【正文】 在集團(tuán)公司的日子里我向經(jīng)理同事都學(xué)習(xí)到很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，生活得也很開心，我會(huì)在這里繼續(xù)工作學(xué)習(xí)下去。 ：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。語氣盡量熱情誠 懇。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。 汽車銷售流程 : :接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。除了主要參數(shù)的記憶，在工作學(xué)習(xí)中還明白了銷售流程，客戶開發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長寬高以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長寬高、車重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實(shí)習(xí)的產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生只有我是學(xué)汽車的。 有時(shí)候總感覺 (Feel)自己像一只脫了韁的駿馬 ,馳騁在無際的草原上 ,不知道何處是我的 (My)歸路 ,有時(shí)候我就像一只雄鷹 ,翱翔在廣闊的天空中 ,不知道我的 (My)目標(biāo)在何處 ,還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人 ,不知道眼前的光明在那里 ,而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅 ,到處的亂撞 ,對于銷售來說 ,不知道從那里入手 ,看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn) ,從此以后我要好 OK 干 ,為了實(shí)現(xiàn)自己的理想 ,苦點(diǎn) ,累點(diǎn)那沒什么 ,只要能學(xué)到東西 ,那也就忍了。 剛?cè)サ臅r(shí)候 ,我滿懷信念 ,我相信 :既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。 :一旦汽車出售以后 ,要經(jīng)?；卦L一下顧客 ,及時(shí)了解顧客對我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況 ,要提醒顧客做保養(yǎng)。在辦理相關(guān)文件時(shí) ,銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。 :通常就是價(jià)格協(xié)商 ,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息 (Info)已充分了解。 銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí) ,同時(shí)亦需要充分了解競爭車型的情況 ,以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中 ,不斷進(jìn)行比較 ,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢 ,從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料 ,供客戶查閱。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有 很 OK 把握 ,既不要服務(wù)不足 ,更不要服務(wù)過度。 銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息 (Info),以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。語氣盡量熱情誠懇。如果還有其他客戶隨行時(shí) ,應(yīng)用目光與隨行客戶交流。 一 .實(shí)習(xí)目的 : ,增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧 ,學(xué)會(huì)與顧客接觸 ,交流 ,價(jià)格 ,性能 ,進(jìn)一步加深對理論知識(shí)的理解 ,進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用 認(rèn)識(shí) ,鞏固專業(yè)思想 ,激發(fā)熱情 二 .時(shí)間 (Time):20XX 年 6 月 4 日 —— 6 月 28 日 三 .地點(diǎn) :上海大眾 四 .公司組成 :銷售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室 銷售部職員 :經(jīng)理 :XXX 銷售顧問 :XXX 信息 (Info)員 :XXX 五 .實(shí)習(xí)內(nèi)容 : ,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn) OK了解汽車各方面的信息 (Info),對各種車型進(jìn)行比較 4S 店 的含義 六 .汽車銷售流程圖 : 接待 —— 咨詢 —— 車輛介紹 —— 試乘試駕 —— 報(bào)價(jià)協(xié)商 —— 簽約 成交 —— 交車 —— 售后跟蹤 :接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。總體來說我成功的完成了這次實(shí)習(xí)，這對于我以后的工作道路起著很重要的作用。通過同師傅們共同學(xué)習(xí)、探討有關(guān)汽車方面的知識(shí)，使我學(xué)到了很多在學(xué)校里從未學(xué)到的東西，并對 汽車行業(yè)有了更進(jìn)一步的了解。然后把火花塞擰下，發(fā)現(xiàn)了缸火花塞有點(diǎn)發(fā)黑，換一組火花塞還是沒有排除故障，最后換了 3 缸高壓線，故障排除。 寶萊轎車 ()手動(dòng)變速箱 故障現(xiàn)象：怠速時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)平衡，加速正常，但掛檔時(shí)有點(diǎn)聳車。 注：捷達(dá)轎車很多水溫偏高故障 (假高 )是因搭鐵不良，氧化引起。捷達(dá)轎車的水溫傳感器搭鐵線 接觸不良，就易出現(xiàn)水溫指示偏高現(xiàn)象 (有的車夜間使用遠(yuǎn)光，特別明顯，風(fēng)扇工作，水溫卻仍爬升 )，就先檢查搭鐵線，結(jié)果發(fā)現(xiàn)變速器與車身的搭鐵線松脫，而這根搭鐵線也是啟動(dòng)機(jī)等元件的搭鐵線。表明該車虛假報(bào)警，于是懷疑水溫傳感器信號(hào)嚴(yán)重漂移。 (2)若上面未解決，就需查發(fā)動(dòng)機(jī)工況，燃油品質(zhì)及缸體水套等。 ①是，查發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻散熱部件 (包括風(fēng)扇工作情況，冷卻液面，雙溫開關(guān)，節(jié)溫器水泵等 )。 (三 )大眾常用專業(yè)儀器的使用 該公司的 vag15 5 vag1552 比較常用 常用的地址碼：略 功能代碼：略 (四 )汽車維修技術(shù) 捷達(dá) gif 水溫高 故障現(xiàn)象：一輛 XX 款捷達(dá)轎車，行駛中水溫指示達(dá) 130 攝氏度報(bào)警，有時(shí)熄火后無法啟動(dòng)著車 (啟動(dòng)機(jī)無反應(yīng) )，有時(shí)著車后，水溫表指示又很正常。哪怕更換新的輪胎，還有可能輪胎出廠本身就帶有錐度而造成汽車跑偏。維修工有他們的職業(yè)道德，沒有必要維修的地方不會(huì)騙車主去維修，有些車主不相信維修行業(yè)的主要原因是他們不舍得把車交給小修理鋪而又不愿意多花錢去特約服務(wù)站為自己的愛車保養(yǎng)。 在現(xiàn)在的中國，能開上自己購買的汽車算是很多了。因此，只有車輛的定位數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，它的操控性能、穩(wěn)定性能才能 達(dá)到最佳狀態(tài)，輪胎的壽命也才能達(dá)到最長。這些角度可以讓輪胎壽命達(dá)到最長，車輛行駛時(shí)的穩(wěn)定性，轉(zhuǎn)向操控性最好。