【正文】 。因此，我在處理突發(fā)問(wèn)題時(shí)首先告誡自己要冷靜，分清主次，果斷處理，把損失降到最低點(diǎn)，減少負(fù)面影響，維護(hù)鐵路的聲譽(yù)。 一趟列車，就是一個(gè)小的社會(huì)，隨時(shí)都有可能有突發(fā)問(wèn)題。同時(shí)，在日常工作中，做到班務(wù)公開，評(píng)選評(píng)優(yōu)，趟考核等都面向職工公布，做到公開，公正，公平，定期召開車班骨干座談會(huì)和民主評(píng)議會(huì)，傾聽他們對(duì)車班管理上的意見和建議，及時(shí) 采納，調(diào)動(dòng)車班的一切力量，來(lái)共同管理好車班。 五．民主管理方面。 作為基層的班組長(zhǎng)，自身的素質(zhì)再高，沒有一支能打硬仗的隊(duì)伍也是不行的，因此，我經(jīng)常對(duì)職工進(jìn)行道德教育，讓乘務(wù)員樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立“旅客至上，服務(wù)第一”的理念。同時(shí)，經(jīng)常找來(lái)有關(guān)事例處理方面的書籍閱讀，虛心向老師請(qǐng)教，以提高自己依靠辦事的能力。 一個(gè)優(yōu)秀的列車長(zhǎng)，既要精通業(yè)務(wù)各種規(guī)章制度，能夠依章辦事，同時(shí)，對(duì)一些問(wèn)題有要靈活處理，因此，在實(shí)際處理問(wèn)題中，我盡量做到綜合考慮，既要考慮“以人為本”的服務(wù)理念，又不能違背鐵路的規(guī)章制度。同時(shí)我深深地懂得，一個(gè)車班職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定車班的綜合實(shí)力，因此，我一直非常注重乘務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，宗合班組的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵，注重學(xué)習(xí)的效果，力求做到學(xué)習(xí)內(nèi)容 精，學(xué)習(xí)方式活，學(xué)習(xí)態(tài)度實(shí)，學(xué)習(xí)制度嚴(yán)，充分調(diào)動(dòng)各各種的積極性，使車班的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提升。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，多讀書，讀好書，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在車班的日常工作中。 二．精通業(yè)務(wù)方面。更要處理好三乘關(guān)系，還要處理好車班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此，我常常提醒自己，要顧全大局，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，要開展批評(píng)與自我批評(píng)，要求 大同，有小異。 作為一名列車長(zhǎng)我深深的懂得，個(gè)人再完美，也就是一滴水。 乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告 在過(guò)去的一年中，在段及車隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化自身的能力建設(shè)，為探索新形式下班組的發(fā)展進(jìn)行了不懈努力。 總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定，有較好的觀察力和理解力。 通過(guò)這幾個(gè)月的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前面，坐在前面。通過(guò)這件事，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每 位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。有一次在航班上，在送餐前飲料時(shí)， 26 排 A 座的女士在睡覺， B 座先生就把她叫醒問(wèn)他喝什么，女士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。出現(xiàn)航班延誤我會(huì)在第一時(shí)間通知大家，絕不拖延時(shí)間，避免乘客因?yàn)闆]有及時(shí)獲得消息而有所煩躁。對(duì)于新的學(xué)員，一定要有耐心，不要急于求成，要經(jīng)常鼓勵(lì)她們，學(xué)會(huì)贊美她們，當(dāng)然要給帶飛教員施加一定的壓力。乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)具備仔細(xì)的觀察能力，一定要會(huì)辨別哪些人是在做表面工作，哪些乘務(wù)員是好的有始有終。 在這一段學(xué)習(xí)工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤的情況，我牢記領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)為方針，遵從耐心為宗旨，及時(shí)傳遞信息和傾聽抱怨，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，將輕松飛行、快樂(lè)飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時(shí)消除旅客的不滿情緒。 第五篇：乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告 乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告 乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告 作為一名帶班時(shí)間不長(zhǎng)的乘務(wù)長(zhǎng)，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)通告，熟悉和掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中自律自重，只有用自己的行動(dòng)去帶動(dòng)組員，才能使乘務(wù)員里的每位成員信任我，從而服從我。 