【正文】 附錄可包括各種調(diào)查表格、原始數(shù)據(jù)、研究記錄等，附錄的編制要防止雜亂無(wú)章或過(guò)于簡(jiǎn)單。必要時(shí)要把調(diào)查工具或部分原始材料附在報(bào)告后面。不要輕率地下結(jié)論和提建議。無(wú)論是驗(yàn)證已有的理論，或是為尋求新理論，還是為實(shí)用目的而尋找解決問(wèn)題的辦法，向?qū)嶋H工作部門(mén)提供參考意見(jiàn)、改革方案，其結(jié)論都必須客觀、真實(shí)。 （ 4）總結(jié)。有的是對(duì)調(diào)查問(wèn)題一個(gè)個(gè)說(shuō)明，以反映問(wèn)題。一種是把調(diào)查的基本情況按種類(lèi)分成并列的幾個(gè)部分或方面來(lái)寫(xiě)，將有關(guān)的材料分別加以組合，使問(wèn)題的論述相對(duì)集中，形成專(zhuān)題。通過(guò)敘述、調(diào)查圖表、統(tǒng)計(jì)數(shù)字及有關(guān)文獻(xiàn)資料，用綱目、項(xiàng)或篇、章、節(jié)的形式把主體內(nèi)容有條理地、準(zhǔn)確地顯示出來(lái)。 （ 3）正文。第二，要說(shuō)明調(diào)查的基本情況，概述調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、取樣及調(diào)查的方式方法。調(diào)查報(bào)告前言必須開(kāi)宗明義地交代清楚調(diào)查目的、意義、任務(wù)和方法。題目應(yīng)反映主要研究的問(wèn)題，可加副標(biāo)題，副標(biāo)題是對(duì)主標(biāo)題的補(bǔ)充，用來(lái)說(shuō)明在什么范圍內(nèi)基于什么問(wèn)題的調(diào)查。 一般來(lái)說(shuō)，調(diào)查報(bào)告從提出問(wèn)題、分析問(wèn)題到解決問(wèn)題，一般由題目、前言、正文、總結(jié)及附錄五部分組成。 調(diào)查報(bào)告是一種陳述性和說(shuō)明性相結(jié)合的文體，在篇章結(jié)構(gòu)、語(yǔ)言運(yùn)用等方面有它的獨(dú)特要求。 調(diào)查報(bào)告的種類(lèi)有：概況調(diào)查報(bào)告、專(zhuān)題調(diào)查報(bào)告、理論研究型報(bào)告、實(shí)際建議型報(bào)告。撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的目的是反映客觀情況，為解決問(wèn)題提供書(shū)面依據(jù)。既要選擇正面的又要選擇反面的 。在附錄中出現(xiàn)的資料種類(lèi)常常包括：調(diào)查問(wèn)卷；抽樣有關(guān)細(xì)節(jié)的補(bǔ)充說(shuō)明；原 調(diào)查報(bào)告是調(diào)查活動(dòng)的成果的體現(xiàn)，調(diào)查的成敗以及調(diào)查結(jié)果的實(shí)際意義都表現(xiàn)在調(diào)查報(bào)告上。不過(guò)，由于否定的建議是消極的，只教人不做 5．附錄 附錄是呈現(xiàn)與正文相關(guān)的資料，以備讀者參考。如“應(yīng)加重廣告量”、“改變理性訴 求為感性訴求”等等。結(jié)論的提出方式可用簡(jiǎn)潔而明晰的語(yǔ)言對(duì)研究前所提出的問(wèn)題作明確的答復(fù)，同時(shí)簡(jiǎn)要地引用有關(guān)背景資料和調(diào)查結(jié)果加以解釋、論證。如果是為制定廣告計(jì)劃而做的市場(chǎng)調(diào)查，應(yīng)包括如下各項(xiàng)的詳細(xì)情況：產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)量和市場(chǎng)占有率；消費(fèi)者對(duì)廣告的反應(yīng)；消費(fèi)者對(duì)產(chǎn) 品的反應(yīng)；消費(fèi)者的媒體接觸特點(diǎn)；產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略、特點(diǎn)；價(jià)格、包裝和廣告等因素對(duì)銷(xiāo)售的影響等等。調(diào)查結(jié)果有時(shí)可與結(jié)論合并成一個(gè)部分，這要視調(diào)查主題的大小而定。在一份調(diào)查報(bào)告中，常常要用到若干統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖來(lái)呈現(xiàn)資料。