【正文】 開(kāi)展員工崗位技能培訓(xùn)，重點(diǎn)開(kāi)展品牌培育、客戶服務(wù)方面的工作技巧，提高客戶經(jīng)理掌控市場(chǎng)規(guī)律，服務(wù)客戶的能力，打造一支精干、靈活、穩(wěn)定的高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍。通過(guò)加強(qiáng)思想教育工作，樹(shù)立正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀，形成積極向上的良好風(fēng)氣，增強(qiáng)自覺(jué)抵御能力。 （三）進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍的建設(shè)。要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升員工規(guī)范意識(shí)。圍繞提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的要求，緊貼實(shí)際，積極開(kāi)展討論，廣泛征集意見(jiàn)，打開(kāi)新思路、豐富新內(nèi)涵、創(chuàng)建新模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。深化工商協(xié)同營(yíng)銷 ，繼續(xù)加強(qiáng)溝通交流。二是繼續(xù)強(qiáng)化品牌培育。一是繼續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)研究。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。這樣會(huì)對(duì)員工的工 作積極性造成一定的消極影響。 （三）需進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督考核。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。 （二）需進(jìn)一步提升員工素質(zhì)。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣。 現(xiàn)代零售終端建設(shè)情況 卷煙規(guī)范經(jīng)理管理系統(tǒng)情況 二、存在問(wèn)題： （一）需進(jìn)一步強(qiáng)化制度落實(shí)。 （三）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況 零售商戶情況 截止 6 月底，針對(duì)客戶經(jīng)理日常走訪情況，為 59 個(gè)電話出現(xiàn)故障的零售戶修改了電話信息，為 30 個(gè)線路不正確的零售戶修改了訪銷線路，為 111 個(gè)新入網(wǎng)商戶歸屬了線路，為 112 個(gè)商戶辦理了網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)。 組織客戶經(jīng)理參加了掃碼槍系統(tǒng)培訓(xùn)。 組織客戶經(jīng)理參加了卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)培訓(xùn)。 組織客戶經(jīng)理參加了全市行業(yè)營(yíng)銷人員市場(chǎng)化取向改革培訓(xùn)班。加強(qiáng)終端建設(shè)、品牌培育、行業(yè)形勢(shì)等方面的教育學(xué)習(xí)，提高客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)規(guī)律的能力。四是參加了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)、街道等地打掃衛(wèi)生，清理衛(wèi)生死角，用實(shí)際行動(dòng)展示了行業(yè)的良好形象。二是參加了“個(gè)人成長(zhǎng)靠什么”大討論活動(dòng)，把大討論活動(dòng)同“四個(gè)三”教育相結(jié)合 ，牢記“五個(gè)樹(shù)立、五個(gè)克服”的要求，引導(dǎo)職工認(rèn)真查找差距，進(jìn)一步夯實(shí)思想基礎(chǔ)。 加強(qiáng)對(duì)員工的思想政治教育。高度重視規(guī)范工作，加強(qiáng)制度上、源頭上、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的檢查力度，堅(jiān)決把營(yíng)銷任務(wù)指標(biāo)的完成建立在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)之上。 隊(duì)伍建設(shè)情況 （ 一）筑牢“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”紅線。 第五篇：煙草銷售工作總結(jié) TK 縣局（分公司）客服中心 2021 年上半年工作總結(jié) 今年上半年以來(lái)，客服中心在公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍 繞年初公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)及要求，把握工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想，銳意進(jìn)取，嚴(yán)格按照上級(jí)要求，結(jié)合工作實(shí)際，克服工作中存在的困難，較好的推進(jìn)了各項(xiàng)工作。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局 (營(yíng)銷部 )在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成 情況的監(jiān)督考核力度。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。 持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。 5 月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解 。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神 。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。 回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的： 一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。綜合毛利率為 %，與去年同期 %相比增長(zhǎng) 。實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬(wàn)元，同比增加 萬(wàn)元，增長(zhǎng) %。 幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 大箱，較上年同期 7049 大箱增加 箱，增長(zhǎng) %。共 3 頁(yè) ,當(dāng)前第 1 頁(yè) 123 第四篇：煙草銷售工作總結(jié) 煙草銷售工作總結(jié)范文 工作總結(jié)頻道為大家整理的煙草銷售工作總結(jié)范文，供大家閱讀參考。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。 ，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。 〖您正瀏覽的文章由第一＇范文網(wǎng)整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有。 另外，單位還注重人力資源的梯級(jí)培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束 .能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。并將每月的考核情況在職工大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)講評(píng)，使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，較好地起到了獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的作用 ，促進(jìn)了員工責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)的提高，增強(qiáng)全體員工的工作自覺(jué)性。為 了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營(yíng)銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個(gè)人，考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊(cè)，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度。同時(shí)，通過(guò)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)教育，市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷工作點(diǎn)評(píng)等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫(xiě)工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用所學(xué)的知識(shí)去解決問(wèn)題。 持續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。 5 月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開(kāi)展認(rèn)真討論，增強(qiáng)了員工的成才意識(shí)，掀起一股學(xué)先爭(zhēng)先趕先的競(jìng)爭(zhēng)熱潮，使員工深刻體會(huì)到先進(jìn)模范人物既可敬可愛(ài)，又可學(xué)可比。 