【正文】 當(dāng)然，這種局面是由內(nèi)、外綜合因素造成的。 “無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”，沒(méi)有制度支撐，那么就會(huì)形成“事先沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程無(wú)法控制，結(jié)果無(wú)法考核”，無(wú)法達(dá)成有效的管控。因?yàn)榱鞒滩缓侠?，則很大程度決定了制度無(wú)法保障，執(zhí)行沒(méi)結(jié)果。流程的不清晰，帶來(lái)的是執(zhí)行過(guò)程的不順暢，從而造成執(zhí)行人的“茫然”不知所措。業(yè)務(wù)管理流程的不健全，造成了很多工作不明確由誰(shuí)負(fù)責(zé)，不清楚各自職責(zé)權(quán)限，公司的方針政策得不到貫徹落實(shí)，甚至無(wú)從 下手，不知從何做起。譬如：工程開發(fā)管理流程、工程建設(shè)招投標(biāo)流程、合同管理流程、工程物資采購(gòu)流程、財(cái)務(wù)預(yù)算控制管理流程、人事招聘管理流程、培訓(xùn)開發(fā)管理流程等，要么沒(méi)有，要么沒(méi)有貫徹落實(shí)執(zhí)行。 二、流程管理方面 公司的管理包含很多項(xiàng)業(yè)務(wù)管理流程，每個(gè)流程包含很多環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有監(jiān)督、有考核以糾正偏差，提高執(zhí)行力，方能達(dá)成效果。 部門之間的橫向聯(lián)系不足，有效溝通不暢，各部門之間銜接有待加強(qiáng)，未能有效整合、提高效能，未能形成“合而強(qiáng)、分而精”的理想局面。 各管理系統(tǒng)的劃分，沒(méi)有遵循相似、關(guān)聯(lián)、有效的原則，從而形成系統(tǒng)設(shè)置 交叉，系統(tǒng)職能不清晰，造成系統(tǒng)管理的實(shí)際盲點(diǎn) 。接下來(lái)，我將一一進(jìn)行解析： 一、組織管理方面 目前公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置已不能適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求，主要體現(xiàn)在：組織機(jī)構(gòu)不完善，系統(tǒng)劃分不明確，部門分工不合理，協(xié)同監(jiān)管不到位，橫向溝通不順暢。我們更要審查自己，發(fā)現(xiàn)不足，提出問(wèn)題，并徹底解決問(wèn)題 ! 下面，我將談?wù)劰灸壳霸?經(jīng)營(yíng)管理方面主要存在的不足。 然而，成績(jī)只屬于過(guò)去。總而言之，在過(guò)去的一年，我們不但取得了新的 39。過(guò)去一年，公司也涌現(xiàn)出了許多任勞任怨 、埋頭苦干的好員工，通過(guò)共同的努力，使公司贏得了社會(huì)各界的認(rèn)可。龍?jiān)错?xiàng)目前期開發(fā)工作，皇庭假日酒店的裝修也接近尾聲。我們完成了電器城、百丘田、稔山稔石項(xiàng)目、亞婆角一期合作項(xiàng)目完成了前期 81%手續(xù)、 207 道路改造完成工程進(jìn)度 80%。而且，惠州市的市政路橋修建、改建正是方興未艾，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，在未來(lái)數(shù)十年內(nèi)都需要持續(xù)推動(dòng)。但是，我們要重新審視當(dāng)前的行業(yè)環(huán) 境，國(guó)家已著手對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)作 新一輪的宏觀調(diào)控，各種縮緊政策隨時(shí)可能出臺(tái)，整個(gè)行業(yè)都存在較大的不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)性，由此帶來(lái)的市場(chǎng)壓力將會(huì)增大，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，市場(chǎng)不容樂(lè)觀。競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們就勇于競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)闆](méi)有競(jìng)爭(zhēng)的事業(yè)是沒(méi)有前途的事業(yè) !融合團(tuán)隊(duì)的智慧，公司一步一步的壯大起來(lái)，發(fā)展至今總計(jì)已有 100 多余人，也鍛煉出了一批骨干力量。渠道不通，就攻堅(jiān)拓展 。條件不好，就創(chuàng)造條件 。但是，正是憑著明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念，彼此的信任，互相的吸引，大家堅(jiān)持下來(lái)了。我們告別了忙碌而豐收的 20年，迎來(lái)了令人期待的 20年，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表公司向大家拜個(gè)早年，恭祝各位： 龍年吉祥、身體健康、工作順利、家庭幸福 ! 回想 20年公司創(chuàng)立之初，公司僅有 3— 5 個(gè)人。全體員工要增 強(qiáng)危機(jī)感、責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步弘揚(yáng)“精簡(jiǎn)高效、和諧創(chuàng)新、目標(biāo)同向、管理同心、少說(shuō)空話、多干實(shí)事，眾志成城、爭(zhēng)做第一”的企業(yè)文化，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信心，頑強(qiáng)拼搏，為完成新的目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展而努力奮斗 ! 