更可確保輪胎與地面緊密接合，減少輪胎不當(dāng)之磨耗及吃胎，確保轉(zhuǎn)彎時(shí)的穩(wěn)定性。其實(shí)這些偏差角度，決定了車輛的轉(zhuǎn)向和行駛性能。更換新的輪胎后，必須進(jìn)行輪胎動(dòng)平衡。防止輪胎與油脂和燃油接觸 。 首先調(diào)主銷內(nèi)外傾角，其次調(diào)前束。 掛上機(jī)頭， 插上傳感器插頭。在此，由衷的感謝他們 ! 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 (三 ) 做四輪定位的步驟： 讓汽車行駛到四輪定位機(jī)上。另外，實(shí)訓(xùn)還鍛煉了我的性格，讓我變得更細(xì)心、更自信、更有毅力 和耐力，這些都是我的收獲，也將是我的財(cái)富。提高了我們的動(dòng)手能力，而且也增進(jìn)了我們團(tuán)隊(duì)中的合作意識(shí)，因?yàn)椴皇且粋€(gè)人才惡意把演練做好的，還需要好的搭檔，這就需要我們的配合與相互間的學(xué)習(xí)。 老師在最后的課程上總結(jié)了營銷考證的基本要求和題型 三、學(xué)習(xí)收獲 一周的汽車綜合實(shí)訓(xùn)已結(jié)束了，通過這段時(shí)間的實(shí)訓(xùn)使我對這個(gè)汽車營銷有了更深刻的了解，去學(xué)習(xí)汽車營銷方 面的知識(shí)，使我得以更好的理解汽車營銷這方面的知識(shí)，同時(shí)也提高了自學(xué)能力。 再做了 2 份技能題，并進(jìn)行了演練，加深記憶。 目標(biāo)：在營銷證的考證上取得優(yōu)異的成績。 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 (二 ) 一、學(xué)習(xí)計(jì)劃、目標(biāo) 計(jì)劃：通過本次實(shí)訓(xùn)的課程，可以更加了解汽車營銷和銷售實(shí)務(wù)的課程，可以更加清楚和了解這門課程以及其他課程相關(guān)的課程。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感 覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。通過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。 現(xiàn)在的顧客也特別難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里 與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學(xué)校到公司用 50 分鐘，而現(xiàn)在不到 40 分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學(xué)會(huì)，可車技卻練了出來。 我的主要任務(wù)就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較靦腆的男孩子，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不知道從哪里 說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。店里的那些人都特別好接觸，有時(shí)我們也開一下玩笑，但 誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。 每天早晨 7： 40 到，下午 6： 00 下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。 剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。 第五篇：汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 汽車銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 (一 ) 實(shí)習(xí)目的：通過實(shí)習(xí)了解銷售技巧，學(xué)習(xí)銷售方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。就把這些辛苦當(dāng)作人生的一種磨礪吧 !有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自己咨詢一些問題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場所，把一些健身的理念傳授給他們。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。有的時(shí)候還會(huì)受到各種冷遇。 健身行業(yè)是一個(gè)充滿朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團(tuán)體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì)有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴新領(lǐng)域。這強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)感染力時(shí)刻提醒著我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員，絕對不能懈怠?？蛻魜淼浇∩砭銟凡?，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶到來的時(shí)候，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶的實(shí)際情況，做到有的放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他們享受到了家 的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當(dāng)看到客戶對我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。由對會(huì)籍顧問工作的一竅不通發(fā)展到現(xiàn)在能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導(dǎo)的帶頭模范作用感染了我，同事的愛崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認(rèn)識(shí)到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊(duì)員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅(jiān)持“身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬事以身體健康為前提，沒有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無意義。 擴(kuò)大市場，做好計(jì)劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與健身。 保持有健身及入會(huì)愿望者的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。 (來訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登 記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種 ) 我在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格，會(huì)所的經(jīng)營和發(fā)展。 。 第四篇：大學(xué)生銷售實(shí)習(xí)報(bào)告 3000 字 一、實(shí)習(xí)時(shí)間 20XX年 8 月 23 日～ 20XX 年 11 月 23日 二、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 順德大良東區(qū)東樂路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)公園內(nèi) (明日華府后 面 ) 三、實(shí)習(xí)單位 實(shí)習(xí)部門工作健身游泳館 (銷售部 ) 四、實(shí)習(xí)目的