【正文】 。因此，我在處理突發(fā)問(wèn)題時(shí)首先告誡自己要冷靜，分清主次，果斷處理，把損失降到最低點(diǎn)，減少負(fù)面影響，維護(hù)鐵路的聲譽(yù)。 一趟列車，就是一個(gè)小的社會(huì)，隨時(shí)都有可能有突發(fā)問(wèn)題。同時(shí)，在日常工作中，做到班務(wù)公開，評(píng)選評(píng)優(yōu)，趟考核等都面向職工公布，做到 公開，公正，公平，定期召開車班骨干座談會(huì)和民主評(píng)議會(huì)，傾聽他們對(duì)車班管理上的意見和建議，及時(shí) 采納，調(diào)動(dòng)車班的一切力量，來(lái)共同管理好車班。 五．民主管理方面。 作為基層的班組長(zhǎng)，自身的素質(zhì)再高，沒(méi)有一支能打硬仗的隊(duì)伍也是不行的，因此，我經(jīng)常 對(duì)職工進(jìn)行道德教育，讓乘務(wù)員樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想，樹立“旅客至上，服務(wù)第一”的理念。同時(shí)，經(jīng)常找來(lái)有關(guān)事例處理方面的書籍閱讀，虛心向老師請(qǐng)教，以提高自己依靠辦事的能力。 一個(gè)優(yōu)秀的列車長(zhǎng)，既要精通業(yè)務(wù)各種規(guī)章制度，能夠依章辦事，同時(shí)，對(duì)一些問(wèn)題有要靈活處理，因此，在實(shí)際處理問(wèn)題中，我盡量做到綜合考慮，既要考慮“以人為本”的服務(wù)理念，又不能違背鐵路的規(guī)章制度。同時(shí)我深深地懂得，一個(gè)車班職工業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低決定車班的綜合實(shí)力，因此，我一直非常注重乘務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，宗合班組的實(shí)際情況，有針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，崗位練兵，注重學(xué)習(xí)的效果，力求做到學(xué)習(xí)內(nèi)容 精，學(xué)習(xí)方式活，學(xué)習(xí)態(tài)度實(shí)，學(xué)習(xí)制度嚴(yán)，充分調(diào)動(dòng)各各種的積極性，使車班的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到普遍提 升。因此我努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，多讀書，讀好書，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)貫穿在車班的日常工作中。 二．精通業(yè)務(wù)方面。更要處理好三乘關(guān)系，還要處理好車班內(nèi)部各工種之間的關(guān)系。因此，我常常提醒自己，要顧全大局，要團(tuán)結(jié)協(xié)作，要開展批評(píng)與自我批評(píng)，要求大同，有小異。 作為一名列車長(zhǎng)我深深的懂得，個(gè)人再完美，也就是一滴水。 乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告 在過(guò)去的一年中，在段及車隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化自身的能力建設(shè)，為探索新形式下班組的發(fā)展進(jìn)行了不懈努力。 總之，現(xiàn)在的階段是我提高自身服務(wù)水平的最佳時(shí)期。但我想，在處理問(wèn)題時(shí)，自身要做到情緒穩(wěn)定， 有較好的觀察力和理解力。 通過(guò)這幾個(gè)月的飛行我認(rèn)為對(duì)不同旅客提供不同需求的服務(wù)，拉近距離，把服務(wù)想在前面，坐在前面。通過(guò)這件事，發(fā)現(xiàn)在機(jī)上并非每位旅客都認(rèn)為吃好喝好服務(wù)就好，旅客的乘機(jī)次數(shù)多了，就只把飛機(jī)當(dāng)成交通工具而非餐廳。有一次在航班上，在送餐前飲料時(shí)， 26 排 A 座的女士在睡覺(jué)， B 座先生就把她叫醒問(wèn)他喝什么，女 士很不耐煩的要了杯礦泉一飲而盡又睡了。出現(xiàn)航班延誤我會(huì)在第一時(shí)間通知大家，絕不拖延時(shí)間，避免乘客因?yàn)闆](méi)有及時(shí)獲得消息而有所煩躁。對(duì)于新的學(xué)員，一定要有耐心，不要急于求成，要經(jīng)常鼓勵(lì)她們，學(xué)會(huì)贊美她們，當(dāng)然要給帶飛教員施加一定的壓力。乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)具備仔細(xì)的觀察能力，一定要會(huì)辨別哪些人是在做表面工作，哪些乘務(wù)員是好的有始有終 。 