【正文】 6. 在實(shí)施階段， ERP 項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)項(xiàng)目的需要，有權(quán)調(diào)用公司各業(yè)務(wù)部門的人力資源，各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人必須積極配合。 4. 技術(shù)小組成員在項(xiàng)目的實(shí)施期間應(yīng)該是全職參與項(xiàng)目，扣除必要的其它業(yè)務(wù)時間， IT 和技術(shù)支持小組在項(xiàng)目的實(shí)施期間參與項(xiàng)目的工作時間投入程度大于等于 90%。小組長是各自小組進(jìn)度控制的第一責(zé)任人。 21 9．人力資源要求 資源使用制度 為保障 ERP 項(xiàng)目的順利開展，實(shí)施小組在人力安排和時間配合上需滿足下列要求： 1. 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的實(shí)施期間必須是 基本 全職參與項(xiàng)目，扣除必要的其它業(yè)務(wù)時間，在項(xiàng)目的實(shí)施期間參與項(xiàng)目的工作時間投入程度大于等于 80%。 3. 制定系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫管理培訓(xùn)計(jì)劃，并具體實(shí)施 培訓(xùn)工作。 ? 咨詢公司 系統(tǒng)顧問主要職責(zé) : 1. 負(fù)責(zé) DEMO 系統(tǒng)安裝。 4. 提供軟件，開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)的建議 。 2. 協(xié)助實(shí)施顧問排除系統(tǒng) BUG。 7. 協(xié)助制定上線數(shù)據(jù)導(dǎo)入策略及方案，并安排資源參與數(shù)據(jù)導(dǎo)入。 5. 負(fù)責(zé)一般開發(fā)內(nèi)容的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并監(jiān)控各項(xiàng)開發(fā)的質(zhì)量。 3. 協(xié)助實(shí)施顧問排除系統(tǒng) BUG。 8. 完成上線后的支持維護(hù)工作，為上線后的各種疑問已經(jīng)解答，解決系統(tǒng)問題 ? 咨詢公司 項(xiàng)目 技術(shù)總監(jiān)主要職責(zé) : 1. 協(xié)助方案顧問、實(shí)施顧問，進(jìn)行解決方案可行性的分析，控制解決方案可行性和二次開發(fā)風(fēng)險程度。 6. 提供數(shù)據(jù)收集模板，指導(dǎo)關(guān)鍵用戶、最終用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，并協(xié)助整理、核對數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性 。 4. 根據(jù)方案顧問出具的已確認(rèn)的解決方案，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置、配置、測試以及問題排除，并將配置知識交接給關(guān)鍵用戶。 2. 協(xié)助方案顧問，進(jìn)行未來流程和解決方案的設(shè)計(jì)。 9. 制定、討論并確認(rèn)單位測試計(jì)劃，試運(yùn)行計(jì)劃和上線計(jì)劃 。 7. 向 實(shí)施方 項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行每周報告 。 5. 控制并解決在特殊領(lǐng)域?qū)嵤┻^程中產(chǎn)生的問題 。 3. 與客戶在解決方案上進(jìn)行討論和確認(rèn)來滿足客戶需求 。 19 ? 咨詢公司 方案顧問主要職責(zé) : 1. 在業(yè)務(wù)調(diào)研階段，采訪各層用戶，查明具體業(yè)務(wù)需求，并做需求分析 。 6. 采訪 某公司 各層次用戶發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)程中產(chǎn)生的一切問題。 4. 預(yù)算控制，人員安排，保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行。 2. 負(fù)責(zé)工作過程的控制和資料的完整性。 9. 定期 （每周） 提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報告、提出需要解決的問題。 7. 與 某公司 項(xiàng)目 經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)程中的一切問題和變更進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。 2. 控制項(xiàng)目進(jìn)度，在進(jìn)展與計(jì)劃可能出現(xiàn)較大偏差時提交風(fēng)險報告 3. 制定并控制單元測試計(jì)劃，試運(yùn)行計(jì)劃和上線計(jì)劃 4. 