【正文】 等待下次會議來臨 。 、會議結束階段。 （ 4）檢查會議所需物品及設備的準備工作是否妥當。 （ 3）每個座位的桌面上應配備礦泉水（天氣稍微冷的時候就泡茶）。 (2)會場的座次安排要分清主次，特別是有貴賓參加會議的情況下，更要安排妥當。 ： （ 1）會場應、整潔、舒適，合理調節(jié)空調溫度，并檢測燈光可視度。 會議接待 、會前準備階段 ，確定會議的出席人數(shù)，根據與會人員情況及會議規(guī)格適時選擇會議場地，并對會場的各項設施進行認真檢查促進會議的順利進行。 快遞郵包接收 10分鐘內通知收件人； ，嚴防丟失； 復印紙管控 ，每月統(tǒng)計復印量； ，發(fā)放后須登記 接待用品管控 ，并記錄申請臺賬； ，統(tǒng)計當月使用量； ，須提前通知黃俊或原材料倉領用； （純凈水）使用、領用須登記。看 到客人水已經喝完或接近喝完，可以禮貌的問一下，是否需要再次添加。 注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。 ：“先生 /小姐，您好！” ，標準問候語則為：“二位先生 /小姐好！”或“先生、小姐，你們好！” ，標準問候語則為：“各位好！”或“大家好 !” ，標準問候語如下：“ X 先生 /小姐好！” 看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后 a)引 導客戶或來訪者到接待室就座，并隨時用手示意。注：①不指明的電話，判斷自己不能處理時，馬上把電話轉給能處理的人； ②通話簡明扼要，不應長時間占線。標準語如下：“您好，這里是 XX 公司！” ，迅速判斷他有何需求？ 1)咨詢業(yè)務 先生（小姐），關于這方面的業(yè)務，讓我們公司市場應用部吳先生為您服務吧， 他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。 ，使用歧視或侮辱性的語言，不得以任何借口頂撞諷刺客人。 五、工作紀律規(guī)定： 10 分鐘到崗，下班后 10 分鐘離開； ，不可隨意離開崗位（包括休息時間），離崗前須有人代崗后方可離開； ，入坐時要輕緩，上身要筆直，腰部挺起，目光平視，面帶微笑 。指甲不得超過指頭兩毫米，指甲內不得殘留污物； ，穿皮鞋時應穿襪（無花紋絲襪，襪口不外露）。 三、任職要求： ，中?？埔陨蠈W歷，熟悉商務禮儀規(guī)范； 、儀表大方，富有親和力； ，聲音甜美； 。 第五篇：公司前臺文員工作規(guī)范 前臺文員工作規(guī)范手冊 （制作日期： ） 一、職位概要： 做好公司日常行政事務工作，保證公司信息通訊順暢，提升公司形象?？吹娇腿怂呀浐韧昊蚪咏韧?，可以禮貌的問一下，是否需要再次添加。 結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒； ： 您好！請問有什么可以幫到您嗎？應聘什么崗位呢？好的，請先填一下這一張登記表，我?guī)湍?lián)系招聘負責人。（然后接通本公司的電話，詢問轉接與否。 ： 先生（小姐），關于這方面情況，讓我們公司部門先生 /小姐為您服務吧，他 /她可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。標準語如下： “您好，網時代公司！”或 “您好，這里是網時代公司！” 對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。身上攜帶飾品不超過三件，香水應以淡雅為主，不可過于濃烈。 ： 當值前臺一般為女性，著裝宜端莊大方，宜化淡妝。進入后，回手關門； F:介紹雙方，退出。 B:引導客戶或來訪者就座，遞上茶水，并說“請稍等”，然后聯(lián)系相關業(yè)務人員； C:當場解答或電話通知相關業(yè)務接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人； D:引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。 二、工作職責： 、分發(fā)信件和報刊； ，并通報相關部門； ； ； ； 、離職手續(xù)以及工業(yè)區(qū)出入卡 ； ； ； ； 。設置為自動接收，另可接通地電話。 辦公室管理 、下午上班前開啟大廳照明； ； 8:30 更換《會議室使用登記表》、《培訓室使用登記表》 ； 、接待室、會議室后及時清理衛(wèi)生； ，重要物資鎖入柜子； ，避免丟失； ，投影儀開關等要妥善保管，避免丟失。 快遞郵包收發(fā) 10分鐘內送達收件人； ，嚴防丟失； 辦公用品管控 ,堅持節(jié)約現(xiàn)行、資源不浪費的原則； ，剩余數(shù)量制表報行政部； （純凈水）使用，用盡前預定送貨?？? 到客人水已經喝完或接近喝完，可以禮貌的問一下，是否需要再次添加。 注：①服務過程中實行“微笑服務”，須始終面帶微笑，熱情主動為用戶服務。 ：“先生 /小姐，您好！” ，標準問候語則為：“二位先生 /小姐好！”或“先生、小姐，你們好！” ，標準問候語則為：“各位好！”或“大家好 !” ，標準問候語如下：“ X 先生 /小姐好！”看到客戶點頭或聽