【正文】 。還要?jiǎng)?chuàng)造性地進(jìn)行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn) 。 公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身 修養(yǎng)同步，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。 我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。 (2)向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。 (3)協(xié)助公司規(guī)章制度的實(shí)施。 ，我將做到以下幾點(diǎn)： (1)信息服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。 (8)按時(shí)、高效地完成交辦的其它工作。 (6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。 (5)辦公用品的管理工作。 (3)低值易耗品的分類整理工作。 我的個(gè)人工作計(jì)劃從四個(gè)方面出發(fā)： ，我將做到以下幾點(diǎn)： (1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。 個(gè)人工作計(jì)劃 6 前臺(tái)工作是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人成長(zhǎng)的工作。 （四）、加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理 繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。 （三）、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員 — 護(hù)士長(zhǎng) — 護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。 （二）、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)。 （三）、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。 二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平 （一）、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理 技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求，新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。 隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。 12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。 安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。 強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。 基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi) 16 項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí) 際工作中抽考。 20xx 年這新的一年，我們的護(hù)理工作也應(yīng)該走上新的臺(tái)階，特制訂 20xx 年護(hù)理工作計(jì)劃： 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì) （一）、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù) 教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作 重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。 個(gè)人工作計(jì)劃 5 人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。 對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。 進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。 四、完善考勤管理制度 考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。 創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí) 一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。 三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作 對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。 二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象，按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。 負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。 個(gè)人工作計(jì)劃 4 一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量 負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。 某市政管理處的某科長(zhǎng) 。 某省某市公路局、某縣公路段、某縣公路段、某縣公路段的相關(guān)負(fù)責(zé)人 。 三、重要客戶跟蹤： 某市公路管理局供機(jī)科林科長(zhǎng)、養(yǎng)護(hù)科曾科長(zhǎng) 。 提高自己電話營(yíng)銷技巧，靈活專業(yè)地與客戶進(jìn)行電話交流 。 每天堅(jiān)持打 40 個(gè)有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪 2位客戶 (此數(shù)字為目標(biāo)，供參考，盡量做到 )，促使?jié)撛诳蛻糇兂煽沙掷m(xù)客戶： 拜訪客戶之前要對(duì)該客戶做全面的了解 (客戶的潛在需求、職位、權(quán)限以及個(gè)人性格和愛好 )，并準(zhǔn)備一些必要的話題或活動(dòng)去與客戶進(jìn)行更好的 `交融及相應(yīng)的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)的應(yīng)付方案 。 不斷挖掘潛在客戶、展示產(chǎn)品、跟進(jìn)客戶 。(見附表 ) 一天一小結(jié)、一周一大結(jié)、一月一總結(jié) 。 去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對(duì)任何一個(gè)營(yíng)銷電話、任何一個(gè)潛在客戶要自信專業(yè)性的進(jìn)行交流 。 調(diào)整心態(tài)，進(jìn)一步提高自己的工作激情與工作自信心 。 個(gè)人工作計(jì)劃 3 為了進(jìn)一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計(jì)劃： 一、對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)： 不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，為客戶帶來實(shí)用介紹內(nèi)容，更好為客戶服務(wù)，顯得行業(yè)的專業(yè)性 。 五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回 答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。 四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。 三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。 因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。 通過思 考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 個(gè)人工作計(jì)劃 2 一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)。縱觀我這幾年的護(hù)理生涯，除了病人是促使我得到成長(zhǎng)的群體，還有一個(gè)幫助我成長(zhǎng)的就是病患家屬了，特別是那些無(wú)理取鬧、胡攪蠻纏的病患家屬，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作需要比做其他任何工作都要多的智商和情商 ，不然病患的家屬會(huì)讓你分分鐘不知道如何將工作進(jìn)行下去。我在家里不是一個(gè)很有耐心的人，從事護(hù)理工作使得我的耐心提高了很多，但我知道這還不夠，要想讓病人更滿意我的護(hù)理，我的耐心在今年還得往上提一提，拉一拉。在今年的護(hù)理工作中，我會(huì)拿出我十二分的耐心來對(duì)待我護(hù)理的病人，堅(jiān)決不會(huì)再出現(xiàn)去年所發(fā)生的情況，更不會(huì)讓病人因?yàn)槲叶鹎榫w波動(dòng)，進(jìn)而耽誤治療和恢復(fù)。