【正文】 二是業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高。 四、自查結(jié)果 經(jīng)自查，自開辦卡業(yè)務(wù)以來，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項業(yè)務(wù)，成立了專門管理機構(gòu) ，及時建立、健全了相關(guān)制度，各網(wǎng)點均能夠嚴格按照業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理銀行卡業(yè)務(wù)，未發(fā)生銀行卡違法犯罪案件。 建立全縣富秦卡業(yè)務(wù)檢查機制，并將富秦卡業(yè)務(wù)檢查納入聯(lián)社內(nèi)部管理工作，作為常規(guī)稽核和專項稽核的重要內(nèi)容。發(fā)卡業(yè)務(wù)必須嚴格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，申請表必須由申請人本人親筆簽名確認，不得在申請人不知情或違背申請人意愿的情況下盲目發(fā)卡。聯(lián)社不定期對各信用社銀行卡業(yè)務(wù)的開展情況進行檢查，規(guī)范銀行卡業(yè)務(wù)操作流程，切實發(fā)揮對各信用社銀行卡業(yè)務(wù)的管理和指導(dǎo)作用，加大對違反制度的信用社和個人的處罰，確保全縣銀行卡業(yè)務(wù)健康有序開展。 三、強化銀行卡業(yè)務(wù)管理，有效防范業(yè)務(wù)風險為了保障富秦卡業(yè)務(wù)的長足發(fā)展，必須著眼富秦卡業(yè)務(wù)管理的實際需要，從推廣措施制度、管理制度建設(shè)、風險防范等方面提高業(yè)務(wù)管理水平，實現(xiàn)富秦卡業(yè)務(wù)推廣和管理協(xié)調(diào)發(fā)展，將陜西信合富秦卡做大做強。聯(lián)社也將通過廣播、電視等新聞媒體進行富秦卡業(yè)務(wù)的宣傳，并制作戶外大型廣告一幅，進一步營銷“陜西信合富秦卡”品牌。富秦卡是全省農(nóng)村信用社統(tǒng)一的銀行卡品牌，各社注意維護了富秦卡的整體形象，加強相互之間的配合與協(xié)作，形成全縣業(yè)務(wù)推廣和市場營銷合力。富秦卡的推廣全縣統(tǒng)一對客戶開卡、用卡進行優(yōu)惠，具體優(yōu)惠政策如下：免收每張 5 元的開卡費用和每年 10 元的年費，以充分發(fā)揮農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點多，鼓勵客戶使用富秦卡辦理省內(nèi)資金結(jié)算業(yè)務(wù)，讓客戶真正感受到富秦卡的便利和優(yōu)惠政策帶來的好處。通過各種營銷手段和發(fā)卡措施，截止 2021 年 8 月末全縣共發(fā)行富秦卡 27421 張，安裝 ATM 機 5 臺， POS 機 7 臺。并根據(jù)各部門的自查結(jié)果形成書面報告。財務(wù)會計部負責對卡片管理情況的自查。同時要求各營業(yè)網(wǎng)點主任負責本單位的自查工作，并參加銀行卡業(yè)務(wù)的檢查，確保自查工作取得成效。為此，聯(lián)社研究決定，成立了寧強縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行卡業(yè)務(wù)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由聯(lián)社主任谷天春同志擔任，副組長由副主任朱天臣、劉洪同志擔任。但在經(jīng)濟欠發(fā)達的中小城市，由于銀行卡受理環(huán)境總體規(guī)模較小，消費觀念滯后，網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)條件落后，商戶企業(yè)規(guī)模偏小，銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展較為緩慢，因此，抓住當前銀行卡聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合這個契機，加快銀行卡受理環(huán)境建設(shè)，拓展銀行卡的功能和業(yè)務(wù)范圍，克服中小城 市本身存在的不利因素，就是當務(wù)之急。而我國銀行卡業(yè)務(wù)利潤僅占銀行總利潤的 3％左右，其差距可 見一斑。在美國、香港等銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)達地區(qū)，貸記卡的比例超過 80％ 。 