【正文】 今年我們雖然在物業(yè)管理方面取得了一些成績 ,但離職工家屬的要求還有差距 ,今后工作的努力方向還是要放在提高服務(wù)質(zhì)量上 ,繼續(xù)提高公司員工的服務(wù)意識 ,全員參與物業(yè)管理 ,形成上下一心 ,共謀發(fā)展的良好氛圍 ,全面提高物業(yè)管理水平。平時由于工作比較忙 ,與職工交心談心少 ,對有的同志工作生活上關(guān)心不夠 ,三是對新的東西學(xué)習(xí)不夠 ,工作上往往憑經(jīng)驗辦事 ,憑以往的工作套路處理問題 ,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。 人民小區(qū)人民建 ,人民小區(qū)人民管 ,物業(yè)管理工作要靠全局廣大干部、職工及家屬的共同支持 ,物業(yè)管理的一些獎罰制度要靠局有關(guān)部門的大力支持才能行之有效 ,真正落到實處 , 四、自身存在的不足 任職以來 ,我雖然履行職責(zé)做了一些工作 ,但也還存在許多不足之處 ,主要表現(xiàn)在以下幾個方面 :一是政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng) ,對公司干部職工的學(xué)習(xí)和教育抓得還不夠緊 ,存在時緊時松的現(xiàn)象。建議對小區(qū)屋面防水及室外下水系統(tǒng)有關(guān)部門應(yīng)拿出具體解決辦法 ,從根本上解決問題。 三、物業(yè)公司現(xiàn)面臨的困難和幾點建議 : 物業(yè)公司是由原 總務(wù)處改組而成 ,老職工 改組 新隊伍 ,人員素質(zhì)普遍偏低 ,人員利用率達不到現(xiàn)階段公司發(fā)展步伐的要求 ,不能人盡其才 ,職工隊伍臃腫 ,給企業(yè)帶來負擔(dān)。彩鋼板廠全年安裝彩鋼屋面 :X平方米 ,工程總造價 X萬元 。 拓展產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域 ,潛心營建 半壁江山 創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂 ,要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、模式、方法中脫胎換骨 ,就應(yīng)大膽去償試。綜合市場、職工食堂、獨身宿舍等服務(wù)網(wǎng)點及 三板廠 的安全防火工作也是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點 ,由于責(zé)任到位 ,防范措施得當(dāng) ,全年未發(fā)生火災(zāi)、火險事故。 安全生產(chǎn)形式穩(wěn)定工程質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu) 安全生產(chǎn)可以說是最大的經(jīng)濟效益 ,是各項工作能得以順利開展的首要保障。 龍電物業(yè)做為全市物業(yè)管理企業(yè)的排頭兵 ,在今年十一月九日全市物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗交流會上 ,介紹了在物業(yè)管理上的經(jīng)驗的做法 ,受到了朱玉林副市長的高度評價 ,并做出要求 :龍電物業(yè)公司的管理經(jīng)驗和做法要在全市物業(yè)公司內(nèi)宣傳和推廣。 幾年來的不斷發(fā)展和壯大 ,職工思想意識的轉(zhuǎn)變 ,服務(wù)理念的更新和服務(wù)質(zhì)量的提高 ,職工家屬的認可 ,已使今天的龍電物業(yè)樹立起了品牌效應(yīng) ,市紅星別墅小區(qū)為了提高小區(qū)檔次 ,加大售房力度 ,多次慕名前來誠聘龍電物業(yè)公司 接管紅星別墅小區(qū)。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè) ,推出了 管理無死角、服務(wù)無缺憾、業(yè)主無怨言 的服務(wù)理念 ,以 帶走業(yè)主的煩惱 ,留下物業(yè)的真誠 為服務(wù)指針 ,搞好物業(yè)的各項服務(wù)。努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象。認真利用組織生活、專題黨課、專題民主生活會以及專題學(xué)習(xí)等形式進行黨風(fēng)黨紀(jì)教育 ,力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力 ,提高防腐拒變的能力 ,消除死角和漏洞 ,保持無違紀(jì)無犯罪的良好成績。 黨建工作一年來以班子建設(shè)為重點 ,堅持 三會一課 ,突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用 ,發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用 ,提高辦事透明度 ,開展愛崗敬業(yè) ,無違章班組活動 ,實行黨員與群眾談心活動。龍電物業(yè)公司組建之初 ,由于多年計劃經(jīng)濟體制服務(wù)模式的影響 ,職工觀念滯后 ,干部思想守舊。 二、主要工作完成情況 物業(yè)公司按照年初職代會要求 ,圓滿的完成了全年各項工作務(wù)。一年來 ,我嚴格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定 ,在工作中和生活上堅持嚴格自律 ,做到自重、自省、自警、自勵 ,不為人情所動 ,不為金錢所惑 ,自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。黨員干部廉潔從政 ,直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固。通過學(xué)習(xí) ,使自己進一步端正了工作指導(dǎo)思想 ,理清了工作思路 ,改進了工作方法 ,做到 工作扎實有效 ,基本到位。因而 ,一年來我從未間斷過自己的政治理論學(xué)習(xí) ,我要求自己在日常的學(xué)習(xí)工作和生活中 ,要做到 兩個學(xué)習(xí) ,一個到位 ,一是學(xué)習(xí)鄧小平同志全面建設(shè)有中國特 色的社會主義理論 ,學(xué)習(xí)江澤民同志的 七一 講話和 三個代表 重要思想論述以及黨的十六大精神 ,正確理解黨在新時期的路線、方針和政策 ,堅持對馬列主義的信仰 ,牢固樹立共產(chǎn)主義理想 ,解決好在新形勢下 ,使自己的思想更加符合實際 ,符合時代發(fā)展要求保持與時俱進。我做為物業(yè) 公司的主要領(lǐng)導(dǎo) ,既有成績 ,也有不足 ,下面對照本人職責(zé)進行全面述職 ,請大家多提寶貴意見。 XX 年可以說對于 年輕 的物業(yè)公司來說是成長和壯大的一年 ,也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一年。在公司黨委、董事會的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，有決心、也有信心服務(wù)公司主業(yè)，服務(wù)員工生活，做好后勤保障工作。同時也希望公司黨委、董事會給予物業(yè)管理公司以更多的關(guān)懷和指導(dǎo)，以便在新的一年里，物業(yè)管理公司全體工作人員能夠在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造新的更大成績，為公司的大發(fā)展，貢獻一 份力量。 今后，我們結(jié)合總公司績效考核制度計劃采取能者上、庸者下，讓那些有工作熱情和工作責(zé)任感的員工充實到工作崗位上來。 三、存在問題及今后工作努力方向 保衛(wèi)安全工作有待加強：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據(jù)這一情況，我們嚴格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責(zé)》并明確保衛(wèi)人員的職責(zé)和應(yīng)承但的責(zé)任，落實到人。 在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。 小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費 276， 余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。 20xx年居民小區(qū)各項維修費用、公用電費用共計 29， 元，全年共清運生活垃圾 4， 000 余噸。 今年物業(yè) 管理公司想居民所想，積極為居民提供服務(wù)。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去?，F(xiàn)階段，小區(qū)居民層次不一，素質(zhì)有高有低，偷水、偷電現(xiàn)象時有發(fā)現(xiàn)，僅 20xx 年自來水費就超支近 6000 元。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質(zhì)量使前來就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒 4 次，控制了流行性疾病的發(fā)生。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。