以人為本抓黨員干部職工的思想教育。 為全面落實(shí)國(guó)家局“深化改革、推動(dòng)重組 、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級(jí)公司法人資格，成立營(yíng)銷部以來(lái)，局（營(yíng)銷部）黨組高度重視，多次召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行研究、及時(shí)調(diào)整思路、研究對(duì)策和辦法，并以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)局（營(yíng)銷部）人力資源的整合，利用召開(kāi)會(huì)議、專題討論、個(gè)別談心等形式，完善和加強(qiáng)對(duì)月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效率意識(shí)，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。 幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 箱，較上年同期增加 339 箱，增長(zhǎng) %；實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬(wàn)元，同比增加 萬(wàn)元，增長(zhǎng) %。 總之，今年通過(guò)全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對(duì)不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時(shí)為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居 樂(lè)業(yè)。 ，為職工解除后顧之憂。財(cái)務(wù)上完成好了各項(xiàng)日常工作，按時(shí)向國(guó)稅、地稅部門上繳各項(xiàng)稅利。今年，我們完成了對(duì)上一年檔案的歸檔工作，并順利通過(guò)了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評(píng)。在新舊模式交替的關(guān)鍵時(shí)刻，在電話訂貨的運(yùn)行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開(kāi)。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。 二是信息化建設(shè)實(shí)現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。此外省外名優(yōu)卷煙的市場(chǎng)培育和銷售力度也有所加強(qiáng)。同時(shí)，在卷煙購(gòu)進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。 一 是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時(shí)，我們對(duì)今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強(qiáng)了對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)行為，認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。 ，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格自查自糾，堅(jiān)決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。 不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷、管理類書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培 訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。一是分層次及時(shí)傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了 行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。 回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的： 一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。 幾項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況 大箱，較上年同期 7049 大箱增加 箱，增長(zhǎng) %； 箱，較上年同期增加 339 箱，增長(zhǎng) %；實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬(wàn)元，同比增加 萬(wàn)元，增長(zhǎng) %。 三是管理方式實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)接受向主動(dòng)思考的轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件 的成功運(yùn)行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實(shí)現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實(shí)時(shí)共享，使經(jīng)營(yíng)工作和專賣管理實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙 163 箱；與去年同比增加 89 箱，銷售毛利同比增長(zhǎng) 萬(wàn)元。今年共購(gòu)進(jìn)一至三類卷煙 3677 大箱。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費(fèi)，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強(qiáng)對(duì)終端市場(chǎng)的調(diào)控。 ，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。隨著國(guó)家局、省局對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識(shí)到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實(shí)。〗 二、以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重點(diǎn)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長(zhǎng)的良好發(fā) 展態(tài)勢(shì)。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強(qiáng)的入黨積極分子吸收到組織中來(lái)，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。同時(shí)，成立了考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對(duì)各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，嚴(yán)格扣分，決不留情。 不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強(qiáng)化監(jiān)督考核。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報(bào)工作，鼓勵(lì)和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。今年，我們開(kāi)支幾千元購(gòu)買營(yíng)銷、管理類書(shū)籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對(duì)員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營(yíng)銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實(shí)際案例進(jìn)行講解，使之融會(huì)貫通。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營(yíng)銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。一是分層次及時(shí) 傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察會(huì)議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書(shū)籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點(diǎn)收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會(huì)、黨務(wù)會(huì)和職工大會(huì)上講解；四是經(jīng)常性地開(kāi)展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。因此，半年來(lái)，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。 回顧半年來(lái)的工作，我們主要是從以下幾個(gè)方面努力的： 一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。 幾項(xiàng)主