最后，祝全體員工和各位外協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在新的一年：身體健康、工作進(jìn)步、闔家幸福、萬(wàn)事如意 !謝謝大家 ! 總經(jīng)理講話稿 4 尊敬的陳董事長(zhǎng)、親愛(ài)的同事們： 大家下午好 !今天我們?nèi)w灃盛人在這里歡聚一堂，我非常高興能夠在這個(gè)既溫馨又祥和的時(shí)刻和大家共同回顧過(guò)去，展望未來(lái)。首先，我謹(jǐn)代表公司向全體員工和各位來(lái)賓，在 20年中的辛勤工作、努力進(jìn)取表示深深的感謝：“大家辛苦了 !”回顧 20年，我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，公司各方面工作均取得了滿意的成績(jī)，各部門相互協(xié)作，使得各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都得 以實(shí)現(xiàn)。我相信，只要我們家眾 志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們的夢(mèng)想總有一天也將變成現(xiàn)實(shí)。 20年的成績(jī)即將成為歷史， 20年又是充滿希望和美好的一年。這就意味著單件產(chǎn)品利潤(rùn)會(huì)越來(lái)越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ?。也許有人會(huì)說(shuō)，我們現(xiàn)在還處在快速發(fā)展階段，提降低成本是不是太早了一點(diǎn) ? 我要告訴家， 行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。這里，我只重點(diǎn)談一下，為什么要把降低成本做為一個(gè)重要的方面。提高獲利能力主要從銷量快速增長(zhǎng)、提高合同質(zhì)量、加強(qiáng)合同執(zhí)行以及投資發(fā)展入手。 年，我們的工作將圍繞“保證質(zhì)量，降低成本和提高獲利能力”三個(gè)方面展開。在這一點(diǎn)上，我希望家要有一個(gè)正確的心態(tài)，要有一顆平常心，不要發(fā)牢騷，說(shuō)怪話，不要傳播小道消息。 當(dāng)然，機(jī)構(gòu)的調(diào)整勢(shì)必會(huì)觸及到部分員工的一些利益。我想很多人可能都多少聽(tīng)說(shuō)一些，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的目的是為了減少環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程，提高工作效率，降低成本。 年的發(fā)展戰(zhàn)略 年前，公司將會(huì)對(duì)整個(gè)組織架構(gòu)做一個(gè)相對(duì)較的調(diào)整。我們領(lǐng)導(dǎo)也要學(xué)會(huì)沉下去，不要只抓面上的工作。為什么 ?因?yàn)樗J(rèn)為公司到底碰到什么問(wèn)題，顧客對(duì)公司有什么意見(jiàn)或想法，要站在門才能發(fā)現(xiàn)。 領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)實(shí)，要深入基層。 我希望我們各位領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中，多提供給員工參與決策的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的主動(dòng)性、責(zé)任感和使命感，在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得人力資源部做得非常不錯(cuò)。下屬不思考，做領(lǐng)導(dǎo)的要負(fù)很的責(zé)任，因?yàn)闆](méi)有讓他們養(yǎng)成思考的習(xí)慣，是做領(lǐng)導(dǎo)的失職。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策，容易忽略員工的思考性，養(yǎng)成員工的惰性。一個(gè)部門的點(diǎn)子、意見(jiàn)、方法，有多少是從上面下來(lái) ?又有多少是從底下上去 ?按照國(guó)際上習(xí)慣的講法，如果 70%的意見(jiàn)是從上面下來(lái)的，這就不是團(tuán)隊(duì)，至多是個(gè)群體。 許多企業(yè)都存在這樣一種普遍現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)腦筋，員工只有聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮才能做事。 要培養(yǎng)一個(gè)有思考力的團(tuán)隊(duì)。有一次，他看到一個(gè)太太走出沃爾瑪時(shí)，居然二手空空，于是他就上前問(wèn)，這么一個(gè)沃爾瑪，沒(méi)有東西可以買嗎 ?太太說(shuō)她是替孫子來(lái)買機(jī)器人玩具的，這里沒(méi)有。身為 領(lǐng)導(dǎo)，就必須通過(guò)自己的一言一行，傳達(dá)、引領(lǐng)公司的文化，這是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任和使命。 對(duì) ABC領(lǐng)導(dǎo)的要求 領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，建立影響力。那什么叫執(zhí)行力呢 ?我認(rèn)為，執(zhí)行力就是把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成行動(dòng)的能力，這一點(diǎn)我認(rèn)為中國(guó)人民解決軍做得最好。我希望，我們都能有一顆寬容心。