【正文】 :通常就是價(jià)格協(xié)商 ,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)。 銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí) ,同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況 ,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中 ,不斷進(jìn)行比較 ,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì) ,從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料 ,供客戶查閱。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很 OK 把握 ,既不要服務(wù)不足 ,更不要服務(wù)過(guò)度。 銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息 (Info),以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。如果還有其他客戶隨行時(shí) ,應(yīng)用目光與隨行客戶交流。 一 .實(shí)習(xí)目的 : ,增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧 ,學(xué)會(huì)與顧客接觸 ,交流 ,價(jià)格 ,性能 ,進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解 ,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用 認(rèn)識(shí) ,鞏固專業(yè)思想 ,激發(fā)熱情 二 .時(shí)間 (Time):20XX 年 6 月 4 日 —— 6 月 28 日 三 .地點(diǎn) :上海大眾 四 .公司組成 :銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室 銷售部職員 :經(jīng)理 :XXX 銷售顧問(wèn) :XXX 信息 (Info)員 :XXX 五 .實(shí)習(xí)內(nèi)容 : ,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn) OK了解汽車各方面的信息 (Info),對(duì)各種車型進(jìn)行比較 4S 店 的含義 六 .汽車銷售流程圖 : 接待 —— 咨詢 —— 車輛介紹 —— 試乘試駕 —— 報(bào)價(jià)協(xié)商 —— 簽約 成交 —— 交車 —— 售后跟蹤 :接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌?？傮w來(lái)說(shuō)我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，這對(duì)于我以后的工作道路起著很重要的作用。通過(guò)同師傅們共同學(xué)習(xí)、探討有關(guān)汽車方面的知識(shí)，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里從未學(xué)到的東西，并對(duì)汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。然后把火花塞擰下，發(fā)現(xiàn)了缸火花塞有點(diǎn)發(fā)黑，換一組火花塞還是沒(méi)有排除故障，最后換了 3 缸高壓線，故障排除。 寶萊轎車 ()手動(dòng)變速箱 故障現(xiàn)象：怠速時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)平衡，加速正常，但掛檔時(shí)有點(diǎn)聳車。 注：捷達(dá)轎車很多水溫偏高故障 (假高 )是因 搭鐵不良，氧化引起。捷達(dá)轎車的水溫傳感器搭鐵線接觸不良，就易出現(xiàn)水溫指示偏高現(xiàn)象 (有的車夜間使用遠(yuǎn)光，特別明顯，風(fēng)扇工作，水溫卻仍爬升 )，就先檢查搭鐵線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)變速器與車身的搭鐵線松脫，而這根搭鐵線也是啟動(dòng)機(jī)等元件的搭鐵線。表明該車虛假報(bào)警，于是懷疑水溫傳 感器信號(hào)嚴(yán)重漂移。 (2)若上面未解決，就需查發(fā)動(dòng)機(jī)工況，燃油品質(zhì)及缸體水套等。 ①是，查發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻散熱部件 (包括風(fēng)扇工作情況，冷卻液面，雙溫開(kāi)關(guān)，節(jié)溫器水泵等 )。 (三 )大眾常用專業(yè)儀器的使用 該公司的 vag15 5 vag1552 比較常用 常用的地址碼：略 功能代碼：略 (四 )汽車維修技術(shù) 捷達(dá) gif 水溫高 故障現(xiàn)象：一輛 XX 款捷達(dá)轎車，行駛中水溫指示達(dá) 130 攝氏度報(bào)警，有時(shí)熄火后無(wú)法啟動(dòng)著車 (啟動(dòng)機(jī)無(wú)反應(yīng) )，有時(shí)著車后，水溫表指示又很正常。哪怕更換新的輪胎，還有可能輪胎出廠本身就帶有錐度而造成汽車跑偏。維修工有他 們的職業(yè)道德，沒(méi)有必要維修的地方不會(huì)騙車主去維修，有些車主不相信維修行業(yè)的主要原因是他們不舍得把車交給小修理鋪而又不愿意多花錢去特約服務(wù)站為自己的愛(ài)車保養(yǎng)。 在現(xiàn)在的中國(guó)，能開(kāi)上自己購(gòu)買的汽車算是很多了。因此，只有車輛的定位數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，它的操控性能、穩(wěn)定性能才能達(dá)到最佳狀態(tài)，輪胎的壽命也才能達(dá)到最長(zhǎng)。這些角度可以讓輪胎壽命達(dá)到最長(zhǎng)，車輛行駛時(shí)的穩(wěn)定性，轉(zhuǎn)向 操控性最好。更可確保輪胎與地面緊密接合，減少輪胎不當(dāng)之磨耗及吃胎，確保轉(zhuǎn)彎時(shí)的穩(wěn)定性。其實(shí)這些偏差角度，決定了車輛的轉(zhuǎn)向和行駛性能。更換新的輪胎后，必須進(jìn)行輪胎動(dòng)平衡。防止輪胎與油脂和燃油接觸 。 首先調(diào)主銷內(nèi)外傾角，其次調(diào)前束。 掛上機(jī)頭， 插上傳感器插頭。在此，由衷的感謝他們 ! 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 (三 ) 做四輪定位的步驟： 讓汽車行駛到四輪定位機(jī)上。另外，實(shí)訓(xùn)還鍛煉了我的性格，讓我變得更細(xì)心、更自信、更有毅力和耐力，這些都是我的收獲，也將是我的財(cái)富。提高了我們的動(dòng)手能力，而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合 作意識(shí)，因?yàn)椴皇且粋€(gè)人才惡意把演練做好的，還需要好的搭檔，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí)。 老師在最后的課程上總結(jié)了營(yíng)銷考證的基本要求和題型 三、學(xué)習(xí)收獲 一周的汽車綜合實(shí)訓(xùn)已結(jié)束了，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)使我對(duì)這個(gè)汽車營(yíng)銷有了更深刻的了解，去學(xué)習(xí)汽車營(yíng)銷方面的知識(shí)，使我得以更好的理解汽車營(yíng)銷這方面的知識(shí)，同時(shí)也提高了自學(xué)能力。 再做了 2 份技能題，并進(jìn)行了演練，加深記憶。 目標(biāo)：在營(yíng)銷證的考證上取得優(yōu)異的成績(jī)。 汽 車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 (二 ) 一、學(xué)習(xí)計(jì)劃、目標(biāo) 計(jì)劃：通過(guò)本次實(shí)訓(xùn)的課程，可以更加了解汽車營(yíng)銷和銷售實(shí)務(wù)的課程，可以更加清楚和了解這門課程以及其他課程相關(guān)的課程。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是可以的。通過(guò)這件 事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。 現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了。