12月份酒店頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告(參考版)
2025-04-20 04:19本頁面
【正文】 在此，我再一次真誠地向幫助過我的老師，同學(xué)，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝 ! 。每當(dāng)我們遇到困難或者生活中的一些事情，郭老師都會找我面談，對我開導(dǎo)，遇到困難郭老師會為幫我想辦法解決困難。同學(xué)們在學(xué) _中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動，同事們的指導(dǎo)，所有這些都讓我的三年充滿了感動 。工作中領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，同事們對我的支持。感謝我的母校咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會，讓我能繼續(xù)學(xué) _和提高 。 五、致謝 大學(xué)三年學(xué) _時光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的母校，我的實(shí) _單位，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。另一方面，我認(rèn)為酒店各部門應(yīng)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。對合理的但不可能辦到的要求，要用委婉的語氣拒絕，并耐心地實(shí)事求是地向客人解釋，幫他尋求其 他解決方法。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西。從我在客房部的實(shí) _中可以明白，客房部服務(wù)員的工作量是很大的，而另外的，客房部的領(lǐng)班、主管都是從基層服務(wù)員干起一步一步走上去的，對基層工作很了解，也很熟練。做到了無論在工作崗位上，還是走在走廊上，只要穿著酒店的制服就時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意識。通過實(shí) _，通過酒店組織的培訓(xùn)和平時部門的強(qiáng)化練 _，鍛煉了我的服務(wù)意，養(yǎng)成了面對客人露出真誠微笑并主動與人打招呼的好 _慣 。高質(zhì)量的服務(wù)不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?,為其再次光臨奠定基礎(chǔ)，而且還能夠使 顧客倍感尊榮 ,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 對酒店有了自己的認(rèn)識，在服務(wù)中，微笑是最簡潔、最直接的歡迎詞，也是最重要的武器。現(xiàn)在的我變得做事會深思熟慮，也使我明白了社會競爭的殘酷與現(xiàn)實(shí)。了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。 我在實(shí)踐中體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。以前的我，不懂得珍惜實(shí) _的機(jī)會，只顧著自己生活舒適，卻忽略了最重要的未來。讓我感到慶幸的是我還有機(jī)會，我還可以繼續(xù)學(xué) _，走向更高點(diǎn)，讓我這個被現(xiàn)實(shí)社會擊打的小孩，重新整裝出發(fā)。實(shí) _也讓我們對社會有了新的概念，真的覺得自己真的如同滄海一粟，實(shí)在是太渺小了，這個社會是如此的復(fù)雜，無能為力的事太多了，有時候真讓人感覺到身心疲憊。即使是工作了這快半年的時間，我覺
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