雙十二活動(dòng)策劃-免費(fèi)閱讀
【正文】 第二次是10月底，各項(xiàng)基本工作都已經(jīng)準(zhǔn)備差不多，但每天臨時(shí)變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時(shí)我們以鼓勵(lì)為主，表?yè)P(yáng)了在前期準(zhǔn)備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時(shí)提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開(kāi)始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動(dòng)完成后，后續(xù)再補(bǔ)休。在活動(dòng)執(zhí)行階段：重點(diǎn)工作在于活動(dòng)當(dāng)天與會(huì)員的互動(dòng)，我們按每小時(shí)維度、接觸方式維度(店鋪?lái)?yè)面、微博、會(huì)員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識(shí)和導(dǎo)購(gòu)、活躍度管理、中獎(jiǎng)和曬單激勵(lì))設(shè)計(jì)了互動(dòng)內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準(zhǔn)備?！ ?5)淘寶溝通 主題確定后，我們?cè)?0月10日左右去杭州，將策劃方案和活動(dòng)的準(zhǔn)備情況與淘寶家紡類目小二進(jìn)行溝通。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個(gè)部門，考慮到雙十二當(dāng)天的咨詢的壓力，我們決定在活動(dòng)當(dāng)天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過(guò)自動(dòng)回復(fù)和自助購(gòu)物來(lái)實(shí)現(xiàn)，售后客服再分為幾個(gè)小組，下單、查件、電話接聽(tīng)、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對(duì)他們進(jìn)行活動(dòng)商品的培訓(xùn)，同時(shí)在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時(shí)備用的客服人力。由于當(dāng)天是全場(chǎng)5折的活動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)準(zhǔn)備資源再以*2要求來(lái)計(jì)算?！ ? 按照活動(dòng)要求對(duì)店鋪首頁(yè)進(jìn)行設(shè)置，包括活動(dòng)主題banner?！ ∪⑸碳覉?bào)名要求： 1 商家提供的促銷方式(必選)：全店參與現(xiàn)售價(jià)5折包郵，無(wú)論購(gòu)買幾件均包郵，活動(dòng)當(dāng)天店鋪后臺(tái)設(shè)置滿2元減1元促銷工具。 四、報(bào)名格式： (80*40) (未定)實(shí)拍白底圖、非白底圖(共兩張)正方形填滿框，清晰、無(wú)拼接、無(wú)邊框、無(wú)水印、無(wú)盜用的圖片 (12字以內(nèi))標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)題為：品牌+商品名稱 (如：【only】襯衫領(lǐng)格仔連身裙 )
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