【正文】 不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。 另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。實踐，就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。但是，李經(jīng)理告訴我，一個銷售過程中，當銷售人員三次以上對客戶的問題表示無法當場回答或要尋求同事幫助才能回答時，這個銷售的結(jié)果 80%會 OVER!雖然說我實習的公司看起來較小，但是短短的實習期感受頗深，讓我學(xué)到了一些大學(xué)課堂中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。比如客戶對你所推薦的車型提出異議并舉例你公司暫沒銷售或不愿銷售的車型時，你必須用有力的證據(jù)向客戶證明你推薦的車是如何的優(yōu)于其它車型，而這有力的證據(jù)，就是建立于你對汽車行業(yè)的熟悉。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到， 要盡可能滿足顧客的要求。 六、實習總結(jié) 作為一名銷售人員，在銷售的過程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 在不斷的學(xué)習專業(yè) 知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。五、實習體會 此實習期間，我通過努力的工作，也有了一 點的收獲，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝李經(jīng)理和同事對我的幫助 !通過不斷的學(xué)習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。 雖然在實習的過程中，我沒有賣出一輛汽車，但對于整個銷售的過程，我有了很直觀的理解，對于工作，有了清楚的認識。當時就感覺壓力特別大，有一種逃避的心理，在經(jīng)過公司的前輩們開導(dǎo)后，我懂得在哪里工作都會有壓力，我們要勇敢的面對困難，不要被困難嚇倒。在與客戶交流的銷售實戰(zhàn)過程中，給客戶倒水、為客戶分發(fā)資料、向客戶索要聯(lián)系電話、碰到自己不懂的問題應(yīng)該怎么化解尷尬的場面等小事讓我切身的感覺到，做好一個銷售，真的很不容易，工作的成功源于這些細節(jié)，只有我們把這些細節(jié)工作做好了，我們才能做好我們的工作。但是李經(jīng)理和公司的其他前輩們總是告誡我們要注意基本功的修煉，注意知識的積累，磨刀不誤砍柴工，只有掌握了豐富的基礎(chǔ)知識，才能做好一個銷售人員。雖然沒有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。 在現(xiàn)場模擬演練的過程中，我和幾個新同事分別扮演客戶和銷售人員的角色，除此此外，還要我們做產(chǎn)品的對比，做演講匯報，例如了解東風商用車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們公司上的車做對比，分析優(yōu)勢和劣勢，怎么樣去做調(diào)整等。 現(xiàn)場模擬演練 在完成了實習前的相關(guān)培訓(xùn)之后，李經(jīng)理安排我和公 司新近的員工做了幾次模擬的銷售演練。 售后服務(wù)跟蹤：汽車銷售之后，公司會有專門的部門，負責對車輛的售后服務(wù)做跟蹤，提醒客戶做車輛保養(yǎng)、跟換配件，以及車輛保險等服務(wù)。 簽約成交：在客戶最終確定了購買意向之后，銷售人員要完成收款，交車的手續(xù)，并幫助客戶辦理發(fā)票，協(xié)助 其辦理車輛上戶，購買車輛保險等具體事宜。試駕前我們先試乘，將基本的操作方法教給客戶。從而增加購買的意向和欲望。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。 售前咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息，充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。?? %￥的基本情況，包括部門分工、崗位職責、企業(yè)文化等基本情況，之后又為我介紹了公司 所銷售的產(chǎn)品性能、價格等信息，并給我介紹了銷售過程中的商務(wù)禮儀和注意事項，最后重點給我講解了東風商用車的銷售流程。?? %￥實習的這段時間里，公司安排銷售部的李經(jīng)理作為我的師父，全程安排我的實習進度，為我答疑解惑。是荊門地區(qū)目前唯一一家授權(quán) 4S專營店。 三、實習單位簡介 (以下簡稱 ______坐落于 ____市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)西 環(huán)二路 33 號，是東風商用車公司市場銷售總部指定的湖北區(qū)域一級經(jīng)銷商。 預(yù)演和準備就業(yè)工作。對于銷售工作，作為 __amp。使自己的綜合文化素質(zhì)更適應(yīng)社會的需要。檢驗教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識，嘗試性地應(yīng)用于實際工作，并從理論的高度對實踐工作提出一些有針對性的建議和設(shè)想。 