在這一段學(xué)習(xí)工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到航班延誤的情況，我牢記領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)為方針，遵從耐心為宗旨，及時(shí)傳遞信息和傾聽抱怨，設(shè)身處地的為旅客著想，拉近與乘客之間的距離，將輕松飛行、快樂(lè)飛行這種愉悅的情緒帶到乘客中間，及時(shí)消除旅客的不滿情緒。 第五篇：乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告 乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告 乘務(wù)組長(zhǎng)述職報(bào)告 作為一名帶班時(shí)間不長(zhǎng)的乘務(wù)長(zhǎng)，通過(guò)這幾個(gè)月的工作，乘務(wù)長(zhǎng)作為航空公司最基層的管理者，要嚴(yán)于律己，言行一致，在業(yè)務(wù)上苦于鉆研，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)通告，熟悉和掌握工作標(biāo)準(zhǔn)，在工作中 自律自重，只有用自己的行動(dòng)去帶動(dòng)組員，才能使乘務(wù)員里的每位成員信任我，從而服從我。 在名師堂基本走入正軌以后，作為一名物理老師，我盡心盡力地將自己掌握的知識(shí)傳授給學(xué)生，得到了學(xué)生和家長(zhǎng)的一致認(rèn)可，為公司創(chuàng)造了良好的口碑。 另外，我進(jìn)入公司已有一段時(shí)間，對(duì)公司的基本情況和未來(lái)發(fā)展比較了解，這對(duì)我開展學(xué)科組的工作有很大的幫助。我熱愛(ài)生活，性 格樂(lè)觀開朗，對(duì)工作充滿熱忱，做事踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和良好的溝通能力。團(tuán)隊(duì)就所得項(xiàng)目結(jié)果在報(bào)刊上發(fā)表了論文。 2021 年參與了國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃“天然 染料敏化的納晶 TiO2 薄膜太陽(yáng)能電池的制備”。 2021 年 11 月 ~2021 年 4月 —— 玉溪市紅十字會(huì)應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)中心 2021年 5 月 —— 云南移動(dòng)昆明分公司網(wǎng)絡(luò)部實(shí)習(xí)生 學(xué)習(xí)了現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，方案設(shè)計(jì)，成果驗(yàn)收，維護(hù)交接等網(wǎng)絡(luò)專線建設(shè)工作，明白了優(yōu)秀的計(jì)劃，周密的考慮，認(rèn)真的實(shí)施以及嚴(yán)格的檢查，是一項(xiàng)工作完美收工的重要思路和方法 。 2021 年 10 月 ~11 月 —— 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心電話訪問(wèn)員 鍛煉了自己在繁重工作任務(wù)下的抗壓能力和堅(jiān)持不懈的耐力。 2021 年 7 月 ~8 月 —— 在云南省玉溪市紅塔區(qū)人事勞動(dòng)局仲裁科實(shí)習(xí) 這 次實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)了如何接待來(lái)訪群眾和撰寫《申訴書》等，也了解了崗位職責(zé)的重要性以及勤學(xué)好問(wèn)對(duì)工作的幫助，學(xué)會(huì)了如何處理好上下級(jí)之間以及同事之間的關(guān)系。自己親手做了一個(gè)可以聲、光、磁三控的電子狗和一個(gè)收音機(jī)等電子工藝品。 2021 年 4 月參加了“學(xué)生創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)”培訓(xùn)活動(dòng)并取得結(jié)業(yè)證書 在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了創(chuàng)業(yè)需要具備的 .............................................................................................................................................. ◆實(shí)習(xí)及工作經(jīng)歷： 這次活動(dòng)也充分鍛煉了我自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使我學(xué)會(huì)了 在 解 決 問(wèn) 題 時(shí) 該 有 的 剛 毅 和 魄力。