但在描述 （ 2）調(diào)查結(jié)果 調(diào)查結(jié)果部分是將調(diào)查所得資料報(bào)告出來(lái)。說(shuō)明訪問(wèn)完成率及部分未完成或訪問(wèn)無(wú)效的原因。所以對(duì)調(diào) 查員的資格、條件以及訓(xùn)練情況也必須簡(jiǎn)略地介紹；資料處理方法及工具。研究如何實(shí)施，遇到什么問(wèn)題，如何處理；調(diào)查員介紹。是實(shí)地訪問(wèn)，還是電話(huà)訪問(wèn)；是觀察法，還是實(shí)驗(yàn)法等。確定樣本容量時(shí)考慮到什么問(wèn)題、因素；樣本的結(jié)構(gòu)。通常是指產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣對(duì)象，或潛在的目標(biāo)市場(chǎng)；樣本容量。說(shuō)明調(diào)查活動(dòng)在什么地區(qū)或區(qū)域進(jìn)行， 選擇這些地區(qū)的理由；調(diào)查對(duì)象。調(diào)查報(bào)告的正文必須包括研究的全部事實(shí)，從研究方法確定直到結(jié)論的形成及其論證等一系列步驟都應(yīng)該包括進(jìn)去，但是無(wú)關(guān)緊要的或不可靠的資料一定要?jiǎng)h除掉，不能拖泥帶水。它一般是為了獲得某些方面的資料或?qū)δ承┘僭O(shè)作檢驗(yàn)。說(shuō)明時(shí)，可能要引用有關(guān)的背景資料為依據(jù)，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、廣告活動(dòng)等方面存 （ 1）產(chǎn)品在一段時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售變化情況； （ 2）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有情況相比較的資料； （ 3 （ 4 （ 5 （ 6 背景資料的介紹不僅可作為研究目的提出的鋪墊，還可以作為研究結(jié)論和建議 的佐證，與研究結(jié)果相結(jié)合來(lái)說(shuō)明問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果摘要是相當(dāng)重要的報(bào)告內(nèi)容，但國(guó)內(nèi)的調(diào)查報(bào)告中常被忽略，應(yīng)當(dāng)引起調(diào)查人員的重 3．引言 介紹研究進(jìn)行的背景和目的。詳細(xì)的論證資料只 調(diào)查結(jié)果的摘要要簡(jiǎn)短，一般最多不要超過(guò)報(bào)告內(nèi)容的 1/5。它也許是從調(diào)查結(jié)果得益的讀者唯一閱讀的部分。閱讀調(diào)查報(bào)告的人往往對(duì)調(diào)查過(guò)程的復(fù)雜細(xì)節(jié)沒(méi)有什么知識(shí)或興趣，他們只想知道調(diào)查所得到的主要結(jié)果、主要結(jié)論，以及他們?nèi)绾胃鶕?jù)調(diào)查結(jié)果行事。目錄的篇幅以不超過(guò)一頁(yè)為宜。如果是多個(gè)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行，則應(yīng)將所有機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)都寫(xiě)上；調(diào)查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的姓名及所屬結(jié)構(gòu)，即寫(xiě)清楚項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人的姓名及其所在單位，并注明報(bào)告完稿日期。扉頁(yè)一般只有一張紙，其內(nèi)容包括：調(diào)查報(bào)告的題目或標(biāo)題，題目一般只有一句話(huà)，有時(shí)可再加一個(gè)小標(biāo)題。 在開(kāi)始撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告之前，研究人員對(duì)報(bào)告的結(jié)構(gòu)和體例要有一個(gè)清楚的概念。原因是閱讀報(bào)告的人可能并不完全懂得調(diào)查人員已熟悉的技術(shù)資料，也不一定有耐心閱讀繁瑣、生澀的報(bào)告。一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的成敗，調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容和質(zhì)量很關(guān)鍵，拙劣的報(bào)告能把即使是最好的市場(chǎng)調(diào)查也能弄得黯然失色，甚至影響到調(diào)查結(jié)果在有關(guān)決策中的作用。 