【正文】 由此，我們必須認(rèn)識(shí)到我們的事業(yè)遠(yuǎn)大而高尚，并主動(dòng)地追。太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)程，必然就是人類(lèi)逐步以清潔且取之不竭的新能源，替代污染而不可再生的傳統(tǒng)能源的過(guò)程，也就是改善人類(lèi)生存環(huán)境、延續(xù)人類(lèi)文明的過(guò)程。這樣，一方面將使人類(lèi)擺脫能源耗竭的威脅，另一方面又將把人類(lèi)對(duì)自然環(huán)境的污染和破壞限制在最小的范圍之內(nèi)，人類(lèi)文明的發(fā)展從此可以不再以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)。如果不能在有限的時(shí)間內(nèi)做出根本性的改變，人類(lèi)文明將隨著傳統(tǒng)能源的耗竭和自然環(huán)境的惡化而崩潰瓦解。由于傳統(tǒng)能源的不可再生性和污染性，人類(lèi)在追求實(shí)現(xiàn)完美生存狀態(tài)的同時(shí)，卻又愈演愈烈地破壞著人類(lèi)自身生存的環(huán)境。只是由于一系列偶然的原因 ———“70年代初發(fā)生世界性的能源危機(jī)、黃鳴總裁陰差陽(yáng)錯(cuò)考入華東石油學(xué)院、陳如恒教授在一堂課上講授 ?石油只能開(kāi)采 50 年 ?、黃鳴總裁被分配至石油系統(tǒng)工作、看到一本《太陽(yáng)能》雜志 ”———皇明企業(yè)才以太陽(yáng)能這一共性特征表現(xiàn)最為顯著的產(chǎn)業(yè)切入了這個(gè)人類(lèi)永恒的主題。何人何事何組織，概莫能外。墨家子弟則傳達(dá)著 “兼愛(ài)兼利 ”的人生理想。親親仁民而愛(ài)物的生態(tài)倫理意識(shí)中，道家認(rèn)為，任何動(dòng)植物無(wú)論多么渺小多么卑賤多么不完美，它們都有自己的價(jià)值和延緩存在的理由。中國(guó)傳統(tǒng)生態(tài)意識(shí)是古代人們處理人與自然關(guān)系的基本態(tài)度與理性思考，是我國(guó)古代文化伸張的根基。是老虎就給你一個(gè)更大的山頭，是雄鷹就給你一片更為廣闊的天空 ！ 第五章 皇明使命與境界 第 32 條：皇明使命是改善人類(lèi)生存環(huán)境 達(dá)爾文說(shuō)：適者生存，優(yōu)勝劣汰。自立謀局，你的工作將會(huì)有一個(gè)新的艷陽(yáng)天，企業(yè)也將走上一個(gè)全新征程。到了一定時(shí)候或者發(fā)展階段，我們的領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)、制度和流程要給員工一個(gè)更加自由發(fā)揮的平臺(tái)。不要怕員工犯錯(cuò)誤，沒(méi)有失誤就沒(méi)有進(jìn)步。從士兵到將軍，市場(chǎng)上演練千日幾千日，到了頂 盔掛甲當(dāng)將軍的時(shí)候了。 想想打解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，陳毅粟裕、劉鄧大軍，他們了不得啊，你們現(xiàn)在就是那個(gè)角色啊。你不是動(dòng)畫(huà)大師，你也可能不是色彩大師，不是藝術(shù)家，但是你是享受藝術(shù)的，再高的大師最后也是為你來(lái)演奏的，要符合你的品位、符合你的公關(guān)、符合你的營(yíng)銷(xiāo)。怎樣因地制宜，怎樣地個(gè)性化需求全靠大家。公司現(xiàn)在給大家的，只能是基本政策、基礎(chǔ)原則，最大的禮物是我們的企業(yè)使命、核心理念。尤其是我們市場(chǎng)細(xì)分各有差別，等著公司統(tǒng)一的政策、依賴(lài)婆婆是不可能的。 公司將來(lái)一個(gè)片區(qū)經(jīng)理可能管理幾個(gè)億的銷(xiāo)售額，一個(gè)中心經(jīng)理就得操作十幾億。二是員工習(xí)慣于聽(tīng)從指揮，面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境不能獨(dú)立思考，亦缺乏了初生牛犢不怕虎的勇氣。像前幾年我們搞太陽(yáng) 能科普萬(wàn)里行的時(shí)候，誰(shuí)也不知道怎么搞誰(shuí)也沒(méi)做過(guò)，可是一聲令下 “千軍萬(wàn)馬奔騰 ”，幾年下來(lái)啟蒙了中國(guó)太陽(yáng)能熱水器市場(chǎng)。 第 31 條：斷奶謀局論。