控制文檔交付物提交進(jìn)度，確保文檔質(zhì)量 5. 對項(xiàng)目組成員的工作及整個項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行檢查。 7. 根據(jù)需要與 某公司 高層領(lǐng)導(dǎo)在任何問題上進(jìn)行溝通。 5. 控制項(xiàng)目管理和質(zhì)量 的風(fēng)險。 3. 依據(jù)質(zhì)量保障經(jīng)理的報告 ,對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理。 實(shí)施方角色及職責(zé) 以下是 實(shí)施方 咨詢公司 公司 的角色和責(zé)任： ? 咨詢公司 項(xiàng)目總監(jiān)主要職責(zé) : 1. 制定項(xiàng)目總體計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險，預(yù)算控制，人員安排，對項(xiàng)目做宏觀控制。 18 某公司 考核獎懲制度 根據(jù)以上項(xiàng)目角色的職責(zé)定義，每個角色的主要職責(zé)都有對應(yīng)的獎懲事項(xiàng)。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程及系統(tǒng)配制，負(fù)責(zé)將來業(yè)務(wù)調(diào)研時對系統(tǒng)的配制更改。 全程全職參與 IT 開發(fā)人員 2－ 4 名 學(xué)習(xí)掌握主要 ORACLE 開發(fā)工具。 業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵用戶在培訓(xùn)期間全程參與，其余時間根據(jù)需要進(jìn)行安排，需保證有約 50％的時間可以參與； IT 部門的關(guān)鍵用戶全程全職參與 系統(tǒng)管理員，數(shù)據(jù)庫管理員 1－ 2 名 掌握服務(wù)器管理、掌握 ORACLE 數(shù)據(jù)庫管理、已基本掌握主要ORACLE 開發(fā)工具。 全程全職參與 關(guān)鍵用戶 每業(yè)務(wù)單元 1－ 2 名 對公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)有全面的了解及豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟習(xí)個人電腦主要應(yīng)用軟件的使用 ，具備較強(qiáng)的溝通能力。 業(yè)務(wù)部門的小組負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)期間全程參與，其余時間根據(jù)需要進(jìn)行安排，需保證有約50％的時間可以參與； IT 部門的小組負(fù)責(zé)人全程全職參與 技術(shù)小組負(fù)責(zé)人 1－ 2 名 掌握基本的二次開發(fā)知識，有較強(qiáng)的軟件工程管理技能，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)開發(fā)計(jì)劃管理和流程監(jiān)控。 全程全職參與 業(yè)務(wù)小組負(fù)責(zé)人（包括數(shù)據(jù)管理小組） 每小組 1－ 2 名 熟悉企業(yè)部門業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，并對業(yè)務(wù)實(shí)踐過程進(jìn)行考核。 在階段匯報會上參與，擔(dān)任項(xiàng)目評審委員角色 項(xiàng)目經(jīng)理 1 具有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，對公司主要業(yè)務(wù)有深刻理解，及有豐富公司管理經(jīng)驗(yàn)。 在項(xiàng)目關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重大事項(xiàng)上參與，擔(dān)任項(xiàng)目決策者角色。能夠協(xié)調(diào)整個公司各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，保證實(shí)施工作的資源投入。 7. 提交使用過程中的問題報告、新的業(yè)務(wù)需求。 5. 與實(shí)施團(tuán)隊(duì)共同制定系統(tǒng)上線策略。 3. 積極認(rèn)真地參與模擬測試的工作，并反饋意見。 ? 某公司 最終用戶 主要職責(zé)： 1. 保證準(zhǔn)時認(rèn)真地參與 ERP實(shí)施小組要求參加的各項(xiàng)培訓(xùn) ， 積極接受培訓(xùn)考核 。 10. 負(fù)責(zé)硬件維護(hù)、更新的方案制定，并出具相關(guān)報告。 8. 監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行健康狀況，及時排除異常問題，并對系統(tǒng)性能進(jìn)行優(yōu)化。 6. 接受系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維 護(hù)培訓(xùn)，并掌握獨(dú)立完成工作的技能。 