【正文】 三、加強散貨和框架等特殊貨物操作知識的學習。 貨代的技巧有待改進。加強對客戶詢價的整理，及時和客戶溝通，了解客戶的需求。 2021年自己需要學習和改進的地方 一、加強專業(yè)知識的學習，提高自己的業(yè)務(wù)水平。 三、思考問題不夠全面，在處理問題的時候經(jīng)常顧此失彼。 針對突發(fā)事件的應(yīng)對能力較差。 2021年工作中存在的問題 專業(yè)知識缺乏，在和客戶溝通過程中，有時容易緊張。 第五篇：貨代個人工作總結(jié) 貨代個人工作總結(jié) 在公司的這大半年的時間，個人的的工作能力和業(yè)務(wù)知識有了一定的了解，對于貨代的操作流程有了一定的了解，對于詢價應(yīng)注意的問題有了一定的了解，對于內(nèi)支線的貨物的操作流程以掌握。對于是何時以低價 +利潤，平報，量大的話負報的報價模式尺度要掌握不好，必須加強對行業(yè)知識的學習，提高對市場的洞察力。 二、報價 還有就是交談技巧，港口的認識，報關(guān)，外貿(mào)，財務(wù)等的知識都要加強。對客戶的維護有待加強。 四、平時工作中缺少總結(jié)，有時會犯同樣的錯誤，不能過舉一反三。如在操作過程中，有時應(yīng)該拖車不及時到工廠，因為開始自己沒有掌握第一手情況，導致客戶問的時候不知道該怎么回答，導致客戶投訴，自己也處于相當被動的地位。和客戶談及這方面業(yè)務(wù)的問題，底氣總是不足。當然在工作中自己也存在很多不足和需要改進的地方。這樣才能在貨代行業(yè)站穩(wěn)腳步，拓展更多、更大的業(yè)務(wù)，成為中國最大的貨代企業(yè)，最后成為全球最大的貨代企業(yè)。但我司可以針對性的與客戶多溝通，特別是國外客戶，通過讓他們了解我司良好的服務(wù)去拉攏客戶，與他們建立良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣的話，就可以提高海外代理那邊的報價效率，讓我們也能在客戶地方取得更多的信任。 所以，我覺得我司可以多招幾個外語好點的員工，針對性的與海外代理聯(lián)系，多與他們溝通，以便提高報價的效率，減少客戶的流失量。有時候客戶不僅需要了解起運港的所有費用，也要求知道目的港的費用，例如清關(guān)等費用。這樣，客戶會覺得我們不重視他們，最后，即使報出價格，客戶態(tài)度也會比較冷淡了。 （三）與海外代理的聯(lián)系還不夠密切，需多與海外代理溝通，提高報價效率 在實習的那幾 個月里，我也會遇到一些客戶是需要海外代理的?，F(xiàn)在貨代行業(yè)競爭這么大，若是第一次與客戶合作，最好還是降低點利潤來攬貨，所謂的薄利多銷就是如此。 針對上述問題可考慮我司雖然是二代，但也與一些在國內(nèi)能獲得優(yōu)勢航線價格的貨代企業(yè)有良好的合作關(guān)系，價格基本也是從同行地方問來，因此在有些航線上也不是特別有優(yōu)勢。外貿(mào)公司與國外客戶簽訂合同 并做 FOB 貿(mào)易術(shù)語，有買方負責海運費，那么國外客戶自然會選擇對自己有利的貨代公司，也可以減少很多風險。如果接下來客戶對我們所報的海運費方面也滿意，那以后可能就會愿意和我司來合作。這樣，即可以減少客戶所支出的費用，也讓我司獲得些利潤。除非客戶是新手，對外貿(mào)這行不太了解?，F(xiàn)在，很多國外客戶指定貨代并進行訂艙，但實際上我發(fā)現(xiàn)，雖然指定的貨代公司給國外客戶報的海運費比較低，但是所賺的利潤 第 3 頁共 7 頁 也不多，因此他們會在人民幣費用上多加費用來提高自己公司的利潤 ,例如拖車費，并增加一些操作費、單證費。因此，在市場上顯示出很強 的競爭力，并對我司業(yè)務(wù)造成了不少的影響。我每天通過打電話回訪客戶，發(fā)現(xiàn)很多外貿(mào)公司與國外客戶做 FOB 貿(mào)易術(shù)語，一般都是國外客戶自主選擇貨代公司進行訂艙。只要等我司收到客戶的貨款后才 算是一筆業(yè)務(wù)的完成。如果客戶對我們的報價滿意，那他就會等詢問好重要信息之后發(fā)托書過來，讓我們托卡、聯(lián)系船公司訂艙，向?qū)I(yè)的報關(guān)行或代理報關(guān)行報關(guān)等。來詢價的客戶有時是直客，有時是同行。因為有了詢價，才會有出貨的機會。不過這些客戶有些都與公司其他同事有聯(lián)系，一般出貨的計劃也不大，即使有貨出，也是向他們詢價聯(lián)系。而二線銷售就是利用一線銷售聯(lián)系過的客戶，通過他們所留下的信息，例如電話號碼或郵箱去 回訪下，問問他們最近是不是有出貨計劃。我司有分一線銷售和二線銷售。 二、在錦程公司的貨代業(yè)務(wù)員崗位上基本工作情況 目前，我在錦程國際物流服務(wù)有限公司寧波分公司是一名實習的貨代銷售員，也就是貨代業(yè)務(wù)員。在今年，總公司給予每個分公司的目標業(yè)績是 800 萬人民幣，因為年初是屬于淡季，出貨量不是很大，導致接單票數(shù)也比去年的要差些，在 2021 年 1 月至 3 月期間完成了 100 萬左右的業(yè)績。在中東、印巴、東南亞、日本、歐洲、地中海、美加航線上的運價有很強的競爭力。主營海運集裝箱貨物、海運散雜貨運輸服務(wù)。目前，錦程全球訂艙網(wǎng)站擁有近 50 萬企業(yè)會員。我司通過錦程國際物流集團在實體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)上，組建了錦程全球訂艙中心，對進出口海運集裝箱箱量資源進行整合，實現(xiàn)集中采購。 