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醫(yī)院門診藥房工作總結(jié)(參考版)

2025-04-03 02:56本頁(yè)面
  

【正文】 今后我們會(huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn),逐漸完善各項(xiàng)工作。 我們始終秉承全心全意為患者服務(wù)的宗旨,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問(wèn)題,在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。 五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。 四、做好藥房溫濕度、冰箱溫度登記:加強(qiáng)門診藥房藥品的管理,對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范,每日觀察溫度、濕度的變化,并做好登記工作。 三、規(guī)范特殊藥品管理。做好每日提藥、每月 藥品檢查工作,把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì),為下一步的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。 二、做好藥品管理?,F(xiàn)將 2021 上半門診藥房工作總結(jié)如下: 一、完善工作流程 ,提高工作效率 ,方便病人。 參考文獻(xiàn): [1]陸慧 .藥房調(diào)劑差錯(cuò)原因分析及對(duì)策 [J].現(xiàn)代中西結(jié)合雜志 ,2021,14(20):2770. [2]蔡小燕 .對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事 投訴的處理及建議 [J].中國(guó)藥事 ,2021,17(12):747748. [3]李琦 .門診藥房調(diào)配處方差錯(cuò)的原因及防止 [J].藥學(xué)實(shí)踐 ,2021,23(3):176177. [4]劉軍華 ,姚曉長(zhǎng) .門診病人投訴原因及相關(guān)對(duì)策 [J].當(dāng)代護(hù)士 ,2021,(5):105108. [5]李習(xí)近平 .醫(yī)院藥房工作淺析 [J].岳陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào) ,2021,20(1):106108. [6]朱蓓德 ,莊建華 ,徐芳芳 ,等 .醫(yī)院處方差錯(cuò)原因的分析與對(duì)策[J].藥學(xué)服務(wù)與研究 ,2021,4(1):4,21. 第五篇:門診藥房工作總結(jié) 門診藥房工作總結(jié) 2021 年已走過(guò)一半,作為門診藥房管理人員,我對(duì)于門診藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)?;颊叩耐对V既反映其需求,也反映我們工作存在的問(wèn)題。藥師還可以根據(jù)患者主訴信息,如過(guò)敏史、用藥史、其他病史以及反饋用藥后的效果和不良反應(yīng)等情況,為其提供個(gè)性化的用藥指導(dǎo),保證藥品應(yīng)用的安全性、有效性、合理性和經(jīng)濟(jì)型,使患者得到滿意的服務(wù)。還可以將用藥中 普遍存在的問(wèn)題做成宣傳冊(cè),有針對(duì)性地發(fā)放,使患者對(duì)藥物的治療作用和不良反應(yīng)能正確看待,解除一些不必要的顧慮。一方面,藥師應(yīng)針對(duì)不同文化層次的患者按不同病情進(jìn)行具體的合理用藥知識(shí)宣傳。 2. 5 進(jìn)一步開(kāi)展用藥咨詢,提高臨床藥學(xué)服務(wù)水平。調(diào)劑人員整個(gè)時(shí)應(yīng)集中注意力,保持充沛的工作精力,不宜超負(fù)荷工作。 2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提倡藥劑人員主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí),并加強(qiáng)臨床知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和水平,這對(duì)于識(shí)別處方錯(cuò)誤,合理用藥,減少不良反應(yīng)發(fā)生等有很大好處。