【正文】 全網(wǎng)發(fā)生多起通信障礙，暴露出機(jī)房維護(hù)及安全方面還存在不少。其中機(jī)房漏水造成交換機(jī)板件燒毀、癱瘓故障 2 次；由于施工操作不慎致使全局癱瘓或系統(tǒng)阻斷 2 次；強(qiáng)電入侵造成設(shè)備燒毀 2次；由于設(shè)備故障和維護(hù)人員操作失誤、維護(hù)水平原因造成事故多次。面對(duì)出疆干線故障造成的申告次數(shù)驟增情況，對(duì)故障的應(yīng)變可控性較弱。 三、 2021年運(yùn)維工作存在的問題 (一 )網(wǎng)絡(luò)安全還存在薄弱環(huán)節(jié)。通過努力， VSAT 市場(chǎng)的開拓必將為新疆電信創(chuàng)造出了一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。新疆機(jī)動(dòng)通信局先后為克拉瑪依石油鉆井公司等單位進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、圖像的演示工作，用戶反響強(qiáng)烈，簽訂了出租 60 套 VSAT 小站地協(xié)議或合同。 2021 年 2 月為喀什地區(qū)伽師 — 巴楚地震災(zāi)區(qū)提供應(yīng)急通信保障，新疆電信公司得到了自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各新聞媒體的一致好評(píng)，被評(píng)為自治區(qū)抗震救災(zāi)先進(jìn)單位，受到集團(tuán)公司通報(bào)表彰。今年對(duì)奎屯、阿克蘇分公司進(jìn)行了調(diào)查清理，為各分公司和技術(shù)支援中心調(diào)撥傳輸、交換、數(shù)據(jù)、電源閑 置設(shè)備 25 套，價(jià)值近千萬(wàn)元。 加強(qiáng)閑置設(shè)備管理。 在日常維護(hù)中注重合理使用維護(hù)費(fèi)，節(jié)約維護(hù)成本。分專業(yè)統(tǒng)計(jì)后，對(duì)各專業(yè)所需的修理費(fèi)有了一個(gè)初步分析數(shù)據(jù)，為今后進(jìn)一步做好維修費(fèi)定額測(cè)算打下了基矗由于此項(xiàng)工作今年剛開始實(shí)施，各分公司管理水平參差不齊。區(qū)公司指導(dǎo)各分公司運(yùn)維部在全面預(yù)算管理的基礎(chǔ)上，按照專業(yè)定額制定維修費(fèi)預(yù)算。加強(qiáng)了維護(hù)管理工作的時(shí)效性，保證各項(xiàng)指標(biāo)完成良好。網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)調(diào)度工作在節(jié)假日重要通信保障、應(yīng)急預(yù)案修訂落實(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全、通信障礙傳報(bào)等方面進(jìn)行了協(xié)調(diào)布置，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量問題得到及時(shí)解決或反饋，為保證全網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，建立應(yīng)變機(jī)制，形成上下溝通的閉環(huán)管理起到了積極的作 用。運(yùn)維部每月召開由各技術(shù)支援中心、網(wǎng)管中心和區(qū)大客戶部門共同參加的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議。使全疆的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作逐步向支撐市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。 （五）深化運(yùn)維管理工作 網(wǎng)絡(luò)分析 為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作的時(shí)效性、縱向深入性及橫向聯(lián)合性，我部定期召開網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好全疆網(wǎng)絡(luò)分析工作指導(dǎo)意見》，對(duì)全疆各分公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作統(tǒng)一做出基本要求，逐步在各本地網(wǎng)推行從日到周到月的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析制度，并下發(fā)了部分分析模板。