4. 根據(jù)數(shù)據(jù)管理制度建立數(shù)據(jù)庫用戶，并分配權(quán)限，定期進(jìn)行更改。 2. 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫、 ERP系統(tǒng)的啟動、關(guān)閉等操作。 5. 上線后負(fù)責(zé)新增業(yè)務(wù)需求的二次開發(fā)評估和實(shí)現(xiàn)。 3. 掌握排除系統(tǒng) BUG的能力，協(xié)助共同完成系統(tǒng) BUG排除、二次開發(fā)問題排除等工作。 ? 某公司 技術(shù)人員 主要職責(zé)： 1. 接受 咨詢公司 技術(shù)顧問的二次開發(fā)技能培訓(xùn)，并掌握獨(dú)立開發(fā)的能力 。 10. 定期匯報所負(fù)責(zé)模塊實(shí)施工作執(zhí)行情況，并提出需要解決的問題。 8. 負(fù)責(zé)提供 ERP 系統(tǒng)上線后對最終用戶應(yīng)用的繼續(xù)培訓(xùn)和知識轉(zhuǎn)移工作。 6. 負(fù)責(zé)對所轄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的最終操作用戶的培訓(xùn)和使用指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移 。 16 4. 協(xié)助 咨詢公司 實(shí)施顧問共同完成系統(tǒng)設(shè)置。 2. 參與解決方案討論，協(xié)助 咨詢公司 方案顧問完成本小組解決方案的制定。 7. 定期匯報本小組工作執(zhí)行情況，并提出需要解決的問題。 5. 協(xié)助制定數(shù)據(jù)收集工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)資源完成各模塊業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集。 3. 組織、參與解決方案討論，協(xié)助 咨詢公司 方案顧問完成本小組解決方案的制定。 ? 某公司 項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人 主要職責(zé)： 1. 按項(xiàng)目計(jì)劃負(fù)責(zé)本小組所涵蓋的業(yè)務(wù)內(nèi)容的調(diào)研、方案討論、培訓(xùn)等的會議組織、人員組織協(xié)調(diào)等工作。 17. 按制度執(zhí)行 ERP 項(xiàng)目專項(xiàng)獎懲。 15. 監(jiān)控全過程的文件檔案收存與管理。 13. 組織項(xiàng)目實(shí)施小組提交 由實(shí)施 商出具的業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案。 11. 監(jiān)控項(xiàng)目發(fā)生的風(fēng)險或變更，協(xié)調(diào)完成變更應(yīng)對方案的制定。 8. 主持召開實(shí)施小組成員、實(shí)施方實(shí)施顧問共同參加的每周例會，負(fù)責(zé)例會備忘錄的整理和收存 9. 審核 咨詢公司 項(xiàng)目經(jīng)理提交的每周計(jì)劃和工作匯報， 定期 向項(xiàng)目總監(jiān) 提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報告，提出需要解決的問題 。 6. 協(xié)助完成各專項(xiàng)工作明細(xì)計(jì)劃的制定，并安排資源配合實(shí) 施工作。 4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目啟動大會準(zhǔn)備，以及啟動前的相關(guān)內(nèi)部宣傳工作。 2. 制定 某公司 項(xiàng)目組織架構(gòu)和人員組成。 4. 參與 UAT 測試匯報，審議并批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施小組提交的由實(shí)施商出具的UAT 測試報告 。 ? 某公司 方案評審小組委員 主要職責(zé)： 1. 參與項(xiàng)目調(diào)研匯報，審議 項(xiàng)目實(shí)施小組提交的由實(shí)施商出具的業(yè)務(wù)流程調(diào)研報告。 14. 定期召開項(xiàng)目會議，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況、協(xié)助解決的問題。 12. 協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中各部門的矛盾和沖突，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。 10. 審議項(xiàng)目發(fā)生的重大風(fēng)險或變更，協(xié)調(diào)完成變更應(yīng)對方案的制定。 8. 審議并批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施小組提交的由實(shí)施商出具的業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)方案。