溝通談話技巧有哪些（五篇）(文件)
【正文】 目光，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭或作一些手勢動(dòng)作，表示自己在注意傾聽。 5)善于從別人的話里找出他沒有能明白表達(dá)出來的意思，避免產(chǎn)生誤解。 第五篇：拜訪客戶談話技巧有哪些 拜訪客戶的談話技巧有哪些 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《拜 訪客戶的談話技巧有哪些》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：客戶拜訪工作是一門集營銷藝術(shù)、廣告宣傳、語言表達(dá)為一體的綜合活動(dòng)，多元化產(chǎn)品訂貨量的多少，新品種卷煙的推廣程度，不僅取決于產(chǎn)品自身的吸引力、廣告的滲透力，而且很大程度上取決于客戶經(jīng)理語言 ... 客戶拜訪工作是一門集營銷藝術(shù)、廣告宣傳、語言表達(dá)為一體的綜合活動(dòng)，多元化產(chǎn)品訂貨量的多少，新品種卷煙的推廣程度，不僅取決于產(chǎn)品自身的吸引力、廣告的滲透力，而且很大程度上取決于客戶經(jīng)理語言上的表達(dá)能力。詼諧幽默的談話可以使談話的氣氛更加活躍輕松，即使偶有爭執(zhí)，一句幽默的話也勝過十句蒼白的辯解。這就要求客戶經(jīng)理在推銷商品的時(shí)候，不能單純地談?wù)摼頍煹钠贩N、數(shù)量和價(jià)格，還要了解所推銷商品的各項(xiàng)內(nèi)在指標(biāo)，要清楚商品的優(yōu)缺點(diǎn)以便于更全面、更詳盡地向客戶介紹產(chǎn)品。一次違約毀信，就有可能將你個(gè)人乃至整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)給毀掉。其次，不能弄虛作假，要講求真實(shí)。服務(wù)對象可以說是三教九流、無所不包，這就要求掌握他們的性格特點(diǎn)、了解他們的志趣愛好，投其所好， 對癥下藥 ，從他 們感興趣的話題入手，以此作為一個(gè)重要的切入點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)談話目的。 。掌握并熟練地地運(yùn)用談話的技巧，肯定會取得事半功倍的效果。 拜訪客戶的談話技巧第五、談話對象要因人而異。 這是取信于人，樹立自身形象的關(guān)鍵。 不能輕易向客戶許諾，但許下的諾言必須付諸行動(dòng)。 拜訪客戶的談話技巧第二、談話內(nèi)容要充實(shí)周到。 拜訪客戶的談 話技巧第一、談話方式要簡潔干脆。你不但完全理解他的話，甚至和他趣味相投?；騿l(fā)對方，以引出你感興趣的話題 。 八、傾聽 善于傾聽，是談話成功的一個(gè)要決。也不應(yīng)尋問人們難于啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問題等等 。提問有三種功能：一是通過發(fā)問來了解自己不熟悉的情況 。二是對談話本身有所準(zhǔn)備，即談話的內(nèi)容、提問的方式，語言、聲調(diào)等等。例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的 字畫 上 (這表明顧客可能很欣賞此字畫 )，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到 字畫 (表示或暗示，我 們也非常欣賞此字畫 )，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。 五、表現(xiàn)同步迅速找到雙方的共鳴點(diǎn) 迅速地掌握顧客的表征系統(tǒng)。那么作為一個(gè)具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個(gè)寬松的、愉快的狀態(tài)，避免顧客的拒絕呢 ?就是讓顧客看到你就象看到鏡子里的他一樣。比如：你不要對未婚青年談?dòng)龐雴栴}，不要和藝術(shù)家談理財(cái)，不要和殘疾人談運(yùn)動(dòng)等等。例如，顧客提到 ......射擊造型很酷 ，我們就可以使用 十分酷的 ......射擊表演 ......找到共同的語言，要求第一點(diǎn)，共同的話題 (問題 )，第二點(diǎn)，共同或相似的用詞、造句和表達(dá)方式?？傊捎觅澝赖恼Z氣，是最得體的辦法，建議多閱讀一下說話技巧大全、可能讓你臨場更好的發(fā)揮。 是很困難嗎 ? 1換位思考，直逼對方的心里話 ! ——— 如果給你調(diào)動(dòng)工作的話，將會 ...... 1吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果 ! ——— 接下來要說些什么呢 ...... 發(fā)問 1這樣發(fā)問后，對方絕對不會說 不 ——— 你也應(yīng)該覺得是比較好的，是吧 ? 1尊重以 忙 作為拒絕借口的人，殺個(gè)回馬槍 ! ——— 百忙之中打擾，真是過意不去 ...... 1若有事拜托別人，先從贊譽(yù)開始 ! ——— 您好像對園藝很是了解 ...... 對比 1在 對比效果 的假想里中計(jì) ! ——— 這個(gè)比想
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1