第三篇： 346675 物流公司貨代業(yè)務(wù)員實習報告 畢業(yè)論文 論文題目錦程國際物流有限公司 畢業(yè)實習報告 姓 名 XXX班級 物流 XXX班指導老師 XXX 職稱 XX 企業(yè)導師 XXX 職稱 /職務(wù) XX 經(jīng)濟貿(mào)易學院 2021 年 5 月 目 錄 一 、 錦 程 國 際 物 流 有 限 公 司 的 基 本 情 況 介 紹1 二 、 在 錦 程 公 司 的 貨 代 業(yè) 務(wù) 員 崗 位 上 基 本 工 作 情 況2 三 、 在 崗 位 實 習 過 程 中 遇 到 的 問 題 及 其 思 考 和 對 策3 （一）公司面對多家外貿(mào)企業(yè)都是國外客戶指定貨代 ，應(yīng)通過代拉代報方式來提高業(yè)績 3 （二）公司擁有的優(yōu)勢航線及價格不夠多，可多與同行比價，降低利潤，提高業(yè)績 4 （三）與海外代理的聯(lián)系還不夠密切，需多與海外代理溝通，提高報價效率 5 四、小結(jié) 6 參考文獻 7 錦程國際物流有限公司畢業(yè)實習報告 一、錦程國際物流有限公司的基本情況介紹 錦程國際物流有限公司在國內(nèi)已有 10 多家分公司，例如，大連、廣州、深圳、北京、天津、青島、南京、上海、杭州、寧波、廈門、重慶、石家莊等。 要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。 新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。 (4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者，是集團財務(wù)管理部對外的一個窗口。作為一個基層財務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。 (2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報要求，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。 三、財務(wù)核算與管理工作 (1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進行登記、分析，對各項收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。 (2)根據(jù)集團的指示，對華品公司會計電算化情況進行了備案，使財務(wù)工作符合財政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財務(wù)工作質(zhì)量而努力。 規(guī)范商業(yè)公司財務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時有效的反映財務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。 在集團財務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新整理了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。 轉(zhuǎn)正后的工作總結(jié) 5 轉(zhuǎn)眼之間，三個月的試用期就要過去，回首展望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 總之，在短短的三個月時光里，我個 人以為取得了一點成績，但離領(lǐng)導的要求和自我要求尚有很大差距。在試用期內(nèi)還沒有完全與公司的習慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導和同志們的傳幫帶。與同事之間和諧相處、加強溝通、團結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團隊。 配合公司領(lǐng)導對土地交接工作進行用心的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導做好參謀，為土地順利和正常交接帶給本人職責范圍內(nèi)所能進行的工作。 提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準備。 盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫忙其他部門完成相關(guān)工作，帶給我所能 帶給的幫忙。 憑工作經(jīng)驗和進度，結(jié)合公司實際，努力把工作計劃與工作進度密切結(jié)合，使計劃和進度有效、有序進行。 三、工作用心、認真、 負責，透過不斷學習、請教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)。 二、主動學習、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報批報建工作資料。 轉(zhuǎn)正后的工作總結(jié) 4 2021 年 7 月 28 日，我有幸來到公司經(jīng)營管理部從事報批報建工