這就像擔(dān)子一樣壓在 我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了，我騎自行車越來(lái)越快，車擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈，原本從學(xué)校到公司用 50 分鐘，而現(xiàn)在不到 40 分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話，別的沒(méi)學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來(lái)。 我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái)。 每天早晨 7： 40 到，下午 6： 00 下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)。 剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。 第五篇：汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 (一 ) 實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工 作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧 !有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力，看到一些 想健身的人向自己咨詢一些問(wèn)題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。 健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù) 水平不斷提高的同時(shí)，會(huì)有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，絕對(duì)不能懈怠。客戶來(lái)到健身俱樂(lè)部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情況，做到有的放矢，并提供長(zhǎng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè)趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤(rùn)，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。由對(duì)會(huì)籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認(rèn)識(shí)到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬(wàn)事以身體健康為前提，沒(méi)有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無(wú)意義。 擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。 保持有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。 (來(lái)訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種 ) 我在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專業(yè)特長(zhǎng)，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。 。 第四篇：大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 一、實(shí)習(xí)時(shí)間 20XX年 8 月 23 日～ 20XX 年 11 月 23日 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 順德大良東區(qū)東樂(lè)路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)公園內(nèi) (明日華府后面 ) 三、實(shí)習(xí)單位 實(shí)習(xí)部門工作健身游泳館 (銷售部 ) 四、實(shí)習(xí)目的 ，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。傾聽(tīng)客戶的的想法后對(duì)癥下藥，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來(lái)越輕松。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快速。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。 所以碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的 ，所以不要顯得很無(wú)所謂。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì) 中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。你給我一種思想，我給你一種思想，我就有兩種思想。對(duì)同事們要寬容，相互關(guān)心，相互幫忙與體諒，切忌不要與上司發(fā)生口角。同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。 在公司一定要有良好的人際關(guān)系。要告訴自己這是一份偉大的工作?，F(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的。 相反，我們應(yīng)該做任何事情都要有激情。要克服這些，你必須多思考，多做。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。這樣我們即使遇到失敗與挫 折，我們也可以克服，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來(lái)。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，不輕言放棄的品質(zhì)。這種技巧通常來(lái)自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。 人際交往方面上，書(shū)上只會(huì)教你應(yīng)該如何做，怎么做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往非 常復(fù)雜，這是在書(shū)上、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累，多提高。 工作的時(shí)候，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。最好細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格， 喜好等。 首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。 通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有過(guò)很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷，但都是做短時(shí)間的促銷，這次感覺(jué)與之前幾次有很大的不同，而且感覺(jué)比以前收獲更多。 五、實(shí)習(xí)體會(huì) 實(shí)習(xí)結(jié)束了，回想從開(kāi)始到現(xiàn)在，這一路走來(lái)我最大的感受是自己成熟多了。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。 第六個(gè)月 轉(zhuǎn) 眼在這里工作的第六個(gè)月，和公司的職員也混得比較熟了，大家教會(huì)我很多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí)。所以這周我總是顯得有些疲倦，不過(guò)總是有收獲的。這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題我竟然解決不了，真覺(jué)得白學(xué)了知識(shí)。我連忙閃到一邊，經(jīng)理說(shuō) 的話很是委曲求全，這是在我看來(lái)的。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的，畢竟學(xué)過(guò)些知識(shí)，可是應(yīng)付這類人我完全沒(méi)辦法?？磥?lái)這位很有眼力，一看就知道我是新人好欺負(fù)，我還真是被他問(wèn)的傻了眼，很是委屈。