樸素得就在我們身邊，樸素得就像人之初的混沌初開(kāi)，但包容得下人生和人類(lèi)社會(huì)的一切。 先哲老子是中國(guó)樸素辨證唯物主義的開(kāi)山人，他在幾千年前 就為國(guó)人指出了一條通向自由之國(guó)的大道：消除強(qiáng)力、大欲，回歸自然，萬(wàn)物在明鏡般的心靈中得以真實(shí)地映照，于是我們就可以暢通無(wú)阻地穿梭于 “天、地、人、道 ”之間，在和諧中追求到我們的完美。 實(shí)際上人類(lèi)最深刻的東西就在人的淺層意識(shí)中，我們往往對(duì)最基本的知識(shí)重視不夠，像文化、哲學(xué)等高深的東西就根植于最樸素的道理當(dāng)中。別以為你有權(quán)力了你有謀劃了你就可以瞞得住，瞞得過(guò)，欺騙、不誠(chéng)信你是任何事也瞞不過(guò)的。 勝不驕敗不餒，得意不失態(tài)失意不失志，也是一種平常心。 我們那年新產(chǎn)品急于上市，不是返修嚴(yán)重造成損失了嗎？國(guó)家也不能急功近利， 1958年大躍進(jìn)、 1989 年要大大加快民主化進(jìn)程，不是給國(guó)家造成災(zāi)難了么？我們青年學(xué)生，如果在剛剛走向社會(huì)的時(shí)候，在需要積累的時(shí)候，就急著要發(fā)財(cái)急著成大肚子漢，不能從最基層的工作做起，肯定會(huì)一事無(wú)成浮躁成大氣球最后成泡沫。后來(lái)我看一棵不遠(yuǎn)處的樹(shù)就爬一會(huì)兒，看一棵不遠(yuǎn)處的樹(shù)就爬一會(huì)兒，最后 竟稀里糊涂地爬上了山頂。誰(shuí)貪誰(shuí)敗，這里要有個(gè)適度的問(wèn)題，要有一個(gè)有欲亦有度的平常心。 有些家電企業(yè)大搞價(jià)格戰(zhàn)，要做行業(yè)屠夫，但最終結(jié)果是什么呢？他與諸企業(yè)俱敗，可能他敗得更慘。這樣，在服務(wù)與被服務(wù)的真正和諧中我們的工作才趨于完美。 作為客觀規(guī)律，事物都是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，人們做事也是有一定誤差的。受培訓(xùn)員工要把自己作為消費(fèi)者，知識(shí)的消費(fèi)者，培訓(xùn)的消費(fèi)者，你有權(quán)對(duì)培訓(xùn)你的課程和教師提出自己的高標(biāo)準(zhǔn)。我們隨便找一些文盲或者說(shuō)根本是家電盲、技術(shù)盲、電子盲這些人，買(mǎi)一批冰箱、彩電、空調(diào)、 VCD，你看看各個(gè)家庭，什么樣的家庭，幾乎沒(méi)有一個(gè)人最后會(huì)買(mǎi)一堆破爛，買(mǎi)的都是高性能好家電。去掉檢驗(yàn)員，就是要下道工序檢驗(yàn)上道工 序，出了問(wèn)題你就不要接收，出了問(wèn)題你就要求上道工序返工直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。一開(kāi)始這念頭嚇人一跳，其實(shí)了解一下檢驗(yàn)員的心態(tài)就明白了。只有被服務(wù)者有了覺(jué)醒的主體意識(shí)、 “堂堂正正的上帝意識(shí) ”，有了對(duì)服務(wù)者的要求、監(jiān)督和反饋，工作才能真正地做好。這是 “以市場(chǎng)為導(dǎo)向以利潤(rùn)為中心 ”的要求，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)本質(zhì)的要求。 第 29 條：被服務(wù)意識(shí)論。這樣，我 們還互相推卸責(zé)任的話，豈不是非?？尚γ矗? 己所不察勿察與人。 不是一家人不進(jìn)一家門(mén)。所以當(dāng)你遇到問(wèn)題先抱怨自己時(shí)，所有的抱怨都沒(méi)了。寬厚、成就和暢通你的工作之路。 ”你說(shuō)這樣一來(lái)，他倆能吵架嗎？能鬧矛盾嗎？我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都是這樣做的，你解決你的問(wèn)題他解決他的問(wèn)題，你多伸一下手幫他解決一些問(wèn)題。有時(shí)是說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意，或做者無(wú)心同行者簡(jiǎn)單的臆測(cè)。 分析問(wèn)題失誤，并不是要找出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)誰(shuí)高誰(shuí)低，那不是根本，根本是找出原因和解決問(wèn)題的辦法與路徑。