第三篇：調(diào)查 報(bào)告的撰寫(xiě) 第四節(jié)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)是整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的最后一個(gè)階段。 （六）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)技巧 提高語(yǔ)言表達(dá)能力，是寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告的重要條件之一，有了豐富的資料和深刻的感受，而寫(xiě)作不能得心應(yīng)手，詞不達(dá)意，則會(huì)使整個(gè)調(diào)查研究工作功虧一簣，前功盡棄。 ③基礎(chǔ)看法和建議：通過(guò)分析，形成對(duì)事 物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議和可行性方案，提出的建議必須能確實(shí)掌握企業(yè)狀況及市場(chǎng)變化，使建議有付諸實(shí)施的可能性。結(jié)尾一般有以下三種形式： ①概括全文：經(jīng)過(guò)層層剖析后，綜合說(shuō)明調(diào)查報(bào)告的主要觀點(diǎn)，深入文章的主題。 總之，論述部分的層次是調(diào)查報(bào)告的骨架，它在調(diào)查報(bào)告中起著重要作用，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)注意結(jié)合主題的需要，無(wú)論采取什么寫(xiě)法，都應(yīng)該充分表現(xiàn)主題。第三類(lèi)是預(yù)測(cè)分析，是對(duì)事物的發(fā)展趨勢(shì)和發(fā)展規(guī)律做出的分析，如對(duì)市居民住宅需求意向的調(diào)查，通過(guò)居民家庭人口情況、現(xiàn)有住 房情況、收入情況以及居民對(duì)儲(chǔ)蓄的認(rèn)識(shí)、對(duì)分期付款購(gòu)房的想法等，對(duì)市居民的住房需求意向進(jìn)行預(yù)測(cè)。分析有三類(lèi)情況：第一類(lèi)是原因分析，是對(duì)問(wèn)題的基本成因進(jìn)行分析，如對(duì)牌產(chǎn)品滯銷(xiāo)原因的分析就屬于這類(lèi)。分析部分是調(diào)查報(bào)告的主要組成部分。這一部分主要有三種寫(xiě)法：第一，先對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)資料及背景資料做客觀的說(shuō)明，然后在分析部分闡述看法、觀點(diǎn)；第二，先提出問(wèn)題，提出問(wèn)題的目的是要分析問(wèn)題，找出解決問(wèn)題的辦法；第三 ，先肯定事物的一面，由肯定的一面引申出分析部分，再由分析部分得出結(jié)論，循序漸進(jìn)。論述部分主要包括基本情況部分和分析部分兩部分內(nèi)容。 由于論述一般涉及內(nèi)容很多，文字較長(zhǎng)，有時(shí)也可以用概括性或提示性的小標(biāo)題，突出文章的中心思想。” 論述部分是調(diào)查報(bào)告的核心部分，它決定著整個(gè)調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的高低和作用的大小。 ④提出問(wèn)題，引入正題。 [例 ]牌收銀機(jī)是一種高檔收銀機(jī)，通過(guò)對(duì)牌收銀機(jī)在北京各商業(yè)部門(mén)的擁有、使用情況的調(diào)查，我們認(rèn)為它在北京不具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，原因主要從以下幾個(gè)方面闡述?? ③交代情況，逐層分析，即先介紹背景情況、調(diào)查數(shù)據(jù)，然后逐層分析，得出結(jié)論，也可先交代調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、范圍等情況，然后分析。 [例 ]我公司受北京電視機(jī)廠的委托，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)電視機(jī)的市場(chǎng)調(diào)查，預(yù)測(cè)未來(lái)幾年大眾對(duì)電視機(jī)的需求量及需求的種類(lèi)，使電視機(jī)廠能根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整其產(chǎn)品的產(chǎn)量及種類(lèi)，確定今后的發(fā)展方向。