【正文】 下，把一部分人員分解到可以產(chǎn)生增值的崗 位上去。而是要深入到每一個操作細(xì)節(jié)，要學(xué)會從客戶中、從細(xì)節(jié)中去發(fā)現(xiàn)問題。這也是我為什么很多時候會去參與管理許多細(xì)節(jié)的原因。 前面我說到沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。據(jù)我所知，他們在各部門都發(fā)展了自己的文化聯(lián)絡(luò)員，象《 ABC 人》和本次年會的籌備等都是他們發(fā)動集體智慧的結(jié)果。請不要忘了，部分的工作都是我們普通員工在做，部分的產(chǎn)品都是普通員工在制造，部分的服務(wù)都是普通員工在提供，一個沒有思考力的團(tuán)隊必然是一個不能創(chuàng)新的團(tuán)隊。長此以往，他就不會自動自發(fā)，自行解決 問題，工作效率和自主性也會越差。只有當(dāng) 70%的意見是從下面上來時，才能稱之為團(tuán)隊。這是一個沒有思考力的團(tuán)隊。 什么叫思考力 ?就是采用什么樣的流程、什么樣的方法都要自己去思考。結(jié)果他就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具，老太太很高興的付了錢，抱著玩具走了以后，他就馬上把主管叫過來：“你看著人家二手空空地出去，居然沒有任何反應(yīng) ?”從今以后，沃爾瑪?shù)闹鞴芫徒y(tǒng)統(tǒng)注意看，顧客手上有沒有拿東西，一定要想方設(shè)法讓他們滿載而歸。美國沃爾瑪?shù)母邔咏?jīng)理有一個習(xí)慣，在檢查工作的時候，他喜歡站在門口。 如果領(lǐng)導(dǎo)沒有影響力，光是業(yè)務(wù)能力很強，他是不可能成為一個真正得到下屬認(rèn)同的領(lǐng)導(dǎo)的。執(zhí)行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。 此外，還有很重要的一點，就是執(zhí)行力 !這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個很流行的詞。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦 。既然我們?yōu)榱艘粋€共同的夢想選擇走到了一起。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。同時，準(zhǔn)備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它直接關(guān)系到整個比賽的輸贏。 其次，我要求我們每一個 ABC 人都要有團(tuán)隊合作的精神。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產(chǎn)生厭煩的情緒。主動工作的人會說：“好 的，你把他的電話給我，我來和他聯(lián)系。舉個例子：銷售部收到一份客戶關(guān)于工程維保方面事宜的傳真，把它拿到維保部，維保部的人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧 !咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。我們很難想象，一個不熱愛工作的人，怎么可能主動積極地去工作 ?怎么可能把工作做好的 ?只有熱愛工作、對工作充滿激情的人，才會自動自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。 對所有 ABC人的要求 作為一名 ABC 人，我希望你們每個人對工作都要有充 滿激情。 為了實現(xiàn)我們的夢想，爭取光榮。只有當(dāng)你真正地融入 ABC，把這個公司當(dāng)成自己的公司，把 ABC 的榮辱看作自己的榮辱，把這個夢想當(dāng)成自己的夢想的時候，你才稱得上是一個真正意義上的 ABC 人。這里，我想特別說明一下，在 ABC 工作并不等于你就是一名真正的 ABC 人，這是二個不同的概念。其中有些學(xué)生是放棄了進(jìn)類似寶潔、國際性銀行這樣的機會，而選擇了我們 ABC。事實也證明這一點，這二年，我們在到全國各高校和其他知名公司同臺招聘的時候，有許多優(yōu)秀的學(xué)生都選擇了我們 ABC。我認(rèn)為，一個有理想，有追求的人，一定會十分愿意來 ABC 工作。為什么用這個標(biāo)題 ? 大家知道，把 ABC 辦成一個受人尊敬的企業(yè)，一直以來都是我的夢想。 很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計和想象的。說實話，當(dāng)時，我真的是很心酸 !很心疼 !我知道在 ABC，有許許多多的員工象 AA 一樣，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達(dá)旦的工作 。我就問他怎么回事，他說因為井道里很冷，凍感冒了。 我還記得這樣一位員工 —— AA，當(dāng)時，我派他到北方某一工地出差，走之前他來我辦公室時，還是非常英俊，非常精神的一個小伙子。 年度總經(jīng)理講話稿 2 20年過去了 ,回首 ABC 這些年來的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折 ,有過困惑，有過喜悅。 今年，公司要加強部門主管的管理、培養(yǎng)、引進(jìn)，使部門主管真正擔(dān)負(fù)起公司發(fā)展的責(zé)任，要定員、定崗、定則，進(jìn)一步明確員工崗位職責(zé)，特別是部門主管的職責(zé)，責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，以加強執(zhí)行力度 。不嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度及操作規(guī)程，工作隨意性很大，未進(jìn)行有效的溝通與協(xié)調(diào) 。要做到事中控制，對各項數(shù)據(jù)及時匯總分析，提出解決方案，不要老是滯后。 財務(wù)管理 財務(wù)部要做好公司的財務(wù)管理，定期分析公司經(jīng)營活動中資金的流轉(zhuǎn)情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報、解決問題。