【正文】 在新的一年里，物業(yè)人將以更加務實的作風、更加進取的胸襟、更加飽滿的熱情 、更加昂揚的斗志，在運營公司的領(lǐng)導下，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強、做大的終極目標而努力！ 謝謝大家！ 。商業(yè)運營管理有限公司依靠全體職員的強大后盾力量，不墨守陳規(guī)，努力適應日趨激烈的市場競爭，力爭在物業(yè)管理的行業(yè)中確 定自己的品牌地位。 針對以上幾個問題 ,在 2021 年工作中 ,我們將吸取經(jīng)驗與教訓 ,努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平 ,把工作做到更好。 第三 ,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強 ,以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行 ,避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響 ,引至業(yè)主對管理服務工作的不滿 。第 一、管理人員整體素質(zhì)不高 ,服務意識不強 ,實際處理事務的能力還有待提高 。 5)前期階段由于各方面的因素 ,停車場車輛出入管理較為混亂 ,通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項整治工作 ,并安排落實相關(guān)工作后 ,所有進出的車輛均已憑證出入 ,大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。 3)嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度 ,施工人員憑證出入 ,其它人員進出須配合查詢與登記 ,拿出園區(qū)的物品均憑”放行條”并經(jīng)查核后才能放行 ,有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行 ,園區(qū)的安全才能 得到保障 。 1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度 ,定時定崗進行裝修單元清場 ,這在一 定程度上極大地提高了安全管理的成效 ,同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況 ,收到了良好的成效 。 園區(qū)安全防范工作 園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重 ,為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境 ,我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作 ,對保安人員定期進行崗位培訓 ,考核 ,制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準 ,并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。 綠化管理 為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為 98%。 公共設(shè)施、設(shè)備的管理 為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。 4)定期組織開展裝修專項巡檢整治活動 ,對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象 ,限定作出整改 ,并按計劃實施復檢工作 ,此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。 2)從嚴把好裝修申請審批關(guān) ,建立完善的裝修管理檔案 ,所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙 ,并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方 面從嚴審核 ,給出審批意見與建議 。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為 95%。 房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。反之，則不然。物業(yè)公司的經(jīng)濟效益與其服務質(zhì)量是相輔相成，密不可分的?，F(xiàn)將 2021 年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下： 一、日常工作目標管理的完成情 況 .以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認真落實和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署。通過實踐與探索，創(chuàng)新工作思 路，強化內(nèi)部管理，嚴抓品質(zhì)服務，提升整體質(zhì)量，努力適應新形勢下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。 回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出、有收獲，有汗水、有成長。在復雜多變的市場經(jīng)濟條件下 ,經(jīng)受住了嚴峻考驗。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度 落實為主要目標，始終站在提升服務品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領(lǐng)域邁進，帶出一支精簡、高效的服務團隊。推行規(guī)范化管理，反對內(nèi)耗，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務。長期以來形成的權(quán)責和職責不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。從財務管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務于公司！ 一份汗水一份收獲，述職報告物業(yè)公司全體員 工在 20XX年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。 新的財務制度的實施，財務部要財務部門要監(jiān)督把關(guān)。 從管理的角度，對 xxx公司的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。 進一步加強對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到 70%，二期 90%。合理、準確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。 七、 20XX年工作思路： 建立物業(yè)公司的 成本庫。 監(jiān)控 xxx 公司的財務開支、價格審核及收款流程的管理。 六、完成科奈財務部門的數(shù)據(jù)錄入 一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。 33 萬；從 10 月份開始，重點加強管理費的催繳工作， 10— 11 月共追繳了管理費 10。 五、完成目標工作 配合客服中心完成了一年二期的收樓工作，加強 管理費的收繳工作。 四、物業(yè)公司財務管理模式的轉(zhuǎn)變 物業(yè)財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規(guī)范、理順之后 ，根據(jù)集團財務中心的要求，物業(yè)公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部，物業(yè)公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導做好財務參謀，提供最準確的財務管理數(shù)據(jù)。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務運作流程，使物業(yè)公司的財務工作得到了全面的提升和改善。 三、物業(yè)公司財務制度的制定 在 xx 集團財務中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務制度體系。 二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立 根據(jù) xx 集團財務中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及 xxx 公司）。具體工作如下： 一、物業(yè)公司與 xxx 公司的財務分賬 從 xx 年 7 月份開始，根據(jù)集團財務中心的要求，完成 xxx 公司與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè) xxx 公司金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查。合理健全 監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標 ,始終站在提升服務品質(zhì)的高度 ,使物業(yè)公司向著高標準、嚴要求、人性化的服務領(lǐng)域邁進 ,帶出一支精簡、高效的服務團隊。推行規(guī)范化管理 ,反對內(nèi)耗 ,提倡團隊高效協(xié)作 ,把努力提高服務質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務。長期以來形成的權(quán)責和職責不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復、遺漏和相互推諉現(xiàn)象 ,這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。從財務管理著手 ,逐步把物業(yè)公司的財務工作提升到一個新的高度 ,邁上一個更高的臺階 !更好的服務于公司 !一份汗水一份收獲 ,述 職報告物業(yè)公司全體員工在二○○五年工作中雖然取得了一定的成績 ,但離工作的目標仍有很大的差距。包括各部門計劃的審批流程 ,采購的審批流程 ,與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務的計劃、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。 新的財務制度的實施 ,財務部要財務部門要監(jiān)督把關(guān)。 從管理的角度 ,對世家軒的經(jīng)營狀況進行進一步的核算。 七、二○○六年財務部工作思路 : 進一步加強對收費的管理