這種形式的標(biāo)題一般正標(biāo)題說(shuō)明 調(diào)查的主題，副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題，如《牌產(chǎn)品為什么滯銷(xiāo) —— 對(duì)牌產(chǎn)品銷(xiāo)售情況的調(diào)查分析》。 ②“表明觀點(diǎn)式”的標(biāo)題，如《對(duì)當(dāng)前巨額結(jié)余購(gòu)買(mǎi)力不可忽視》等調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題。 （五）市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)形式 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的標(biāo)題有以下三種形式： ①“直敘式”的標(biāo)題。 5．定稿 撰寫(xiě)完初 稿，征得各方意見(jiàn)進(jìn)行了修改后，即可定稿。 4．撰寫(xiě)初稿 根據(jù)撰寫(xiě)提綱的要求，由單獨(dú)一人或數(shù)人分工負(fù)責(zé)撰寫(xiě)，各部分的寫(xiě)作格式、文字?jǐn)?shù)量、圖表和數(shù)據(jù)要協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 3．選取數(shù)據(jù)資料 有無(wú)豐富的、反映事物本質(zhì)特征、形成觀點(diǎn)、作為論據(jù)的準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料做基礎(chǔ)是撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告成敗的關(guān)鍵。在完成上述幾步后，構(gòu)思基本上就有個(gè)框架了，在此基礎(chǔ)上，考慮報(bào)告正文的大致結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，安排報(bào)告的段落層次。確定主題后，形成概念，再通過(guò)判斷、推理，然后列出論點(diǎn)、論據(jù)，得出結(jié)論。準(zhǔn)確，是指主題能根據(jù)調(diào)查的目的，如實(shí)反映客觀事 物的本質(zhì)及其規(guī)律性；集中，是指主題突出中心；深刻，是指主題能深入提示事物的本質(zhì)；新穎，是指主題有新意。在認(rèn)識(shí)客觀事物的基礎(chǔ)上，確立主題思想。通過(guò)搜集到的資料，深入研究客觀事物的性質(zhì)、作用、表層原因和本質(zhì)原因，得出所要研究的市場(chǎng)問(wèn)題的一般規(guī)律性。 2． 報(bào)告的構(gòu)思 數(shù)據(jù)搜集工作完成以后，首先要對(duì)其進(jìn)行定量的分析和解讀，整合與調(diào)查項(xiàng)目有關(guān)的信息，以確定主題思想，然后在此基礎(chǔ)上，確立基本觀點(diǎn)，列出主要論點(diǎn)、論據(jù)，安排報(bào)告的層次結(jié)構(gòu)，編寫(xiě)報(bào)告的詳細(xì)提綱。調(diào)查報(bào)告有多種類(lèi)型，如綜合報(bào)告、專(zhuān)題報(bào)告、研究性報(bào)告、技術(shù)報(bào)告等；閱讀的對(duì)象可能是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者，也可能是一般用戶(hù)。 ④對(duì)難于解釋的數(shù)據(jù)，要結(jié)合其他方面的知識(shí)進(jìn)行研究，必要時(shí)可針對(duì)有關(guān)問(wèn)題找專(zhuān)家咨詢(xún)或進(jìn)一步召開(kāi)小范圍的調(diào)查座談會(huì)。在整理這些數(shù)據(jù)的過(guò)程中，對(duì)調(diào)查報(bào)告中應(yīng)重點(diǎn)論述的問(wèn)題自然就會(huì)逐步形成思路。 ②整理統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)。 （四）書(shū)面調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作步驟 1．