共涉及 16 個(gè)本地網(wǎng) 78 個(gè)縣業(yè)局的近 200 個(gè)端局，實(shí)施難度相對(duì)較大。 ISUp 改造及規(guī)范網(wǎng)間主叫號(hào)碼傳送 在 2021 年完成了所有 DC1 平面及省內(nèi) DC1 至 DC2,省內(nèi) DC2 之間長(zhǎng)途電路的 ISUp 改造工作的基礎(chǔ)上， 2021 年在全網(wǎng)組織實(shí)施了第二階段的 ISUp 改造工作，使全網(wǎng)最終達(dá)到統(tǒng)一采用 ISUp 信令方式，提升網(wǎng)絡(luò)對(duì) ISDN及其補(bǔ)充業(yè)務(wù)的 支撐能力。各分公司針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行了有益的探索。同時(shí)本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源管理核心隊(duì)伍初步形成，各級(jí)管理人員對(duì)資源集中管理的認(rèn)識(shí)不斷深化 。城區(qū)管線資源的清查入庫(kù)意味著資源管理工作起步階段最為艱巨的攻堅(jiān)戰(zhàn)已接近尾聲，前期準(zhǔn)備工作即將完成。各地配線清查已達(dá)到 60％、 25％的錄入工作量。管線資源清查投入約 2500 萬(wàn)元、非管線資源 系統(tǒng)投入近 1000 萬(wàn)元。區(qū)公司年初統(tǒng)一下發(fā)了 2021 年本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源工作指導(dǎo)意見、動(dòng)態(tài)管理和考核實(shí)施細(xì)則，組織了兩次全區(qū)工作檢查。今年全區(qū)將努力爭(zhēng)取達(dá)到集團(tuán) A 級(jí)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合 BpR 流程重組，對(duì)各本地網(wǎng)的組織架構(gòu)及實(shí)施方案進(jìn)行了審核批復(fù)，統(tǒng)一制定了五大類十個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)和障礙受理流程和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心障礙受理流程，采取輪崗等多種形式開展了多專業(yè)交叉培訓(xùn)，各分公司已完成工作項(xiàng)目驗(yàn)收自查。 本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作 根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，區(qū)公司成立了本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。同時(shí)對(duì)全疆 78 個(gè)光纜無(wú)人站房進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化整治，在南疆片區(qū)安裝站房防沙門 29 個(gè)，對(duì)40 個(gè)站房通風(fēng)口做了防塵過濾處理，對(duì) 17 個(gè)站房地面進(jìn)行了硬化。此項(xiàng)工作由傳輸設(shè)備維護(hù)中心擔(dān)任，施工現(xiàn)場(chǎng)大部分在塔克拉瑪干沙漠邊緣的無(wú)人站房。 通過兩年的整治，線路質(zhì)量得到了提升，各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)均有不同程度的提高，百門障礙率較去年同期減少 %；障礙修復(fù)及時(shí)率較去年同期提高 %，電纜保氣率 %，較去年同期提高 %；資料準(zhǔn)確率 %，較去年同期提高 %。 為了保持整治效果、避免前整后亂。 為配合 ADSL 等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開放，針對(duì)全疆主干電纜保氣率長(zhǎng)期不能達(dá)標(biāo)的現(xiàn)狀，全區(qū)統(tǒng)一增換充氣機(jī) 229 套。組織召開了有實(shí)業(yè)公司主要負(fù)責(zé)人參加的整治工作培訓(xùn)班。整治后，實(shí)現(xiàn)了三線分離，消除了安全隱患，對(duì)機(jī)房的布局進(jìn)行了調(diào)整，為機(jī)房無(wú)人職守、實(shí)施綜合化集中維護(hù)打下了基矗 本地網(wǎng)線路整治 在對(duì) 2021 年整治工作進(jìn)行安排時(shí)，堅(jiān)持早計(jì)劃、早部署，并注意加強(qiáng)過程管理。