借記卡業(yè)務(wù)收益主要是各項手續(xù)費用，能循環(huán)透支的貸記卡才是盈利得主導(dǎo)產(chǎn)品，是銀行卡業(yè)務(wù)收益的主要增長點，也是競爭優(yōu)質(zhì)客戶的重要工具。原有的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》和《關(guān)于辦理利用信用卡詐騙犯罪案件具體適用法律若干問題的解釋》等法規(guī)，在當前市場環(huán)境下，已顯出不足，制定或補充新的規(guī)章制度已迫在眉睫。 2021 年 4 月，中國銀聯(lián)開展的“千名監(jiān)督員”活動對及時了解聯(lián)網(wǎng)通用現(xiàn)狀，督促各地銀行有效整改發(fā)揮來了重要作用。 （二）監(jiān)管機制。雖然聯(lián)網(wǎng)通用工程初見成效， 但“連通”不代表“暢通”。究其原因，用卡環(huán)境不理想是形成大量的睡眠卡甚至死卡的直接原因。即使處于消費前沿的高收入群體也僅有 20％的人經(jīng)常用卡。 按發(fā)卡量計算，全國平均約 3人就擁有一張銀行卡，但事實上 40％以上的持卡人處于被動用卡狀態(tài)。 到人們的青睞，信用卡具有消費、透支、結(jié)算等功能，極大的方便了我們的日常生活，但是盡管如此，辦理使用信用卡的人數(shù)還不到調(diào)查總?cè)藬?shù)的三分之一，人們對提前消費觀念 也沒有很好的接受，銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展阻力依然很大。 的提高和生活節(jié)奏的加快，小巧易帶，使用簡單的銀行卡已經(jīng)成為人們生活消費必不可 少的一個方面，使用存折的時代已經(jīng)過去了。原因主要有兩個方面，一是各商業(yè)銀行爭相來大學校園中開展業(yè)務(wù)，通過學校方面為學生辦理了為數(shù)眾多的銀行卡?！拔覀冃枰踩?、快捷、暢通的交易”，這是持卡人的一致心聲。對此他們提出 3 點建議： 對 ATM 都應(yīng)設(shè)立防窺裝置； 張貼如何排除常見故障的“友情提示”和服務(wù)電話號碼； 建議人民銀行或銀行業(yè)協(xié)會開展“銀行 ATM 刷卡 無障礙”評選活動。 被訪者最關(guān)心的 ATM 受理問題是 ATM 的安全問題、“吞卡”問題，各占被調(diào)查者的 1/3 以上。對銀行卡收費問題持卡人希望各家銀行多做宣傳解釋，提供超值便捷服務(wù)；持卡人也 很關(guān)注銀行卡功能的全面性。其中，高級白領(lǐng)（含商人）、大學生、教師刷卡消費比例較高 五、人們對銀行卡功能的認知渠道 從銀行卡功能認知渠道調(diào)查顯示，銀行介紹、口碑傳播、報紙、宣傳資料等是人們獲知銀行卡功能的主要渠道 六、持卡人最關(guān)心的問題 擔心使用 ATM、 POS 時出現(xiàn)故障、對自助設(shè)備的一些性能不了解及安全性成為持卡人最關(guān)心的問題，占到了總調(diào)查人數(shù)的 %；在經(jīng)歷了年初的“收費風波”后，持卡人對銀行卡收費問題表現(xiàn)出較大的關(guān)注，占被調(diào)查持卡人的 。如各類醫(yī)院、火車站和長途汽車站售票窗口、某些生活費用繳費處、統(tǒng)一結(jié)算的專業(yè)市場、商城、加油站、出租車、美容美發(fā)店等， POS 機的普及率還不夠高，持卡人用卡結(jié)算受到了制約。 三、制約刷卡消費的因素 POS 機分布不廣泛、 POS 機功能不完善、 POS 機故障以及傳統(tǒng)的消費觀念等原因是制約刷卡消費的主要因素。 這些銀行卡，既包括全國性股份制商業(yè)銀行發(fā)行的卡，又包括地方性金融機構(gòu)發(fā)行的卡，還包括郵政、信用社這樣的銀行類金融機構(gòu)發(fā)行的卡等，涉及范圍非常廣泛，說明：不同的銀行卡，適合不同的人群使用，各具特色，大家的金融 意思很強烈。其次是黃山卡，投票率各占 %。牡丹卡，相對來說，費用比較低廉，而且電子銀行功能先進，尤其是網(wǎng)上銀行，注冊方便，可以在網(wǎng)上輕松辦理各項金融 業(yè)務(wù)?；臼鞘巧鐣瞎ぷ魅藛T所持卡項。我主要針對了社會上工作人員和在校大學生兩類人群進行調(diào)查分析，數(shù)據(jù)如下：中國建設(shè)銀行的龍卡，排在了第一位，投票率占 %，但但部分是學生。第三部分是銀行卡調(diào)查，是本次調(diào)查的重點，總共有二十五到題，分別對被調(diào)查人使用銀行卡的種類、獲得方式、主要原因、滿意程度信用卡消費等等方面進行調(diào)查，全面了解相關(guān)情況。這是本人需要填寫的。三：調(diào)查 概況 此次校園調(diào)查歷經(jīng)兩個星期，主要針對社會工作人員和在校大學生進行問卷式調(diào)查。 