一、實習說明 實習時間： 201__年 __月 __日至 201__年 __月 __日 實習地點： ______ 實習性質(zhì)：畢業(yè)實習 二、實習的目的與要求 銷售實習的基本目的，在于通過理論與實際的結(jié)合、學(xué)校與社會的溝通，進一步提高學(xué)生的思想覺悟，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。在以學(xué)習為中心的大學(xué)校園里，我們對社會的認識停留在日常的接觸、網(wǎng)絡(luò)、電視等傳媒的宣傳，而缺乏真切的認識和深刻的理解。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去。 在學(xué)校的象牙塔里待了十來年 ,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人 ,剛開始真的很難適應(yīng) ,所有的角色和職責都轉(zhuǎn)變了 ,出來工作 ,不再有人告訴你 ,什么你該做什么不該做 ,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正 ,一旦犯了 ,就要 去承擔 ,這就是社會人的責任 .但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從頭開始”。正確處理客戶 的抱怨，一提高客戶的滿意度，二增加客戶認牌購買傾向，三豐厚的利潤。 ，堅持到底是獲得成功的最終 棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象， 90%產(chǎn)生于服裝。 推銷首先是推銷你自己。 在為期 1 個月的實習里，我體會到要 當一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗 ,無所不能啊 !按經(jīng)理的要求是 ,第一 ,要長的不討人厭 ,第二 ,頭腦要清晰 ,膽子大 ,見了客戶要落落大方 ,不會畏畏縮縮 ,第三 ,無辯才障礙 .這確實是當一個業(yè)務(wù)員的最基本條件 .而我在 ______工作的這段時間的體會是 ,當一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素 : 、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識 對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。 第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學(xué)習和模仿了幾次以后，我基本上克服了第一次的毛病，結(jié)束了師傅“帶”的階段之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了，雖然已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸，不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當有名氣，客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品，所以也為我省去了不少麻煩。 因為業(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，產(chǎn)品自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達出來，還需要師傅們實際教導(dǎo)。在溝通技巧方面，我通過跟這老業(yè)務(wù)請教，以及每天晚上的自我總結(jié)，使我整理出一套適合自己的溝通技巧，我覺的通過學(xué)習，我的收獲很大。實習的結(jié)果也證明我的選擇是正確的。 銷售實習總結(jié) 3000 字篇一 進入 ______將近一個月了，在這段實習生活中，使我鍛煉了意志，體驗了生活，接觸了社會，使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合，下面，就我實習中的思想、工作情況做一匯報。銷售實習總結(jié) 3000字 [推薦五篇 ] 第一篇：銷售實習總結(jié) 3000 字 銷售人員是企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)成功營銷的關(guān)鍵因素 ,在實現(xiàn)產(chǎn)品到貨幣的轉(zhuǎn)化中肩負著非常重要的任務(wù)。下面為大家整理了 3000 字銷售實習總結(jié)，歡迎參考。 為了鍛煉自己的社會交際能力，我選擇在業(yè)務(wù)部實習， ______是以 ____業(yè)務(wù)為主要工作目標，在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)、專業(yè)技能，而且能學(xué)習到怎樣處理好人際關(guān)系，對自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個十分重要的挑戰(zhàn)。 