報(bào)告撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備工作 市場(chǎng)調(diào)查成果主要通過(guò)調(diào)查報(bào)告來(lái)反映。每一份附錄均應(yīng)標(biāo)明相應(yīng)的編號(hào)。附錄中包括所有技術(shù)性較強(qiáng)和細(xì)節(jié)性的材料，供那些關(guān)心調(diào)查技術(shù)方面內(nèi)容的主管 人員或?qū)＜议喿x。如果要提建議的話(huà)，這些建議應(yīng)該是合理的、實(shí)用的、可行的，并且是可以直接用于管理決策的。調(diào)查報(bào)告中最重要的，也是主管人員最關(guān)心的部分就是調(diào)查結(jié)論及建議。調(diào)查者應(yīng)當(dāng)按照定義的問(wèn)題來(lái)解釋統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，并從中提煉出一些結(jié)論性的東西。 （ 5）結(jié)論和建議 調(diào)查報(bào)告正文的最后一部分是結(jié)論和建議。在報(bào)告中，將成果加以絕對(duì)化，不承認(rèn)它的局限性和應(yīng)用前提，不是科學(xué)的態(tài)度，所以，要在調(diào)查報(bào)告中說(shuō)明其限制條件是什么或可能是什么，以及它們?cè)鯓佑绊懡Y(jié)果。 （ 4）局限性 完美無(wú)缺的調(diào)查是難以做到的，所以，必須指出調(diào)查報(bào)告的局限性。它是報(bào)告正文中最 長(zhǎng)的一部分，一般要由幾個(gè)章節(jié)構(gòu)成，不但要逐題給出總的結(jié)果，還要按市場(chǎng)細(xì)分或按所關(guān)心的人口特征 (如年齡、性別、收入、職業(yè)等 )給出分類(lèi)的結(jié)果，以及項(xiàng)目間的相關(guān)關(guān)系結(jié)果。說(shuō)明使用的定量分析方法和理論分析方法。這一部分對(duì)于調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確程度十分重要。 ④實(shí)地工作。說(shuō)明目標(biāo)總體是什么、抽樣框如何確定、樣本單位有哪些，以及它們是如何被抽選出來(lái)的。說(shuō)明所采集的是第一手資料還是第二手資料，結(jié)果是通過(guò)調(diào)查法、觀察法取得的，還是通過(guò)實(shí)驗(yàn)法取得的，并且 所用調(diào)查問(wèn)卷或觀察記錄表應(yīng)編入附錄。說(shuō)明所展開(kāi)的項(xiàng)目是屬于探索性調(diào)查、描述性調(diào)查，還是屬于因果性調(diào)查，以及為什么適用于這一特定的調(diào)查類(lèi)型。市場(chǎng)背景資料包括地理、氣候條件，經(jīng)濟(jì)、文化及社會(huì)變化趨勢(shì)，政局變化，法律與政策等。引言中提到的每個(gè)問(wèn)題在正文中都應(yīng)該有相 應(yīng)的解釋。此外，還應(yīng)說(shuō)明處理問(wèn)題的基本途徑，討論最后所采用的處理問(wèn)題的途徑以及達(dá)到這一結(jié)果的過(guò)程，并描述指導(dǎo)這一研究的理論基礎(chǔ)、模型、理論假設(shè)以及影響方案設(shè)計(jì)的因素。 （ 1）引言 引言解釋為什么要進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查及要發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)。摘要應(yīng)當(dāng)能夠使讀者興奮，使他們產(chǎn)生興趣和好奇心去進(jìn)一步閱讀報(bào)告的其余部分。在有些情況下，調(diào)查委托者不希望調(diào)查者在報(bào)告中提出建議，因此，是否在摘要中提出建議要依委托者的需要來(lái)確定。 抽樣基本情況如下： 抽樣的男女比例與總體一致，年齡呈正態(tài)分布；被調(diào)查所占比例最多的行業(yè)為國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位以及政府機(jī)關(guān)；所有的被調(diào)查者中有 %享受公費(fèi)醫(yī)療；被調(diào)查者中 %的人均已婚并有小孩。入戶(hù) 調(diào)查采用調(diào)查員詢(xún)問(wèn)代填方式。調(diào)查進(jìn)行日期為年月日至日。 問(wèn)卷設(shè)計(jì)與后期數(shù)據(jù)處理及技術(shù)分析報(bào)告由技術(shù)公司完成。 [例 ]某市場(chǎng)調(diào)查報(bào)