【正文】 但倘若用一根 火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。 最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于 xx 年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于 xx 年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于 xx 年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦 ，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。 記得，剛進 XX 行，為了盡快掌握 XX 行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車 1 個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。 工作上，本人自 xxxx 年工作以來，先后在某某部門、 某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力： 首先，學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，提高自己各方面的能力，順應時代的要求； 其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務知識、服務技能，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學生普遍的眼高手低的情況，做好自己的工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值； 最后， 腳踏實地，堅持堅守，加強責 z 任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。通過這次實習，我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。 前臺 自我鑒定 4 前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。 我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。 這幾個月來我學到了很多，感悟了很多 。 經(jīng)過這三個月的工作學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些失誤和不足，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。 在本職工作中，我一直嚴格要求自己，認真積極的做好領導布置的各項任務 。自入職至今已近三個月，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結合自己的綜合表現(xiàn)，現(xiàn)申請轉為公司正式員工。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓 客。 服務意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。 工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。 突發(fā)事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關重要的影響。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。 前臺自我鑒定 2 我于 20xx 年 2 月 1 日 —— 20xx 年 3 月 31 日到廣州市鳳凰城酒店實習，這段時間我的收獲很大。結賬完畢應向賓客致謝，并歡迎賓客再次光臨。 賓客離店來總臺結賬，我態(tài)度熱情，辦理迅速準確，以免耽擱賓客的時間。如不能滿足賓客的要求時候，我及時向賓客致歉，以求諒解，不隨意編造理由，推諉搪塞。除對本單位情況了解、熟悉，我還熟悉本地其他服務性行業(yè)的有關情況，如旅游景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關信 息，以便隨時為賓客提供服務，避免一問三不知。對本酒店的各個場所位置、服務時間、各種設施了如執(zhí)掌，不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。 我做到有問必答，百問不厭。當賓客對服務不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。 作為總臺服務人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。以下是整理的前臺工作自我鑒定，歡迎大家參考！前臺自我鑒定 1 前廳部是酒店的第一“窗口”，服務員的素質直接反映了該酒店的服務質量和管理水平。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻，同公司一起奔赴美好的未來 !我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，和公司一起成長，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強 ，需要不斷學習和努力以提高自己的能力。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。遇到不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己的工作技能。 第三篇：前臺工作自我鑒定 前臺工作自我鑒定 作為一名應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團隊之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到 職員的轉變。不管以后遇到什么事情，對待工作的態(tài)度永遠都積極向上，堅決完成每天的任務。目標需要符合自己的情況，不能盲目的給自己增加難度，每次都提升一點我的能力會更強一點。對于工作不能退縮，只要基礎打牢了就不用擔心自己其他地方做的不好。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己 的問題，然后解決，改正后我就不會在犯錯了。 還好我是一個堅強的人，能夠扛得住壓力，因為自己犯得錯比較多，所以每次都會低頭認真聽，然后會及時改正，或許自己做的并不好，但是卻并不妨礙我好好學習。對待這份實習工作，我還是很認真的，雖然我只是一個小小的前臺實習生，但是也知道自己當前的任務有多重，所以我一直都在學習。做一些簡單的工作。時間不長也就是五天左右，一同實習的有二十幾個人，實習結束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班。 進 入酒店，有一段培訓期。 如今，我在工作中還是一個新手，在工作方面，還要多向領導前輩學習，祝愿 xxx 酒店在今后的月半越紅火，也祝愿我的工作能更加順利！ 前臺工作自我鑒定 7 畢業(yè)只差一年時間，想去工作崗位上磨礪鍛煉一番，于是找到了一份酒店前臺工作。盡管最后沒有造成什么損失，但也給我留下了不小的陰影。但最重要的還是我在 處理工作使不夠細心這一點！記得又一次，因為我粗心記錯。 三、自身的不足 回顧工作的點點滴滴。并且還學會在服務時看顧客的“神色”來考慮下一步怎么去行動。在工作上非常的死板，甚至讓顧客感到有些不滿。 二、能力上的改進 現(xiàn)在在的工作中的基本技能，我主要