特別是應(yīng)加強(qiáng)藥品調(diào)配差錯(cuò)事故的案例分析,以提高藥劑人員的思想認(rèn)識(shí)。 2. 4 嚴(yán)格按照“四查十對(duì)”審查處方,防止藥品調(diào)配差錯(cuò),確保醫(yī)療安全。對(duì)藥房藥品實(shí)行“責(zé)任制”管理,每人具體負(fù)責(zé)管理幾個(gè)區(qū)域的藥品,定時(shí)定期對(duì)自己負(fù)責(zé)管理藥品的衛(wèi)生、排列進(jìn)行整理,及時(shí)關(guān)注藥品的有效期及質(zhì)量等情況【 5】。加強(qiáng)醫(yī)患溝通的藝術(shù),以誠(chéng)信服務(wù)于患者【 4】。藥師通過(guò)與患者面對(duì)面的交流與溝通,拉近了距離,增進(jìn)了理解,改善了醫(yī)患關(guān)系。 2. 2 提高服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)態(tài)度,注重誠(chéng)信服務(wù)。通過(guò)醫(yī)院環(huán)境的良性改觀,消除和緩解由于疾病給患者帶來(lái)的痛苦和焦慮,改 變患者的心態(tài)情緒。有的患者對(duì)藥品不良反應(yīng)還存在許多滯后的認(rèn)識(shí),甚至誤區(qū),一旦發(fā)生藥品不良反應(yīng),就認(rèn)為是醫(yī)療事故,要求索賠。 3)工作場(chǎng)所嘈雜,人員身心疲勞或超負(fù)荷工作,精力不集中,特別是在生理、心理狀態(tài)差,或即將下班等時(shí)間內(nèi),較易發(fā)生差錯(cuò)。一些藥房工作人員沒(méi)有嚴(yán)格遵循操作規(guī)范和調(diào)劑室工作制度,在工作中缺乏必要的責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,沒(méi)有把保證患者用藥安全的意識(shí)落實(shí)到實(shí)際工作中。登記在冊(cè)的調(diào)劑差錯(cuò) 32例,分類統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表 1。為此醫(yī)院應(yīng)建立一系列制度,如崗位負(fù)責(zé)制,交接班制等。 3)近效期藥品配發(fā)出藥房,造成患者服藥期間藥品過(guò)期 2 例【 1】。對(duì)這類投訴,應(yīng)立即更改藥品并道歉,同時(shí)還應(yīng)檢查庫(kù)存同種的藥品是否有類似問(wèn)題,查找原因并整改。針劑安瓿上規(guī)格的顏色太淺,不利于核對(duì)1 例;塑料藥瓶封口過(guò) 緊,打開(kāi)困難 1 例。因藥液泄漏引起霉變?cè)馔对V 1例。 1. 2 對(duì)藥品質(zhì)量的投訴。由于這方面工作做得不夠好而受投訴 3 例,是發(fā)生醫(yī)患沖突的主要原因之一。為使醫(yī)院藥房工作順利開(kāi)展,切實(shí)做到以“安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理”的藥品服務(wù)于大眾,現(xiàn)將本人在門診西藥房工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法作如下介紹,以供參考。結(jié)論通過(guò)改善服務(wù)態(tài)度,開(kāi)展用藥咨詢,加強(qiáng)門診西藥房藥品管理,防止藥品調(diào)配差錯(cuò),使門診西藥房工作制度不斷的健全、完善和提高。方法根據(jù)門診西藥房受到的患者投訴及登記在冊(cè) 的調(diào)劑差錯(cuò),分析門診西藥房工作中存在的問(wèn)題?;颊叩耐对V既反映其需求,也反映了我們工作存在的差距,善于根據(jù)患者需求不斷更新理 念,調(diào)整思路,完善服務(wù)措施,提高服務(wù)質(zhì)量,藥房的管理質(zhì)量才會(huì)不斷攀上新的臺(tái)階。藥師還可以根據(jù)患者主訴的信息,如過(guò)敏史,用藥史以及反饋用藥后的效果和不良反應(yīng)等情況,為其提供個(gè)體化的用藥指導(dǎo),保證藥品應(yīng)用的安全性和經(jīng)濟(jì)性,是患者得到滿意的服務(wù)。還可將孕婦,兒童用藥中普遍存在的 問(wèn)題打印成宣傳冊(cè),有針對(duì)性的發(fā)放,使患者對(duì)藥物治療的作用和不良反應(yīng)能正確看待。提高患者治療的順應(yīng)性,實(shí)現(xiàn)或提高治療效果。 3)調(diào)劑室工作環(huán)境應(yīng)保持整
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