【正文】 變更申請(qǐng)的審批 1）若變更申請(qǐng)由應(yīng)用部門提出，則分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，提交開(kāi)發(fā)部門；若由應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)部門或維護(hù)部門提出，則直接轉(zhuǎn) 2）；。 應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試人員負(fù)責(zé)變更集成測(cè)試。 應(yīng)用部門負(fù)責(zé) 用戶測(cè)試及驗(yàn)收。 3．職責(zé) IT 部 負(fù)責(zé)本辦法的制訂和修訂，并負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況開(kāi)展定期或不定期的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)工作。 應(yīng)用系統(tǒng)變更管理辦法（試行） 1．總則 為加強(qiáng)公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)用系統(tǒng)）的程序變更維護(hù)及遷移工作的管理，確保系統(tǒng)的可用性和功能的完整性，特制定本辦法。 5 附則 本辦法自 年 月 日起試行。實(shí)施人員記錄每 一步的操作結(jié)果，如果有錯(cuò)誤，記錄錯(cuò)誤現(xiàn)象，通過(guò)各種途徑解決該問(wèn)題；如果暫時(shí)不能解決該問(wèn)題，則應(yīng)恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)環(huán)境及應(yīng)用系統(tǒng)等，取消本次上線，保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行，等待問(wèn)題解決以后再執(zhí)行； 6）上線成功后，應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員記錄上線的日期和內(nèi)容，做好新系統(tǒng)的文件備份、數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)日志記錄； 7）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員通知各有關(guān)單位啟動(dòng)業(yè)務(wù)；并向 IT 部 報(bào)告該系統(tǒng)上線情況，進(jìn)行總結(jié)。 審批上線計(jì)劃 1）分管領(lǐng)導(dǎo)審核上線計(jì)劃及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃等相關(guān)申請(qǐng)，通過(guò)后提交 IT部 ； 2） IT 部 確認(rèn)應(yīng)用系統(tǒng)是否符合上線要求，召集影響部門會(huì)簽，并對(duì)上線計(jì)劃和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃進(jìn)行審批；對(duì)于重大項(xiàng)目， IT部 報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批； 3）上線計(jì)劃審批通過(guò)后，應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行上線的準(zhǔn)備及實(shí)施工作。 4．管理內(nèi)容與流程 公司層面應(yīng)用系統(tǒng)的上線管理 制定上線計(jì)劃 應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收通過(guò)后，開(kāi)發(fā)人員編譯源程序，將可以安裝的產(chǎn)品移交給該系統(tǒng)的維護(hù)人員。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝及轉(zhuǎn)換。 具體承擔(dān)開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司層面某個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的部門負(fù)責(zé)該應(yīng)用系統(tǒng)上線的組 織工作。 2．范圍 本辦法適用于公司層面新應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，各二級(jí)公司內(nèi)部自主開(kāi)發(fā)使用的應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施可參照本辦法執(zhí)行。 本辦法由信息化管理工作辦公室負(fù)責(zé)解釋。 二級(jí)公司層面的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或移植管理 二級(jí)公司自行開(kāi)發(fā)使用的應(yīng)用系統(tǒng)在進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或移植時(shí)，由本公司分管信息化的領(lǐng)導(dǎo)審核數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換計(jì)劃后執(zhí)行。重大項(xiàng)目的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 /移植計(jì)劃由信息辦提交公司信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，審批通過(guò)后方可執(zhí)行下面的步驟。實(shí)施方案應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容： 1）所采用的可行性方案； 2）數(shù)據(jù)源和目的地信息； 3）登記數(shù)據(jù)源和目的地的用戶信息、 安全信息、與此相連接的系統(tǒng)和設(shè)備信息； 4）所需要的資源情況； 5）制定備份策略，并作為執(zhí)行的依據(jù)； 6）制定詳細(xì)的執(zhí)行步驟、執(zhí)行內(nèi)容、執(zhí)行時(shí)間、備注說(shuō)明等； 7）列出實(shí)施所影響的部門和應(yīng)用系統(tǒng)； 8）制定實(shí)施失敗后所應(yīng)采取的應(yīng)急方案。