第二批喀什已通過設(shè)計(jì)會(huì)審，吐魯番、阿克蘇正在設(shè)計(jì)查勘階段，年底可基本完成全部工作量。為保證在運(yùn)行設(shè)備機(jī)房大規(guī)模施工安全，項(xiàng)目小組積極組織做好前期準(zhǔn)備工作，先易后難；嚴(yán)格防塵措施、嚴(yán)審設(shè)計(jì)方案、嚴(yán)把電源割接，對(duì)機(jī)房整 體環(huán)境進(jìn)行了徹底整治。配合建設(shè)部完成了交換網(wǎng)三期網(wǎng)改、全疆六個(gè)地州市分公司新疆關(guān)口局及省內(nèi)第二套智能平臺(tái)等建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、技術(shù)方案確定及招標(biāo)等工作。 全疆七號(hào)信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)建成運(yùn)行，監(jiān)測(cè)了所用互聯(lián)互通信令鏈路，為互聯(lián)互通相關(guān)工作的開展提供了依據(jù) 。組織實(shí)施 Ip 骨干網(wǎng)整合，將 Ip 網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)閮蓪泳W(wǎng)絡(luò)。在吐魯番、克州、和田、塔城、博樂、阿勒泰新增第 二條中繼，至此，全疆每個(gè)出口路由器均具備兩條路由。在中秋、十一等節(jié)日期間，臨時(shí)增開省級(jí)、省內(nèi)交換電路 100 2M 疏緩了節(jié)日期間通話量驟增現(xiàn)象。 配合省內(nèi) pDH 設(shè)備退網(wǎng)工作實(shí)施，將開放在 pDH 系統(tǒng)上的電路進(jìn)行了調(diào)整。 （四）運(yùn)維專項(xiàng)重點(diǎn)工作 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 在省內(nèi)傳輸干線層面上，為提高重要大客戶電路安全可靠性，進(jìn)行了 240 2M 出租電路的調(diào)整。 此外，完成了全疆 20 跳本地網(wǎng)微波設(shè)備的更新、 VSAT 數(shù)據(jù)擴(kuò)容和全疆 23 座本地網(wǎng)微波鐵塔的更換工作。同時(shí)在工作中穿插或?qū)ｉT組織了部分現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使地州分公 司維護(hù)力量不斷加強(qiáng)。負(fù)責(zé)處理了全疆《 pCDM 管線錄入系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)集中監(jiān)控系統(tǒng)》、《本地網(wǎng)網(wǎng)管系統(tǒng)》和《全疆資源管理系統(tǒng)（非管線部分）》的安裝、維護(hù)、升級(jí)、調(diào)優(yōu)工作。 交換技術(shù)支援中心今年共計(jì)受理故障申告 150 件，其中赴現(xiàn)場(chǎng)解決 69 件。對(duì)喀什、和田、巴州、阿克蘇 4 地州的縣局進(jìn)行前期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并先后赴五家渠等15 個(gè)縣局進(jìn)行開局工作。 pHS支援中心進(jìn)入了全面參與網(wǎng)絡(luò)組巡、優(yōu)化和工程建設(shè)的時(shí)期，全員深入南北疆累計(jì)達(dá)到 853 人（次）。機(jī)房現(xiàn)有各種設(shè)備四十多臺(tái)，基本可滿足現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)需要。通過實(shí)時(shí)流量監(jiān)控系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)并解決和田、阿勒泰等地州因?yàn)槿湎x病毒導(dǎo)致的 Ip 網(wǎng)絡(luò)速度不穩(wěn)定的問題。配合大客戶部門進(jìn)行軍區(qū)、兵團(tuán)通信情況調(diào)查和合作協(xié)議談判。我區(qū) 6— 7 月份出現(xiàn)大客戶電路障礙次數(shù)偏高現(xiàn)象，其中烏魯木齊本地網(wǎng)障礙次 數(shù)占總數(shù)的 50%，運(yùn)維部重點(diǎn)對(duì)烏市電信分公司每月故障原因進(jìn)行分析，分清可控因素和不可控因素，指導(dǎo)分公司針對(duì)可控因素采取有效措施，使后續(xù)幾個(gè)月本地網(wǎng)障礙有所減少。 