全國(guó)高校菁英營(yíng)銷大賽”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)榮獲“實(shí)戰(zhàn) PK 最具潛力獎(jiǎng)” 2021年獲“吳先紅單科成績(jī)優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金” 202109 至 202106：云南省玉溪市師范學(xué)院附屬中學(xué) .............................................................................................................................................. ◆獲獎(jiǎng)經(jīng)歷： 第四篇：學(xué)科組長(zhǎng)述職報(bào)告 學(xué)科組長(zhǎng)述職報(bào)告 一、競(jìng)聘的崗位 理綜學(xué)科組組長(zhǎng) 二、個(gè)人簡(jiǎn)歷（工作經(jīng)驗(yàn)） ◆教育背景 : 模特專業(yè)劉嬋、李佳等 7 名學(xué)生 xx 年 9 月參加在大連舉辦的“ xx 年世界頂尖超級(jí)模特大賽”、“ xx 年上海時(shí)裝周東方國(guó)際模特大賽”東北選拔賽中，獲得七項(xiàng)大獎(jiǎng)。 繼續(xù)實(shí)施名師治教工程，大幅度提升教學(xué)質(zhì)量。 藝術(shù)專業(yè)在征求專家意見、任課教師意見的基礎(chǔ)上，對(duì)模特、聲樂(lè)、舞蹈、表演等專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行較大幅度的調(diào)整，使藝術(shù)專業(yè)的教學(xué)工作更切近培養(yǎng)目標(biāo)，以有效地提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。 二、積極進(jìn)行教學(xué)改革，不斷促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高 組織部分專業(yè)教師制定“各專業(yè)教學(xué)目標(biāo)及考核辦法”，讓學(xué)生明確每一學(xué)期、每一學(xué)年的學(xué)習(xí)任務(wù)，明確專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)、方法，清楚奮斗的方向及目標(biāo)。 對(duì)高一年級(jí)新生在入校之初，由教務(wù)處進(jìn)行一次“職業(yè)高中學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)”教育，讓高一新生明確學(xué)校的教學(xué)管理內(nèi)容、辦法及具體要求，為學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)做好必要的鋪墊。 堅(jiān)持依法治教，堅(jiān)持嚴(yán)格管理，教務(wù)處從備課、上課、作業(yè)批改到課后輔導(dǎo)、考試考查等各個(gè)方面對(duì)教學(xué)進(jìn)行有效的監(jiān)控，以期達(dá)到預(yù)期的管理效果。從一學(xué)期的運(yùn)作情況看，態(tài)勢(shì)良好，效果明顯，起到了應(yīng)起的作用。 充分利用教研組長(zhǎng)例會(huì)時(shí)間，總結(jié)工作，指導(dǎo)教研，規(guī)范管理，調(diào)動(dòng)教研組長(zhǎng)工作的熱情，搞好教研組工作。具體說(shuō)來(lái)，陳述如下： 履職情況 一、常規(guī)工作，長(zhǎng)抓不懈，努力營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍 xx 學(xué)上學(xué)期，教務(wù)處進(jìn)一步修訂完善了學(xué)習(xí)流動(dòng)紅旗評(píng)比辦法，更好地調(diào)動(dòng)了班級(jí)參與學(xué)習(xí)評(píng)比的積極性。 [1] 第三篇：學(xué)校級(jí)組長(zhǎng)的述職述廉報(bào)告 本人于 xx 負(fù)責(zé)全校的教學(xué)工作，分管教務(wù)處、高三升學(xué)班、 btec教學(xué)、圖書館、電教等具體工作。 根據(jù)專業(yè)建設(shè)的需要，學(xué)校在 2021 年暑假，選送四名青年教師參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，受到了青年教師的歡迎。 崔曉翠老師代表遼寧省參加全國(guó)職業(yè)高中外語(yǔ)教學(xué)競(jìng)賽獲全國(guó)優(yōu)秀課一等獎(jiǎng)，不僅為外事服務(wù)學(xué)校贏得了一份光榮，而且為遼寧省及沈陽(yáng)市也贏得了光榮。 三、重視教師培訓(xùn)，培養(yǎng)教學(xué)中堅(jiān) 教務(wù)處根據(jù)我校青年教師比例較大的實(shí)際，依據(jù)省市關(guān)于師資隊(duì)伍建設(shè)的若干規(guī)定，制定了學(xué)校教師培訓(xùn)規(guī)劃，有目的、有計(jì)劃地培訓(xùn)教師，以盡快地提高青年教師的教學(xué)能力。 