在名師堂基本走入正軌以后，作為一名物理老師，我盡心盡力地將自己掌握的知識(shí)傳授給學(xué)生，得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的一致認(rèn)可，為公司創(chuàng)造了良好的口碑。 另外，我進(jìn)入公司已有一段時(shí)間，對(duì)公司的基本情況和未來(lái)發(fā)展比較了解，這對(duì)我開展學(xué)科組的工作有很大的幫助。我熱愛生活，性格樂(lè)觀開朗，對(duì)工作充滿熱忱，做事踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的學(xué) 習(xí)能力和良好的溝通能力。團(tuán)隊(duì)就所得項(xiàng)目結(jié)果在報(bào)刊上發(fā)表了論文。 2021 年參與了國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃“天然染料敏化的納晶 TiO2 薄膜太陽(yáng)能電池的制備”。 2021 年 11 月 ~2021 年 4月 —— 玉溪市紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)中心 2021年 5 月 —— 云南移動(dòng)昆明分公司網(wǎng)絡(luò)部實(shí)習(xí)生 學(xué)習(xí)了現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，方案設(shè)計(jì)，成果驗(yàn)收，維護(hù)交接等網(wǎng)絡(luò)專線建設(shè)工作，明白了優(yōu)秀的計(jì)劃，周密的考慮，認(rèn)真的實(shí)施以及嚴(yán)格的檢查，是一項(xiàng)工作完美收工的重要思路和方法。 2021 年 10 月 ~11 月 —— 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心電話訪問(wèn)員 鍛煉了自己在繁重工作任務(wù)下的抗壓能力和堅(jiān)持不懈的耐力。 2021 年 7 月 ~8 月 —— 在云南省玉溪市紅塔區(qū)人事勞動(dòng)局仲裁科實(shí)習(xí) 這次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)了如何接待來(lái)訪群眾和撰寫《申訴書》等，也了解了崗位職責(zé)的重要性以及勤 學(xué)好問(wèn)對(duì)工作的幫助，學(xué)會(huì)了如何處理好上下級(jí)之間以及同事之間的關(guān)系。自己親手做了一個(gè)可以聲、光、磁三控的電子狗和一個(gè)收音機(jī)等電子工藝品。 2021 年 4 月參加了“學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)活動(dòng)并取得結(jié)業(yè)證書 在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了創(chuàng)業(yè)需要具備的 .............................................................................................................................................. ◆實(shí)習(xí)及工作經(jīng)歷： 這次活動(dòng)也充分鍛煉了我自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使我學(xué)會(huì)了 在 解 決 問(wèn) 題 時(shí) 該 有 的 剛 毅 和 魄力。全國(guó)高校菁英 營(yíng)銷大賽”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)榮獲“實(shí)戰(zhàn) PK 最具潛力獎(jiǎng)” 2021年獲“吳先紅單科成績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金” 202109 至 202106：云南省玉溪市師范學(xué)院附屬中學(xué) .............................................................................................................................................. ◆獲獎(jiǎng)經(jīng)歷： 第四篇：學(xué)科組長(zhǎng)述職報(bào)告 學(xué)科組長(zhǎng)述職報(bào)告 一、競(jìng)聘的崗位 理綜學(xué)科組組長(zhǎng) 二、個(gè)人簡(jiǎn)歷（工作經(jīng)驗(yàn)） ◆教育背景 : 模特專業(yè)劉嬋、李佳等 7 名學(xué)生 xx 年 9 月參加在大連舉辦的“ xx 年世界頂尖超級(jí)模特大賽”、“ xx 年上海時(shí)裝周東方國(guó)際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項(xiàng)大獎(jiǎng)。 繼續(xù)實(shí)施名師治教工程，大幅度提升教學(xué)質(zhì)量。 藝術(shù)專業(yè)在征求專家意見、任課教師意見的基礎(chǔ)上，對(duì)模特、聲樂(lè)、舞蹈、表演等專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行較大幅度的調(diào)整，使藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)工作更切近培養(yǎng)目標(biāo)，以有效地提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。 二、積極進(jìn)行教學(xué)改革，不斷促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高 組織部分專業(yè)教師制定“各專業(yè)教學(xué)目標(biāo)及考核辦法”，讓學(xué)生明確每一學(xué)期、每一學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)，明確專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)、方法，清楚奮斗的方向及目標(biāo)。 對(duì)高一年級(jí)新生在入校之初，由教務(wù)處進(jìn)行一次“職業(yè)高中學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)”教育，讓高一新生明確學(xué)校的教學(xué)管理內(nèi)容、辦