那么，我希望，我們每個(gè)人、每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場(chǎng)來(lái)思考和解決問(wèn)題。而我們企業(yè)，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊(duì)，誰(shuí)合作得好，接得穩(wěn)，跑得快，誰(shuí)才能拿第一 !目前，我們部門間的合作與溝通是一個(gè)比較的問(wèn)題。只有每個(gè)隊(duì)員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。因此，在中途交棒時(shí)，把棒遞 交給下一個(gè)隊(duì)友的人，他一定會(huì)考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊(duì)友接到。這讓我想起，我們小時(shí)候都玩過(guò)的一個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目 —— 接力賽。而主動(dòng)工作的人會(huì)樂(lè)在其中，因?yàn)樗压ぷ骺闯墒且环N鍛煉，把工作中的困難看成是機(jī)會(huì)，是挑戰(zhàn)?！边@就是主動(dòng)工作和被動(dòng)工作的區(qū)別。但維保部說(shuō)這 個(gè)話的人，他的工作一定不是主動(dòng)的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛(ài)。我想對(duì)我們 ABC 的員工和領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。 ABC 需要的是真正的 ABC 人，如果不能成為一個(gè)真正的 ABC 人，必將會(huì)被 ABC 所淘汰，這也就是為什么 年公司會(huì)勸退部分員工的原因。那怎樣才算是一個(gè)真正的 ABC 人 ?舉個(gè)例子：你看見(jiàn)地上有個(gè)煙蒂，不是你扔的，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)彎下腰，把它撿起來(lái)放進(jìn)垃圾筒 ?你看見(jiàn)一個(gè)無(wú)人的會(huì)議室里空調(diào)呼呼地開著，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)走上去把它關(guān)掉 ?你看見(jiàn)某個(gè)員工在上班時(shí)間里聊天、打游戲等違反公司規(guī)定的行為，你會(huì)不會(huì)主動(dòng)去制止 ? 所以說(shuō)，進(jìn)入 ABC 公司并不意味著你就是一個(gè) ABC 人。因?yàn)椋?ABC 能提供他們更為寬廣的發(fā)展舞臺(tái)，這就是他們選擇 ABC的理由到 /我希望，我的夢(mèng)想不僅僅是我一個(gè)人的夢(mèng)想，而是我們所有 ABC 人共同的夢(mèng)想，并以這個(gè)夢(mèng)想為榮。今年 7月，馬上又將會(huì)有近 20 名應(yīng)屆生加入我們的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)?，沒(méi)有任何一個(gè)愿景或是夢(mèng)想，能比“把一個(gè)不怎么知名的企業(yè)，親手打造成一個(gè)知名的跨國(guó)企業(yè)乃 至世界 600 強(qiáng)的公司”更令人振奮和激動(dòng)人心的事了。什么樣才叫受人尊敬 ?就是當(dāng)你非常自豪地、光榮地告訴你的家人、朋友“我在 ABC公司工作”時(shí)，他們會(huì)投以你無(wú)比羨慕和崇敬的目光。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們 !你們辛苦了 !擁有你們，我感到非常地驕傲 !” 今天，我講話的主題是 —— 光榮與夢(mèng)想。還有許多員工冒著賽風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場(chǎng)， 366 天沒(méi)有幾天可以合家團(tuán)聚。我問(wèn)羽絨服穿了沒(méi)有 (因?yàn)槎毂狈胶芾?，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服 )?他說(shuō)衣服太厚，井道里干活不方便就沒(méi)有穿?？墒钱?dāng)他二個(gè)星期后回來(lái)再站 在我面前時(shí)，我看到他的嘴上滿是熱蒼。今天，我想感謝和 ABC 一路走來(lái)的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓 ABC 在中國(guó)業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就。通過(guò)強(qiáng)化日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及各種集體活動(dòng)，培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。責(zé)任意識(shí)差，主人翁精神不足，集體意識(shí)、全局觀念淡薄，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了公司的正常經(jīng)營(yíng)，形成了不良好風(fēng)氣。 公司及人員管理 去年公司人員管理出現(xiàn)了一些新情況，暴露出一些新問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：勞動(dòng)紀(jì)律松散，遲到、早退、脫崗、離職等現(xiàn)象比較普遍，請(qǐng)假隨意性較大 。要在做好基礎(chǔ)工作的前提下，主動(dòng)介入公司日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，填充新的財(cái)務(wù)知識(shí)，用現(xiàn)代財(cái)務(wù)理念理財(cái)。