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員在轉(zhuǎn)換計(jì)劃獲得批準(zhǔn)后，按照流程進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或移植操作。 3．職責(zé) 信息化管理工作辦公室（以下簡(jiǎn)稱信息辦）負(fù)責(zé)本辦法的制訂和修訂，負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況開(kāi)展定期或不定期的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)工作；并負(fù)責(zé)審核數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 /移植計(jì)劃。 2．適用范圍 本辦法適用于公司層面的應(yīng)用軟件系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)用系統(tǒng)）進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換或移植的管理。 本辦法由 IT 部 負(fù)責(zé)解釋。 IT 部 總結(jié)項(xiàng)目結(jié)案情況，簽字，項(xiàng)目關(guān)閉。 參照《應(yīng)用系統(tǒng)上線管理辦法》進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。 系統(tǒng)交付與實(shí)施 項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人組織開(kāi)發(fā)人員編寫使用文檔，將應(yīng)用系統(tǒng)歸檔，登記版本號(hào)和驗(yàn)收交付日期。 若問(wèn)題為需求階段未考慮到的問(wèn)題則與應(yīng)用部門討論。必要時(shí) IT 部 同時(shí)審核《涉密信息系統(tǒng)使用申報(bào)表》， IT部 審 核通過(guò)后，應(yīng)用系統(tǒng)方可交付使用。 測(cè)試人員在集成測(cè)試通過(guò)后，撰寫軟件測(cè)試報(bào)告、填寫測(cè)試完成日期，簽字提交 IT部 審批，審批通過(guò)后進(jìn)入驗(yàn)收階段。 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員修改錯(cuò)誤，通知測(cè)試人員復(fù)測(cè)。 集成測(cè)試 項(xiàng)目組應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試人員依據(jù)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)和詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、單元測(cè)試報(bào)告，進(jìn)行集成測(cè)試，必要時(shí)與相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)聯(lián)合測(cè)試。 系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 項(xiàng)目組代碼編寫人員根據(jù)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)和編碼。 概要設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)員依據(jù)已發(fā)布的流程，與應(yīng)用部門進(jìn)一步溝通，分析系統(tǒng)需求的內(nèi)容，撰寫概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)，分解系統(tǒng)開(kāi)發(fā)任務(wù)；數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。 業(yè)務(wù)流程評(píng)審 通過(guò)后應(yīng)用部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，業(yè)務(wù)流程固化。 項(xiàng)目組結(jié)束業(yè)務(wù)流程調(diào)研后，書(shū)面報(bào)告 IT 部 。 可行性、合理性、必 要性原則如下： 1）系統(tǒng)需求在現(xiàn)有條件下、且在可接受的時(shí)間范圍內(nèi)是可行的； 2）系統(tǒng)功能和時(shí)間要求合理，與信息化規(guī)劃不相違背； 3）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后，可以改善應(yīng)用部門工作流程，可以提高應(yīng)用部門工作效率。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人由開(kāi)發(fā)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任，項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，包括制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制、交付和總結(jié)；系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員可以劃分為系統(tǒng)分 析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、代碼編寫人員，對(duì)于規(guī)模較小的項(xiàng)目，根據(jù)情況可以由一人兼任系統(tǒng)分析員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)員。