【正文】 是從 xx 領導和 xxx 前輩的培訓與教導中學會的。但在偶爾，她也會提前告知我一些客房情況，和她深入細聊，我又能知道那些客房有什么細節(jié)和優(yōu)點，這讓我在前臺推薦客房的時候也更有底氣，更有自信！而我也會在工作中給其他人一些幫助，也許僅僅只是一些酒店資訊，但卻能讓大家的工作都更加靈活，更加出色?，F(xiàn)在看來，盡管表面上確實是這樣，但往深處說，卻又不然。以下是我對自己的自我鑒定： 一、團隊的認識 自從來到了 xxx 酒店，我漸漸覺醒了對于團隊的思想認識。而這一切，也都是多虧了領導在工作中對我的教導和幫助，因為有了他的指點，我才能認識到自己在工作方面還有哪些不足，也才能成長的這么迅速！ 如今，工作已經(jīng)過去了這么久，我也逐漸開始適應這份工作中的點點滴滴，為此，我在這里對自己在工作中的情況做一個自我鑒定。 前臺工作自我鑒定 6 轉眼間，我來到 xxx 酒店的前臺已經(jīng)有一段時間了。 當然，在總結成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。 前臺工作自我鑒定 5 x 月來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。 在今后的工作中我會 不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者。 工作上，本人自 20xx 年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務中心等部門工作過，在去房務中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。要求積極上進，愛護酒店的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。 x 年過去了，但是我的學習仍然不夠。這就是我的問題！我應該在和客戶交談的時候更加的細心一些，記好客戶的要求，更不要忘了做筆記。對于過去的不足，我更要嚴格。 總的來說，在這份工作中我有了許許多多的進步，從各個方面都有收獲。這些問題，我也有及時的反映給領導，及時的對酒店做出改進和調整。為此，我不僅僅對自己的工作有了成長，更是對我們酒店的不足和和優(yōu)勢也有了深刻的 39。 二、工作方面 在工作上，我通過這么久的工作累積，對工作已經(jīng)非常的熟悉，加上自我刻意的學習，我對酒店的客房、業(yè)務以及大大小小的各種事情都有所了解。保持著開朗善談的性格，不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡迎，也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己，在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。希望自己能通過這次的鑒定加深對自己的認識，以便于更好的在工作中改進自己，提升自己！以下是我的自我鑒定： 一、首先是為人方面 在為人上，我比較表里如一。但是我做到了，這不僅僅是我性格上的成長，更是我對工作的理解和認識加深了！ 在這里工作的 x 年來，我已經(jīng)改變了太多，學會了太多。我還清晰的記得，自己是在 20xx 年 x 月 x 日進入的公司，當時作為一個比較唯唯諾諾的新人的我，如今也能大方的在酒店挑起前臺的擔子。大家都是一些非常溫暖，有要求和目標的人，在大家的身上我學會了很多很多，也有了很多的改變和進步。工作做好了還不夠，我還需要去做到趨近完善，這是我的目標，也是我會一直努力的方向。一開始我想著自己在這份工作上應該也會比較順利，但是我進入了之后才知道，想要做好一個前臺的工作，哪里會那么簡單呢？所以這也告訴了我一點，如果沒有一個正確的心態(tài)，我們將會錯過很多 成長的機會。因為自己大學專業(yè)學的酒店管理，結合自身的一些因素，我認為自己做前臺工作是一個非常不錯的選擇，所以非常感恩企業(yè)可以給我這樣的一個機會，給我這樣的一個平臺去成長和進步，非常感激！ 進入企業(yè)半年以來，我一直都在很努力的學習，尤其是前面三個月的時間，我把自己很多的時間都擠出來進行學習了。從小到大我都是一個很活潑的人呢，也很喜歡和他人交際，聊天。一開始我非常的失望、失落。所以在前臺這份工作上，我認為自己現(xiàn)在也已經(jīng)能夠完全的掌控了。比如說這些時日里自己的一些進步，一些改 變等等，都給我?guī)砹艘恍﹩l(fā)和思考。 因為我知道適當?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象，吸引賓客再來。當場核對各項收費情況，錢款當面結清。在答應賓客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遺忘。 在賓客遇到困難時，我盡自己一切努力去幫助，從不以任何理由拒絕，如代賓客修 理大小物品等。接待賓客問詢時，我熱心為他們當好參謀?；卮饐栐兒啙嵜髁耍迷~準確，口齒清晰。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務。 我服務態(tài)度熱心、誠懇。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在站立服務當中，始終精神 **，對賓客笑臉相迎，主動熱情。作為總臺服務員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務工作 中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。那么如何把自我鑒定寫出新花樣呢？下面是收集整理的前臺工作自我鑒定范文（通用 7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。在崗位上把前臺工作做好， 不讓領導失望，也不讓自己后悔。 對于這段時間的工作，還是挺高興的，因為我得到了贊揚，做得好，沒有犯錯，成為了酒店內優(yōu)秀員工，并得到了轉正的通知非常高興，但是我卻也明白能夠取得成績，是我工作的方式?jīng)]有出問題，需要加油，不然很容易就會下滑，作為底層的員工，就必須要做的更多，比其他人更努力我才能夠提升更快。工作說白了就是那么一回事，一點都不需要過多 的擔心自己的能力問題，我對自己剛開始工作期望并不高。 對于工作的心態(tài)好，我的適應能力也非常強，哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力，反而覺得有意思。知恥而后勇才能夠走的更高。 雖然經(jīng)過了培訓，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學習，這都考驗我們每個人各方面的能力，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責了好幾次，比如因為自己工作做的不好被罵了，犯了錯，被罰等等，讓我感受到了壓力，沒想到一個簡單的前臺工作 那么難，我連基礎的工作都做不好，當時挺沮喪的。 我們前臺的任務需要禮貌的回答客戶，同時要能夠解決一些問題，比如安排住房，聯(lián)系餐廳等等，一些詳細的事情都需要在工作中具體體會才知道如何做好。我被分配到杭州 xx 酒店擔任前臺實習生。主要學的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)則。成為了一個前臺實習生，接觸到了真實的工作。為此，在今后的工作上，我要更加細心和仔細，不能再因為自己的錯誤再犯下錯誤。結果花費了半天的時間去清點賬單。也許不足的地方比比皆是。這不僅讓我在工作方面增加了更多的自信，也能更好的為顧客提供自己的鼓舞，并讓顧客感到滿意。 但隨著在工作中一來二去的鍛煉，我越發(fā)的在工 作中熟練了我工作。起初，只是掌握了基礎的禮儀和業(yè)務能力。我認為，這就是我所學到的團隊合作。在工作中，我與 xx 領班的工作并不相同，我們只是在一個酒店工作，偶爾會遇到而已。曾經(jīng)的我以為，團隊只不過是一群人在工作中各司其職。算是對自己重新的一次認識，也好讓我在接下來的工作中找準自己的目標和方向。盡管在工作方面依舊是一名新手，但處理好基礎的服務和接待已經(jīng)沒有太大的問題了。 總之 ，在 x 月的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。 三、加強學習 扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，