【正文】 位責任書》。為了保證某業(yè)主凌晨 5 點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老 總從凌晨 1 點忙到 4 點多，想方設法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。 另外，公司從 3 月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動： ①打造精英團隊、構筑核心競爭力 ②從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式服務 ③物業(yè)企業(yè)文化建設的討論 ④我拿真心換你心，不信東風喚不回 ⑤愛心之光感人心，盡心盡力結碩果 五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。使物業(yè)公司的人員更精簡、工作 更高效。 四、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。 第 二、盡心盡力為“”的發(fā)展做出了應有的貢獻 “”是“公司”眾多服務和管理對象中的“一個”，但，又是比較特殊的“一個”?，F(xiàn)在為適應公司發(fā)展和自身學歷的需要，我正參加“全國高級經(jīng)營師任職資格培訓考評班”的學習。正因為具有良好的人格魅力和做人宗旨，同公司領導班子的同仁、以及其它員工們建立了親如兄弟姐妹的深厚感情 。 董事會各位領導，我沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優(yōu)勢也不足掛齒。 二、回顧反思落實整改提高 從年初設想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細細品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方 。 三、 20xx年工作計劃與思路 20xx 年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務，另一方面，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍，提高服務質量，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。要對照黨章規(guī)定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件，按照“兩個務必”和“八個堅持、八個反 對”的要求，全面總結自己近年來的思想、工作和作風等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工 13 人，在人員減少，任務不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區(qū)的日常管理工作。截止到 20xx 年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清 運辦公垃圾 15噸，清理下水沉淀污物 24 噸，繳納電話通訊費 79， 元，累計完成水、暖、電、電話維修、維護 852 次 /人，用戶滿意率達到 98%，有力的保證了公司服務系統(tǒng)、辦公秩序的正常運行。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設施也對 我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。為了保持草坪、花木能夠生長茂盛，我們的工作人員適時修剪、維護。 20xx 年，我們著重抓了物業(yè)管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動之以理，講清物業(yè)管理費是取之于民用之于民的服務費用，取得大多數(shù)居民的認可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費共計 元，占應交比 例的 98%以上，達到物業(yè)管理費收取以來的最好記錄，物業(yè)管理費收取較去年提高幅度在 10個百分點以上。 物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 (四 ) 緊張而充實的一年在忙碌中即將劃上一個圓滿的句號。今年我們在改變職工思想觀念上加大力度 ,利用全公司員工大會把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前 ,同時引導職工明確了龍電物業(yè) 公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素 ,使全公司上下樹立起了憂患意識、服務意識、效益意識、創(chuàng)新意識和品牌意識 ,在思想上實現(xiàn)了從 等、靠、要 向 干、創(chuàng)、闖 的轉變 ,在觀念上實現(xiàn)了從 為面子 向 為生存 的轉變 ,在工作作風上實現(xiàn)了從 我是大國營 向 我是服務員 的轉變 ,在行動上實現(xiàn)了從 老守田園 向走向市場 的轉變 ,干部職工思想觀念的轉變 ,使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道 ,為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅實的思想基礎 ,全公司形成了安定團結、上下一心、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍。 交通安全是各 項安全工作中的重中之重 ,在車輛管理上 ,我們認真執(zhí)行出車單制度 ,要求每名司機做到 不見票、不動車 ,嚴格控制長途用車 ,從管車、派車到駕車 ,嚴格遵守紀律 ,保證了全公司交通安全工作的穩(wěn)定局面。 五、今后的工作打算 為業(yè)主提供最優(yōu)質的服務永遠是物業(yè)管理工作的主題。今年電業(yè)小區(qū)又獲殊榮 ,被評為 全市十佳物業(yè)管理小區(qū) 光榮稱號 ,省、市、區(qū)政法委及主管物業(yè)管理的領導先后到電業(yè)小區(qū)示察工作 ,對電業(yè)小區(qū)的物業(yè)管理都給予了充分的肯定和評價。在公務活動中能堅持原則 ,秉公辦事 ,不徇私情 ,清清白白為官 ,老老實實 做事 ,勤勤懇懇為民 ,堂堂正正做人。積極主動提供服務，以認真負責的工作態(tài)度，繼續(xù)深化改革，拓寬服務思路。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過自來水公司驗收，各項費用也如數(shù)收齊。其中在保障供應的基礎上，物業(yè)管理公司采購日常低值易耗品 元，較上一的 211， 元下降 %，為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費 ,20xx 年繳納、上帳職工住房公積金 516， 元，為 14 人次辦理了住房公積金支取手續(xù)，職工住房公積金帳目清楚。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性，意識到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對本人的工作以及經(jīng)濟收入的影響，更惡劣的是給物業(yè) 管理公司全體抹黑。 其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。真正把那些工 作積極主動責任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。 通過開展保持黨員先進性教育活動，我認為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。員工都是形象代表，加強品牌教育。豐泰項目各項收費率： 100%。第 三、妥善處理方方面面的關系，尤其是協(xié)調(diào)好與投資公司各部門之間的關系，做到對上級要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用 。 五是我有嚴于律己、誠信為本的優(yōu)良品質。 ) 二是我有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。市政府綜合驗收一次通過。 另外，公司從 3 月份開始，開展了“誠心、貼心、熱心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動： ①打造精英團隊、構筑核心競爭力 ②從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式服務 ③物業(yè)企業(yè)文化建設的討論 ④我拿真心換你心，不信東風喚不回 ⑤愛心之光感人心，盡心盡力 結碩果 五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。 通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。受理業(yè)主 (使用人 )報 修起，及時處理率 。首先以優(yōu)質、溫馨的特色服務，樹立“”企業(yè)品牌形象的定位。 作為公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支持我、鼓勵我；行業(yè)，亦一直給予關心，受薦擔任市物業(yè)管理協(xié)會 常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人。所以， 2021 年的工作中，我們盡力揚長避短。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè)奠定了堅實基礎。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)（大廈）硬件不到位、員工綜合素質參差不齊” ——— 此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。 2021 年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。 一份耕耘一份收獲。 “三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段， 2021 年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在 2021 年的工作中全面進行導入和推廣。 2021 年，公司在品牌形象的設計上著實下了功夫 ，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消費心理為依據(jù)，正確設計和定位自己的品牌形象。 通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質量保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式。目前，我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片”業(yè)己開機。“三全”管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務領域，加強了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務更為細致，反應更為快捷；使物業(yè)管理 無疏無漏，讓物業(yè)服務有質有效；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效。 四、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保障工作生活秩序。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務質量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。 第五篇：物業(yè)公司述職報告 物業(yè)公司總經(jīng)理述職報告 (一 )董事會： 首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“”這樣一個展示自我的機會和舞臺。 年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《公司總經(jīng)理目標管理責任書》。 200X 年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。 消防安全自動報警設備設施委外維保，一年需支付萬元， 200X年，我們充分發(fā)揮自身技術優(yōu)勢，加班加點、不計得失，不懂就問，不會就學，使消防設備設施保持良好運行 。 第 三、全心全意為“”的突破發(fā)揮自己的聰明才智 為了“銀河物業(yè)”有一個更好的未來，我已積累了近 100 萬字的各種資料，計有《物業(yè)管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè) ci 手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設備操作規(guī)程匯編》、《應急處理程序匯編》等。我物業(yè)相關專業(yè)皆有所學，我想，雖然我不是 最專業(yè)，但我確實比較全面，而這對一個物業(yè)管理工作者，尤其是對一個從事物業(yè)管理工作的職業(yè)經(jīng)理人來說，非常重要。 述職人對來年及以后工作的考慮 來年及以后的工作如何做 ?怎樣做好一個合格又稱職的“銀河物業(yè)”企業(yè)經(jīng)理 ?述職人如是考慮： 首先應該認清角色、擺正位置、行權而不越權，到位而不越位，認真履行好本職工作，具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉變”、“四個做到”。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達的目標管理責任開展工作。 制度上過于講情面。加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。狠抓內(nèi)部管理，促進各項工作的開展。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設施進行節(jié)水。 我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發(fā)的勞務市場，往來人員十分復雜。 20xx 年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時更換檢查消防設施，使設備處于良好工作狀態(tài)。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。因而 ,一年來我從未間斷過自己的政治理論學習 ,我要求自己在日常的學習工作和生活中 ,要做到 兩個學習 ,一個到位 ,一是學習鄧小平同志全面建設有中國特 色的社會主義理論 ,學習江澤民同志的 七一 講話和 三個代表 重要思想論述以及黨的十六大精神 ,正確理解黨在新時期的路線、方針和政策 ,堅持對馬列主義的信仰 ,牢固樹立共產(chǎn)主義理想 ,解決好在新形勢下 ,使自己的思想更加符合實際 ,符合時代發(fā)展要求保持與時俱進。努力從源頭上預防和治理腐敗現(xiàn)象。 三、物業(yè)公司現(xiàn)面臨的困難和幾點建議 : 物業(yè)公司是由原 總務處改組而成 ,老職工 改組 新隊伍 ,人員素質普遍偏低 ,人員利用率達不到現(xiàn)階段公司發(fā)展步伐的要求 ,不能人盡其才 ,職工隊伍臃腫 ,給企業(yè)帶來負擔。建議對小區(qū)屋面防水及室外下水系統(tǒng)有關部門應拿出具體解決辦法 ,從根本上解決問題。今年公司牢牢抓住服務這一主業(yè) ,推出了 管理無死角、服務無缺憾、業(yè)主無怨言 的服務理念 ,以 帶走業(yè)主的煩惱 ,留下物業(yè)的真誠 為服務指針 ,搞好物業(yè)的各項服務。通過學習 ,使自己進一步端正了工作指導思想 ,理清了工作思路 ,改進了工作方法 ,做到 工作扎實有效 ,基本到位。 在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派