在去年的護(hù)理培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多，而且都是我在平日里得碰運(yùn)氣才能學(xué)到的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，如果有更多的這樣的護(hù)理培訓(xùn)可供我參加學(xué)習(xí)的話，我一定二話不說的去把這些護(hù)理培訓(xùn)都學(xué)了 ，省得我到了護(hù)理特殊病患時(shí)，因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)而讓我的護(hù)理工作大打折扣，使得病患沒能夠更好地恢復(fù)與治愈。在新年的鐘聲敲響下，我知道我又該計(jì)劃計(jì)劃我今年的工作了，去年我工作的圓滿完成多虧了自己在年初制定的工作計(jì)劃，我想今年也該按照去年的方法繼續(xù)做好我的護(hù)理工作，讓病人以及家屬在我的護(hù)理下能夠更快更好的出院。但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是收集整理的 2020 個(gè)人工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。 五、做好常規(guī)的機(jī)關(guān)工會(huì)工作 一是努力完成市總工會(huì)及上級(jí)工會(huì)交辦的工作任務(wù)，二是努力完成局黨組交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極探索工會(huì)工作的新方法、新思路、新觀點(diǎn)、新做法，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)工會(huì)工作的新突破。國(guó)家法定節(jié)日慰問品的發(fā)放，職工生日慰問及各項(xiàng)活動(dòng)開展均要嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出。 根據(jù)《市總工辦發(fā)號(hào)》文件精神，機(jī)關(guān)工 會(huì)要認(rèn)真落實(shí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》及《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》以及上級(jí)工會(huì)關(guān)于工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理的一系列文件精神，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗，勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支管理，堅(jiān)決制止奢侈浪費(fèi)，要堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)為工會(huì)工作和職工群眾服務(wù)的方向，確保會(huì)費(fèi)取之于職工，用之于職工。機(jī)關(guān)工會(huì)還要與局紀(jì)檢組、機(jī)關(guān)黨委聯(lián)合開展一些黨建知識(shí)及現(xiàn)行的法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，讓工會(huì)活動(dòng)更加豐富多彩。 五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間組織一次全體職工并聯(lián)誼糧校、公司、公司工會(huì)會(huì)員開展登山活動(dòng)，對(duì)優(yōu)勝者給與一定的精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。地 點(diǎn)可選擇我局的扶貧聯(lián)系村，讓工作游樂兩不誤。 一是積極參與市總工會(huì)及上級(jí)工會(huì)組織的各項(xiàng)文娛、體育活動(dòng)，只要適合我局職工參與的項(xiàng)目，積極動(dòng)員職工報(bào)名參與，機(jī)關(guān)工會(huì)保證做好后勤保障等服務(wù)工作。 三、豐富活動(dòng)內(nèi)容，開展健康有益的文體活動(dòng)。維護(hù)局黨組的威信，維護(hù)局機(jī)關(guān)的內(nèi)部穩(wěn)定，關(guān)心干部職工的福利待遇，落實(shí)帶薪休假制度。 關(guān)心干部職工生活，維護(hù)好干部職工的合法權(quán)益，對(duì)干部職工關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，暢通渠道，及時(shí)上報(bào)。提高工會(huì)組織的凝聚力，增強(qiáng)干部職工的責(zé)任感和使命感。充分調(diào)動(dòng)工會(huì)會(huì)員工作積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。 九、建立健全工會(huì)組織，加強(qiáng)基層工會(huì)組織的協(xié)調(diào)和合作，充分調(diào)動(dòng)工會(huì)骨干和工會(huì)積極分子的積極性，在各項(xiàng)工作中起帶頭作用，及 時(shí)收繳工會(huì)會(huì)費(fèi)。調(diào)動(dòng)員工的積極性，引導(dǎo)員工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展密切相連，激發(fā)職工的主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。繼續(xù)開展 送溫暖 活動(dòng)，慰問傷、病、困難員工，及時(shí)送去黨組織的溫曖。密切聯(lián)系群眾，關(guān)心職工的生活，聽取職工的意見和要求，幫助職工解決困難。關(guān)心困難職工家庭、單親家庭、因病因?yàn)?zāi)致困的家庭，使他們工資有保障、大病有補(bǔ)助、困難有幫助。使員工身體健康、心情舒暢地做好本職工作，營(yíng)造充滿活力、融洽和諧、積極向上的企業(yè)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。 六、積極推進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)，開展企業(yè)需要、員工歡 迎、富有創(chuàng)意、豐富多彩的群眾性活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余文化生活，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，增強(qiáng)工作的針對(duì)性有的效性。 五、繼續(xù)開展工會(huì)作用承諾行動(dòng)工作，強(qiáng)化工會(huì)維權(quán)體制，充分發(fā)揮職代會(huì)作用，定期召開職工代表座談會(huì)，征求意見會(huì)，協(xié)調(diào)好勞動(dòng)關(guān)系。加強(qiáng)員工的職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工立足本職，愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高員工的素質(zhì)。三是加強(qiáng)思想道德教育，建章立制 ?；顒?dòng)共分四個(gè)步驟：一是召開動(dòng)員會(huì)，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng) 。三是如何結(jié)合本崗工作實(shí)際，高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量的做好 本職工作和公司重點(diǎn)工作。一是廣泛開展形勢(shì)任務(wù)宣傳教育，宣傳近年各項(xiàng)工作的發(fā)展目標(biāo)和 07 年的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù) 。 二、做的幾項(xiàng)工作： 一、認(rèn) 真學(xué)習(xí)今年工作會(huì)議精神和工會(huì)下年工作要點(diǎn)提出的目標(biāo)任務(wù)，在全體干部職工中，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合本部門、本崗位工作，研究如何發(fā)揮部門效能，做出新的貢獻(xiàn)。即： 組織起來，切實(shí)維權(quán) 。 企業(yè)工會(huì) 2020 個(gè)人工作計(jì) 4 一、指導(dǎo)思想： 以鄧小平理論和 三個(gè)代表 重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十大、十屆中全會(huì)和全總十屆四次執(zhí)委會(huì)議精神，緊扣集團(tuán)公司工會(huì)工作部署，貫徹落實(shí)集團(tuán)公司工會(huì)工作重點(diǎn)：加強(qiáng)工會(huì)基層建設(shè)，發(fā)揮基層工會(huì)作用 。積極舉辦慶“三八”系列活動(dòng)、“五一”活動(dòng)等，增強(qiáng)女職工的工作能力和水平。 四、積極探索新的工作方法，做好工會(huì)各項(xiàng)工作。 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真配合局黨組深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)，樹立學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，走群眾路線，為群眾辦實(shí)事、辦好事。 關(guān)心干部職工的福利待遇，團(tuán)結(jié)干部職工，共同為局機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作出謀劃策，群策群力。對(duì)改革和工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，加強(qiáng)調(diào)查研究，協(xié)助局黨組努力創(chuàng)造有利于干部職工學(xué)習(xí)、生活、工作的環(huán)境，不斷提高廣大干部職工的生活水平和生活質(zhì)量。 二、依法維護(hù)干部職工合法權(quán)益，深入開展送溫暖活動(dòng)，為干部職工辦