溝通談話技巧有哪些五篇(參考版)
2025-04-20 02:28本頁面
【正文】 。掌握并熟練地地運用談話的技巧，肯定會取得事半功倍的效果。服務對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點、了解他們的志趣愛好，投其所好， 對癥下藥 ，從他 們感興趣的話題入手，以此作為一個重要的切入點來實現(xiàn)談話目的。 拜訪客戶的談話技巧第五、談話對象要因人而異。其次，不能弄虛作假，要講求真實。 這是取信于人，樹立自身形象的關鍵。一次違約毀信，就有可能將你個人乃至整個企業(yè)的信譽給毀掉。 不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動。這就要求客戶經理在推銷商品的時候，不能單純地談論卷煙的品種、數量和價格，還要了解所推銷商品的各項內在指標，要清楚商品的優(yōu)缺點以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產品。 拜訪客戶的談話技巧第二、談話內容要充實周到。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。 拜訪客戶的談 話技巧第一、談話方式要簡潔干脆。 第五篇：拜訪客戶談話技巧有哪些 拜訪客戶的談話技巧有哪些 導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《拜 訪客戶的談話技巧有哪些》的內容，具體內容：客戶拜訪工作是一門集營銷藝術、廣告宣傳、語言表達為一體的綜合活動，多元化產品訂貨量的多少，新品種卷煙的推廣程度，不僅取決于產品自身的吸引力、廣告的滲透力，而且很大程度上取決于客戶經理語言 ... 客戶拜訪工作是一門集營銷藝術、廣告宣傳、語言表達為一體的綜合活動，多元化產品訂貨量的多少，新品種卷煙的推廣程度，不僅取決于產品自身的吸引力、廣告的滲透力，而且很大程度上取決于客戶經理語言上的表達能力。你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投。 5)善于從別人的話里找出他沒有能明白表達出來的意思，避免產生誤解。或啟發(fā)對方，以引出你感興趣的話題 。 2)與說話人交流目光，適當地點頭或作一些手勢動作，表示自己在注意傾聽。 八、傾聽 善于傾聽，是談話成功的一個要決。 如果你提的問題對方一時回答不上來，或不 愿回答，不宜生硬地追問或跳躍式地亂問，要善于調換話題。也不應尋問人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等 。三是打破冷場，避免僵局。提問有三種功能：一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況 。講話不思考、無準備，或文不對題、無的放矢，給人以淺薄之感。二是對談話本身有所準備，即談話的內容、提問的方式，語言、聲調等等。這里有兩層意思，一是知己知彼，即一方面對自己的性格、脾氣、心境有個正確的估計，設置自我 警戒線 。例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的 字畫 上 (這表明顧客可能很欣賞此字畫 )，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到 字畫 (表示或暗示，我 們也非常欣賞此字畫 )，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。顧客的表征系統(tǒng)主要分為 。 五、表現(xiàn)同步迅速找到雙方的共鳴點 迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。那么作為一個具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢 ?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢 。比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術家談理財，不要和殘疾人談運動等等。各種年齡、各種職業(yè)、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。例如，顧客提到 ......射擊造型很酷 ，我們就可以使用 十分酷的 ......射擊表演 ......找到共同的語言，要求第一點，共同的話題 (問題 )，第二點，共同或相似的用詞、造句和表達方式。那么如何在推銷過程中，規(guī)避這種情況，不給顧客說 不 的機會，就要找到共同語言?？傊捎觅澝赖恼Z氣，是最得體的辦法，建議多閱讀
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