大家都這樣的話，責(zé)任都推給別人去了，沒(méi)有一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，抱怨會(huì)越來(lái)越大，人們團(tuán)結(jié)會(huì)越來(lái)越有問(wèn)題，工作會(huì)越來(lái)越做不下去。毛澤東主席也說(shuō)過(guò) “嚴(yán)以律己寬以待人 ”。所以，我們要交待不要交差。 交差是應(yīng)付、是糊弄、是做一天和尚撞一天鐘，是對(duì)同事、對(duì)部門(mén)、對(duì)公司、對(duì)自己、對(duì)家人的不負(fù)責(zé)任，是個(gè)人對(duì)個(gè)人進(jìn)行的安慰式認(rèn)可。公司提供物料、信息、政策等大量資源，你充分利用了么？你根據(jù)你區(qū)域的市場(chǎng)實(shí)踐出了個(gè)性化的方案戰(zhàn)術(shù)了么？你的經(jīng)銷(xiāo)商的素質(zhì)水平提高了么？你的隊(duì)伍營(yíng)銷(xiāo)能力提高了么？皇明品牌形象在當(dāng)?shù)厣罨嗣?？作為客戶你?duì)公司提出要求了么？作為公司團(tuán)體之一你給其它團(tuán)隊(duì)做出了創(chuàng)新表率了么？表面上看你可以交差，但是你沒(méi)做得更好還是交待不了，不發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不以一種高度的熱忱創(chuàng)新的精神全身心地開(kāi)創(chuàng) 性工作，你跟你從事的壯麗事業(yè)跟你不平凡的人生目標(biāo)交待不了。還比如說(shuō)，我們分中心的經(jīng)理一年下來(lái)銷(xiāo)量也有同比增長(zhǎng)，區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)行正常也沒(méi)有發(fā)生什么大的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)樣品是干凈了，但以后怎樣？店員知道樣品很臟的影響了么？你當(dāng)時(shí)可以交差，但是你交待不了，不盡心盡到底，你跟店老板跟店員跟公司跟良心都交待不了。你可以交差，但是你交待不了，不顧全集體大局，你跟同事跟公司跟消費(fèi)者跟良心都交待不了?？墒?，我們?yōu)槭裁床徽f(shuō) “交差 ”呢？ 一字之別，天壤之差。 第 27 條：交待不交差論。沒(méi)有和諧，就沒(méi)有任何一方的完美。其實(shí)，沒(méi)有矛盾對(duì)立的映襯，就沒(méi)有統(tǒng)一的進(jìn)步?；拭魇莿?wù)虛的，皇明是務(wù)實(shí)的，皇明成為了中國(guó)太陽(yáng)能行業(yè)理性的領(lǐng)跑者。但光務(wù)虛沒(méi)務(wù)實(shí)行么？不行。我們搞太陽(yáng)能科普萬(wàn)里行，我們搞售后服務(wù)萬(wàn)里行，我們搞 “時(shí)代系列 ”，我們搞 “冬冠 180”都是別人沒(méi)有的，我們啟蒙中國(guó)太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)就是一個(gè)最大的務(wù)虛。其實(shí)每個(gè)人都希望自己是獨(dú)特的，都希望自己有別于別人，超越于別人，超越于自己，其實(shí)這就是我們存在的真正原因。你做了很多表面上跟賺錢(qián)沒(méi)有直接關(guān)系的事情 ,錢(qián)反而來(lái)了，賺錢(qián)是作為你的一個(gè)副產(chǎn)品來(lái)的，是那么地水到渠成。 整個(gè)世界你隨處可以看到，有人只對(duì)金錢(qián)感興趣，對(duì)其它一切事情沒(méi)有興趣，但他賺到錢(qián)了么？沒(méi)有。 第 26 條：務(wù)虛與務(wù)實(shí)論 企業(yè)為什么？ 有人說(shuō)是為了盈利、創(chuàng)造財(cái)富，有人說(shuō)是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人不能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想，有人說(shuō)是聚集仁人志士回報(bào)社會(huì)，有人說(shuō)是為了企業(yè)員工養(yǎng)家糊口為社會(huì)解決就業(yè) ，有人說(shuō)是為啟發(fā)人類(lèi)智慧推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步，有人說(shuō)是為了國(guó)家富強(qiáng)等等不一而足。