【正文】 踐，所以我對它的印象更加的深刻，也更加的具體。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。同時，我也很清晰的認識到自身的一些缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。作為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。 其次，產(chǎn)品和市場營銷的專業(yè)知識是必不可少的。同時，當一個客戶不時的向你提出些專業(yè)術語，比如， EDS， GDI 是什么意思呀 ?如果你不知道，你當然可 SAYSORRY。 七、結束語 雖然我所學的專業(yè)是 __amp。這是鍛煉我的一個好機會。理論應該與實踐相結合。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。 所以我們雖然我們是 __amp。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜。在競爭中就要不斷學習別人先進 的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力 !在不久之后，我們就將離開我們的大學校園，對于我來講，如果考研的結果不理想，我就將踏入社會。很感謝這次實習的經(jīng)歷，讓我在踏入社會前，給我上了大學課堂里最生動的一課，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。在現(xiàn)社會，招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢 ?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，我決定在假期內開展我的社會實踐。 畢竟，畢業(yè)之后，我已經(jīng)不再是一 名大學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。以后的人生旅途是漫長的，因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。 雖然只是短短的時間我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。記得曾看到過這樣的話：知識猶如人體的血液。人缺 少了知識，頭腦就要枯竭。 銷售是一項很鍛煉人的工作，無論具體銷售的是什么產(chǎn)品，都能提高一個人的能力，當然這也與個人在過程中的表現(xiàn)有關。我所在的店是瑪茜，瑪茜主要經(jīng)營軟床、茶幾。促銷前的短暫培訓，了解家具的名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。每天早上早上 8 點上班 11點半下班，下午 2 點上班 5 點下班。 產(chǎn)品的熟悉： 家具銷售在此 前的工作中從沒接觸過，因而剛開始店里雖然安排了我做銷售助理，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一下店里的產(chǎn)品。我家具知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌，賣家具時怎么向客戶推銷。通過學習，我很快熟悉了店里經(jīng)營的產(chǎn)品，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市場上有關家具的信息。 學習業(yè)務 流程： 做好日常管理工作。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務過程中做好領導的助手，還要能給領導提供有價值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。 熟悉產(chǎn)品之后，我開始接觸與銷售有關的工作。為了談成項目，領導不斷向客戶介紹瑪茜產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。因而，在與客戶接觸之前，除了向領導請示該如何進行，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多，不但熟悉了業(yè)務流程，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理，如何掌握分析客戶心理等，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向 買家具的人。但是家具的價格往往是一個比較大的需要考慮的因素，它影響著消費者的購買。往往都有不少消費者介于喜愛款的價格偏高而轉向別的稍微便宜點的品牌。由此可知，不管怎樣，我們應保持十分的笑容去迎接每一位顧客。 四、實踐心得 在這次實踐中，我的口才得到了提高。我覺得對于口才的提高，多說很重要，要盡量動腦筋說，大膽地說，不能像我第一天上班那樣，不知說什么好。 在社會上要善于與別人溝通，語言是溝通的橋梁。工作之后接觸的人多了，適應自己在學校里的溝通方式卻不能適應與社會上各個階層的交流方式，使我與別人對話時應變不及，使談話時出現(xiàn)冷場，這是很尷尬的。不需要使自己的語言風趣幽默，但最基本的要說話得體，不能在話語中冷嘲熱諷，要謹記“禍從口出”這個道理。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加 融洽，更事半功倍。 在社會中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。你毫無阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當你沒有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。重要的是你的能力不比別人差。你的自信有時能夠感染其他的工作伙伴 在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。 五、實踐總結 實踐中我學到了很多，也吃到了很多的苦，這些都是不能夠對外人說的，我只好自己默默的承受，這些都是成長中的煩惱，只有經(jīng)過了陣痛，經(jīng)過了很多的事情，這樣才會做到更好，也許自己還是對社會了解的太少，也許自己在經(jīng)過漫長的時間后就會覺得，這樣才是最好的 !在今后的學習生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了 自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才干，作貢獻的目的。 中域電訊連鎖集團股份有限公司創(chuàng)立于 1994 年 (前身為廣東中域電訊連鎖有限公司， 20XX 年整體變更為股份有限公司，以下簡稱中域電訊或中域 )，是中國手機零售行業(yè)第一個“中國馳名商標”，首開行業(yè)形象代言先河，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進行 品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今，于公益回饋方面，一直不遺余力，在扶貧、賑災、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻，并榮膺多項殊榮。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念 。XX 年中域電訊以“ 攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國，拉開了中國手機連鎖擴張的盛大序幕 。 我在店里是銷售手機的，向顧客推銷手機，我們一天的工作流程：1 開業(yè)前 (1)當班人員必須提前半個小時入店，并進行簽到。 (3)根據(jù)店長安排進行地方的打掃及貨賀的整理。 B 學習公司下發(fā)的文件，促銷活動操作方法。 D練習練習營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨 (要臉帶微笑，有親切感 )。 (2)對進出顧客使用對應的禮貌用語。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運用所學的銷售技巧 ,增加顧客的消費心理，與顧客交談中 ,收集相關 的反饋信息 ,并記錄在“顧客反饋信息表”中。 (5)處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài) ,認真聽取投訴情況，不與顧客抵觸 ,始終保持微笑 ,并認真講解，不要輕意向顧客做出承諾。 (2 為高峰期做準備 A 空缺商品再次檢查并補貨。 C 促銷活動資料的分發(fā) ,活動情況的宣傳。 E 對顧客進行耐心的商品介紹與 推薦工作。 4 營業(yè)結束 (1)根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃 ,貨架整理。 (3)開會 (當日的營業(yè)額等 )。 (5)店員下班簽字。 (8)關閉所有電器包括 :音響空調日光燈電腦。 在做我們這行，我們一定要學會與人溝通和處理事情的應變能力，要細心，要以誠待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。如果你想要知道手機的質量，首先按 X06，然后在你的手機上會出現(xiàn)一個序號給你，找到第七個和第八數(shù)字，那么你的手機質量的好壞就明確了。 我在中域電訊 做了五個月，在這五個月期間，我學到很多學校里學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價值，以至于提高產(chǎn)品的總價值。服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。而我們要在顧客消費心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。在這短短的實習期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。我都會以積極向上的心態(tài)去面對，用我的微笑去迎接。 市場營銷專業(yè)實習報告 3000 字 由于系領導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力， 2021 屆本科畢業(yè)生實習進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出一些問題。 一、實習基本情況 2021 年 3 月 22 日 — 2021 年 5 月 9 日，共七周。在自治區(qū)內 25 個實習點，區(qū)外 7 個實習點。 實習內容可以概括為兩大類。 2021屆三個畢業(yè)班的 131 名學生全部參加了實習。共 17 人。 根據(jù)學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設計兩種，畢業(yè)實習學生 107 人 (31 個實習點 )，畢業(yè)設計 24 人 (1 個實習點 )。 (1)收到 32 個實習點每個點一份實習鑒定 (實習單位蓋章有效 )。 (2)收到學生實習報告 112 份。畢業(yè)設計每組 1 份，共 5 份。 (3)收到實習教師每人一份實習總結報告，共 17 份。一是對學生在實習過程中的表現(xiàn)、能力、紀律情況和基礎知識掌握程度的評價。 三是就畢業(yè)實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改進意見或建議等。 二、實習表現(xiàn)與效果 達到了畢業(yè)實習的預期目的。本次實習采取分散形式。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。 。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。在畢業(yè)設計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。他們向單位員工一樣上下 班，完成單位工作 。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。實習領導小組成員親自到實習單位，檢查和指導實習工作，協(xié)調解決實習中遇到的問題，總結、交流工作經(jīng)驗。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。在業(yè)務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗 。督促學生認真完成實習報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次?；具_到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實習質量的目的。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。實習前后系領導帶領實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結束時系里向實習單位發(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。使校企關系得到了進一步鞏固和發(fā)展。返校后召開了各種 形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實。對就業(yè)應聘以及將來工作具有很大的指導意義。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。有的單位工作專業(yè)性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強實踐能力。如果三年級設一次短期專業(yè)性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。但是，增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。建議學校把專業(yè)性社會實踐納入教學計劃。 (二 )通過實習，讓我充分的認識到自己所學的知識真的太少了，校園與社會是兩個完全不同的概念，同時也讓我產(chǎn)生動力開拓自己，使自己在實習中有一個知識的升華。在工作中更好的認識自己，提高自己。 (五 )通過實習，將自己的理論知識與實踐融合，把自己所學的財務知識與相關專業(yè)知識相結合并且完成從學生到職員的過渡。前期先接受公司培訓，對 自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核 (講沙盤、講戶型、講市場等 )然后做市場調查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做市調。 公司的每位員工進入公司的第一份 工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性的要求。 (一 )熟悉整個產(chǎn)品 對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關鍵之處，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的 人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的。 (二 )熟悉整個銷售流程 銷售是份很有學問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品。每天都在處理一些復雜的小事，也就是這些復雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯誤的，這也使自己走了很多彎路。銷售之后的工作也是復雜多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請核審，對客戶的不完全掌握使得銀行和 公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導致銷售進度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力。 (三 )接待客戶 ： 接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨弘盛華庭，您之前來過我們這里嗎 ?要是客戶說 來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的