對(duì)于 IT 部 下達(dá)的和應(yīng)用部門提出的項(xiàng)目，IT 部 審核通過(guò)后，確定開(kāi)發(fā)部門。 2）若項(xiàng)目由應(yīng)用部門或開(kāi)發(fā)部門提出，則由項(xiàng)目提出部門編寫應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào) IT部 審批。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)。 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員（代碼編寫人員）負(fù)責(zé)項(xiàng)目詳細(xì)設(shè)計(jì)和程序編碼。 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員（系統(tǒng)分析員）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求分析。 應(yīng)用部門負(fù)責(zé)配合開(kāi)發(fā)部門確定業(yè)務(wù)流程并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。 3．職責(zé) IT 部 負(fù)責(zé)本辦法的制訂和修訂，負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況開(kāi)展定期或不定期的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)審核開(kāi)發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)、可行性分析報(bào)告、組織業(yè)務(wù)流程評(píng)審、審核系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告。 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)管理辦法（試行） 1．總則 為對(duì)公司計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)用系統(tǒng)）開(kāi)發(fā)工作實(shí)施有效的管理，使應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目按照預(yù)定的計(jì)劃、進(jìn)度 和質(zhì)量順利完成，防范應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，確保所開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中能夠正常高效運(yùn)行，特制定本辦法。 5．附則 本辦法自 2020年 10月 1日起試行。 對(duì)第三方服務(wù)的評(píng)估與監(jiān)督 對(duì)于經(jīng)過(guò)第三方實(shí)施的服務(wù)， IT部 應(yīng)從以下方面加強(qiáng)監(jiān)督管理 : 1） IT 部 應(yīng)建立應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備維護(hù)服務(wù)登記制度。 服務(wù)及設(shè)備保障 為確保核心網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和應(yīng)用系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、高效運(yùn)行，除維護(hù)部門應(yīng)提供規(guī)范的服務(wù)外，公司和二級(jí)公 司還應(yīng)制定服務(wù)及設(shè)備保障措施，加強(qiáng)對(duì)第三方（包括服務(wù)提供商、設(shè)備供應(yīng)商、軟件提供商等）服務(wù)的監(jiān)管，并根據(jù) IT 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制需求以及現(xiàn)有冗余設(shè)備情況，對(duì)硬件設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)定期進(jìn)行服務(wù)需求分析，根據(jù)分析報(bào)告制定服務(wù) /維護(hù)協(xié)議。 病毒防范管理流程參見(jiàn)《計(jì)算機(jī)病毒防范管理辦法》執(zhí)行。 VPN接入工作流程參見(jiàn)《 VPN帳號(hào)管理規(guī)定》執(zhí)行。 服務(wù)的反饋 服務(wù)完成后，終端用戶管理人員應(yīng)填寫《終端用戶服務(wù)登記表》，經(jīng)用戶簽字后交終端用戶管理部門保存。需要更換配件的應(yīng)做好配件更換的資產(chǎn)登記，填寫《配件更換登記表》，替換下的配件應(yīng)有專人管理以備檢查； c）對(duì)于軟件安裝服務(wù)，終端用戶管理人員應(yīng)按照規(guī)范的步 驟操作，確保所使用的安裝介質(zhì)是無(wú)毒的，方可使用。 終端用戶及設(shè)備的服務(wù)流程 服務(wù)的提出 用戶通過(guò)電話、書(shū)面文件向所屬終端用戶管理部門提出相關(guān)服務(wù)需求或終端用戶管理部門巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。