要加強管理執(zhí)行力度。 三、其它方面的工作 質(zhì)量管理 公司各部門要注意一下工作事項，維護(hù)好公司質(zhì)量管理體系正常運行，保證公司產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量。在工作中要善于創(chuàng)新，要有敏銳洞察力，對我們現(xiàn)有客戶要進(jìn)行分析總結(jié)，在維護(hù)好現(xiàn)有價格體系的同時，有針對性地向客戶報價，這也是對業(yè)務(wù)人員最基本的要求。要加強應(yīng)收賬款管理、催收。同時要制定具體措施，積極開發(fā)并培養(yǎng)新客戶。_blank39。//39。 二、業(yè)務(wù)管理 業(yè)務(wù)經(jīng)營是公司一切經(jīng)營活動的核心，公司各部門、各崗位人員務(wù)必緊緊圍繞這一核心而開展工作，務(wù)必為公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的順利進(jìn)行而努力。所以，我們要和繼續(xù)保持和各級政府、各兄弟企業(yè)之間的和睦關(guān)系。 。靜坐坐常思己過。我建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。 。 主要注意以下三點： 。另外，要和睦，必須講紀(jì)律，必須有紀(jì)律。俗語說，人心齊、泰山移。一個集 體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。團(tuán)結(jié)，任何對手都可以戰(zhàn)勝 。有一首歌唱道：團(tuán)結(jié)就是力量 !這句話至今是許多企業(yè)的座右銘。最終使更多的人擁護(hù)我們、支持我們，企業(yè)才能得到長足的發(fā)展。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。只有大家齊心協(xié)力 ，努力工作，我們才能都有錢賺。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，是誰發(fā)的呢 ?是客戶 !我們的客戶越多，我們的收入就越多。這里包括三層意思： 。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。我們下一步目標(biāo)是把我們的品牌做大做強，讓典梵的品牌響徹神 州大地。有了過硬的服務(wù)體系，我們就要全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。只有這樣才能實現(xiàn)“典梵行業(yè)龍頭企業(yè)”的目標(biāo)。我們要做到：服務(wù)出一流的品質(zhì)。 我們常 說人品即產(chǎn)品，有了好人品就不怕生產(chǎn)不出好品質(zhì)的產(chǎn)品。品德好的人總是能贏得人緣和信任。不因小事而毀譽，不因私利而廢公。 當(dāng)然，公司絕大多數(shù)人都有好的品德。在這里，我主要強調(diào)三個字： 第一個字品 。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。公司客戶群體進(jìn)一步增加、優(yōu)化，我們的客戶網(wǎng)絡(luò)有所加大且更趨均衡。我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現(xiàn)。在這里，我要衷心的對大家道一句：辛苦了 !謝謝你們 ! 一分耕耘，一分收獲。下面是為大家整理的關(guān)于年度總經(jīng)理講話稿，希望對大家有所幫助。年度總經(jīng)理講話稿（含 5 篇） 第一篇：年度總經(jīng)理講話稿 時間過得飛快，一年的工作又將告一段落?；仡欉^去一年，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。 年度總經(jīng)理講話稿 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁們： 大家好 ! 一、第一部分 20年工作總結(jié)： 緊張而富有收獲的 年過去了，在這辭舊迎新迎新之際，首先感謝各位同仁在過去的一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn) !昆明典梵文化傳播有限公司在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下、在全體員工的努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應(yīng)對市場變幻的大環(huán)境，及時調(diào)整經(jīng)營思路和方略，在工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過堅持不懈的努力，緊抓發(fā)展機遇，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績。 20年，是公司成立的第三周年，也是壓力與 動力同在、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。自 年到 20年在國內(nèi)外金融形勢較為蕭條、出租車 gps 車載定位系統(tǒng)及 led 電子顯示屏戶外傳媒經(jīng)營環(huán)境持續(xù)復(fù)雜的情況下，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，我們實現(xiàn)了約萬元的經(jīng)營收入，約萬元的營業(yè)利潤，實現(xiàn)了公司持續(xù)、平穩(wěn)發(fā)展。 但是，一個公司的發(fā)展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護(hù)，來不得半點掉以輕心 。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。品就是品德、品質(zhì)、品牌。你們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護(hù)集體，懂得勤奮努力。公司需要你們這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多這樣的人 !