二：調(diào)查目的 隨著越來越多的大學生擁有自己的銀行卡，而且擁有銀行卡的數(shù)量也在不斷的增加，甚至每個人手中的銀行卡能達到 5 張以上，卡比較分散，所以每張卡的錢存的也不多，同時也帶來了許多的不便（例如密碼混淆、個人信息泄漏、年費支出、安全隱患等）。銀行將更多地與各個行業(yè)的策略聯(lián)盟單位廣泛開展合作，發(fā)行各類 聯(lián)名卡，推行各種積分獎勵計劃，并由合作方提供各類附加服務(wù)，以此吸引客戶，應(yīng)對競爭。 帶有各種附加服務(wù)的聯(lián)名卡將進一步發(fā)展。中國銀聯(lián)等有關(guān)組織正在加快推進銀行卡芯片化。 從磁條卡向芯片卡過渡?！柏敻毁~戶”依托于互聯(lián)網(wǎng)，將銀行卡、賬戶管理、資金調(diào)度、投資等各種業(yè)務(wù)整合在一個賬戶上，通過互聯(lián)網(wǎng)給客戶提供一個清晰的個人資產(chǎn)整體狀況，創(chuàng)造一個方便、功能強大的操作管理手段。如招商銀行推出的“財富賬戶”，集資金調(diào)撥、投資和智能理財功能于一體，是集多卡統(tǒng)一管理和多通道金融投資功能的綜合性個人金融服務(wù)賬戶。 綜合理財賬戶將加速發(fā)展，個人金融服務(wù)將進入綜合理財賬戶時代。 隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，我國支付清算體系已成為國際支付清算體系的重要組成部分。銀行界權(quán)威人士指出，未來中國銀行卡產(chǎn)業(yè) 的發(fā)展，將呈現(xiàn)出以下趨勢。與此同時， VISA、 MASTER 等外資銀行卡組織也大舉進入中國，他們通過高額的營銷費用敲開中國商業(yè)銀行的大門，一場銀行卡組織之爭在中國這個日益成熟的市場上悄悄上演。隨著刷卡環(huán)境的不斷改善和人們消費觀念的日益更新，刷卡消費已成為很多人的首選。借記卡不但能幫你省卻攜帶現(xiàn)金的麻煩，使用起來也很方便，付款快，而且月結(jié)單 (或?qū)?)可以清晰地顯示所有交易記錄。全球超過 2021 萬的銷售網(wǎng)點接受一些國際名牌的簽名式借記卡。借記卡是由發(fā)卡機構(gòu)發(fā)出并具有更多功能的 ATM 卡。 如今，借記卡正日漸普遍，能夠很方便地取代現(xiàn)金和支票進行消費，近年來逐漸成為最受歡迎的支付卡。其按功能不同，又可分為轉(zhuǎn)帳卡（含儲蓄卡）、專用卡及儲值卡。由于借記卡具有易用 性和廣泛的普及性，借記卡也是電子貿(mào)易中最普遍使用的支付工具之一。數(shù)以億計的借記卡正在世界各地通行。是一種具有轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金、購物消費等功能的信用工具，它還附加了轉(zhuǎn)賬、買基金、炒股等眾多理財?shù)裙δ埽€提供了大量增值服務(wù)。 第四篇：銀行卡調(diào)查報 g 銀行 卡調(diào)查報告 08 金融六班汪蕾 08156032 摘要：銀行借記卡是指先存款后消費（或取現(xiàn)），沒有透支功能的銀行卡。五家銀行均有低柜業(yè)務(wù)區(qū)，其中浦發(fā)銀行、招商銀行及中國銀行有工作人員，浦發(fā)銀行、招商銀行低柜人員均持有 AFP 理財師資格證。 ：本次調(diào) 研五家銀行中除中國銀行外銀行卡均不收卡工本費和年費；招商銀行及中國銀行對信用卡業(yè)務(wù)較為重視，尤其是招商銀行還在網(wǎng)點內(nèi)設(shè)了專用的電話聯(lián)系信用卡客服；招商銀行與浦發(fā)銀行較為重視理財業(yè)務(wù)，浦發(fā)銀行重視基金和銀行理財產(chǎn)品，招商銀行則對保險產(chǎn)品更為重視并能夠注重通過營銷客戶辦理理財業(yè)務(wù)實現(xiàn)客戶理財卡的升級；浦發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行網(wǎng)點能看到關(guān)于理財產(chǎn)品的公示、宣傳折頁，其中浦發(fā)銀行應(yīng)該是由總行統(tǒng)一印制了理財產(chǎn)品速遞，銷售日期從 3 月 2 日到 3 月 28 日，產(chǎn)品種類很全，也沒有反對客戶將理財產(chǎn)品速遞取走，光大銀行人員能夠口 述本行理財產(chǎn)品的優(yōu)勢，哈爾濱銀行則稍差；此五家銀行對電子銀行類產(chǎn)品的宣傳均不到位； ：在辦理業(yè)務(wù)的憑證上浦發(fā)銀行、招商銀行與光大銀行有獨 5 特之處。 二、調(diào)研總結(jié) ：由于本次調(diào)研