你這企業(yè)文化與地域文明、與外界先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)文化如何水乳交融也是適應(yīng) “和面理論 ”。他們之間怎么協(xié)同作戰(zhàn)，我相信會(huì)師后的部隊(duì)，既不是原來(lái)的空降軍，也不等同于原先的陸軍部隊(duì)，而是結(jié)合兩種部隊(duì)的優(yōu)點(diǎn)，繼承了老兵的優(yōu)良傳統(tǒng)，尤其發(fā)揮了空降兵的快速反應(yīng)、 裝備精良等特點(diǎn)，兩者互相融合、互相學(xué)習(xí)、互相增強(qiáng)，更加有戰(zhàn)斗力。面酵子，也可以是我們現(xiàn)在的核心層或叫創(chuàng)始層，也可以是老員工陸軍部隊(duì)，也可以是外來(lái)人才空降兵。 第 25 條：和面理論 我們蒸饅頭的時(shí)候，和面、發(fā)面，先把面酵撕開(kāi)，面酵子不是死面，具有發(fā)動(dòng)力、感染性，放在水里，然后將面和面酵摻合起來(lái)。我們要種西瓜，培植西瓜，讓它越長(zhǎng)越大，你讓它長(zhǎng)得越大，即使我們所得份額保持不變，我們的凈得也會(huì)越來(lái)越多。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，就是沒(méi)有活力的市場(chǎng)、沒(méi)有發(fā)展的市場(chǎng)，肯定是一種沒(méi)落的市場(chǎng)。因?yàn)槲覀兪堑谝黄放?，太陽(yáng)能產(chǎn)業(yè)的開(kāi)拓者和形象代言人，我們的宣傳要從維護(hù)太陽(yáng)能事業(yè)的整體利益出發(fā)，所以我們把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀放在價(jià)值觀當(dāng)中是有一定道理的。 第 24 條：種西瓜理論 我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀是和價(jià)值觀、企業(yè)核心理念、世界觀緊密地聯(lián)系在一起的。這條準(zhǔn)則是讓我們不僅要做好本職工作，還要幫著別人提高進(jìn)步，增長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)。第五等，連自己的本職工作都不做，亦或不知怎么做，這叫走投無(wú)路。這第三等的人，已逼近職業(yè)道德底線。第三等，我不管這路跟橋搭上搭不上，我只把自己的橋自己的路修好，這種人不少。當(dāng)然，你在搭橋過(guò)程中，把這路的接口修好，也是很重要的。 一等配合是我跟別人搭橋的時(shí)候，配合好了，但這條路還沒(méi)修好，幫你指路，告訴你這條路怎么修，這橋怎么修，告訴你怎么辦，即授人以魚(yú)，不如授人以漁，熱情地幫助別人。假如我們企業(yè)是一條很長(zhǎng)的路，通往未來(lái)的康莊大道，要我們用努力、用智慧去鋪路。概括起來(lái)，有這樣幾類(lèi)。 第 23 條：搭橋 理論。 企業(yè)是天，員工就是那補(bǔ)天的五彩石；產(chǎn)業(yè)是天，企業(yè)就是那補(bǔ)天的五彩石。每一塊石頭之間必須嚴(yán)絲合縫，你即使補(bǔ)了他，但中間有縫，所以必須多搭接一塊。若他人有短，我須長(zhǎng)；若他人長(zhǎng)，我要配合其長(zhǎng)，共同補(bǔ)齊他人之短 ———這就是女?huà)z補(bǔ)天。他 人是我的骨架，我亦是他人的支撐。沒(méi)有我，天便要漏。全部員工眾志成城，為企業(yè)做著貢獻(xiàn)，建設(shè)著企業(yè)這一個(gè)大家賴(lài)以生存、發(fā)展的家園，企業(yè)也在以薪資、各種福利回報(bào)著員工，使員工得以成長(zhǎng)、提高，并實(shí)現(xiàn)著壯麗的人生價(jià)值。沒(méi)有它們，森林是空曠的，是沒(méi)有生命力的，也就不成其為森林。參天大樹(shù)有它的豐功偉績(jī)，小草也有它自己生命的權(quán)利，有自己 的空間、自己的貢獻(xiàn)、存在的價(jià)值。那么等年紀(jì)大了，它們的枝葉、身軀就會(huì)傳給后代、肥沃土壤、培植環(huán)境。