若城域網(wǎng)線路中斷，應(yīng)盡快通知線路服務(wù)提供商；若局域網(wǎng)設(shè)備、線路、配置等出現(xiàn)故障或由于病毒引起網(wǎng)絡(luò)中斷，應(yīng)立即修復(fù)；網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，轉(zhuǎn)； 2）若二級(jí)公司局域網(wǎng)及城域網(wǎng)線路正常，二級(jí)公司網(wǎng)絡(luò)管理部門應(yīng)及時(shí)通知技術(shù)中心城域網(wǎng)管理部門； 3)技術(shù)中心城域網(wǎng)管理部門應(yīng)立即安排網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行問(wèn)題排查，對(duì)于重大問(wèn)題，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； 4)城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理 人員應(yīng)及時(shí)判斷故障原因，無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)盡快聯(lián)系設(shè)備或服務(wù)提供商，對(duì)于超出服務(wù)期的，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助聯(lián)系人員處理；對(duì)于大面積的病毒發(fā)作，網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)立即排查，二級(jí)公司及終端用戶管理人員予以協(xié)助，迅速切斷病毒的傳播途徑，對(duì)傳播病毒的機(jī)器隔離清除，必要時(shí)對(duì)其系統(tǒng)重新安裝； 5）城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理人員與二級(jí)公司網(wǎng)絡(luò)管理人員保持必要的溝通，確保網(wǎng)絡(luò)故障的排除。 服務(wù)的提出 用戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常情況后，應(yīng)立即通過(guò)電話通知網(wǎng)絡(luò)管理部門：公司機(jī)關(guān)的用戶應(yīng)通知技術(shù)中心城域網(wǎng)管理部門；其他人員應(yīng)通知所在二級(jí)公司網(wǎng)絡(luò)管理部門。 服務(wù)的管理 1）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)定期審查《應(yīng)用系統(tǒng)待處理問(wèn)題記錄表》，確保用戶提出的問(wèn)題得到及時(shí)解決； 2）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)不定期組織維護(hù)人員整理完善問(wèn)題庫(kù)，以便用戶能夠得到更好的技術(shù)支持。 服務(wù)的接收與處理 1）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門接受請(qǐng)求； 2）對(duì)于咨詢性問(wèn)題：應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解答，并記入《 應(yīng)用系統(tǒng)咨詢問(wèn)題處理表》，轉(zhuǎn) ；對(duì)于未能及時(shí)處理的問(wèn)題，應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行登記，填寫《應(yīng)用系統(tǒng)待處理問(wèn)題記錄表》，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，提交 部門負(fù)責(zé)人審核通過(guò)后，進(jìn)行后續(xù)處理； 3）應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員對(duì)通過(guò)審核的審批單進(jìn)行處理，并在接到申請(qǐng)后的 3 個(gè)工作日內(nèi)告知 申請(qǐng)人審批通過(guò)后的具體處理時(shí)間： a）對(duì)于新增或修改功能的需求，按《應(yīng)用系統(tǒng)變更管理辦法》處理； b）對(duì)于數(shù)據(jù)接口需求，若需要以程序的形式實(shí)現(xiàn)，按《應(yīng)用系統(tǒng)變更管理辦法》處理；若需要在數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行設(shè)置，應(yīng)符合《操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)帳號(hào)及口令管理規(guī)定》的要求； c）對(duì)于數(shù)據(jù)更改需求 ,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，嚴(yán)禁私自、單獨(dú)對(duì)正式使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行直接操作； d）對(duì)于數(shù)據(jù)導(dǎo)出需求，在審批通過(guò)后，應(yīng)按用戶要求 的形式提供； e）對(duì)于性能和程序易用性需求，應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)制定解決方案，若需要調(diào)整程序，按《應(yīng)用系統(tǒng)變更管理辦法》處理；若需要進(jìn)行其它的配置調(diào)整，應(yīng)經(jīng)過(guò)部門負(fù)責(zé)人簽字同意后實(shí)施； f）對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)中存在的 BUG，應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門應(yīng)按《應(yīng)用系統(tǒng)變更管理辦法》立即處理。 服務(wù)工作流程 公司層面自主開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)流程 服務(wù)的提出 用戶通過(guò)電腦、電話、書(shū)面文件向相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門提出服務(wù)請(qǐng)求，但在下列幾種情況下，必須先填寫申請(qǐng)單，履行相關(guān)的審批手續(xù)后，再提交到該應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)部門。