在實習的開始頭幾天里，我主要是熟悉產(chǎn)品，學(xué)習所代理產(chǎn)品的相關(guān)知識，以及學(xué)習和各種客戶溝通的技巧，由于我是首次接觸 ____銷售這一行業(yè)，因此好多專業(yè)的知識都不了解，經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習，我學(xué)到了所代理的 ______一系列專業(yè)知識，讓我在和客戶介紹產(chǎn)品時更加的 和諧。在接下來的日子里，我主要就是開始轉(zhuǎn)為實戰(zhàn)演練，開始跑業(yè)務(wù)，跑業(yè)務(wù)關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。帶領(lǐng)我的是 ______,這里，我也要向這位老業(yè)務(wù)員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。最后通過近一個月的實習，我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢，為日后的繼續(xù)合作打下堅定的基礎(chǔ)。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣 告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。客戶的抱怨應(yīng)當被視為神圣的語言，任何批評意見都應(yīng)當樂于接受。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)，遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。 在我的實習期當中，有開心也有難過的時候 ,有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好 !我相信，事在人為，有志者事竟成。 銷售實習總結(jié) 3000 字篇二 大學(xué)四年的學(xué)生生活，即將結(jié)束。四 年的大學(xué)課堂，給我們以豐富的理論知識，但真正的運用這些知識到社會實踐，從而使我們盡快的融入社會，或許才是即將走出校園的我們所迫切需要的。具體表現(xiàn)在三個方面： 檢驗教學(xué)成果，培養(yǎng)動手能力。培養(yǎng)動手能力，就是看一看課堂教學(xué)與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出差距，在今后的社會實踐過程中， 加強自身的學(xué)習，彌補自身的不足。 了解和熟悉銷售工作的內(nèi)容。專業(yè)的學(xué)生是很陌生的，通過實習，讓自己了解和熟悉這一工作的具體內(nèi)容，掌握銷售工作的職業(yè)技能。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。公司下設(shè)行政綜合部、財務(wù)部、銷售部、分期部、售后服務(wù)部 (站 )、改裝廠、修理廠等部門，全權(quán)代理東風商用車天龍、天錦全品系車型的銷售。在 amp。四、實習過程 熟悉產(chǎn)品，掌握銷售流程 進入公司，李經(jīng)理首先為我講解了 amp。整個銷售過程主要有 4 大流程，分別為售前咨詢、試駕、簽約成交、售后跟蹤。銷售人員的詢問必須耐心并友好。 試乘試駕：俗話說百聞不如一見，在客戶未最終確定購買意向之前，通過試駕，可以使客戶獲得對車輛的第一體驗和感受。在這里要注意 :車輛要清潔，且處于最佳的狀態(tài)。特別在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受，讓客戶感覺到自己已經(jīng)是這輛車的主人了，可以使客戶產(chǎn)生一種歸屬感，有利于后面的洽談成交。由于公司有此相關(guān)的增值服務(wù)提供，我們盡量說服客戶使用我們提供的服務(wù)，一方面簡化了客戶辦理車輛牌照，上戶等工作，同時也為公司帶來了額外的服務(wù)收入。通過售后服務(wù)，及時幫助客戶做維護保養(yǎng)，提高行車安全系數(shù)，另一方面，也為公司帶來維修、更換零件所產(chǎn)生的銷售收入。在模擬購買場景中，我們，增加我們對所學(xué)知識的掌握，彌補自身的不足。但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，車的長寬高以及這款車的發(fā)動機最大功率和最大扭矩等，東風的車型較多，有十幾款車型，意味著就必須記得十幾種不同的 長寬高、車重、發(fā)動機參數(shù)、加速時間等等。 在掌握了一些基本的知識后，我抑制不住激動的心情，和其他同事一樣，迫不及待的希望能夠到銷售一線，和客戶做面對面的交流，渴望在實踐中，檢驗我的實習成果。 銷售實戰(zhàn) 在實習的最后一段時間里，在李經(jīng)理的安排下，我近 距離接觸過客戶，和幾個新同事一起接待客戶，雖然對那些有關(guān)汽車配置的有關(guān)問題我回答的不夠全面，還是同事幫助了我，但在回答客戶問題的過程中使我受益匪淺。 在實習的工作當中我總是會遇到許許多多的問題，例如在有一次客戶問我每次車輛保養(yǎng)的內(nèi)容和大致的費用時，我不是很 了解，支支吾吾的說自己不清楚，當時真的很想找個地洞轉(zhuǎn)進去。在不斷地解決問題中積累經(jīng)驗，使得我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞲禹槙?。這些理解和認識，不同于課堂，是來源于我的實