使我區(qū)的“電路故障修復(fù)及時(shí)率”指標(biāo)在后續(xù)幾個(gè)月內(nèi)達(dá)到了100％。 重視端到端業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)效。建立了全區(qū)集團(tuán)大客戶故障一站受理體系；整理出大客戶電路資料 1479 家，并著手細(xì)化、完善；制定了大客戶資料動(dòng)態(tài)管理流程，在全區(qū)運(yùn)維信息發(fā)布系統(tǒng)中開辟業(yè)務(wù)響應(yīng)專欄，每月定期將中元公司、建行等大客戶故障明細(xì)表發(fā)布在網(wǎng)上；建立了各地州市分公司針對(duì)本地故障現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的故障原因分析制度。 進(jìn)行了全區(qū)三線交越和搭掛的摸查整治工作，全區(qū)三線交越共計(jì)87446 處、搭掛共計(jì) 3133 處、搭掛長(zhǎng)度 公里，區(qū)公司統(tǒng)一組織購(gòu)買“三線”交越保護(hù)套管 38 萬(wàn)米，費(fèi)用 228 萬(wàn)元。 根據(jù)上半年設(shè)備故障統(tǒng)計(jì)， 2021 年 8 月召開全區(qū)機(jī)房環(huán)境治理電視電話會(huì)議， 9 月下旬組織進(jìn)行了全區(qū)機(jī)房環(huán)境檢查。 2021 年 56 月在 全疆各本地網(wǎng)開展了一次防癱瘓、防阻斷交換設(shè)備維護(hù)工作專項(xiàng)檢查，落實(shí)維護(hù)規(guī)程執(zhí)行情況；檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。全力做好帶電割接，今年一級(jí)干線光纜線路帶電割接13 次、二級(jí)干線光纜線路帶電割接 26 次、無(wú)人站帶電割接 8 次，共占全部割接的 %，帶電割接中斷電路總時(shí)長(zhǎng) 571 分鐘。 服務(wù)指標(biāo)： 端到端電路開通及時(shí)率為 100%，端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率為100%,端到端電路故障申告率為 %；互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延及丟包達(dá)標(biāo)率％、 ％；傳輸電路可用率 ％。 百門障礙歷時(shí)： 分鐘，同比降低 分鐘。 一級(jí)干線衛(wèi)星電路暢通率達(dá)到 ％； 干線微波未發(fā)生阻斷； 本地網(wǎng)微波阻斷時(shí)間 分鐘 /每月每百業(yè)務(wù)波道公里，在指標(biāo)要求之內(nèi)。 一、 2021年全區(qū)主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力 光纜維護(hù)指標(biāo)完成情況： 全區(qū)光纜一級(jí)干線發(fā)生全阻障礙 3 次，障礙歷時(shí) 446 分鐘，光纖可用率 ％，同比提高 ％；二級(jí)干線光纜發(fā)生全阻障礙 4 次、障礙歷時(shí) 898 分鐘，系統(tǒng)障礙 1 次、障礙歷時(shí) 400 分鐘，光纜暢通率％，同比提高 ％。要落實(shí)維護(hù)規(guī)程，把機(jī)房環(huán)境維護(hù)等基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 （五）機(jī)房環(huán)境雖然進(jìn)行了一次突擊整治，但僅僅依靠幾次集中整治是不能能徹底解決問題的。 （四）年來(lái)運(yùn)維部門的維護(hù)人員調(diào)動(dòng)頻繁，由于人員缺乏，已呈現(xiàn)影響日常維護(hù)工作正常開展的跡象。 （三）本地網(wǎng)綜合化集中維護(hù)工作，數(shù)據(jù)專業(yè)沒有全部納入運(yùn)維部門，不能實(shí)現(xiàn)各專業(yè)集中；受機(jī)房搬遷影響，物理平臺(tái)集中也無(wú)法全部在年內(nèi)完成。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá) 75%，運(yùn)維部對(duì)此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實(shí)中元公司電路資 障申告率仍偏高 ，接近集團(tuán)的 5％指標(biāo)，有幾個(gè)月已超出指標(biāo)范圍。針對(duì)部分金融大客戶電路開放在同一個(gè) 155M 的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。 （二）做好市場(chǎng)支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作： 今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。各本地網(wǎng)對(duì)機(jī)房多年積累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。各級(jí)運(yùn)維部門自查工作層層落實(shí)，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。全疆共計(jì)整治 一、二級(jí)光纜線路 12 次， 22 個(gè)中繼段，通過一系列施工確保了線路的基礎(chǔ)質(zhì)量和傳輸質(zhì)量，在線路安全預(yù)防方面達(dá)到了顯著的效果。 主要通信能力： ......二、 2021 年完成的主要運(yùn)行維護(hù)工作任務(wù) （一）確保網(wǎng)絡(luò)安全暢通 2021 年全區(qū)光纜干線在西部開發(fā)造成的光纜線路沿線公路施工、基礎(chǔ)建設(shè)力度逐年加大的情況下，堅(jiān)持落實(shí)“三盯”制度，通過建立《干線光纜維護(hù)動(dòng)態(tài)周報(bào)制度》、加強(qiáng) GpS 光纜巡檢系統(tǒng)的管理和監(jiān)控中心各項(xiàng)制度和流程的建立實(shí)施等，對(duì)通信故障的預(yù)見、故障搶修時(shí)間的壓縮和響應(yīng)速度都有所提高， 一、二級(jí)干線障礙次數(shù)均比去年有大幅度下降：次數(shù)減少 50％，歷時(shí)減少 68％。 修復(fù)及時(shí)率： %。 本地網(wǎng)線路指標(biāo)完成情 況： 本地網(wǎng)市話線路合格率： 86％ 用戶障礙申告率： %，同比降低 ％。 本地網(wǎng)光纜全年共發(fā)生全阻障礙 7 次、障礙歷時(shí) 1574 分鐘、暢通率 %，與去年同比（ 8 次， 2857 分鐘、暢通率 ％）暢通率提高 ％。 第四篇：通信工作總結(jié) (運(yùn)行維護(hù) ) 2021年運(yùn)行維護(hù)工作總結(jié) 2021 年新疆電信運(yùn)行維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的理念；將維護(hù)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶，用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；深化改革創(chuàng)新，維護(hù)管理和設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。做好對(duì)市場(chǎng)前端的支撐，協(xié)助區(qū)公司市場(chǎng)部與新疆額爾齊斯河流域開發(fā)工程建設(shè)管理局 500 水庫(kù)管理處簽定烏市水管處至 500水庫(kù)管理處的光纖 (一對(duì) )租用協(xié)議 ,并緊急協(xié)調(diào)建設(shè)了準(zhǔn)東電信局 500 水庫(kù)管理處的 公里光纜線路。積極壓縮大客戶障礙次數(shù)。年初我區(qū)端到端電路故障修復(fù)及時(shí)率僅達(dá) 75，運(yùn)維部對(duì)此進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，核實(shí)中元公司電路資料，將相關(guān)地州市分公司的 7*24 小時(shí)工位電話報(bào)至大客戶網(wǎng)管中心，使故障直接派發(fā)到基層維護(hù)人員，制定調(diào)度流程，制定出相應(yīng)的應(yīng)急方案，對(duì)障礙進(jìn)行全程跟蹤，形成障礙處理閉環(huán)管理。針對(duì)部分金融大客戶電路開放在同一個(gè) 155M 的情況，完成了這些電路在省內(nèi)干線層面上優(yōu)化調(diào)整。 （二）做好市場(chǎng)支撐、落實(shí)業(yè)務(wù)響應(yīng)工作：今年重點(diǎn)落實(shí)大客戶資料調(diào)查和電路保障工作。各本地網(wǎng)對(duì)機(jī)房多年積 累的環(huán)境問題進(jìn)行了比較徹底地清理，改善了設(shè)備運(yùn)行環(huán)境，取得了預(yù)期效果。各級(jí)運(yùn)維部門自查工作層層落實(shí)，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)整改，檢查工作取得了良好的效果。全疆共計(jì)整治