【正文】 最好在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。 培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的 FAQ(疑難解答 )。 備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀 ，打印耗材等。 目標： 10W， 500 單 提綱： 一、售前的準備工作 二、售中的跟進工作 三、售 后的服務工作 一、售前的準備工作 選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質量過硬等。 第四篇：淘寶雙十一促銷店鋪 Osa品牌旗艦店 .：這家店鋪是淘寶女裝銷量站內(nèi)第一，信譽很好，質量服務都是上上之選，所以放在第一位哈。同時我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢 的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。 (3)SEO 搜索引擎優(yōu)化，關鍵詞的設置 。 (2)受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。 (2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把 **商城平臺交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數(shù) 不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，并多次開會交流思想和經(jīng)驗。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現(xiàn)了預定目標。 品牌推廣則是比較不錯的選擇。 在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡市場里可能會貨比十家甚至更多。 這次活動的效果遠遠優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這 次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近 20 萬其他的產(chǎn)品 . 后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經(jīng)驗，下次一定更加充分。 12 月 12 日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需要改進什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。我們采取百度網(wǎng)盟、百度關鍵詞競價、論壇發(fā)文章、淘寶直通車等等方法，在雙 12 當天還是起到很好的效果。雙 12 活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價商品組織、廣告設計、活動頁面設計、抽獎系統(tǒng)設計及實現(xiàn)、移動端 wap 頁面設計、后臺用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)完善等等缺一不可。簡稱雙十二或淘寶雙十二。我們緊急召集美工對店面以及寶貝引流的優(yōu)化，最后時刻我們再次沖入前十，證明了我們鍵鼠外設行業(yè)并不亞于輸于任何人。當日 10 點后所主力人員全部到位，公司當晚燈火通明，我們在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活動即將開始之前，給所有人再次核對寶貝情況以及一些必須關注的信息，所有的準備工作到此結束，大家隨時準備迎接雙 12的到來。 12 月 7 日，店鋪重新裝修完畢，我們利用了相互關聯(lián)產(chǎn)品模式，努力把進入的流量不流失出去，參加活動商品詳情頁我們加入 6 個關聯(lián)寶貝，然后 6 個關聯(lián)寶貝又各自再關聯(lián) 12 個不同的寶貝，如此一共可以關聯(lián)到 72個寶貝。 以后還會陸續(xù)總結，把我在從事電商工作中遇到的問題以及 調(diào)整的方法和大家分享，也希望大家有電商經(jīng)驗的和我多交流，避免走不必要的彎路。事情一多，就會變的沒有頭緒，所以我們采取每天早上一來，就統(tǒng)一發(fā)出具體到每個人當天要完成的任務，然后大家馬上分頭行動，這個方法效率比較高，但是對活動策劃的人，要求也是蠻高的，必須知道需要什么，目的是什么。 12 號如期而至，價格也自動更改，今天有種不詳?shù)念A感，有點希望買家們不要來了，因為有點后悔了 ! 早上只有一個人買，嘿嘿，真是松了口氣，下午也沒有啥人，竊喜竊喜，參加活動，有人來應該是開心的事情，可是做到我這份上，還真的悲哀 !copyrighttaoqao 7 點左右，人陸續(xù)來，系統(tǒng)消息陸續(xù)的響起來，我的心都揪起來，每一聲響，心都在滴血，陸陸續(xù)續(xù)賣了幾十條，狡猾的買家們還真的就買這款活動款，有的一次性帶了好多條，這更讓我心痛，不僅虧本，連信譽也沒有賺到 ，第一次希望他們買一條就好，希望他們高抬貴手。簡稱雙十二或淘寶雙十二。雙 12 活動包括一系列的工作：活動策劃文案、特價商品組織 、廣告設計、活動頁面設計、抽獎系統(tǒng)設計及實現(xiàn)、移動端 wap 頁面設計、后臺用戶數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)完善等等缺一不可。我們采取百度網(wǎng)盟、百度關鍵詞競價、論壇發(fā)文章、淘寶直通車等等方法，在雙 12 當 天還是起到很好的效果。尤其是朝歌提前一周就給我們參加活動的賣家天天開會，告訴大家什么地方需要改進什么地方需要優(yōu)化，這次活動讓我們獲益匪淺。第二天大家休息，只有養(yǎng)足精神了才可以更好的投入工作。 12 月 12 日上午，全公司所有人員都進入繁忙狀態(tài)，公司客服區(qū)也堆滿了打包物資和需要打包的產(chǎn)品。 這次活動的效果遠遠優(yōu)于聚劃算活動，聚劃算單品成交額高，這次利用全民瘋搶的活動，我們銷售出去了近 20 萬其他的產(chǎn)品 . 后續(xù)活動的安排繼續(xù)跟進，這次準備還是有點倉促，有了這次的經(jīng)驗，下次一定更加充分?，F(xiàn)在看來，這個決定是十分明智的。 活動準備工作就緒，接下來就是如何小成本推廣出去，讓更多的人知道商城在搞活動，并且能進來看看。我們店鋪參加活動的地獄狂蛇鼠標點擊率達到了 217055 次，銷量總計2239 臺，創(chuàng)了當天單鼠標銷售額的新高。 12 月 8日公司開會考核所有客服的對活動產(chǎn)品的常識以及所有快捷回復的了解情況，物流人員和倉庫人員開始準備如何打包產(chǎn)品，研究出打包同款產(chǎn)品最快 速度的辦法，以避免萬一當天貨物超售導致的物流打包跟不上問題，開完會后物流部門開始提前打包部分活動產(chǎn)品。朝歌統(tǒng)計前 2 小時的銷售總結，我們憑地獄狂蛇鼠標闖入了前十名，而跟我們同在前十的全部是筆記本電腦和平板電腦賣家。 12 月 1213 日全部物流人員加班加點打包， 2 位美工調(diào)用到物流幫忙打包，所有客服都照樣在自己崗位做好售后服務以及正常接待買家， 1213日發(fā)走了大部分的貨物。 根據(jù)我個人的一些看法，做出 12 月月度總結如下： 現(xiàn)今的網(wǎng)絡銷售已不再是新鮮事物。 我認為網(wǎng)絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感?！蔽覀€人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習、進步。在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派 內(nèi)的發(fā)貼。 二、存在的主要問題 (1)淘寶網(wǎng)內(nèi)競爭極其激烈。 **商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫出推廣方案、 SEO 搜索引擎優(yōu)化技術和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進行推廣等工作。 我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的 淘寶店開業(yè)至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就