溝通談話技巧有哪些（五篇）-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 尊重才能夠更好的溝通。 四、自信的態(tài)度 一般經(jīng)營(yíng)事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，自信的人在溝通起來也會(huì)不 自覺的感染對(duì)方，從而促進(jìn)溝通。 提升溝通技能的方法 1，理解溝通的細(xì)微差別 溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直 視 他的眼睛。它可以通過個(gè)人的特殊動(dòng)作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。事實(shí)上，大多 數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。 被他人表?yè)P(yáng)穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢 ? ——— 你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛 ! 檢驗(yàn)好感度的法則 ! ——— 是我們還是單單你和我兩個(gè)人 ? 交代 附加評(píng)價(jià)時(shí)，呼應(yīng)對(duì)方的一句話 ! ——— 原來如此，這樣啊 ! 交代工作卻不破壞對(duì)方情緒 ! ——— 能不能抽空過來一下 ...... 托付他人重任時(shí) ! ——— 有件事要拜托給你才行 ...... 激將法 激將法 使之讓步的談判秘訣 ! ——— 與我這一方的認(rèn)知存在著差距 ...... 欲擒故縱 戰(zhàn)勝法的使用訣竅 !——— 我明白了，但是 ...... 想要發(fā)言時(shí)的完美切入法 ! ——— 話又說回來了 ...... 詢問 意見產(chǎn)生分歧，學(xué)會(huì)這樣 反駁 ! ——— 我很理解你這樣的想法，只是 ...... 1訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠(chéng) ! ——— 我的嘴，其實(shí)很笨 ...... 1直截了當(dāng)詢問想要得到的信息 ! ——— 請(qǐng)直說能給我便宜多少 ? 鸚鵡學(xué)舌 1 鸚鵡學(xué)舌 法，逼近對(duì)方的真實(shí)想法 ! ——— 這個(gè)很困難啊。因此，你評(píng)論 某件東西不應(yīng)用挑剔的口吻，多用 這房間布置得不錯(cuò)呀 !這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看 之類。那么如何與顧客語(yǔ)言同步呢 ?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的 詞匯 ，把握顧客的語(yǔ)言特點(diǎn)，然后用特點(diǎn)相同或相似的語(yǔ)言與之溝通，就能產(chǎn)生很 好的語(yǔ)言感召力。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語(yǔ)言和口吻應(yīng)當(dāng)有所不同，這樣大家才能感到都是 自己人 ，否則便會(huì)產(chǎn)生無形的隔閡。 四、狀態(tài)同步你是鏡子里的他 實(shí)現(xiàn)推銷成功，達(dá)成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態(tài)中達(dá)成。當(dāng)顧客談到射擊時(shí)表現(xiàn)出情緒高漲，談話中加上手勢(shì)、表演，那么你的語(yǔ)調(diào)也要相應(yīng)地提 高，同時(shí)高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達(dá)到狀態(tài)同步。視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。同時(shí)對(duì)對(duì)方的個(gè)性、愛好興趣等有個(gè)概略的了解。 七、提問 提問是引導(dǎo)話題、展開談話或話題的一個(gè)好方法。 發(fā)問首先應(yīng)注意內(nèi)容，不要問對(duì)方難于應(yīng)對(duì)的問題，如超乎對(duì)方知識(shí)水平的學(xué)問、技術(shù)問題等 。如果對(duì)方僅僅是因?yàn)樾咔佣粣壅勗挘憔蛻?yīng)先問點(diǎn)無關(guān)的事，比如問問他工作的情況或?qū)W習(xí)的情況，等緊張的空氣緩和了，再把話題納入正軌。 3)通過一些簡(jiǎn)短的插語(yǔ)和提問，暗示對(duì)方你確實(shí)對(duì)他的話感興趣。也可用一兩個(gè)字暗示對(duì)方 。下面是我整理了拜訪客戶的談話技巧，希望你喜歡。當(dāng)然，幽默是出于自然的，多一分便成為油滑，少一分便成為做作，這就要求客戶經(jīng)理平時(shí)要注重自身學(xué)習(xí)，多方涉獵，提高自身談話的含金量。 相關(guān)閱讀：防止大客戶 跳槽 的策略溝通要從客戶端開始 ! 拜訪客戶的談話技巧第三、談話結(jié)果要言行一致。 拜訪客戶的談話技巧第四、談話內(nèi)容 要真實(shí)具體。無論做人還是做事，付出真誠(chéng)才能換取真誠(chéng)。 總之，高質(zhì)量的談話，是實(shí)現(xiàn)談話目的的首要條
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