要加強(qiáng)工作的主動(dòng)性和時(shí)效性。要配合公司，做好人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要在日常工作中時(shí)時(shí)針對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)去管理。 要加強(qiáng)人員勞動(dòng)紀(jì)律管理，增強(qiáng)人員之間的溝通，督促人員注重儀容儀表，對(duì)客戶要和藹可親，大方得體。 總之，業(yè)務(wù)銷售部門要改變工作 思路，制定較為完善的銷售計(jì)劃，采取靈活多樣的促銷措施 。要注意在銷售工作中重點(diǎn)突出公司的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。?/p 銷售 要在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，維護(hù)好我們的現(xiàn)有客戶，要分析市場(chǎng)情況，總結(jié)客戶特點(diǎn)，穩(wěn)步增加現(xiàn)有客戶的銷售額 。target=39。 要 加 強(qiáng) 工 作 的 計(jì) 劃 性 ，增 ?ahref=39。讓我們?cè)谛碌囊荒辏斡浧?、贏、和三個(gè)字，努力實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收 ! 我希望每一個(gè)典梵人都謹(jǐn)記誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的企業(yè)精神，繼續(xù)保持認(rèn)真、快捷、堅(jiān)守承諾、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，緊緊抓住當(dāng)前的發(fā)展機(jī)遇，為典梵的美好明天而奮斗 !典梵這棵幼苗，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長(zhǎng)，我堅(jiān)信：在各界同仁的呵護(hù)、支持下，公司定能成長(zhǎng)為參天巨樹，為政府、為社會(huì)做 出更大的貢獻(xiàn) ! 最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂(lè)，生活美滿 ! 第二部分 20年工作計(jì)劃 一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)： 在對(duì) 20年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況及市場(chǎng)整體把握的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司實(shí)際，經(jīng)過(guò)多次的市場(chǎng)分析、討論，確定 20年目標(biāo)營(yíng)業(yè)額萬(wàn)元，各部門、各人員要充分領(lǐng)會(huì)，積極思考，結(jié)合自己的崗位認(rèn)真貫徹執(zhí)行。人是社會(huì)的人，離開了社會(huì)，人是無(wú)法生存的。在和同事相 處的過(guò)程中，要始終以此為準(zhǔn)則。閑談莫論人非 。同事之間若有良好的關(guān)系，決對(duì)有利于你的工作和健康。家庭是社會(huì)的細(xì)胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我們成功的基礎(chǔ)，和睦的家庭讓我們對(duì)工作更有熱情、對(duì)生活更有激情。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動(dòng)作，集體的表情，集體的信念。只有心往一處想，勁往一處使，形成強(qiáng) 大合力，經(jīng)濟(jì)社會(huì)才會(huì)持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會(huì)活力。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解 。 第三個(gè)字 和 和，就是和睦和諧。企業(yè)要對(duì)區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力，在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動(dòng)參與公益事業(yè)，積極響應(yīng)政府的各項(xiàng) 政策，樹立良好的社會(huì)形象。 。我們不斷把企業(yè)做大做強(qiáng)的目的，就是增加社會(huì)就業(yè)，是讓更多的人都賺到錢。 ?？?戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲益。 第二個(gè)字 贏 贏，是指雙贏?，F(xiàn)在，公司的客戶已遍布全國(guó)各地，但這還未達(dá)到我們的目標(biāo)。 沒(méi)有好品質(zhì)，品牌就是無(wú)源之水、無(wú)本之木?！百|(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準(zhǔn)則。零缺點(diǎn)的品質(zhì)目標(biāo)是我們想要的，但是，要達(dá)到零缺點(diǎn)目標(biāo)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說(shuō)品質(zhì)是靠各位做出來(lái)的。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達(dá)成功的彼岸。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人 !能力固然重要，人品同樣不可或缺。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛(ài)護(hù)集體，懂得勤奮努力。品就是品德、品質(zhì)、品牌。我們公