shù) 不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。 (3)隨著網(wǎng)絡(luò)市場的競爭日趨激烈，為了順應(yīng)形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。 (4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過多次的對產(chǎn)品和價格進行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費者能接受的心理價格范圍。 透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經(jīng)是相當(dāng)激烈。 (2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。 三、 **商城平臺商城平臺的搭建。結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下： (1)導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接 。 (3)SEO 搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置 。 (5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創(chuàng)了淘寶這個最受歡迎的網(wǎng)商平臺，讓不少像我這樣想要創(chuàng)業(yè)的人開創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。萬幸忙碌的雙十一過去了，經(jīng)過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到 8 折。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢 的教訓(xùn)，對不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。 顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個特殊時節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因為這個時節(jié)才是真正考驗商家的時刻。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。 所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業(yè)績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。 第四篇：淘寶雙十一促銷店鋪 Osa品牌旗艦店 .：這家店鋪是淘寶女裝銷量站內(nèi)第一，信譽很好，質(zhì)量服務(wù)都是上上之選，所以放在第一位哈。 推薦物品：毛衣、小外套、風(fēng)衣 星級：五星 評語：大家都覺得韓劇里面主人公穿著很時尚很性感，那么這家店完全可以滿足你哦！ 裂帛服飾旗艦店 什么都有做，但是他的女裝確實做的很好哦，很 fashion。 推薦物品：面膜、保濕霜 推薦星級：五星 評語：作為國內(nèi)一家化妝品后起之秀，的確有其資存在的理由，在這個寒冷的冬天，好好保護一下自己的臉吧！ 富安娜旗艦： 裝修的都像皇宮一樣，線下做的很好，但是線上做的一般，但是這絲毫不影響他的品牌影響力和追求藝術(shù)家紡的魅力。 雙十二活動策劃專題 失去了雙 11，確實可可惜，可如今面對即將來臨的雙十二，我次我們準(zhǔn)備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績。 目標(biāo)： 10W， 500 單 提綱： 一、售前的準(zhǔn)備工作 二、售中的跟進工作 三、售 后的服務(wù)工作 一、售前的準(zhǔn)備工作 選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。 顧家商品 A，原價 XXX，淘金幣價 XXX+100 淘金幣，數(shù)量 500 份，折扣 57 折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊 營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷， 搭配好推薦套餐，例如：外套 +打底衫 +褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。 裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。 備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀 ，打印耗材等。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對本店的影響，嚴(yán)重影響 DSR 的評分以及動態(tài)評分。 場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。 培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的 FAQ(疑難解答 )。 交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要 做好。 1安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使 用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。這樣大家工作起來更給力。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。將客戶 退換貨的問題標(biāo)示清晰，方便庫房分揀。