在學(xué)校開展的“優(yōu)化課堂教學(xué)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀教師”的活動(dòng)中，我校的王巍老師、王爽老師、黃偉老師的示范課，獲得了聽課教師和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，促進(jìn)了專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的提高。 2021 年 4 月我校烹飪學(xué)生參加在北京舉辦的第二屆東方美食節(jié)烹飪比賽， 7 名參賽學(xué)生，有 5 名奪得金牌，2 名奪得銀牌。 為激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的熱情，提高學(xué)生的技能水平，本學(xué)期學(xué)校組織了餐廳擺臺(tái)、客服鋪床、外語(yǔ)單詞、外語(yǔ)演講、外語(yǔ)書法、計(jì)算機(jī)漢字錄入等項(xiàng)比賽，有效地促進(jìn)了學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，收到了令人滿意的效果。 2021 年 11 月份，國(guó)家一級(jí)編導(dǎo)李靜波老師培養(yǎng)的學(xué)生王德楓參加在上海舉辦的“上海東方模特大賽”獲得冠軍，使我校的模特走向了世界。 機(jī)場(chǎng)地勤專業(yè)依據(jù)就業(yè)崗位的知識(shí)技能要求，在征求沈陽(yáng)航空工業(yè)學(xué)院有 關(guān)教授意見的基礎(chǔ)上，修改、完善了專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，調(diào)整了部分專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，受到了學(xué)生的歡迎。計(jì)劃本學(xué)期末，結(jié)束此項(xiàng)工作。 對(duì)外聘教師實(shí)行登記、課堂監(jiān)督、效果評(píng)價(jià)等具體管理辦法，保證學(xué)生受到教 育質(zhì)量不被降低。 五愛(ài)校區(qū)，針對(duì)藝術(shù)專業(yè)教學(xué)管理存在的不足，本學(xué)期進(jìn)行了大膽的改革，統(tǒng)一了教學(xué)管理模式、方法，細(xì)化了部分管理內(nèi)容，有效地提高了管理效果。 2021— 2021 學(xué)上學(xué)期，學(xué)校建立了領(lǐng)導(dǎo)班子集體聽課制度，在校內(nèi)引起了較大震動(dòng)，促進(jìn)了課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。 2021— 2021 學(xué)上學(xué)期，學(xué)校成立了“教學(xué)督導(dǎo)室”，擬從課堂教學(xué)的監(jiān)督與檢查、課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)、幫助青年教師提高教學(xué)能力等方面強(qiáng)化課堂教學(xué)管理，提高課堂教學(xué)效果。 針對(duì)年輕教務(wù)主任任職時(shí)間短、缺乏經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際情況，要求他們定期匯報(bào)工作，以及時(shí)糾正工作偏差，幫助他們提高管理水平。一年來(lái)自己能用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作勤懇， 認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于堅(jiān)持真理，敢于嚴(yán)格實(shí)施管理，為提高教學(xué)工作質(zhì)量、提升學(xué)校的整體工作質(zhì)量貢獻(xiàn)了自己的綿薄之力。這中間凝聚了太多人的幫助和支持，有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和信任，有老師的配合支持與理解，在此表示深深的感謝。 各位領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟昙?jí)事務(wù)較多，所以年級(jí)無(wú)論是工作的點(diǎn)面涉及，還是工作的落實(shí)力度都還有一些不盡人意的地方，今后應(yīng)該還有一些提升的空間。要求任課教師要主動(dòng)找 班主任研究如何提高所教班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)，和班主任一起做好學(xué)生的工作。 任課教師工作：制定好新學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃。 四、下階段工作設(shè)想： 班主任工作：常規(guī)方面繼續(xù)加大管理力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，不斷提高年級(jí)組的戰(zhàn)斗力。譬如：學(xué)生