噴灌技術(shù)的運用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的良好生長，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣， 成為公司景色。 今年從一開春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手，購進農(nóng)家肥料兩車，請教園林綠化方面專家，維護、培育公司草坪、花木。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據(jù)需要，核準(zhǔn)各部門領(lǐng)用物資，避免虛領(lǐng)冒用，減少浪費。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會的建設(shè)要求，響應(yīng)公司節(jié)約的號召，物業(yè)管理公司加強了對物資采購、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。 截止到 20xx 年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng) 680筆，計 2， 560， 元，物資驗收 311 筆，共計 2， 185， 元。 20xx 年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時更換檢查消防設(shè)施，使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。今年 6 月 21 日晚，原大集體職工張某，酒醉后駕車橫堵在公司大門口，自己砸壞汽車，口稱要找公司領(lǐng)導(dǎo)鬧事，如果領(lǐng)導(dǎo)不來，就去領(lǐng)導(dǎo)家中鬧事。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時報警，驚走小偷，才沒有造成損失。針對我公司外來人員較多的實際，保衛(wèi)部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閑散人員進入辦公區(qū)，對自稱找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員，加強核對，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。同時，由我和保衛(wèi)部部長輪流巡查，重點是加強 8 小時以外不定時的安全巡查。對留下來的保衛(wèi)人員加強管理力度，通過耐心細致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認識上有了普遍的提高。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內(nèi)部管理 抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。 20xx 年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。 我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發(fā)的勞務(wù)市場，往來人員十分復(fù)雜。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、 賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關(guān)系，想方設(shè)法為公司解決問題。 物業(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)、協(xié)商解決?，F(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔(dān)完成，不再額外增加公司開支。維修比較復(fù)雜。上述各項工程經(jīng)公司組織驗收，質(zhì)量全部合格。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場負責(zé)，從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監(jiān)控。電費開支在新增大量用電設(shè)備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與 20xx年持平。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進行節(jié)水。根據(jù)我公司實際情況，撰寫了《 *****節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。 今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩(wěn)的完成了公司精簡調(diào)整工作。結(jié)合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。 今年以來，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況，從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手，按需設(shè)崗，精簡富余工作人員。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn) 略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。狠抓內(nèi)部管理，促進各項工作的開展。 二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴格管理，樹立服務(wù)意識，服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。 在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。要在認真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。 按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進性”教育活動部署 和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進性教育活動實施方案》、《學(xué)習(xí)進度安排表》緊密結(jié)合工作實際，合理安排學(xué)習(xí)時間，堅持搞好“四個結(jié)合”，即堅持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，堅持通讀與精讀相結(jié)合，堅持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合，在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上，對黨章、胡錦濤同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學(xué)習(xí)，對自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。 物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 (三 ) 20xx 年，在公司董事會和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體物業(yè)管理公司員工的大力支持下，我們面對新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)、新的機遇，以“服務(wù)公司主業(yè)、服務(wù)員工生活”為工作重心，抓管理促創(chuàng)新，緊緊圍繞公司經(jīng)濟發(fā)展大局，扎實工作，勇攀高峰，使物業(yè)管理公司在各個方面的工作齊頭并進，取得了豐碩成果。 最后，今天借此機會，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公 司全體同事對我的幫助和信任。加強對高技術(shù)、高能力人才的引進，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。 (二 )加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽物業(yè)品牌 公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上， 2021 年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動， 把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力。 (一 )進一步創(chuàng)新工作機制，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個新臺階 經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴 大， 2021 年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益 。同時需加強計劃管理，