能力固然重要，人品同樣不可或缺。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達(dá)成功的彼岸。零缺點的品質(zhì)目標(biāo)是我們想要的，但是，要達(dá)到零缺點目標(biāo)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位做出來的?！百|(zhì)量就是生命”，這句話不是老生常談，而是千古不變的商海準(zhǔn)則。 沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木?，F(xiàn)在，公司的客戶已遍布全國各地，但這還未達(dá)到我們的目標(biāo)。 第二個字 贏 贏，是指雙贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲益。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。 。我們不斷把企業(yè)做大做強的目的，就是增加社會就業(yè)，是讓更多的人都賺到錢。 。企業(yè)要對區(qū)域發(fā)展獻(xiàn)一份力，在今后的日子里，我們將繼續(xù)主動參與公益事業(yè)，積極響應(yīng)政府的各項政策，樹立良好的社會形象。 第三個字 和 和，就是和睦和諧。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解 。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出凝聚力、出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力、出社會活力。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。只有心往一處想，勁往一處使，形成強大合力，經(jīng)濟(jì)社會才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。家庭是社會的細(xì)胞，和睦的家庭你使你安心愉快的工作，和睦的家庭是我們成功的基礎(chǔ)，和睦的家庭讓我們對 工作更有熱情、對生活更有激情。同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康。閑談莫論人非 。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收 ! 我希望每一個典梵人都謹(jǐn)記誠信、敬業(yè)、團(tuán)隊、創(chuàng)新的企業(yè)精神，繼續(xù)保持認(rèn)真、快捷、堅守承諾、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，緊緊抓住當(dāng)前的發(fā)展機遇，為典梵的美好明天而奮斗 !典梵這棵幼苗，正在各界的共同努力下不斷茁壯成長，我堅信：在各界同仁的呵護(hù)、支持下，公司定能成長為參天巨樹，為政府、為社會做出更大的貢獻(xiàn) ! 最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁、全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿 ! 第二部分 20年工作計劃 一、經(jīng)營目標(biāo)： 在對 20年經(jīng)營目標(biāo)完成情況及市場整體把握 的基礎(chǔ)上，結(jié)合我公司實際，經(jīng)過多次的市場分析、討論，確定 20年目標(biāo)營業(yè)額萬元，各部門、各人員要充分領(lǐng)會，積極思考，結(jié)合自己的崗位認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 要 加 強 工 作 的 計 劃 性 ，增 ?ahref=39。target=39。?/p 銷售 要在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，維護(hù)好我們的現(xiàn)有客戶，要分析市場情況，總結(jié)客戶特點，穩(wěn)步增加現(xiàn)有客戶的銷售額 。要注意在銷售工作中重點突出公司的優(yōu)勢點。 總之，業(yè)務(wù)銷售部門要改變工作思路，制定較為完善的銷售計劃，采取靈活多樣的促銷措施 。 要加強人員勞動紀(jì)律管理，增強人員之間的溝通，督促人員注重儀容儀表，對客戶要和藹可親，大方得體。要配合公司，做好人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要在日常工作中時時針對業(yè)務(wù)經(jīng)營的重點環(huán)節(jié)去管理。要加強工作的主動性和時效性。要 在做好基礎(chǔ)工作的前提下，主動介入公司日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，填充新的財務(wù)知識，用現(xiàn)代財務(wù)理念理財。 公司及人員管理 去年公司人員管理出現(xiàn)了一些新情況，暴露出一些新問題，具體表現(xiàn)在：勞動紀(jì)律松散，遲到、早退、脫崗、離職等現(xiàn)象比較普遍，請假隨意性較大 。責(zé)任意識差，主人翁精神不足，集體意識、全局觀念淡薄，這些問題嚴(yán)重影響了公司的正常經(jīng)營，形成了不良好風(fēng)氣。通過強化日常培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及各種集體活動，培養(yǎng)員工的主人翁意識。今天，我想感謝和 ABC 一路走來的每一位員工，感謝你們對我的信任，是你們的努力和堅持，讓 ABC 在中國業(yè)內(nèi)嶄露頭角，取得今天這樣的成就 ?？墒钱?dāng)他二個星期后回來再站在我面前時，我看到他的嘴上滿是熱蒼。我問羽絨服穿了沒有 (因為冬天北方很冷，走前我特意給他們都買了厚厚的羽絨服 )?他說衣服太厚，井道里干活不方便就沒有穿。還有許多員工冒著賽 風(fēng)酷暑，常年累月奮戰(zhàn)在工地現(xiàn)場， 366 天沒有幾天可以合家團(tuán)聚。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們 !你們辛苦了 !擁有你們，我感到非