森林除為單獨(dú)的樹(shù)木擋風(fēng)遮雨外，更重要的是提供了大環(huán)境，使其能夠成長(zhǎng)，發(fā)展，繁衍。它們從 土壤和陽(yáng)光中吸取養(yǎng)分，受其滋養(yǎng)，反過(guò)來(lái)又用綠色回報(bào)大自然，防止共有的賴(lài)以生存的水土流失、防止沙化。它們根連根互相呵護(hù)，根連根互相扶持，并各有特長(zhǎng)地配合在一起一塊兒保護(hù)著公共的土壤。 第 21 條：森林理論 在一片或肥沃或貧瘠的土地上，有一片大森林。反之，某個(gè)崗位出了問(wèn)題，整個(gè)企業(yè)就會(huì)受影響，企業(yè)效益和其他人員的收入就會(huì)受到損失。如果大牌演員耍大牌走調(diào)或不用心，后勤服務(wù)不到位缺三少四———戲不出彩、一團(tuán)糟，觀眾就會(huì)喝倒彩要冷場(chǎng)，最終沒(méi)有了觀眾，這個(gè)戲班子就沒(méi)飯吃了，戲院也只能關(guān)門(mén)。那班頭是總經(jīng)理，臺(tái)下的觀眾就是用戶。 第 19 條： 和諧 十二論 戲班子論、女?huà)z補(bǔ)天論、搭橋論、森林論、種西瓜論、和面論、務(wù)虛務(wù)實(shí)論、己所不察勿察與人論、交待不交差論、被服務(wù)意識(shí)論、常心致勝論、斷奶謀局論。國(guó)事商事家事一回事，國(guó)家穩(wěn)定了發(fā)展了，企業(yè)才能興旺，人民群眾才能安居樂(lè)業(yè)幸福地生活，個(gè)人才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。首先應(yīng)遵循契約與市場(chǎng)規(guī)律等值交換互惠互利，第二要以誠(chéng)為本著眼戰(zhàn)略合作相互提攜并肩發(fā)展共同提高。 企業(yè)與協(xié)作商 ———等值交換以誠(chéng)并進(jìn)。另外大家別忘了我們?cè)斐鰜?lái)的熱水器只是一個(gè)半成品，我們賣(mài)的應(yīng)該是熱水，只有到老百姓那兒能夠提供熱水，能夠方便、安全可靠、物有所值地長(zhǎng)期提供熱水，這才是滿足他們的需求。譬如產(chǎn)品定價(jià)要合理，高了會(huì)直接多賺顧客錢(qián)，低了我們就會(huì)在研發(fā)、培訓(xùn)等方面沒(méi)有足夠的錢(qián)，就會(huì)影響到將來(lái)的服務(wù)，這也是對(duì)用戶不負(fù)責(zé)。 用戶是我們的產(chǎn)品使用者，因他們的信賴(lài)才購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，他們是我們的利潤(rùn)來(lái)源，他們的需求是我們的研發(fā)導(dǎo)向，從這一方面說(shuō)就是我們的衣食父母。另外他們的利潤(rùn)也必須是合理的，過(guò)高會(huì)影響到消費(fèi)者利益。他們首先是我們的第一個(gè)用戶，必須賺取公平的利潤(rùn)。我們應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻把客戶放在心頭，以 “顧客為中心市場(chǎng)為導(dǎo)向 ”。我們盡了義務(wù)、承擔(dān)了責(zé)任，我們亦應(yīng)得到等值的付出回報(bào)。股東投資于企業(yè)，是為了獲得資本回報(bào)。所以我們要讓員工成為 “精神貴族 ”，那才是真正價(jià)值上的完美。員工信賴(lài)企業(yè)在這里工作，企業(yè)不僅在物質(zhì)上感謝員工也要在精神上讓員工有安全感并且愉悅。第二大家在企業(yè)里工作，要得到培訓(xùn)和鍛煉，要有發(fā)揮的平臺(tái)，要有不斷的提高，同時(shí)報(bào)酬、職涯位置和獲得尊重也要相應(yīng)公平公正地提升。同時(shí)企業(yè)是由每一個(gè)員工組成 的，每一天每一秒的發(fā)展也離不開(kāi)員工，也必須感恩于員工。員工之與企業(yè)，如同企業(yè)之與股東，員工也要食之俸祿為之服務(wù)。 十相諧 ———企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與同業(yè)、企業(yè)與自然、企業(yè)的局部與整體、企業(yè)的長(zhǎng)期與短期利益、企業(yè)理想與現(xiàn)實(shí)、企業(yè)文化與傳統(tǒng)文化、企業(yè)文化與國(guó)外文化、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)理念、企業(yè)員工之間（含新員工