維護(hù)人員應(yīng)具有高度的責(zé)任感，熟悉所從事的工作，對(duì)用戶提出的問(wèn)題認(rèn)真解答，對(duì)于無(wú)法及時(shí)解決的問(wèn)題，應(yīng)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人應(yīng)調(diào)動(dòng)資源，協(xié)調(diào)關(guān)系，保證問(wèn)題的順利解決。 維護(hù)人員 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，城域網(wǎng)管理部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、 VPN 接入、公司層面 Inter訪問(wèn)及郵件系統(tǒng)的管理，終端用戶管理部門負(fù)責(zé)終端用戶及設(shè)備的管理。 1）熱線支持：應(yīng)向用戶公開(kāi)技術(shù)服務(wù)支持電話，接受用戶咨詢； 2）郵件服務(wù)：設(shè)立專門的郵箱，用戶可以將問(wèn)題提交到該郵箱； 3）遠(yuǎn)程軟件維護(hù)：在用戶接受的情況下，可以通過(guò)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)幫助用戶進(jìn)行故障排除或軟件操作指導(dǎo)； 4）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)于遠(yuǎn)程技術(shù)支持無(wú)法排除故障的用戶，可以根據(jù)情況安排工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理； 5） Web支持：有條件的部門可以通過(guò)論壇進(jìn)行在線提問(wèn)，并匯總問(wèn)題庫(kù)，供用戶查詢。 終端用戶和設(shè)備的管理 1）提供對(duì)臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和打印機(jī)等的維修服務(wù)和進(jìn)行配置管理； 2）為終端用戶安裝工作用軟件； 3）指導(dǎo)用戶清除計(jì)算機(jī)病毒、下載安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁程序。 商品軟件、合作開(kāi)發(fā)軟件和定制開(kāi)發(fā)軟件 購(gòu)買商品軟件、與公司外單位合作開(kāi)發(fā)軟件或?qū)ι唐奋浖M(jìn)行定制開(kāi)發(fā)時(shí)，應(yīng)在簽訂的協(xié)議中包括服務(wù)條款，條款應(yīng)明確規(guī)定該軟件的維護(hù)方式和期限，以確保用戶的請(qǐng)求能夠得到及時(shí)響應(yīng)。 服務(wù)內(nèi)容 按照 ，每個(gè)項(xiàng)目應(yīng) 包括但不限于以下所列的服務(wù)內(nèi)容。 4．管理內(nèi)容和要求 IT 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)的范圍 根據(jù)公司現(xiàn)狀， IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)應(yīng)包括以下四個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)： 1）為自主開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)提供技術(shù)支持； 2）商品軟件、合作開(kāi)發(fā)軟件和定制開(kāi)發(fā)軟件的服務(wù)保障； 3）網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器的維護(hù)； 4）終端用戶及設(shè)備的管理。 終端用戶管理人員負(fù)責(zé)終端設(shè)備和環(huán)境的管理。 數(shù)據(jù)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)執(zhí)行對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作。 應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員負(fù)責(zé)對(duì)自主開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)提供技術(shù)支持。 技術(shù)中心城域網(wǎng)管理部門負(fù)責(zé)公司城域網(wǎng)（骨干 網(wǎng)）核心設(shè)備、匯聚層設(shè)備、公司郵件系統(tǒng)等的維護(hù)；終端用戶管理部門負(fù)責(zé)公司層面終端用戶的管理。 3．職責(zé) IT 部 負(fù)責(zé)本辦法的制訂和修訂，并負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況開(kāi)展定期或不定期的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)工作。 2．適用范圍 本辦法制定了針對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件系統(tǒng)（ 以下簡(jiǎn)稱應(yīng)用系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)、終端用戶的服務(wù)辦法及對(duì)第三方服務(wù)的監(jiān)管規(guī)定，適用于公司層面 IT 系統(tǒng)（在公司層面運(yùn)行的各類應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和終端設(shè)備）的運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理。 本規(guī)定由 IT 部 負(fù)責(zé)解釋。 5．附則 結(jié)合公司實(shí)際，公司層面自主開(kāi)發(fā)的各類應(yīng)用系統(tǒng)原則上按如下方向進(jìn)行分工： 1）中國(guó)重汽集團(tuán)濟(jì)南技術(shù)中心有限公司負(fù)責(zé)產(chǎn)品明細(xì)表、工藝路線、發(fā)動(dòng)機(jī) ECU等與